Posgrado en Comunicacion Organizacional coordinado por Formanchuk - Univ de Belgrano -

INFORMACIÓN GENERALINICIO: Junio de 2011.DURACIÓN: 1 semestre académico.HORARIO: viernes de 18:00 a 22:00 hs y sábadosde 8:00 a 14:00 hs. cada 21-30 días.MODALIDAD:Intensiva: diseñada especialmente para Comunicación Comunicaciónprofesionales del interior y del exterior del país ypara aquellas personas cuyos compromisos no lespermitan cursar en frecuencia semanal. Se cursará Organizacional Organizacionalviernes y sábado cada 3 semanas / 1 mes. Podrá www.ub.edu.ar www.ub.edu.arvariar en caso de feriados. Opción CÓRDOBA Opción CÓRDOBA WWW.UB.EDU.AR /OPCIONCORDOBAAPROBACIÓN: 75% de asistencia a las clases;se realizarán evaluaciones parciales de loscontenidos y un trabajo final (tesina) que serámonitoreado a lo largo del año por elCoordinador.CERTIFICADOS:El Departamento de Estudios de Posgrado yEducación Continua de la Universidad deBelgrano extenderá el respectivo Certificado, aquienes aprueben las evaluaciones y cumplan conla asistencia mínima requerida.El Certificado para los Profesionales universitariosindicará “Curso de Posgrado en ComunicaciónOrganizacional”. Para Ejecutivos sin título deGrado admitidos al Programa indicará “Curso deActualización Profesional en ComunicaciónOrganizacional”.MONTO DE LA INVERSIÓN:6 cuotas de $ 760 – Se incluye el material aemplearse en cada clase y la impresión delDiploma. No se abona matrícula extra. Miembrosde la Comunidad UB (Alumnos, Ex Alumnos yDocentes) gozan de un 20% de descuento.Consultar por Descuentos Corporativos.

DESTINATARIOS PROGRAMAResponsables y profesionales de áreas de comunicación, Cambios cualitativos: De la gestión de herramientas a la consultoría El cambio en las organizaciones. Principales ideas sobre gestiónrecursos humanos y otras especialidades afines. interna del cambio. Caso: Comunicar para crear cambio en Ford. UNIDAD 1: PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS Educando al soberano: Cómo explicar a todas las áreas lo que se Comunicar efectivamente con relación al cambio. Grupo Clarín. DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL hace y en qué se puede ayudar Proceso de reconversión estratégica estructural, cultural yOBJETIVOS Potenciar el desarrollo de los profesionales que se Objetivos: operacional. desempeñan en el ámbito de las comunicaciones Definir y consensuar el campo de estudio y de trabajo. UNIDAD 3: PILARES DE LA COMUNICACIÓN: Esclarecer los conceptos de comunicación y de CREDIBILIDAD, IMAGEN Y REPUTACIÓN La organización aprendiente. Experiencia y Capacitación en las organizacionales. comunicación corporativa Empresas. El circulo de Marlale: la organización que hace más de Objetivo: Contenido: lo mismo. Cultura, comunicación, enseñanza y aprendizaje en las Analizar y descubrir cómo aprovechar al máximo la Reconocer y gestionar los pilares sobre los cuales se asienta la Qué es la comunicación organizacional organizaciones. comunicación en las organizaciones. comunicación organizacional Comunicación organizacional y organizaciones Contenido: Diseñar y gestionar con éxito un plan de comunicantes UNIDAD 5: ESTRATEGIA DE IDENTIDAD Y MARCA Panorama global acerca de la credibilidad comunicación organizacional que sea eficaz, Evolución de la comunicación organizacional EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL A quién se le cree y por qué: el barómetro de la confianza perdurable y alineado con los objetivos La CO y su integración con la visión, misión y Objetivos: La saturación informativa y las grandes distorsiones organizacionales. estrategia de la empresa Analizar los conceptos de identidad e imagen La credibilidad como pilar de la comunicación efectiva La comunicación y la significación Integrar la marca a la gestión estratégica de la comunicación La auditoría de credibilidad Lograr resultados concretos y positivos a partir de Los soportes de sentido Pensar la comunicación y el branding desde perspectivas La reputación interna una gestión inteligente de la comunicación Objetivos de la comunicación: una mirada Aristotélica. integrales Los 6 componentes claves de la credibilidad organizacional. Combinado pero no mezclado: la integración de lo Cómo potenciar la credibilidad y afianzar el capital simbólico Contenido: interno y externo Entendiendo a la organización desde la perspectiva de