2. ServiciosGerenciadosOutsourcing soportando el nuevo panorama de IT Marcelo Ruiz Global Consulting Director IT & CommunicationsPractice Frost & Sullivan

3. 1 - ¿Qué estápasando?2 - ServiciosGerenciados3 - Cloud Computing: El Escenario Real4 - Palabras Finales

4. Escenario del Mercado Aspectos Macroeconómicos Ambiente Competitivo Demanda Inversiónen IT Iniciativas del Gobierno Regulación Source: Frost & Sullivan

6. Aumento de la eficiencia operativa.

7. Rapidez en la implementación de soluciones.

8. Optmización del uso IT para impulsar negocios.

10. 1 - ¿Qué está pasando?2 - Servicios Gerenciados3 - Cloud Computing: El Escenario Real4 - Palabras Finales

12. El outsourcing de Datacenter, el almacenamiento y la recuperación de desastres son las principales áreas de inversión en el mediano plazo.

13. Con la entrada de pequeñas y medianas empresas, es probable que los servicios de gestión de red presenten una CAGR de 9,7% en el período, impulsada principalmente por el segmento de servicios de LAN.Outsourcing MSS Network Management US$ Millones 6.580,4 CAGR: +10.6% 2.504,9 3.977,3 402,9 1.574,3 189,4 3.672,7 2.213,6 2010 2015

14. Impulsado por una reducción en los costos y apalancado por servicios gestionados y outsourcing Impulsores – Servicios Tercerizados/ Gestionados En orden de importancia Las empresas se centran en la reducción de los costos operativos y mejora de los sistemas operativos, la transformación de CAPEX en OPEX, en la minimización de costos en software y en la depreciación del hardware. Relativa recuperación económica positiva en América Latina en el 2010; aumento de la confianza de las empresas para cerrar acuerdos de outsourcing a mediano y largo plazo. Concepto de cloud computing , incluidas las tecnologías de virtualización, que buscan aumentar la dedicación a servicios eficientes de alojamiento y almacenamiento. El aumento de la integración y la convergencia de redes dentro y fuera de la empresa y la dependencia de las empresas en la red.

15. Pero aún muy limitados por las barreras culturales Inhibidores – Servicios Tercerizados/ Gestionados En orden de importancia La falta de espíritu empresarial hacia la contratación externa como instrumento de gestión. Muchas empresas aún perciben los servicios gestionados y outsourcing como soluciones difíciles de monitorear paralelamente a sus negocios. La incertidumbre de la demanda, basando toda su infraestructura de IT en un proveedor tercerizado. Mercado potencial limitado en algunos países latinoamericanos como Chile, Ecuador y Uruguay. El nivel de madurez inconsistente en la región con respecto a outsourcing y la adopción de servicios administrados es un inhibidor Los altos precios de algunos servicios siguen siendo prohibitivos para algunas empresas pequeñas y medianas.

16. 1 - ¿Qué estápasando?2 - ServiciosGerenciados3 - Cloud Computing: El Escenario Real4 - Palabras Finales

18. Sin embargo, debido a su fase emergente y limitaciones actuales, el concepto original de la computación en nube ha sufrido adaptaciones de los proveedores para atender las necesidades de los clientes.

19. Los proveedores de Cloud Computing (IT y Telecomunicaciones) están trabajando fuertemente en proceso de evangelización mostrando los beneficios y las ventajas de la solución.N=110

23. Website Hosting

26. Y las Redes Sociales Aún hoy las empresas dudan sobre la posibilidad de adoptar redes sociales por temor a la dispersión de sus empleados. Por ello, la incorporación formal de estas herramientas en las empresas no es intensiva, y su uso es primordialmente informal. Quienes ya desarrollaron una política al respecto, centran los beneficios en la colaboración y el desarrollo de relaciones con clientes/consumidores, partners y empleados. Hasta el momento, su mayor empleo es interno. Los empleados las usan para compartir información y crear un sentido de comunidad. Comúnmente, su uso interno esta visto como un modo de impulsar el espíritu de equipo y la colaboración en grupo. Aunque su uso externo no ha logrado prevalecer, las empresas comienzan a visualizar los beneficios a la hora de crear, mantener y reforzar las relaciones con clientes y consumidores, vendors y partners. Mas aun, el bajo costo de promocionar una empresa a través de las redes sociales constituye una gran ventaja.

27. Los proveedores de servicios TIC se tienen que cambiar de proveedores a socios de sus clientes 1 - Entender el negocio de su cliente! El CFO y CIO quieren ver el retorno sobre la inversión. 2 - Seguridad, Precio, y Referencias de Mercado. Esos son los atributos claves para enfocar. La calidad se da por sentada. 3 - El cloudcomputinges una tendencia que va a permanecer. Las empresas necesitan entender aun mejor el concepto de adoptar la tecnología.

28. Transformación del Rol del Gerente de IT Alinear el área de IT y Telecom al negocio Apoyar el crecimiento del Negocio Wallet Share Market Share CIO, CTO: Rol más estratégico en la Organización Apoyo para reducir costos, mejorar procesos y reducir riesgos Apoyo para incrementar la productividad de los empleados Atención Clientes lealtad.

29. Marcelo Ruiz Global Consulting Director IT & CommunicationsPractice Frost & Sullivan