30. Equipos con profesionales interdisciplinarios

Worklife Agosto de 2011 - Año 4 - Nro. 9 GESTIÓN Cómo es trabajar con colegas de profesiones diferentes CAPACITACIÓN Ciencias Sociales y IDEAS Humanidades en el foco de la formación actual Los libros que cambiaron la forma de pensar la disciplina de los RR.HH. CAMBIO DE PARADIGMA Atrás quedó un escenario donde las ventajas competitivas eran los productos y los procesos internos. Hoy, los Recursos Humanos y su gestión hacen la diferenciaWorklife_9_corregido.indd 1 21/07/2011 23:12

Gestión NUEVAS ESTRUCTURAS Equipos con profesionales interdisciplinarios El trabajo en conjunto constituye una de las herramientas más eﬁcientes con las que cuenta una empresa para el cumplimiento de sus objetivos. En ese esquema, la formación de grupos con integrantes de diferentes disciplinas es un desafío para toda compañía. Por J. M. L a experiencia de los equipos de trabajo con objetivos en co- Más allá de estos ejemplos, no es extraño que en una fuerza mún demuestra que la combinación de áreas académicas de ventas, intervenga también un sociólogo o un antropólogo. enriquece la labor diaria logrando eﬁciencia y creatividad. En este contexto el dilema es cómo integrar los distintos conoci- Algunos de los ejemplos más claros de equipos multidiscipli- mientos para el mejor resultado. narios tienen lugar en el área de la salud, donde –por caso– “En el trabajo cotidiano uno de los valores que se deben dar es un trasplante es ejecutado por una veintena de personas el respeto por la diferencia. Hay que aceptar las múltiples mira- con distinta especialización. También se ve con frecuencia das porque aportan y agregan valor. Antes las resoluciones eran en el sector educativo, donde las problemáticas son aborda- tomadas más de manera unívoca, esto limita el trabajo multidis- das no sólo desde la pedagogía, sino también desde la psi- ciplinario. El respeto integra”, explica Teresa Genesín, directora cología, las ciencias duras e incluso el derecho. Por su par- del Programa de Coaching Ejecutivo de la Escuela de Posgrado te, las grandes obras civiles, como pueden ser las represas en Negocios de la Universidad de Belgrano. que inundan un área y obligan al traslado de poblaciones, Consultada por Worklife, Genesín señala que otra recomenda- demandan la intervención de ingenieros, arquitectos y cal- ción “es entender que no hay una única verdad, ni una única res- culistas, pero también de urbanistas, cartógrafos y biólogos puesta. Hay que consensuar cuál de las distintas miradas va a pre- entre otros profesionales. valecer, en término de la más adecuada para cumplir el objetivo”. 14 Agosto de 2011Worklife_9_corregido.indd 14 21/07/2011 23:12

El factor común del material teórico escrito sobre el tema, expli- objetivos. Sin embargo, esta tarea es imposible y utópica. Pense- ca que es clave que cada profesional pueda escuchar a todos mos en este ejemplo. ¿Qué creen ustedes que le pasa por la men- como “legítimos otros”. “Como dice Humberto Maturana (epis- te al arquero suplente de un equipo de fútbol cuando ve que en un temólogo chileno), si no estamos entrenados en escuchar al partido al arquero titular le hicieron tres goles fáciles de atajar?”. otro, en dar feedback, nos resultará muy difícil dar y recibir crí- Entonces, ¿usted no cree posible la unificación de objetivos? tica en tanto aceptar que mi mirada puede no ser la más ade- Los objetivos son siempre diversos. La unificación, en conse- cuada para esa situación y que yo no tengo la verdad. Flexibili- cuencia, siempre es tenue, temporal y contextual. Ni siquiera dad y adaptación son parte del entrenamiento actual. A veces uno mismo tiene unificados sus objetivos, a veces ni siquiera los desde una posición ingenua se puede dar una visión que el ex- conoce con claridad. Esto no lo digo para desalentar a nadie, perto no vio justamente por ser experto, añade Genesín. sino para trabajar sobre la realidad y no sobre hipótesis o máxi- ¿Cómo se logra entonces la unión de disciplinas? mas falsas y puramente teóricas. Lo que motiva la integración es el objetivo. Todos trabajamos La teoría sostiene que el ideal para un trabajo multidiscipli- para lograrlo y el objetivo es lo que tiene que prevalecer. En nario es que el equipo se conozca, se interrelacione y se inte- coaching usamos una pregunta muy poderosa que es “¿Para gre antes del proyecto, pero la realidad dista mucho de ser así. qué?”. ¿Para qué decís eso, para qué lo aportás? Esto es lo que nos va a integrar en la diferencia: el objetivo. Esto se ve clara- Combinado, no mezclado mente en consultoras de alta tecnología, como las empresas de Otro momento donde la labor multidisciplinaria se tor- sistemas que venden software y tienen que trabajar en la casa na fundamental para el éxito de la organización es durante del cliente. Entonces además del mantenimiento puede estar el las fusiones de empresas. El especialista chileno Hernán Ore- ingeniero, el analista de sistemas, o el vendedor, también un llana participó en 2002 de la fusión de Compaq y Hewlett jefe. Otro ejemplo son los estudios que brindan asesoramien- Packard y recuerda que “lo más difícil fue la combinación de to integral de empresas, donde hay contadores, abogados, culturas para crear una nueva cultura organizacional”. “Com- psicólogos en el caso de las mediaciones. patibilizar esquemas de trabajo, patrones de éxito, estilos de liderazgo, entre otros, son los mayores desafíos en es- Ahorrar energía tos procesos –afirma Orellana–. Tampoco es fácil que las or- Alejandro Formanchuk, presidente de la Asociación Argenti- ganizaciones sigan ejecutando sus estrategias de negocios na de Comunicación Interna, y propone una mirada crítica sobre mientras dura el proceso, sin perder el camino ni los clien- el trabajo en equipo en general, incluyendo el trabajo multidisci- tes. El mejor momento para ganar ventaja en el mercado es plinario. “Si bien es una herramienta poderosa y positiva, prime- cuando mis competidores anuncian fusiones”. ro hay que saber que no siempre se necesita trabajar en equipo. Para que la fusión sea lo más rápida y exitosa posible, dice Muchas veces las personas trabajan mejor en forma individual. Orellana, “el proceso debe incluir una planificación muy de- O sea que el trabajo en equipo no es una máxima indispensable. tallada de todos los aspectos. Lo primero es armar un equi- A veces, con armar un grupo, alcanza y sobra. Armar equipos re- po de trabajo multidisciplinario que se encargue de planificar quiere mucho tiempo y esfuerzo, así que no hay que perder ener- y luego ejecutar el proceso de fusión, cuidando los aspec- gías cuando no es necesario”, advierte. tos culturales que mencionaba antes. Idealmente, se debe Sin embargo, Formanchuk encuentro un punto de vista en co- considerar a una consultora externa que ofrezca la tercera mún: “Siempre se dice que para armar equipos hay que unificar mirada al proceso y ayude a zanjar los conflictos”. Agosto de 2011 15Worklife_9_corregido.indd 15 21/07/2011 23:12

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30. Equipos con profesionales interdisciplinarios

by Alejandro Formanchuk on Jan 02, 2012

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