Le sfide dell'innovazione di prodotto

Le sfide dell’innovazione di prodotto Prof. Stefano Biazzo Dipartimento di Innovazione Meccanica e Gestionale Università di Padova stefano.biazzo@unipd.it © Stefano Biazzo 1

Visioni sull’innovazione … •“Heavier‐than‐air flying machines are impossible.” Lord Kelvin, President, Royal Society, 1895 •“Everything that can be invented has been invented.” C. H. Duell, Commissioner, U.S. Office of Patents, 1899 •“I think there is a world market for maybe five computers.” Thomas Watson, Chairman, IBM, 1943 •“There is no reason for any individual to have a computer in their home”. Ken Olsen, president, Digital Equipment Corporation, 1977 © Stefano Biazzo •… 2

Innovazione di prodotto Creare nuovi “incastri” … fra bisogni e soluzioni © Stefano Biazzo 3

L’imbuto dell’innovazione I processi che generano l’innovazione di prodotto “Back‐end” dell’innovazione “Front‐end” Sviluppo di nuovi prodotti dell’innovazione Generazione di opportunità Bisogni non soddisfatti/latenti © Stefano Biazzo Nuove tecnologie Idea grezza di un nuovo “incastro” bisogno ‐ soluzione 4

Come fatto il vostro imbuto dell’innovazione? Pareti dell’imbuto? Forma della parte anteriore? Forma della parte posteriore? © Stefano Biazzo 5

Pareti Chiuse o Aperte? © Stefano Biazzo “Closed Innovation” “Open Innovation” 6

Forma del Front‐end Largo o stretto? … Il problema della statistica Opportunità eccezionali Qualità ALTA Sorgenti interne Processo di creazione delle opportunità Sorgenti Opportunità esterne Qualità BASSA © Stefano Biazzo 7

Forma del Back‐end ? © Stefano Biazzo 9

Le sfide 6 + 1 Selezione Velocità Varietà Empatia1 Empatia2 efficiente Sperimentazione Conoscenza © Stefano Biazzo 10

Front‐end dell’innovazione la sfida dell’empatia1 Ricerca delle opportunità dal lato dei bisogni Raccogliere la “voce del cliente” (Interviste VOC) Osservare criticamente i clienti mentre usano i prodotti (Ricerca Contestuale) Coinvolgere i Lead User © Stefano Biazzo 11

Interviste VOC VOC = Dati grezzi Bisogni (frasi del cliente) problemi che un prodotto risolve o le funzioni che assolve Interpretazione/ traduzione © Stefano Biazzo 12

I risultati dell’analisi VOC la matrice dei bisogni Alta importanza Bassa importanza © Stefano Biazzo Basse performance Alte performance 13

Conivolgere i “Lead User” Chi sono i LEAD USER? Avvertono dei bisogni che diventeranno generalizzati e sentiti dalla maggior parte degli utilizzatori solo mesi o anni più tardi Sono in condizione di avere benefici significativi se elaborano delle soluzioni che possano rispondere a quei bisogni © Stefano Biazzo 14

Un caso … interessante © Stefano Biazzo Tim Berners‐Lee al CERN, 1990 15

Lead User Tim Berners‐Lee Tim Berners Lee, un giovane consulente al Cern di Ginevra, classe 1955, laureatosi nel 1976 al Queen’s College dell’Università di Oxford, redige un breve rapporto, intitolato «Management dell’informazione: una proposta», nel quale presenta delle soluzioni per limitare le perdite di informazioni nel centro di ricerche (1989) Scrive il primo server per il World Wide Web, httpd e il primo programma client (un browser e un editor), WorldWideWeb, (ottobre del 1990) Ha scritto inoltre la prima versione del linguaggio di formattazione di documenti con capacità di collegamenti ipertestuali conosciuto come HTML. Le sue specifiche iniziali per URL, HTTP e HTML sono state in seguito perfezionate e discusse da una vasta comunità di utenti e programmatori. © Stefano Biazzo 16

Il primo browser – WWW di Berners‐Lee © Stefano Biazzo 17

… Nel 1993 Tim Berners‐Lee venne intervistato dalla testata TG1 della RAI. I suoi diretti superiori al CERN vennero interrogati, nel corso dell'intervista, sulla possibilità che il CERN promuovesse, anche con fondi speciali di ricerca delle Commissioni Europee, l'idea del WWW e la sua promozione industriale. Il direttore del CERN, il fisico italiano Carlo Rubbia, disse che non riteneva compito del CERN promuovere quella pur brillante idea. Tim Berners Lee accettò l'offerta di Mike Dertouzos del MIT, lasciando il CERN per il Laboratory for Computer Science (LCS) del prestigioso Massachusetts Institute © Stefano Biazzo of Technology (MIT) di Boston 18

