Metodologías para identificar necesidades
de formación de capital humano
Foro Nacional de Pertinencia 2009
Bogota, octubre 14, 2009

Invest in Bogota es una iniciativa público privada
para atraer inversión extranjera a Bogota y su
región
● Es una iniciativa publico-privada en que participan
● Distrito Capital
● Cámara de Comercio de Bogotá
● Tuvo su origen en el Consejo Regional de Competitividad Bogotá
Cundinamarca y es uno de los proyectos prioritarios del Plan
Regional de Competitividad
● Contó con el apoyo del Banco Mundial desde su inicio, gracias a un
convenio entre la Cámara de Comercio y esa entidad

Un aspecto clave de nuestro trabajo es identificar
sectores promisorios para la atracción de inversión
Sectores priorizados
Servicios e ● Call centers/tercerización de procesos de negocio
infraestructura ● Tecnologías de la información
● Servicios corporativos
● Mantenimiento de aeronaves
● Producción audiovisual
● Servicios de salud
● Servicios de educación
● Infraestructura empresarial y logística
Manufactura ● Equipos médicos
● Productos farmacéuticos
● Cosméticos
● Equipos electrónicos
● Autopartes
● Industria editorial
● Confecciones
Agroindustria ● Verduras frescas y procesadas
● Frutas frescas y procesadas
● Hierbas aromáticas, aceites esenciales y otros
ingredientes naturales

Para identificar estos sectores, utilizamos una
metodología de análisis de demanda, oferta y
limitaciones

Como resultado de nuestra interacción con los
inversionistas, identificamos problemas en el clima
de inversión
Ciclo de Promoción de Inversión
Mejora del
clima de
Identificación inversión
de barreras Creación de
imagen
Pos-venta
Estrategia
sectorial
Apoyo en
instalación Generación
Facilitación de de inversión
la inversión
Fuente: FIAS

Los recursos humanos de la ciudad y su región
son el principal elemento de venta con los
inversionistas
● Disponibilidad
● Diversidad de experiencias
● Calificación
● Orientación al servicio
● Costo
Por esta razón, la formación del recurso humano
de la ciudad es un asunto que nos ocupa

Nuestro carácter público privado y nuestra
permanente interacción con empresas nos permite
identificar fácilmente las deficiencias en formación
Otras instancias que podrían cumplir un papel de
puente entre el sector privado y el sector educativo
● SENA
● MCIT: Transformación Productiva
● Proexport
● Comité empresa-universidad-estado

Para el desarrollo del sector de servicios offshore,
identificamos una serie de necesidades en el
recurso humano
Ejemplos de necesidades
Corto Mediano Largo
plazo plazo plazo
Formación básica en conocimientos de call
center para segmentos prioritarios (bachilleres, @ @ @
madres cabeza de familia, pensionados,
personas con discapacidades)
Formación técnica y profesional en áreas @ @
específicas de BPO/TI
Certificación de técnicos y profesionales´en @ @
BPO/IT
Formación en inglés con enfoque en @ @
habilidades verbales

Para segmentos específicos de BPO/IT se
identificaron cargos, formación (educación
superior) y certificaciones necesarias
Ejemplo: mantenimiento remoto de servidores
Basic
Job Title Requirements Certifications Experience Responsibilities
• Undergraduate • ITIL Foundation Course • 2-3 years work • System Network
degree in systems, • Systems Basics, i.e. experience in operator
Basic System /
electrical or Microsoft Certified systems support • Install, configure,
industrial Professional (MCP) operate, and
Server Analyst
engineering • Other server specializations troubleshoot medium-
may be required such as size routed and
UNIX, Solaris, Sun, etc switched networks
• Undergraduate • ITIL Practitioner (Expert or • 3-5 years work • Advanced Network
Advanced Degree minimum Master Level) experience in operator; Depends on
System / • Ideally, Masters • Server specializations such systems support specialization
Server Analyst degree as Microsoft Certified
Systems Engineer (MCSE),
• Masters or • See above • 5-7 years • Project Manager
Lead specialized degree • Project Management experience in
Supervisor certification and experience PM and server
(CAPM, PMP) management
El levantamiento se hizo de la mano con el sector
privado

Para el diseño del programa de inglés (formación
para el trabajo y el desarrollo humano)
establecimos unos criterios básicos…
Criterios básicos
Criterios Fuente Respuesta
consultada
Nivel requerido Empresas B2 – con énfasis en inglés
globales de Certificado TOEIC
BPO/IT
Población Empresas Estudiantes de bachillerato
objetivo globales de Estudiantes de educación superior
BPO/IT y gremios Empleados de la industria
Restricciones SDDE/SED Estudiantes de colegios públicos
Estudiantes de educación superior de
estrato 1, 2 y 3
Empleados con salarios < 4 SMMLV

… que nos permitieron seleccionar la metodología
apropiada…
Metodología seleccionada:
“Communicative Language Teaching Approach”
• Promueve la comunicación efectiva
• Favorece el desarrollo de las habilidades orales
• Imparte la instrucción en inglés la mayor parte del tiempo
• Promueve el uso del idioma en actividades de comunicación
• Busca recrear espacios y situaciones similares a los de la vida real
• Hace que los estudiantes interactúen constantemente entre sí

… y realizar el diseño curricular
Nivel Duración Objetivos
A1 90 horas (9 El usuario será capaz de comprender y utilizar
semanas) expresiones cotidianas de uso muy frecuente. Podrá
relacionarse de forma elemental siempre que su
interlocutor hable despacio y con claridad.
A2 120 horas (12 El usuario será capaz de comprender frases y
semanas) expresiones de uso frecuente relacionadas con áreas de
experiencia relevantes. Sabrá comunicarse a la hora de
llevar a cabo tareas simples y cotidianas.
B1 180 horas (18 El usuario podrá describir experiencias, acontecimientos,
semanas) deseos y aspiraciones, así como justificar brevemente
sus opiniones.
B2 210 horas (21 El usuario podrá relacionarse con hablantes nativos con
semanas) un grado suficiente de fluidez y naturalidad de modo que
la comunicación se realice sin esfuerzo por parte de
ninguno de los interlocutores. Igualmente podrá defender
un punto de vista sobre temas generales indicando las
ventajas y las desventajas de las distintas opciones.

Virgilio Barco
Director Ejecutivo
Invest in Bogota
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