Analítica web
Marketing digital para el sector del mueble
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Septiembre 2013
Fermín Palacios
@fpalacios
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Web Analytics is the
measurement, collection,
analysis and reporting of
Internet data for the purposes
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“Ley de cookies”
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Página web
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Petición única a un servidor
web de un archivo
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Página vista
Antes: Petición al servidor de
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Serie de peticiones (páginas)
consecutivas que realiza un
mismo cliente determinado.
Una vis...
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Cliente único identificado
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Viernes Sábado Domingo Total
Habitación A John John Mark 2
Habitación B Mark Jane Jane 2
Total 2 2 2
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nuevos + recurrentes
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Visitantes nuevos, visitantes recurrentes y visitantes únicos
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NicoRulo
Rulo
Paco
Nico
Paco
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Visita con solo una página
Visita en la que solo se ha
visto una página
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Tasa de rebote (de una
página, de un sitio)
Porcentaje de usuarios que
solo visitan una página.
“Entran, vom...
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Tasa de salida (de una
página)
Porcentaje de usuarios que
abandona un sitio web por
esa página en una sesión...
Analítica web
Tiempo de página
vs.
Tiempo de sesión
Analítica web
¿Cuánto dura una visita en la
que solo se visita una
página?
Analítica web
Crear una cuenta de google en google.es/analytics
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Si no tienes cuenta, créala
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Datos propios para analytics
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Cuenta #n
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#1
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• Es un ID, p.e. 111290
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• Siguiente nivel jerárquico
• Pertenece a una cuenta de
Analytics
• No se pueden separar de su
cuenta de an...
Analítica web
• Es una vista de la información de una
propiedad (de web)
• La información que se ve y que no se
ve de los ...
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Nueva cuenta
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Nueva propiedad
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• Poner en todas las páginas
• Widgets/plugins en Wordpress, Joomla!, etc.
• Configuración en asistentes (we...
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Instalación del código de seguimiento
Analítica web
Seguimiento en varios dominios
VS.
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• Carrito de la compra en otro
dominio
• No perder trazabilidad
– Palabras clave
– Páginas de entrada
• Tiem...
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Filtros
Analítica web
Filtros
Analítica web
• Los crea el editor
• Nuevos permisos
• Ilimitados perfiles
• Útiles para acceder a vistas
interesantes de ...
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• Se aplican en orden
• Cuidado con los “incluir”
• Se pueden utilizar
expresiones regulares
Analítica web
• Motor de expresiones
regulares como PHP o Perl
• Posibilidad de hacer filtros
avanzados
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Sin objetivos no hay análisis
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Flujo de objetivos
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Embudo de conversión
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Comercio electrónico con google analytics
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http://fpt.me/etiquetador
Etiquetador de enlaces con google
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Eventos: solución a varias problemáticas
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¿Eventos o páginas?
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Crear un evento
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Controlar los eventos
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Segmentos personalizados
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Segmentos personalizados
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Segmentos personalizados
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Variables personalizadas
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Variables personalizadas
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Variables personalizadas
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Experimentos
Comprar Comprar
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Analítica web
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http://fpt.me/calcuAB
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Comprar Comprar Comprar
¿Y si tengo más de dos alternativas?
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Comprar Contratar Comprar Contratar
Comprar Contratar Comprar Contratar
Comprar Contratar Comprar Contratar
...
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Test A/B en whichtestwon.com
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Test A/B en whichtestwon.com
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Test A/B en whichtestwon.com
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Test A/B en whichtestwon.com
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Experimentos en analytics
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Experimentos en analytics
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Experimentos en analytics
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Experimentos en analytics
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Experimentos en analytics
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• Tradicional: atribución para el
último clic
• Problemática
• Nuevo: embudos multicanal
Embudos multicanal
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Intelligence (alertas)
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Personalización: informes
Analítica web
Personalización: paneles
Analítica web
Personalización: paneles
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Imágenes utilizadas en esta presentación y licencias
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Analítica web, curso marketing digital

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  1. 1. Analítica web Marketing digital para el sector del mueble Analítica web Septiembre 2013 Fermín Palacios @fpalacios fermin@fpalacios.es
  2. 2. Analítica web Web Analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of Internet data for the purposes of understanding and optimizing Web usage.
