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Foro Innovación y Educación Superior: Presentación María Alejandra Arango - Viceministerio Desarollo Empresarial BPO&O - Software
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Foro Innovación y Educación Superior: Presentación María Alejandra Arango - Viceministerio Desarollo Empresarial BPO&O - Software

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Documento con la presentación de la representante del Ministerio de Comercio con el tema "innovación clave del desarrollo de los servicios BPO&O y TI&SW

Documento con la presentación de la representante del Ministerio de Comercio con el tema "innovación clave del desarrollo de los servicios BPO&O y TI&SW

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  • 1. INOVACION CLAVE DEL DESARROLLO DE LOS SERVICIOS BPO&O Y TI&SW agosto de 2009 1
  • 2. Estamos trabajando en un plan de largo plazo para impulsar la Transformación Productiva en Colombia Visión “En el 2010 el MCIT y su sector, serán un eje fundamental del desarrollo económico del país, logrando un alto impacto en el crecimiento económico y convirtiéndose en el motor de la transformación productiva, duplicando las exportaciones, alcanzando niveles de USD 12.500 millones de IED, triplicando el número de turistas internacionales y reduciendo en un 50% la informalidad empresarial del sector” Transformación Internacionalización Productiva Colombia destino de la economía turístico de clase mundial 2
  • 3. Hoy 8 sectores de la economía cuentan con planes de negocios que señalan el camino hacia estándares de clase mundial Impulsar el desarrollo de Estimular la producción de SECTORES Más y Mejor de lo Bueno NUEVOS Y EMERGENTES SECTORES ESTABLECIDOS Tercerización de Procesos De Negocio 3
  • 4. El Talento detrás de este esfuerzo SW & TI • 25 miembros COMITÉ SECTORIAL • Sector público y privado EQUIPO EQUIPO • Fedesoft SECTOR SECTOR • Gerente TI&SW PÚBLICO PRIVADO - MCIT • 6 empresas RECURSOS HUMANOS • Universidades • SENA FORTALECIMIENTO •5 empresas Y PROMOCIÓN • Proexport + • Colciencias INFRAESTRUCTURA •Mincomunicaciones • 5 empresas NORMATIVIDAD • Bancoldex • Proexport Y muchas mas…. 4
  • 5. El Talento detrás de este esfuerzo BPO&O • 25 miembros COMITÉ SECTORIAL • Sector público y privado EQUIPO EQUIPO • ACCC&BPO SECTOR SECTOR • Gerente BPO&O PÚBLICO PRIVADO -MCIT • 6 empresas RECURSOS HUMANOS • Universidades • SENA FORTALECIMIENTO • 5 empresas Y PROMOCIÓN • Proexport + • Colciencias INFRAESTRUCTURA • 5 empresas NORMATIVIDAD • Bancoldex • Proexport Y muchas mas…. 5
  • 6. Segmentos de la transformación tecnológica No incluye Hardware ni ITO
  • 7. BPO&O, Contact Center y mucho más… Actualmente este sector en Colombia se encuentra representado por la industria de Contact Center, sin embargo, existen otras categorías que son de BPO, aún no desarrolladas, que cada día tienen más fuerza y representatividad en una industria que busca servir en el exterior. NUEVAS CATEGORIAS BPO&O COMPRAS Y LOGÍSTICA CONTACT CENTERS •Procesamiento de órdenes TELEMEDICINA •Tele marketing •Servicio al Cliente •Soporte Técnico RECURSOS HUMANOS •Análisis de Bases de Datos •Análisis de Mercados CAPTURA Y PROCESAMIENTO •Administración, Finanzas y DE DATOS FINANCIEROS Servicios de pagos OTRAS FUNCIONES
  • 8. TI Un mercado creciente una gran oportunidad …. Colombia puede aspirar 2032 en TI: •US $ 900 M en Colombia puede aspirar Ingresos en TI: •32,000 empleos • US $ 30.700 M en Ingresos • 181,000 empleos 2012 PARA ESTO COLOMBIA HABRÁ: • Desarrollado y generado amplia provisión de talento, • Una cultura de innovación amigable, • Infraestructura tecnológica de clase mundial, • Un régimen legal robusto que proteja la propiedad intelectual, como patentes y derechos de autor, • Una economía abierta y competitiva.
  • 9. BPO&O Una visión de futuro.. 2032 Colombia puede aspirar Colombia puede aspirar en BPO&O: en BPO&O: •US $ 2.000 M en • US $ 48.000 M en Ingresos Ingresos •155,000 empleos • 600,000 empleos 2012 PARA ESTO COLOMBIA HABRÁ: a) desarrollado suficiente recurso humano en dos o tres ciudades intermedias para trabajar en el segmento de voz en español; b) Desarrollado innovación en nuevos negocios de servicios tercerizados c) apalancado en el recurso humano actual para capturar oportunidades en los segmentos de datos y conocimiento en inglés y español
  • 10. Hacia donde vamos en los próximos años en IT…
  • 11. Hacia donde va el mundo en los próximos años en BPO&O • Reservaciones turísticas • Administración de información de empleados • Administración de gastos, cuentas por pagar, cuentas por cobrar y de activos fijos. • Administración de nómina • Contabilidad • Reclutamiento y asignación de recursos • Consolidación de cuentas • Desarrollo de programas de entrenamiento • Procesamiento de impuestos • Manejo de Tesorería • Planeación Financiera y Fiscal CAPTURA Y PROCESAMIENTO RECURSOS HUMANOS DE DATOS FINANCIEROS • Manejo de inventarios • Procesamiento de solicitudes • Manejo de órdenes de compra • Elaboración de estados de cuenta • Logística y abastecimiento estratégico • Cobranzas • Manejo de relación con proveedores • Investigación de historial crediticio • Administración de cartera vencida COMPRAS Y LOGÍSTICA OTRAS FUNCIONES
  • 12. www.transformacionproductiva.gov.co myepes@mincomercio.gov.co Mónica Yepes Osorio Gerente Programa de transformación productiva para BPO&O y TI&SW

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