la gestión. Adquirir herramientas, técnicas, ejemplos y casos de La figura del DirCom y la vinculación de áreas UNIDAD 4: ORGANIZACIÓN Y CULTURA Análisis del entorno de una organización: identificación y gestión de la comunicación organizacional. La comunicación institucional e interpersonal: jerarquización de las tendencias macro y de los públicos. ¿combinación, superposición o choque? CORPORATIVA Diagnóstico de identidad e imagen corporativa: una propuestaMETODOLOGIA La microfísica de los mensajes y el poder atomizado Objetivos: entre tantas.El desarrollo de las clases se lleva a cabo mediante Públicos, Medios y Mensajes internos, externos y Comprender las implicancias de la Cultura Organizacional como Dimensiones de una marca: el camino del pensamientoexposición teórica, aplicación de casos de estudio, mixtos marco del trabajo del comunicador estratégico.discusión grupal de bibliografía de lectura previa y puesta Conocer en profundidad los distintos componentes organizativos, Del Tagline a la Conversación: construir la escena.en común. UNIDAD 2: EL COMUNICADOR su historia y desarrollo actual. Brand Position Statement (BPS): matrices para nuestra caja de ORGANIZACIONAL Conocer y comprender las principales teorías de aprendizaje y herramientas.Además, como complemento, para una gran parte de los Objetivos: enseñanza aplicadas a las organizaciones y sus relaciones con la El brief y sus malentendidos: algunas propuestas de agencias ytemas, responsables de áreas Recursos Humanos y Definir las acciones, campos y alcances del trabajo comunicación. clientes.Capacitación de empresas presentan sus casos profesional del comunicador Aplicar conceptos de cultura, estructura, poder y comunicación a Caso Práctico & Conclusiones Finales.particulares. Esclarecer los imaginarios acerca de la profesión comprender la dinámica del cambio en las organizaciones. Estructurar dentro de la organizacion el espacio de Contenido: UNIDAD 6: EL DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓNTEMARIO trabajo Las organizaciones y la necesidad de administrar. ProcesoUnidad 1: Principios y fundamentos de la comunicación administrativo. La evolución de la teoría administrativa. Teorías INTERNA Contenido:organizacional. clásicas de administración. Escuela de la ciencia del Objetivos: El trabajo del comunicador organizacionalUnidad 2: El comunicador organizacional. comportamiento: la organización son las personas. Escuela Conocer los pilares del diagnóstico de comunicación interna y Comunicación para quéUnidad 3: Pilares de la comunicación: Credibilidad, cuantitativa: la investigación de operaciones y la ciencia saber utilizar las herramientas cualitativas y cuantitativas. Pasos para la creación de un área de comunicaciónImagen y reputación. interna administrativa. Contenido:Unidad 4: Organización y cultura corporativa. El papel del responsable de comunicación interna Los principios operadores de las nuevas organizaciones. Del La investigación social y su métodoUnidad 5: Estrategia de Identidad y Marca en la La ubicación del área dentro de la organización: pensamiento simple al pensamiento complejo. Diseño de Metodologías de diagnósticoComunicación Organizacional. ventajas y desventajas organizaciones y en organizaciones. Tensiones y Paradojas. Las herramientas cualitativas y cuantitativas. Cuáles son, cómoUnidad 6: El diagnóstico de Comunicación Interna. Las tareas y objetivos reales del área de comunicación Organizaciones modernas y posmodernas. aplicarlas, cómo validarlas (La encuesta, entrevista, focus gruop,Unidad 7: El plan de Comunicación Interna. interna Teorías sobre la Cultura Organizacional. Conceptos de Cultura. observación participante, etc.)Unidad 8: Medios de Comunicación Interna. La construcción de capital y espacio político dentro de Organizaciones como sistemas socioculturales, organizacionales y El objeto de estudioUnidad 9: El líder y la comunicación interna. la organización de ideas. Esquema conceptual para el estudio de las Los indicadores, los índices y las variables para medir laUnidad 10: El público interno. Qué es lo que CEO quiere y que es lo el área de organizaciones. Culturas como cultos. Casos IBM, Walt Disney y comunicación internaUnidad 11: Cultura y comunicación interna 2.0. comunicación interna le brinda Procter & Gamble.Unidad 12: Comunicación Informal y gestión del rumor.

