Consumidores digitales una realidad
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Consumidores digitales una realidad

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fotocasa.es, el portal inmobiliario líder en España, ha organizado el III Observatorio del Sector Inmobiliario en Internet, en el marco del Salón Inmobiliario de Madrid. A través de varias ponencias presentadas este 2 de junio, se ha valorado el impacto de las nuevas tecnologías en el sector, los consumidores más habituales que se encuentran en la red así como la irrupción de la tecnología móvil como elemento publicitario.
El evento ha contado con la participación de Antoni López, de la agencia de investigación de mercados y opinión TNS. López ha presentado sus reflexiones sobre el estudio Digital Life, una visión de 360 grados del consumidor digital y del mundo online.

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  • 1. Consumidores digitales, una realidadReflexiones del estudio Antoni López - TNS III Observatorio del sector inmobiliario en internet SIMA 2011 – Madrid, 2 Junio 2011
  • 2. ¿Qué es Digital Life?El estudio Digital Life proporciona una visión de 360 grados delconsumidor digital y del mundo online, aportando las clavesnecesarias para impulsar una mejor planificación estratégica através de los diversos canales digitalesRealizado en 46 países mediante entrevistas a casi 50.000individuos, nos ayuda a comprender las necesidades de losconsumidores, sus motivaciones y su comportamiento en la eradigitalY, como las imágenes valen más que miles de palabras…
  • 3. ¿Qué es Digital Life?
  • 4. ¿Cómo vive el consumidorespañol en el Mundo Digital? 4
  • 5. El usuario de Internet español es… Se reparte por igual por sexos… …y por edades 16-24 52% Pero las mujeres 26,9 25-34 35-44 28,6 navegan más a diario 45-60 18,1 26,4 aunque dedicándole 48% menos horas Pero a más edad, menos acceso diario a InternetY considera Commodity: Fundamental: es CONSUMO hace mi vida el centro de miInternet un servicio más eficiente vidanecesario que lehace la vida más INVOLUCRACIONfácil Funcional: me Aspiracional: me ayuda a ser ayuda a conseguir productivo mis objetivos
  • 6. ¿Desde dónde y cuánto accedemos a Internet? El PC es nuestro medio mayoritario de acceso a Internet… Mundo España 85 93 35 24 26 13 5 14 PC / portátil en casa PC / portátil en el PC / portátil en Dispositivo móvil trabajo cibercafé Y dedicamos casi 12 horas semanales a navegar por Internet vía PC% de usuarios online que han accedido aInternet en las últimas 4 semanas
  • 7. ¿Se usa Internet tanto como otros medios? El medio Digital supera a la TV en frecuencia de uso 65 (61) 60 (54) 47 (36) 29 (32) 12 (14) El 93 % de los jóvenes entre 16 y 20 años accede a Internet todos los días% de uso al menos una vez al día –España (Mundo)
  • 8. ¿Qué hacemos en Internet ennuestro tiempo de ocio?
  • 9. Leer/enviar emails y ver noticias son las actividades REALIZADAS por mayor nº de internautas A DIARIO A diario Alguna vez 99 97 94 96 96 95 91 86 86 80 65 76 37 48 45 32 17 23 11 20 31 19 Las redes sociales son la cuarta actividad más realizada diariamente España se encuentra por detrás de Europa en la frecuencia de juego online% realizan actividad
  • 10. Usamos el PC y el móvil de manera muy similar… …pero en el móvil, las redes sociales son la 2ªactividad de mayor uso diario: los consumidores móviles necesitan estar continuamente conectados y actualizadosRanking actividades de uso diario en… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11PCMóvil
  • 11. Pasamos 12 horas de media online a la semana Cuando accedemos a través del móvil, las redes sociales son la actividad que más tiempo nos ocupa: 1.8 horas semanales5.6 hpara 3,5 2.4 h en el16-20 caso de los hombres 2,6 2,6 2,4 1,8 1,8 1,7 1,6 1,3 1,3 1,2Horas semanales enactividades online
  • 12. Cada actividad responde a una necesidaddominante
  • 13. Cada actividad responde a una necesidaddominante Sociable, amigable Informado Eficaz, eficiente Inteligente, reflexivo Informado Libertad, evasión Control Divertido, entretenido Organizado Diversión, placer Diversión, placer