  3. 3. Analítica web
  4. 4. Analítica web
  5. 5. Analítica web
  6. 6. Analítica web
  7. 7. Analítica web
  8. 8. Analítica web Conocimiento Información Datos
  9. 9. Analítica web
  10. 10. Analítica web
  11. 11. Analítica web
  12. 12. Analítica web
  13. 13. Analítica web Logs
  14. 14. Analítica web Logs + tags http://support.google.com/urchin/bin/answer.py?hl=en&answer=28710
  15. 15. Analítica web Tags
  16. 16. Analítica web
  17. 17. Analítica web
  18. 18. Analítica web
  19. 19. Analítica web http://fpt.me/cookieChrome
  20. 20. Analítica web “Ley de cookies”
  21. 21. Analítica web 90% personas 10% herramientas
  22. 22. Analítica web
  23. 23. Analítica web
  24. 24. Analítica web Sitio web fpalacios.es Página web http://fpalacios.es/acerca-de/
  25. 25. Analítica web Petición (hit) Petición única a un servidor web de un archivo determinado (el código html de un archivo, una fotografía, un documento pdf, etc.) Solo está disponible en análisis de logs
  26. 26. Analítica web Página vista Antes: Petición al servidor de un contenido previamente definido como “tipo página” (html, php, etc.) Ahora: Llamada al script de rastreo (tracking) que frecuentemente se suele lanzar una vez por cada página web única en un sitio
  27. 27. Analítica web Visita o sesión Serie de peticiones (páginas) consecutivas que realiza un mismo cliente determinado. Una visita finaliza cuando no hay más peticiones en 30 minutos.
  28. 28. Analítica web Visitante o usuario único Cliente único identificado que ha generado una página vista en un periodo determinado
  29. 29. Analítica web Viernes Sábado Domingo Total Habitación A John John Mark 2 Habitación B Mark Jane Jane 2 Total 2 2 2
  30. 30. Analítica web Visitantes nuevos visitantes que no habían generado una visita anteriormente Visitantes recurrentes visitantes que habían generado una visita anteriormente
  31. 31. Analítica web visitantes totales <> nuevos + recurrentes
  32. 32. Analítica web Visitantes nuevos, visitantes recurrentes y visitantes únicos Rulo Paco NicoRulo Rulo Paco Nico Paco
  33. 33. Analítica web Visita con solo una página Visita en la que solo se ha visto una página
  34. 34. Analítica web Tasa de rebote (de una página, de un sitio) Porcentaje de usuarios que solo visitan una página. “Entran, vomitan y se van” (Avinash)
  35. 35. Analítica web Tasa de salida (de una página) Porcentaje de usuarios que abandona un sitio web por esa página en una sesión. Es decir, esa página es la última que han visitado en esa sesión.
  36. 36. Analítica web Tiempo de página vs. Tiempo de sesión
  37. 37. Analítica web ¿Cuánto dura una visita en la que solo se visita una página?
  38. 38. Analítica web Crear una cuenta de google en google.es/analytics
  39. 39. Analítica web Si no tienes cuenta, créala
  40. 40. Analítica web Datos propios para analytics
  41. 41. Analítica web Cuenta #n analytics Propiedad #1 Vista #1 Vista #2 Usuario 3 Usuario 4 Propiedad #2 Usuario 1 Usuario 2 Cuentas, propiedades web y perfiles fpalacios fermin@fpalacios.es tu@gmail.com fitipaldis.com fpalacios.es web foro
  42. 42. Analítica web • Es un ID, p.e. 111290 • Se identifica con un literal, por ejemplo “fpalacios” • No hay que confundirla con la cuenta de google • Nivel jerárquico alto • Comparten usuarios • Recomendable una por unidad de negocio Cuenta de google analytics
  43. 43. Analítica web • Siguiente nivel jerárquico • Pertenece a una cuenta de Analytics • No se pueden separar de su cuenta de analytics  pensar antes de tocar • Suele contener dominios completos como *.fpalacios.es, *.fitipaldis.com • Interesante tener todas las webs de una unidad de negocio arsys.es, arsys.info, arsys.fr Propiedad de web o app
  44. 44. Analítica web • Es una vista de la información de una propiedad (de web) • La información que se ve y que no se ve de los perfiles, se gestiona desde los “Filtros” • Ejemplos de perfiles para arsys.es • Web • Tienda online • Web + Tienda online • Backoffice • Foro • Todo • Gestión de usuarios Vistas (antes “Perfiles”)
  45. 45. Analítica web
  46. 46. Analítica web Nueva cuenta
  47. 47. Analítica web Nueva propiedad
  48. 48. Analítica web
  49. 49. Analítica web
  50. 50. Analítica web • Poner en todas las páginas • Widgets/plugins en Wordpress, Joomla!, etc. • Configuración en asistentes (webmaker, tienda online) Instalación código seguimiento
  51. 51. Analítica web Instalación del código de seguimiento
  52. 52. Analítica web Seguimiento en varios dominios VS.