Las etapas del diagnóstico: El pre-diagnóstico, el Los componentes clave de un plan exitoso Los medios que prefieren los empleados El mundo 2.0 como cultura y no como herramienta diagnóstico y la interpretación La comunicación integrada: premisas, objetivos, La efectividad de cada medio: mediciones y conjeturas. Las redes sociales aplicadas a la comunicación interna El diagnostico de medios, personas, acciones y contenidos y frentes de acción Estrategias para aumentar a la eficiencia de los medios y mensajes Generación Y, comunicación entre generaciones espacios Evaluación y monitoreo de resultados Creatividad aplicada a la comunicación interna Nuevos modelos de comunicacion, innovación, trabajo y Los públicos y las muestras sustentabilidad. Por qué fracasan o triunfan los diagnósticos MÓDULO 8: MEDIOS DE COMUNICACION MÓDULO 9: EL LÍDER Y LA COMUNICACIÓN INTERNA Integración del mundo interno y externo a través de Cómo comunicar la encuesta y los resultados herramientas 2.0 INTERNA Objetivos: El tablero de comando Objetivos: Conocer qué rol juegan los líderes en la gestion de la CI Resultados del diagnóstico: cómo utilizarlos para COORDINADOR ACADÉMICO Y PROFESOR TITULAR planear la comunicación interna Conocer los medios de comunicación Interna, cómo Contenido: Lic. Alejandro Formanchuk La articulación del diagnóstico de comunicación gestionarlos e integrarlos. El rol del liderazgo y el management en la comunicación interna Licenciado en Comunicación Social con Diploma de Honor por la interna con el de clima, capacitación y cultura Contenido: Claves para sensibilizar a los lideres acerca de su rol estratégico en Universidad de Buenos Aires (UBA) y especialista en comunicación Guía completa de Medios, Herramientas y Acciones de las comunicaciones de la empresa organizacional. Director de Formanchuk & Asociados, consultora en comunicación interna: características, ventajas y El líder como verdadero “responsable de comunicación interna”.MÓDULO 7: EL PLAN DE comunicación organizacional y formación. Llevó adelante acciones desventajas Poder, querer y saber: qué sucede con nuestros líderes para más de 250 compañías de América latina, entre ellas: HSBC,COMUNICACION INTERNA El BTL y el ATL de la comunicación interna Los capaces e incapaces concientes e inconcientes. Repsol YPF, Telefónica, Mapfre, Barrick Gold Corporation, DHL,Objetivos: La cultura 2.0 y las redes sociales aplicadas a la El diseño de la comunicación interna a través de un plan que Lockheed Martin Aircraft, Teva Pharmaceutical Industries, British Diseñar y gestionar con éxito un plan de comunicación interna contemple al líder como “medio” de comunicación directo multiplicador American Tobacco, Grupo Sura, Monsanto, PerúPetro, ANCAP, Red comunicación organizacional que sea eficaz, Estrategia para generar el mix ideal de medios: El y validador Link, Provincia ART, Banco Credicoop, Banco Hipotecario, Assist- perdurable y alineado con los objetivos mensaje adecuado en el medio correcto para la La capacitación en comunicacion interpersonal: qué y a quiénes Card, Bagó y Ferrovías, entre otras. Presidente de la Asociación organizacionales. persona indicada y con la frecuencia adecuada El rol de comunicador como coach. Argentina de Comunicación Interna. Speaker internacional, brindóContenido: La adaptación de los mensajes al medio: comprender