Front‐end dell’innovazione la sfida della conoscenza Ricerca delle opportunità dal lato delle tecnologie/soluzioni Ricerca in‐house Technology intelligence Crowdsourcing Creatività individuale e di gruppo Partnership tecnologiche (fornitori, università, centri di ricerca …) © Stefano Biazzo 19

Front‐end dell’innovazione la sfida della selezione Qual è il profilo del mio portafoglio dei progetti di sviluppo? © Stefano Biazzo 22

Back‐end dell’innovazione La sfida dell’empatia2 Focalizzazione sui bisogni del cliente durante l’intero processo di sviluppo prodotto Stesse tecniche da usare (per approfondire se necessario le conoscenze sui bisogni) Empatia come caratteristica del team di sviluppo … Focalizzazione sui bisogni della produzione Ci sono 2 “CLIENTI”: chi compra il prodotto … e chi lo produce … Gestire la definizione del prodotto Vi sono cambiamenti non controllati sull’ampiezza del progetto attraverso l’aggiunta di nuove feature o © Stefano Biazzo l’escalation delle performance richieste al prodotto? 24

TERMOREGOLATORI MODELLI INIZIALI MODELLI ID WB 2 / 1 E P 14 R M I 91 L E D 21 3 WX 7 A P I OD 7 E E 33 E D 11 E D 31 E P 90 E P 15 E T 90 2 WC 0 / E P 91 WM 4 WB 1 WS 4 WC 7 WX 8 W 5 LITRAGGIO I 91 I 91 I 94 PRODOTTO D6 D7 D7 RANGE TIPO S INTERNO (MODELLO) UTILE (o VANI) ∆Temp. PORTA R HEAVY DUTY 1M 600-650 lt -2/+10 °C CIECA X O HEAVY DUTY 1M 600-650 lt -22/-15 °C CIECA X O HEAVY DUTY 1M 600-650 lt -2/+10 °C VETRO X O HEAVY DUTY 1M 600-650 lt -22/-15 °C VETRO X O HEAVY DUTY 1M 2 CELLE SOLO PER BT (TN/BT) 300 lt + 300 lt -22/-15 °C CIECA X O HEAVY DUTY 2M 1200-1400 lt -2/+10 °C CIECA X O HEAVY DUTY 2M 1200-1400 lt -22/-15 °C CIECA X O HEAVY DUTY 2M 1200-1400 lt -2/+10 °C VETRO X O CELLA 900 lt HEAVY DUTY 2M 2 CELLE 900lt + 300 lt (-6°C) CIECA X O BAKERY 500 lt -2/+10 °C CIECA X O BAKERY 500 lt -30/+5 °C CIECA X O BAKERY EVAPORATING SHELVES 500 lt -24 °C CIECA X O BAKERY 900 lt -2/+10 °C CIECA X O BAKERY 900 lt -30/+5 °C CIECA X O QUICK FREEZER (PASTICCERIA) 900 lt -30/+10 °C CIECA X X O QUICK FREEZER 900 lt -30/+10 °C CIECA X O A MD (PASTICCERIA) R AI STANDARD BENEFIT1M 600-650 lt 0/+10 °C CIECA X O STANDARD BENEFIT1M 600-650 lt -2/+10 °C CIECA X O STANDARD BENEFIT1M 600-650 lt -22/-15 °C CIECA X O STANDARD BENEFIT2M 1200-1400 lt 0/+10 °C CIECA X O STANDARD BENEFIT2M 1200-1400 lt -2/+10 °C CIECA X O STANDARD BENEFIT2M 1200-1400 lt -22/-15 °C CIECA X O PROSTORE 600mm 400 lt 0/+10 °C CIECA X O PROSTORE 900mm 600 lt 0/+10 °C CIECA X O PROSTORE 600mm 400 lt 0/+10 °C VETRO X O PROSTORE 600mm 400 lt 0/+10 °C CIECA X O PROSTORE 600mm 400 lt -22/-15 °C CIECA X O PROSTORE 900mm 600 lt -22/-15 °C CIECA X O ROLL-IN MONOSCOCCA 750 lt 0/+10 °C 2 CIECHE X X O 1 CIECA ROLL-IN MONOSCOCCA 750 lt +2/+10 °C 1 VETRO X X O © Stefano Biazzo ROLL-IN A PANNELLI 1250 lt 0/+10 °C 2 CIECHE X O ROLL-IN A PANNELLI 1250 lt +2/+10 °C 2 VETRO X O ROLL-IN A PANNELLI 2700 lt 0/+10 °C 4 CIECHE X O ROLL-IN A PANNELLI 2700 lt +2/+10 °C 2 VETRO X O 2 CIECHE ROLL-IN A PANNELLI 2700 lt +2/+10 °C 2 VETRO X O HEAVY DUTY REFRIG. 2,3,4 VANI -2/+10 °C CIECA X O HEAVY DUTY FREEZER 2,3 VANI -22/-15 °C CIECA 29

Le sfide dell'innovazione di prodotto

by Forema scarl on Jan 25, 2010

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