El documento habla sobre la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Describe los elementos que definen la comunicación como el emisor, receptor, mensaje, referente, contexto, canal y código. Explica los tipos de comunicación verbal y no verbal, así como los tipos de discurso en el aula como la exposición, instrucción, narración, argumentación y conversación. También analiza las barreras a la comunicación y ofrece técnicas asertivas para mejorarla.
10. BARRERAS EN LA COMUNICACION BARRERAS CORTOCIRCUITOS COMUNICACIÓN PARADÓGICA INTERFERENCIAS OTRAS Sobreentendidos Malentendidos Estereotipos Actitudes defensivas Falta empatía Proyección Tendencia a evaluar Inferencia
62. QUÉ ES ASERTIVIDAD QUE NO ES ASERTIVIDAD Es una conducta No es un rasgo de personalidad Se puede aprender No es hereditaria ni genética Es respetuosa con un mismo y con los demás No es una conducta manipulativa Permite resolver mejor los conflictos No es una solución mágica para los conflictos Tiene como objetivo conseguir lo que una persona considere mejor para ella y más justo para las demás No es una conducta para conseguir siempre lo que uno desea Facilita la comunicación y tiene como objetivo una relación más eficaz con los demás No es un método para convencer a los demás de lo que uno piensa Obliga a la persona a ser responsable de su conducta No es una conducta que permita ser cínico o irresponsable Tiene consecuencias favorables para las dos partes del conflicto No es una conducta que favorezca únicamente a la persona que es asertiva
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Editor's Notes
Elementos de la comunicación: EMISOR: quien transmite la información RECEPTOR: quien recibe la información CÓDIGO: sistema de signos CANAL: Lugar por donde se transmiten los signos MENSAJE: Información que se transmite CONTEXTO: Circunstancias espaciales, temporales y socioculturales que rodean la comunicación LA RETROALIMENTACIÓN es un instrumento que permite comprobar el logro del profesor, es decir, a través de lo que el alumno comunica al docente se sabe cual ha sido la interpretación que el alumno ha hecho de lo que ha comunicado el profesor. Con la retroalimentación conseguiremos: Aumentar la certeza de la transmisión y la comprensión de los mensajes Aumentar el sentimiento de confianza en el emisor y en el receptor Favorecer y mejorar la experiencia y los recursos del de la persona emisora
MENSAJES DE INFORMACIÓN: Son los más abundantes en comunicación didáctica, constituyen los conocimientos que se deben asimilar los alumnos. MENSAJES DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS: abracan los contenidos que se orientan a encuadrar la conducta de los alumnos en un modelo determinado con el fin de alcanzar los objetivos, p. ej. Cuando se dice: El tiempo mínimo para estudiar este módulo serán 4 horas y media. MENSAJES DE ORGANIZACIÓN METODOLÓGICA: son los mensajes destinados a planificar, organizar y orientar metodológicamente el proceso. Ej. Para realizar este ejercicio es necesario leer el capítulo 2 del libro. MENSAJES DE INTERACCIÓN PERSONAL – AFECTIVA – DIDÁCTICA: Mensajes dirigidas a los alumnos por el formador con una intención de refuerzo positiva o negativa y que pueden ayudar al alumno a alcanzar más fácilmente los objetivos. “ Tu trabajo me parece interesante, conseguiste destacar la parte más importante”.
Los mensajes serán ORDENADOS, de un modo simple. BREVES y CLAROS para facilitar al interlocutor la comprensión del mensaje CORTÉS: se establecerá una relación positiva con los oyentes ILUSTRATIVOS: Las intervenciones se complementarán con ejemplos INSISTENTES: para asegurar la comunicación COMPLETAS: para asegurar la comprensión INFORMACIÓN DE RETORNO: feedback, se atenderá a la información que nos proporcionen los interlocutores
Para que el alcance de la voz sea efectivo hay que pensar que el mensaje tiene que llegar al último alumno de la clase
- Si el ritmo del discurso es muy lento el oyente se puede distraer, porque va a intercalar otros pensamientos en su proceso de comprensión, y si es muy rápido va a costar seguirlo y el oyente abandona la escucha. Las pausas son silencios hechos en momentos significativos y resultan útiles para que el orador descanse y el oyente pueda pensar. La velocidad denota estados de ánimo, por ejemplo, solemos acelerar en situaciones de tensión, un ritmo demasiado rápido dificulta la comprensión y proyecta una imagen de nerviosismo. Hablar lentamente proyecta imagen de seguridad. El ritmo monótono, entrecortado o lento puede reflejar frialdad y rechazo al contacto, como si la persona quisiera mantenerse a la defensiva o simplemente evitar el contacto. Un ritmo vivo, animado y variable con pausas que invitan a la réplica transmite deseo de relación y placer por la conversación. ACTIVIDAD: CONTROL DEL RITMO DEL HABLA
- Por ejemplo por nuestro tono o timbre de voz se puede saber si estamos recién levantados, resfriados…
Cuántas más vibraciones se produzcan más aguda será la voz y más alto el tono, por el contrario cuantas menos vibraciones la voz será más grave y el tono más bajo. Los tonos graves se relacionan con neutralidad, objetividad Los tonos agudos se relacionan con expresiones más emocionales como entusiasmo, sorpresa. Jugar con la voz ayuda a dar énfasis, separar partes del discurso, diferenciar los datos complementarios de las ideas clave, resaltar las conclusiones… El tono cálido es aconsejable en saludos y despedidas, el tono seguro para remarcar ideas clave o conclusiones, un tono alegre más desenfadado para explicar anécdotas…
Ejemplos de pronunciaciones incorrectas: correpto por correcto, etivocado por equivocado, calidac por calidad, octurador por obturador, argunos por algunos, poblema por problema, pograma por programa.
ESTEREOTIPOS: ej. Todos los ingleses son flemáticos, los médicos son todos unos matasanos. ACTITUDES DEFENSIVAS: Ej. Un alumno solicita que le aclaren una duda, el profesor interpreta que lo que el alumno le quiere decir es que no explica bien automáticamente se pone a la defensiva, negando, restando importancia y evitando cualquiera información. FALTA EMPATÍA: ej. Un alumno se muestra descontento con la clase porque le resulta difícil seguirla, lo que demuestra que el formador no tuvo en cuenta el nivel o los conocimientos previos de los alumnos a la hora de diseñar la materia. PROYECCIÓN: ej. Si un formador y un alumno comparten la afición por el cine, el formador puede pensar que lo quiere es hacerle la pelota y desconfiará el alumno, ya que está actitud es la que el tiene con sus superiores. TENDENCIA A EVALUAR: EJ. Evaluar a una persona o juzgarla antes de saber lo que nos va a decir solo porque sabemos que pertenece a determinada religión. INFERENCIA: ej. Me trata de usted, luego quiere decir que me respeta.
