22. MAPA ESTRATEGICO Financiero Rentabilidad – Expasion Mundial Cliente Funcionalidda y calidad a bajo precio Proceso Gestion y Control Logistico Almacenes Recurso Selección Proveedores Produccion de calidad y a bajo costo Asesoramiento y capacitacion a proveedores
23. INDICADOR FINANIERO MOTOR INDICADOR : Reduccion de Costo Administrativo Bajo costo en viajes y viaticos RESULTADO INDICADOR: Crecimiento Vtas. Por Pais año v/s año INDICADOR: Utilidad por Producto precio ventas / costo = margen utilidad
24. INDICADOR CLIENTE MOTOR INDICADOR : Surtido de Producto catalogo 200 productos / stock en sala MOTOR Y RESULTADO INDICADOR: Satisfaccion del Cliente Cantidad de reclamos por tienda
25. INDICADOR PROCESO MOTOR INDICADOR : Rotacion Inventario Costo de venta / Inventario = cantidad dias INDICADOR: Dias de Stock Stock ($) / Promedio venta diario = dias de stock RESULTADO INDICADOR: Bajo costo Proveedor Precio v/s Precio
26. INDICADOR APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO MOTOR INDICADOR : Evaluación de Proveedor Estándar de calidad, diseño y entrega
27. Conclusiones Ikea mantiene su estrategia de bajo costo integrando al cliente en la logística a través del proceso de transporte y armado a cambio de un mejor precio. Selección de proveedores bajo un proceso especifico de un grupo Evaluador que basa su elección en bajo costo + calidad según los Diseños y Estándares de Ikea Su unico Marketing es a través de catálogos llamativos y atractivos que muestra ambientes funcionales, bonitos y de bajo costo que atraen al cliente Sus tiendas funcionan como grandes galpones con concepto de Show-Room de las distintas areas ( cocina, dormitorios, comedor etc..) Comodidad para sus clientes que pueden acceder a estacionamiento, Restaurant, guardería infantil (concepto “experiencia”)
28. Recomendaciones Mantener su producto estándar a bajo precios, pero si intentando adaptarse mas a los gustos y tendencias de cada mercado