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Intervento a cura di Luca Tomasi in occasione dell'evento del Forum ICT CUOA "Social Commerce" del 13 marzo 2014

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    Social Commerce Social Commerce Presentation Transcript

    • Social Commerce a cura di Luca Tomasi, Inglesina 13 marzo 2014, Fondazione CUOA
    •  Azienda fondata nel 1963 da Liviano Tomasi  Totale dipendenti interni circa 150 + 100 di indotto diretto  Oltre 40 Paesi di esportazione  Fatturato consolidato 2013 – 56 milioni di Euro  Headquarter Altavilla Vicentina – Filiale USA e Cina L’Azienda
    • L’Azienda Perchè il nome “Inglesina”? La risposta è legata al primo modello prodotto dall'Azienda negli anni '60: la storica "London" con telaio a balestra, ispirata alle tradizionali carrozzine inglesi, quelle dei principi della corte britannica. Da qui, appunto, il nome "Inglesina": al femminile, come il termine "carrozzina". Una scelta d'identità che si è mantenuta e confermata nel tempo. Quella prima "London" viene infatti prodotta ancora oggi, rivisitata nel design, con il nome di "Classica": un modello considerato, oltre che icona di Inglesina, la rappresentazione della carrozzina per eccellenza.
    • L’Azienda 1963 | London 2014 | Classica
    • L’Azienda
    • L’Azienda Madonna in«Give me all your luvin’»
    • L’Azienda DISCOVERY CHANNEL HOW IT’S MADE
    • L’Azienda SISTEMI 3 in 1 PASSEGGINI LEGGERI ACCESSORII SICUREZZA AUTO LINEA CASA CARROZZINE TRADIZIONALI
    • L’Azienda Una Storia d’amore Italiana La mission aziendale è fornire al cliente finale "valore reale": aiutare i genitori a crescere i loro figli, offrendo prodotti che combinino elevati valori estetici, stile ed eleganza Italiani con l’attenzione a tutti gli aspetti che rendono i prodotti sicuri, funzionali e confortevoli per i bambini.
    • L’Azienda HOW IT’S MADE
    • Il Contesto E’ molto sensibile alle tendenze moda e al design (importanza del “cool factor) ….E’ iperconnessa Generalmente ha molto tempo per finalizzare l’acquisto. Dal momento in cui scopre di essere incinta fino al nono mese visita negozi, legge opinioni, reviews, si informa direttamente presso l’azienda, si confronta con altre mamme. E’ caratterizzato dalla scarsa ripetibilità d’acquisto (talvolta unicità) Forte coinvolgimento emotivo quando la mamma è in “attesa”, mentre c’è molto più focus sugli aspetti pratici quando il bambino cresce o con il secondo figlio.
    • Target Inglesina Le mamme si distinguono per un profilo digitale sempre più evoluto. 45% in ufficio 84% da casa 15% da tablet 35% da smartphone Si collegano in media quasi 4 ore al giorno. Ricerca Nielsen & Connexia - Novembre 2012 su donne, mamme di bambini -0/5 anni
    • 73% usufruisce di canali digital per consigli su prodotti & brand 84% dicono che le “nuove amiche” mamme sono importanti per loro. 68% non ha più niente di cui parlare con le non-mamme. Target Inglesina Un nuovo comportamento sui canali digital con la maternità. Baby Center - 2013 Social Mom Report, April 2013
    • Target Inglesina oltre il 70% delle mamme considera internet il mezzo migliore per informarsi sui propri acquisiti. Per il 48% delle mamme Intervistate internet è la principale fonte di informazione sui nuovi prodotti dedicati all’infanzia. Google Internal Data - 2013 Ricerca Nielsen & Connexia - Novembre 2012
    • Target Inglesina Le mamme tra i 18 e i 34 anni con almeno un figlio preferiscono accedere a Facebook e Youtube. Comscore & Baby Center - 2013 Social Mom Report, April 2013 - Dati utenti US. I SOCIAL PREFERITI DALLE MAMME 24% PINTEREST 25% TWITTER 27% INSTAGRAM 77% YOUTUBE 84% FACEBOOK
    • Target Inglesina Navigano on line per 3 bisogni specifici: Ricerca Nielsen & Connexia - Novembre 2012 su donne, mamme di bambini -0/5 anni LE DIGITAL MOMS CONDIVISIONE INFORMAZIONE SUPPORTO Accedere ai profili Social72% Partecipare a discussioni su blog / forum 51% Visitare siti di news81% Visitare siti di infanzia74% Cercare offerte & coupon69% Acquistare prodotti61% Il monitoraggio
    • Strategia Informazione comunicazione ingaggio emotivo Condivisione, appartenenza approccio all’acquisto STRATEGY MAP FB Series Contest fotografici Digital PR con eventi speciali post & tweet diretti o attraverso partner distributivi FB offerte Piani editoriali Digital advertising YouTube SEM Digital PR – influencer Sito istituzionale e contatti diretti Direct marketing Direct Marketing Servizi personalizzati Direct marketing Finalizzazione processo d’acquisto
    • La strategia digitale Focus sul sito istituzionale Informare-comunicare
    • Online Advertising La strategia digitale Informare-comunicare
    • Canale you tube per video di presentazione ma anche video tecnici “how to” La strategia digitale Informare-comunicare
    • Digital P.R. Foto e Video con Celebrities Informare-comunicare
    • Informare-comunicare Digital P.R. Foto e Video con Celebrities
    • Digital P.R e blogger engagement. La strategia digitale Informare-comunicare
    • La strategia digitale L’ingaggio emotivo Direct marketing
    • La strategia digitale L’ingaggio emotivo
    • ON-LINE OFF-LINE La strategia digitale L’acquisto
    • La strategia digitale L’ecommerce aziendale USA
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