  53. 53. Analítica web • Carrito de la compra en otro dominio • No perder trazabilidad – Palabras clave – Páginas de entrada • Tiempos de visita • Duplicidad de visita • Pega: complica la gestión… Enlaces entre varios dominios <a href="https://www.dom2.com/" onclick="_gaq.push(['_link', 'https://www.dom2.com/?login=parameters']); return false;">Acceder ahora</a> <form name="f" method="post" onsubmit="_gaq.push(['_linkByPost', this]);">
  54. 54. Analítica web
  55. 55. Analítica web Filtros
  56. 56. Analítica web Filtros
  57. 57. Analítica web • Los crea el editor • Nuevos permisos • Ilimitados perfiles • Útiles para acceder a vistas interesantes de datos
  58. 58. Analítica web
  59. 59. Analítica web
  60. 60. Analítica web • Se aplican en orden • Cuidado con los “incluir” • Se pueden utilizar expresiones regulares
  61. 61. Analítica web • Motor de expresiones regulares como PHP o Perl • Posibilidad de hacer filtros avanzados
  62. 62. Analítica web
  63. 63. Analítica web
  64. 64. Analítica web
  65. 65. Analítica web
  66. 66. Analítica web Sin objetivos no hay análisis
  67. 67. Analítica web Flujo de objetivos
  68. 68. Analítica web Embudo de conversión
  69. 69. Analítica web Comercio electrónico con google analytics
  70. 70. Analítica web
  71. 71. Analítica web http://fpt.me/etiquetador Etiquetador de enlaces con google
  72. 72. Analítica web Eventos: solución a varias problemáticas
  73. 73. Analítica web
  74. 74. Analítica web
  75. 75. Analítica web ¿Eventos o páginas?
  76. 76. Analítica web
  77. 77. Analítica web Crear un evento
  78. 78. Analítica web
  79. 79. Analítica web Controlar los eventos
  80. 80. Analítica web Segmentos personalizados
  81. 81. Analítica web Segmentos personalizados
  82. 82. Analítica web Segmentos personalizados
  83. 83. Analítica web Variables personalizadas
  84. 84. Analítica web Variables personalizadas
  85. 85. Analítica web Variables personalizadas
  86. 86. Analítica web Experimentos Comprar Comprar
  87. 87. Analítica web - 87 -
  88. 88. Analítica web
  89. 89. Analítica web http://fpt.me/calcuAB
  90. 90. Analítica web Comprar Comprar Comprar ¿Y si tengo más de dos alternativas?
  91. 91. Analítica web Comprar Contratar Comprar Contratar Comprar Contratar Comprar Contratar Comprar Contratar Comprar Contratar ¿Y si quiero variar más de un elemento?
  92. 92. Analítica web
  93. 93. Analítica web
  94. 94. Analítica web Test A/B en whichtestwon.com
  95. 95. Analítica web Test A/B en whichtestwon.com
  96. 96. Analítica web Test A/B en whichtestwon.com
  97. 97. Analítica web Test A/B en whichtestwon.com
  98. 98. Analítica web
  99. 99. Analítica web Experimentos en analytics
  100. 100. Analítica web Experimentos en analytics
  101. 101. Analítica web Experimentos en analytics
  102. 102. Analítica web Experimentos en analytics
  103. 103. Analítica web Experimentos en analytics
  104. 104. Analítica web
  105. 105. Analítica web • Tradicional: atribución para el último clic • Problemática • Nuevo: embudos multicanal Embudos multicanal
  106. 106. Analítica web Intelligence (alertas)
  107. 107. Analítica web Personalización: informes
  108. 108. Analítica web Personalización: paneles
  109. 109. Analítica web Personalización: paneles
  110. 110. Analítica web Imágenes utilizadas en esta presentación y licencias • http://www.flickr.com/photos/smeranda/5463977328/ CC BY NC • http://www.flickr.com/photos/danielygo/5103425259 CC BY NC • http://www.flickr.com/photos/mariusb/5575021761/ CC BY • http://www.flickr.com/photos/tellatic/6817840912/ CC BY • http://www.flickr.com/photos/ex-smith/3797903995/ CC BY SA • http://www.flickr.com/photos/29233640@N07/5289750818/ CC BY • http://www.flickr.com/photos/epsos/4444576795/ CC BY • http://www.flickr.com/photos/rainiernavidad/2679301542/ BY NC ND • http://www.flickr.com/photos/compujeramey/47025604/ BY • http://www.flickr.com/photos/tza/3214197147 CC BY NC • http://www.flickr.com/photos/jamescridland/613445810/ CC BY • http://www.flickr.com/photos/trustedtours/2883130516/ CC BY ND • http://www.flickr.com/photos/21561428@N03/5304803940 CC BY NC ND • http://www.flickr.com/photos/infocux/8134400255 CC BY • http://www.flickr.com/photos/jameshopkirk/5634973493 CC BY NC SA • http://www.flickr.com/photos/essjay/3667081369/ CC BY NC SA
  111. 111. Analítica web Este trabajo está licenciado bajo Creative Commons Attribution- NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ Algunos contenidos, por ejemplo imágenes, pueden tener otro tipo de licencia, que se especifica en la url proporcionada.
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