El “feedback loop” y las habilidades básicas requeridas capacitaciones y seminarios en Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, El plan estratégico de comunicación interna en la la lógica de cada uno Ecuador, Perú y Uruguay. empresa Las 20 variables para seleccionar el mejor medio MÓDULO 10: EL PÚBLICO INTERNO La articulación del plan de CI con el plan según mis objetivos, intereses y posibilidades Objetivos: estratégico de la empresa y las diversas áreas: La integración, convergencia e interacción de los CUERPO DOCENTE Conocer los pubicos a los que uno se dirige cuando planifica la CI Lic. Daniel Daza Prado RRHH, Capacitación, etc. medios Contenido: El reciclaje y la reestructuración de los medios Es licenciado en Ciencias de la Educación por la Universidad de Tipos de planes A quién me dirijo: ¿públicos, clientes, empleados o colaboradores? existentes Buenos Aires. Además es especialista de posgrado en Didáctica y La gestión del plan El rol sinérgico de los empleados en el posicionamiento de los El líder como “medio”, su acción como “mensaje” en Dirección Estratégica de Recursos Humanos, ambos por la UBA. La financiación del plan mensajes internos En 2007 se sumó a Formanchuk & Asociados en la gerencia de El seguimiento del plan El “prosumidor interno” proyectos de capacitación y comunicación. Durante más de 15 años La matriz operativa de acciones El efecto de “Embajador de Marca” y el poder de WOM. trabajó en áreas de RRHH y Capacitación en importantes empresas Claves para llegar, interactuar y generar valor con los diferentes y organismos estatales, como Mastellone, Siemens, Indra, Ministerio públicos internos de Desarrollo Social de la Nación y el Gobierno de la Ciudad de Tipos de segmentación y la movilidad de los públicos. Buenos Aires. También se desempeñó como consultor de RRHH y Formas de comunicar la misma información a diferentes públicos, Capacitación para el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la desde la adaptación del lenguaje y los canales o medios. Unión Europea. Es speaker internacional. Brindó seminarios y El efecto de convivencia generacional: 3 o más, y todos juntos conferencias en Argentina, Bolivia, Brasil, Ecuador, Colombia, Los Boomers, X, Y y Z. Características Venezuela, Guatemala y México. Los prejuicios tóxicos y los problemas de convivencia El lenguaje particular y el sentido común Lic. Ezequiel Fonseca Zas Los “X” como puente entre dos generaciones. Es Licenciado en Ciencias de la Comunicación por la Universidad CAECE. Cursó el Programa de Desarrollo Gerencial – PDG en el MÓDULO 11: CULTURA Y COMUNICACIÓN INTERNA 2.0 IAE y el Program for Management Development – PMD en ESADE Objetivos: Business School. Actualmente es Gerente de Servicios de Marketing de LA NACION. Es Profesor de la materia “Comunicación en las Conocer de qué modo el paradigma 2.0 influye en la CI y cómo puede Organizaciones” de la Licenciatura en Comunicación Social de la ser aprovechado UNIVERSIDAD AUSTRAL y fue Director de Comunicaciones de la Contenido: UNIVERSIDAD TORCUATO DI TELLA. Nuevos modelos y paradigmas de comunicación 1.0 y 2.0. Convivencia y Evolución *El presente programa puede estar sujeto a cambios sin previo aviso”

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by Alejandro Formanchuk

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