Culpa o caso fortuito, ¿quién y cómo responde? Análisis de los conceptos caso fortuito, culpa, dolo y su alcance legal en relación a la responsabilidad de los proveedores cuando se produce una falta de servicio. ¿Cuándo deben responder?, ¿cómo deben hacerlo? - Rodrigo Rojas, Director de Postgrados Profesionales y Extensión – U. Adolfo Ibáñez. Asesor Legal at Asociación Chilena de Empresas de Tecnología de Información A.G.

1. 2º Foro Global Crossing de Tecnología y Negocios
Continuidad de Negocios, más allá de lo previsible

2. ¿Culpa o Caso Fortuito?
Rodrigo Rojas P. – Asesor Legal
Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías
de Información – ACTI A.G.

11. Causas
• Dolo ?
• Culpa ?
• Caso Fortuito ?

12. Grados de Responsabilidad
De acuerdo con las normas del Código Civil, se distinguen
tres especies de culpa:
Culpa grave que consiste en no manejar los negocios
ajenos con aquel cuidado que aun las personas
negligentes y de poca prudencia suelen emplear en sus
negocios propios. En materia civil equivale al dolo.
Culpa Leve es la falta de aquella diligencia y cuidado que
los hombres emplean ordinariamente en sus negocios
propios.
Culpa Levísima es la falta de aquella esmerada diligencia
que un hombre juicioso emplea en la administración de
sus negocios importantes.

13. Grados de Responsabilidad
Por otra parte, otros dos conceptos juegan un rol
fundamental en esta materia, y son:
Dolo que consiste en la intención positiva de inferir injuria
a la persona o propiedad de otro.
Caso Fortuito o Fuerza Mayor como el imprevisto a que
no es posible resistir, como un naufragio, un terremoto, el
apresamiento de enemigos, los actos de autoridad
ejercidos por un funcionario publico, etc.

14. Análisis
Evaluación del Riesgo – Causas
• Falla Humana
• Falla Técnica
• Ataque
• Vulnerabilidades

15. Análisis - continuación
Evaluación del Riesgo – Estimación
RIESGO = PERDIDA + PROBABILIDAD
Previsibilidad

16. Opciones
Opciones:
• Planes de Contingencia (BCP)
• Protegerse
• Mitigar
• Seguros

17. Nuevos escenarios

18. Nuevas Opciones
• Service Level Agreement (SLA)
• Planes de Contingencia
• Seguros

19. Al final
¿En qué se parecen los abogados a las
bombas atómicas?
En que todo el mundo los tiene
porque el resto de la gente los tiene,
pero todo el mundo preferiría no
utilizarlos.

20. Muchas Gracias
Rodrigo Rojas P.