  • 14. Redes sociales en España La 2ª actividad a la que más tiempo dedicamos a la semana: 2,6 horas 37% la realiza al menos una vez al día 82% se ha conectado alguna vez a través del móvil Para los usuarios de Internet móvil es actividad a la que se dedica más tiempo: 1.8 horas semanales Tenemos 90 amigos de media 16990 103 111 77 84 78 61 Hombres Mujeres 16-20 21-24 25-34 35-44 45-60
  • 15. Búsqueda de información Viajes 78 6 8 Teléfono móvil 71 12 3 Auto 69 12 8 Audiovisual 62 15 8 Inmuebles 59 21 7Viajes, Telefonía yAutomóviles son las Prod. Bebés 59 10 4categorías de las Servicios Financieros 59 17 9que más Electrodomésticos 56 19 5informaciónbuscamos online Ropa 54 9 2antes de realizar la Cosmetica 49 20 4compra Comida / Bebida 34 18 3 Solo online Tabaco 31 19 7 Sólo offline Prod.Limpieza 31 17 4 Online + offlineFuentes de búsqueda de información(%)
  • 16. Damos más importancia a las fuentes de informaciónde la marca En las fuentes generadas por la marca… Webs de Webs de Comparadores Motores de proveedores minoristas de precio búsqueda Telefonía móvil Viajes Viajes Inmuebles Las fuentes generadas por el usuario… Web de Evaluaciones en Comentarios reviews blogs/foros en RS Productos para bebés Servicios Electrodomésticos Financieros
  • 17. Estilos de vida digitales
  • 18. En España, el 65% de los internautas usa los medios digitales al menos una vez al día Según estilos de vida, los „Comunicadores‟ y los „Conectados a redes‟ son los más implicados en actividades digitales diarias INFLUYENTES BUSCADORES DE FUNCIONALES CONOCIMIENTO 59% 66% 59% CONECTADOS A REDES COMUNICADORES ASPIRANTES 91% 94% 23%Estilos de vida digitales – ver metodología
  • 19. Los principales estilos de vida digitales en España FUNCIONALES INFLUYENTES “Internet es una parte “Internet es una integral de mi vida” herramienta funcional” 21% 17% ASPIRANTES COMUNICADORES“Quiero crear un 11% “Me encanta hablar y 10%espacio personal expresarme” online” 13% 28%CONECTADOS A REDES BUSCADORES DE“Internet me ayuda a CONOCIMIENTO crear y mantener “Uso Internet para relaciones” informarme y educarme” Los hombres son en mayor porcentaje „Buscadores de Conocimiento‟ (37%) mientras que las mujeres son más „Funcionales‟ (26%) y „Conectadas a redes‟ (20%)
  • 20. FUNCIONALES: Internet es una herramienta práctica 21% Varón Mujer Joven Mayor El email es mi actividadFrecuencia de acceso digital más frecuentea Internet Alta Baja Me interesa formarme y elNº de amigos aspecto práctico y rápido del mundo digital 39 Me preocupa la protección de datos y la privacidad Internet no es un medio de conexión emocional ni para mejorar mis relaciones
  • 21. BUSCADORES DE CONOCIMIENTO: Internet sirve para obtener conocimientos, información y educarme 28% Varón Mujer Joven Mayor Hago uso del email, laFrecuencia de acceso búsqueda y la informacióna Internet Alta Baja Internet me da más libertad deNº de amigos expresión que el mundo offline 114 Me preocupa la protección de datos y la privacidad Me gusta decidir con bases: busco información y la leo en profundidad antes de comprar
  • 22. INFLUYENTES: Internet es una parte integral de mi vida 17% Varón Mujer Joven Mayor Hago uso de todas lasFrecuencia de acceso actividades digitalesa Internet Alta Baja Internet me da libertad de expresión, me permiteNº de amigos sobresalir, y estar más cerca 105 de mis amigos Varón Mujer Estoy abierto a las marcas y soy activo comprador online Soy un usuario intensivo de las redes sociales
  • 23. En resumen, según DIGITAL LIFE… ¿Cómo vive el consumidor español en el Mundo Digital?• La vida digital en España es un mercado creciente: los medios digitales superan a la TV en uso diario• Pasamos en torno a 12 horas de ocio online• Las redes sociales ya son la 4ª actividad más realizada a diario y la 2ª si hablamos de móvil• El uso del móvil experimentará un mayor crecimiento que el del PC• Nuestra preocupación principal en Internet es la protección de datos y la privacidad• La búsqueda de información en la red se ha extendido a todas las categorías• En España somos principalmente “buscadores de conocimiento”, “funcionales” e “influyentes”, aunque varía por sexos y edades 24
  • 24. Está claro:El consumidor digital es una realidad, el presente ¿Y el futuro? El futuro es móvil
  • 25. Muchas graciaswww.discoverdigital life.comwww.discovermobilelife.com @tnsspain tnsspain www.tnsglobal.es