Analítica web - Módulo del curso de marketing digital - Octubre 2012
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Analítica web - Módulo del curso de marketing digital - Octubre 2012

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  • 1. Analítica web Analítica web Marketing digital para el sector del calzado Fermín Palacios Octubre de 2012 @fpalacios fermin@fpalacios.es
  • 2. Analítica web Web Analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of Internet data for the purposes of understanding and optimizing Web usage.
  • 3. Analítica web
  • 4. Analítica web
  • 5. Analítica web
  • 6. Analítica web
  • 7. Analítica web
  • 8. Analítica web Sabiduría Conocimiento Información Datos
  • 9. Analítica web
  • 10. Analítica web
  • 11. Analítica web
  • 12. Analítica webLogs
  • 13. Analítica webLogs + tags http://support.google.com/urchin/bin/answer.py?hl=en&answer=28710
  • 14. Analítica webTags
  • 15. Analítica web
  • 16. Analítica web 90% personas 10% herramientas
  • 17. Analítica web
  • 18. Analítica web
  • 19. Analítica web Sitio web fpalacios.es Página web http://fpalacios.es/acerca-de/
  • 20. Analítica web Petición (hit) Petición única a un servidor web de un archivo determinado (el código html de un archivo, una fotografía, un documento pdf, etc.) Solo está disponible en análisis de logs
  • 21. Analítica web Página vista Antes: Petición al servidor de un contenido previamente definido como “tipo página” (html, php, etc.) Ahora: Llamada al script de rastreo (tracking) que frecuentemente se suele lanzar una vez por cada página web única en un sitio
  • 22. Analítica web Visita o sesión Serie de peticiones (páginas) consecutivas que realiza un mismo cliente determinado. Una visita finaliza cuando no hay más peticiones en 30 minutos.
  • 23. Analítica web Visitante o usuario único Cliente único identificado que ha generado una página vista en un periodo determinado
  • 24. Analítica web Viernes Sábado Domingo Total Habitación A John John Mark 2 Habitación B Mark Jane Jane 2 Total 2 2 2
  • 25. Analítica web Visitantes nuevos visitantes que no habían generado una visita anteriormente Visitantes recurrentes visitantes que habían generado una visita anteriormente
  • 26. Analítica web visitantes totales <> nuevos + recurrentes
  • 27. Analítica webVisitantes nuevos, visitantes recurrentes y visitantes únicos Rulo Paco Rulo Paco Rulo Nico Nico Paco
  • 28. Analítica web Visita con solo una página Visita en la que solo se ha visto una página
  • 29. Analítica web Tasa de rebote (de una página, de un sitio) Porcentaje de usuarios que solo visitan una página. “Entran, vomitan y se van” (Avinash)
  • 30. Analítica web Tasa de salida (de una página) Porcentaje de usuarios que abandona un sitio web por esa página en una sesión. Es decir, esa página es la última que han visitado en esa sesión.
  • 31. Analítica web Tiempo de página vs. Tiempo de sesión
  • 32. Analítica web ¿Cuánto dura una visita en la que solo se visita una página?
  • 33. Analítica webCrear una cuenta de google en google.es/analytics
  • 34. Analítica webSi no tienes cuenta, créala
  • 35. Analítica webDatos propios para analytics
  • 36. Analítica webCuentas, propiedades web y perfiles Cuenta #n analytics Usuario 1 Usuario 2 Propiedad Propiedad #1 #2 Perfil #1 Perfil #2 Usuario 3 Usuario 4
  • 37. Analítica web Cuenta de google analytics • Es un ID, p.e. 111290 • Se identifica con un literal, por ejemplo “fpalacios” • No hay que confundirla con la cuenta de google • Nivel jerárquico alto • Comparten usuarios • Recomendable una por unidad de negocio
  • 38. Analítica web Propiedad de web o app • Siguiente nivel jerárquico • Pertenece a una cuenta de Analytics • No se pueden separar de su cuenta de analytics  pensar antes de tocar • Suele contener dominios completos como *.fpalacios.es, *.fitipaldis.com • Interesante tener todas las webs de una unidad de negocio arsys.es, arsys.info, arsys.fr
  • 39. Analítica web Perfiles • Es una vista de la información de una propiedad (de web) • La información que se ve y que no se ve de los perfiles, se gestiona desde los “Filtros” • Ejemplos de perfiles para arsys.es • Web • Tienda online • Web + Tienda online • Backoffice • Foro • Todo • Gestión de usuarios
  • 40. Analítica webNueva cuenta
  • 41. Analítica webNueva propiedad
  • 42. Analítica web
  • 43. Analítica web
  • 44. Analítica webCuentas, propiedades y perfiles
  • 45. Analítica webCuentas, propiedades y perfiles
  • 46. Analítica webInstalación del código de seguimiento
  • 47. Analítica webInstalación código seguimiento• Poner en todas las páginas• Widgets/plugins en Wordpress, Joomla!, etc.• Configuración en asistentes (webmaker, tienda online)
  • 48. Analítica webInstalación del código de seguimiento
  • 49. Analítica webSeguimiento en varios dominios VS.
