Mit Multichannel gleichzeitig Umsätze steigern und Kosten senken, von Peter Zwyssig

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Wie können Unternehmen mit Multichannel Umsätze steigern und Kosten senken?

Über das Unternehmen: http://www.foryouandyourcustomers.com
Über den Autor: http://jom.foryouandyourcustomers.com

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Mit Multichannel gleichzeitig Umsätze steigern und Kosten senken, von Peter Zwyssig

  1. 1. Wie Sie foryouandyourcustomers unterstützt systematisch Umsätze zu steigern undgleichzeitig die Kosten zu senken, zeigeich Ihnen in den folgenden 30 Minuten.
  2. 2. Ready for Multichannel?2010 haben in der Schweiz 3,7 Mio OnlineShoppers für 8,7 Mia Fanken eingekauft.30% ihrer Kunden machen 70% ihresUmsatzes. Diese 30% haben sich vorheronline informiert und knapp die Hälfte übermobile Geräte - kennen Sie Ihre Kunden?Quellen:Internetnutzung Schweiz, www.bfs.admin.ch, 04/2011Universität St. Gallen, 2011EIAA (European Interactive Advertising Association), 2011
  3. 3. Ihre Kunden wünschen Sich das optimale «Multichannel- Erlebnis», bei diesem alle Touchpoints intuitiv bedienbar sind. Online Anregung Evaluation Kauf Nutzung Kundentreue Offlineforyouandyourcustomers in Genf · München · Wien · Zürich
  4. 4. Wie sieht der Kanal-Mix ihrer Kunden aus? foryouandyourcusto mers unterscheidet in Owned, Paid und Earned Kanäle. Owned offline Paid Owned digital Earnedforyouandyourcustomers in Genf · München · Wien · Zürich
  5. 5. Die grüne Wiese gibt es durch diebereits genutzten Kanälen nichtmehr. Ist Ihr Unternehmen auf dieMultichannel Anforderungen IhrerKunden vorbereitet?
  6. 6. foryouandyourcustomers stellt fest, dass Kanäle innerhalb Unternehmen in getrennten Strukturen abgebildet werden. CEO Produktion Marketing Verkauf Finance IT HR Produktdaten Print Internet E-Commerce Reporting Infrastruktur Personalplanungforyouandyourcustomers in Genf · München · Wien · Zürich
  7. 7. Wie reagiert Ihre Organisation auf Ihre Kunden, wenn diese Multichanneln? Online Anregung Evaluation Kauf Nutzung Kundentreue Offlineforyouandyourcustomers in Genf · München · Wien · Zürich
  8. 8. foryouandyourcustomers fragt: Ist die Organisation der Kanäle in getrennten Unternehmensstrukturen (Silos) effizient? CEO Produktion Marketing Verkauf Finance IT HR Produktdaten Print Internet E-Commerce Reporting Infrastruktur Personalplanungforyouandyourcustomers in Genf · München · Wien · Zürich
  9. 9. foryouandyourcustomerszeigt auf, wie eine Organisation sich systematischentwickeln kann um Kosten zu senken und gleichzeitig Umsätze zu steigern.
  10. 10. «Multichannel Management» kombiniert sechs Bereiche und vernetzt und orchestriert alle Touchpoints für Ihre Kunden. Campaign Management Product Customer Information Relationship Management Management Supplier Service Management Order Management Process Managementforyouandyourcustomers in Genf · München · Wien · Zürich
  11. 11. Durch «Multichannel Management» kann die Organisation die vielen Kanäle effizient bewirtschaften und Kosten sparen. ‣ Single Source of Truth für Marketing und Vertrieb Campaign Management Product Information Customer Relationship ‣ Automatische Befüllung und Vernetzung der Kanäle Management Management ‣ Geschäftsprozess Unterstützung durch Workflows, Übersetzungsmanagement und Rechteverwaltung ‣ Realtime Reporting über alle Kanäle Supplier Service Management Order Management Process Management ‣ Steuerung der Kunden auf “günstigere” KanäleQuelle: foryouandyourcustomers
  12. 12. Durch «Multichannel Management» wird der Umsatz gesteigert und die Marke ausgebaut. ‣ Nutzung Wachstum E-Commerce ‣ Wachstum 2008 bis 2010 um 48% A.) ‣ Erwartetes Wachstum in 2011 von 20 % B.) ‣ Umsatz- und Markenwachstum durch Multichannel Ansatz ‣ Mehr Touchpoints => Mehr Umsatz ‣ Mehr Markenerlebnis => Höhere Markenbindung ‣ Mehr Kunden-Involvement => Mehr Empfehlungen ‣ Mehr Servicequalität => Höhere Kundenbindung ‣ Mehr Vernetzung => Höhere Conversion Quellen: A.) Universität St. Gallen, 2011, B.) Forrester Research, 02/2011foryouandyourcustomers in Genf · München · Wien · Zürich
  13. 13. Nutzen Sie die rasanteEntwicklung und die Begeisterung Ihrer Kundenfür neue Medien und verbinden Sie diese mit bereits Existierendem. foryouandyourcustomers begleitet Sie gerne.
  14. 14. Unsere Methode «16P des Multichannels» schafft die nötige Struktur und den Überblick und hilft Silos abzubauen. Campaign Management Product Customer Information Relationship Management Management Supplier Service Management Order Management Process Managementforyouandyourcustomers in Genf · München · Wien · Zürich
  15. 15. foryouandyourcustomers möchte Multichannel für Sie und Ihre Kunden realisieren. Mit folgenden Produkten für Sie. Multichannel-Audit Multichannel Individuelle Multichannel Produktstruktur für Beratungspaket Beratung Multichannel Der Multichannel-Audit- Das Beratungspaket deckt Manchmal ist es günstiger, Mit der Produktstruktur-ierung bericht zu Ihrem Unter- auf, welche Multichannel- sich einen spezialisierten und erhalten Sie die Grundlage nehmen zeigt auf, wie gut Potentiale Ihr Unter-nehmen engagierten Berater für einige für eine höhere Effizienz in Ihre Kommunikations- und realisieren kann, um für Ihre Tage und Wochen zu leisten, Marketing und Verkauf und Vertriebskanäle auf der Kunden, Mitarbeitenden und als einen durchschnittlichen Ihre Kunden ein attraktiveres strategischen Ebene und im Firma spürbare Mitarbeiter das ganze Jahr Einkaufserlebnis. Alltag funktionieren. Verbesserungen umzusetzen. dafür zu bezahlen. http://fyayc.com/mc-audit http://fyayc.com/mc-package http://fyayc.com/mc-consulting http://fyayc.com/productstructureforyouandyourcustomers in Genf · München · Wien · Zürich
  16. 16. Peter Zwyssig Telefon: +41 78 870 57 28 http://pez.foryouandyourcustomers.comforyouandyourcustomers in Genf · München · Wien · Zürich

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