  • 50. Analítica web Enlaces entre varios dominios • Carrito de la compra en otro dominio • No perder trazabilidad – Palabras clave – Páginas de entrada • Tiempos de visita • Duplicidad de visita • Pega: complica la gestión…<a href="https://www.dom2.com/" onclick="_gaq.push([_link,https://www.dom2.com/?login=parameters]); return false;">Acceder ahora</a><form name="f" method="post" onsubmit="_gaq.push([_linkByPost, this]);">
  • 51. Analítica webFiltros
  • 52. Analítica webFiltros
  • 53. Analítica web• Los crea el administrador • Ilimitados perfiles• El administrador, administra • Útiles para acceder a vistas todas las propiedades interesantes de datos
  • 54. Analítica web
  • 55. Analítica web
  • 56. Analítica web• Se aplican en orden • Se pueden utilizar• Cuidado con los “incluir” expresiones regulares
  • 57. Analítica web• Motor de expresiones • Posibilidad de hacer filtros regulares como PHP o Perl avanzados
  • 58. Analítica web
  • 59. Analítica web
  • 60. Analítica web
  • 61. Analítica web
  • 62. Analítica webSin objetivos no hay análisis
  • 63. Analítica webObjetivos
  • 64. Analítica webObjetivos
  • 65. Analítica webObjetivos: embudo de conversión
  • 66. Analítica webFlujo de objetivos
  • 67. Analítica webEmbudo de conversión
  • 68. Analítica webComercio electrónico con google analytics
  • 69. Analítica web
  • 70. Analítica webEtiquetador de enlaces con google http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=1033867
  • 71. Analítica webEventos: solución a varias problemáticas
  • 72. Analítica web
  • 73. Analítica web
  • 74. Analítica web¿Eventos o páginas?
  • 75. Analítica web
  • 76. Analítica webCrear un evento
  • 77. Analítica web
  • 78. Analítica webControlar los eventos
  • 79. Analítica webSegmentos personalizados
  • 80. Analítica webSegmentos personalizados
  • 81. Analítica webVariables personalizadas
  • 82. Analítica webVariables personalizadas
  • 83. Analítica webVariables personalizadas
  • 84. Analítica webExperimentos Comprar Comprar
  • 85. Analítica web - 85 -
  • 86. Analítica web
  • 87. Analítica web
  • 88. Analítica web¿Y si tengo más de dos alternativas? Comprar Comprar Comprar
  • 89. Analítica web¿Y si quiero variar más de un elemento? Comprar Contratar Comprar Contratar Comprar Contratar Comprar Contratar Comprar Contratar Comprar Contratar
  • 90. Analítica web
  • 91. Analítica web
  • 92. Analítica webTest A/B en whichtestwon.com
  • 93. Analítica webTest A/B en whichtestwon.com
  • 94. Analítica webTest A/B en whichtestwon.com
  • 95. Analítica webTest A/B en whichtestwon.com
  • 96. Analítica web
  • 97. Analítica webExperimentos en analytics
  • 98. Analítica webExperimentos en analytics
  • 99. Analítica webExperimentos en analytics
  • 100. Analítica webExperimentos en analytics
  • 101. Analítica webExperimentos en analytics
  • 102. Analítica web
  • 103. Analítica web Embudos multicanal • Tradicional: atribución para el último clic • Problemática • Nuevo: embudos multicanal
  • 104. Analítica webIntelligence (alertas)
  • 105. Analítica webPersonalización: informes
  • 106. Analítica webPersonalización: paneles
  • 107. Analítica webPersonalización: paneles
  • 108. Analítica webImágenes utilizadas en esta presentación y licencias• http://www.flickr.com/photos/smeranda/5463977328/ CC BY NC• http://www.flickr.com/photos/danielygo/5103425259 CC BY NC• http://www.flickr.com/photos/mariusb/5575021761/ CC BY• http://www.flickr.com/photos/tellatic/6817840912/ CC BY• http://www.flickr.com/photos/ex-smith/3797903995/ CC BY SA• http://www.flickr.com/photos/29233640@N07/5289750818/ CC BY• http://www.flickr.com/photos/epsos/4444576795/ CC BY• http://en.wikipedia.org/w/index.php?title=File:Client-server-model.svg LGPL• http://www.flickr.com/photos/tza/3214197147 CC BY NC• http://www.flickr.com/photos/jamescridland/613445810/ CC BY• http://www.flickr.com/photos/trustedtours/2883130516/ CC BY ND• http://www.flickr.com/photos/21561428@N03/5304803940 CC BY NC ND• http://www.flickr.com/photos/infocux/8134400255 CC BY• http://www.flickr.com/photos/jameshopkirk/5634973493 CC BY NC SA• http://www.flickr.com/photos/essjay/3667081369/ CC BY NC SA
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