Social Commerce
a cura di Luca Tomasi, Inglesina
13 marzo 2014, Fondazione CUOA
 Azienda fondata nel 1963 da Liviano Tomasi
 Totale dipendenti interni circa 150 + 100 di indotto diretto
 Oltre 40 Pae...
L’Azienda
Perchè il nome “Inglesina”?
La risposta è legata al primo modello prodotto dall'Azienda negli
anni '60: la stori...
L’Azienda
1963 | London 2014 | Classica
L’Azienda
L’Azienda
Madonna in«Give me all your luvin’»
L’Azienda
DISCOVERY CHANNEL
HOW IT’S MADE
L’Azienda
SISTEMI 3 in 1 PASSEGGINI LEGGERI
ACCESSORII
SICUREZZA AUTO LINEA CASA
CARROZZINE TRADIZIONALI
L’Azienda
Una Storia d’amore Italiana
La mission aziendale è fornire al cliente finale "valore reale":
aiutare i genitori ...
L’Azienda
HOW IT’S MADE
Il Contesto
E’ molto sensibile alle tendenze moda e al design (importanza del “cool
factor)
….E’ iperconnessa
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45%
in ufficio
84%
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delle mamme
considera
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il mezzo migliore
per informarsi
sui propri
acquisiti.
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Target Inglesina
Le mamme tra i 18 e i 34 anni con almeno un figlio
preferiscono accedere a Facebook e Youtube.
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Target Inglesina
Navigano on line per 3 bisogni specifici:
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Strategia
Informazione
comunicazione
ingaggio
emotivo
Condivisione,
appartenenza
approccio
all’acquisto
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FB Se...
La strategia digitale
Focus sul sito istituzionale
Informare-comunicare
Online
Advertising
La strategia digitale
Informare-comunicare
Canale you tube per video di presentazione
ma anche video tecnici “how to”
La strategia digitale
Informare-comunicare
Digital P.R.
Foto e Video con Celebrities
Informare-comunicare
Informare-comunicare
Digital P.R.
Foto e Video con Celebrities
Digital P.R e blogger engagement.
La strategia digitale
Informare-comunicare
La strategia digitale
L’ingaggio emotivo
Direct marketing
La strategia digitale
L’ingaggio emotivo
ON-LINE OFF-LINE
La strategia digitale
L’acquisto
La strategia digitale
L’ecommerce aziendale USA
La strategia digitale
Gli e-tailers
La strategia digitale
Flash sales
La strategia digitale
L’interazione fra off-line e on-line
La strategia digitale
L’interazione fra off-line e on-line
La strategia digitale
L’interazione fra off-line e on-line
Facebook multi country:
Italia (+17.000 fan) – gestione diretta
USA (+ 15.000 fan) – gestione diretta
Francia (+ 6.100 fan...
50 anni di storie d’amore
Un caso pratico
50 anni di storie d’amore
Un caso pratico
50 anni di storie d’amore
Un caso pratico
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50 anni di storie d’amore
Un caso pratico
Attività di comunicazione Sito concorso
Banners
Campagna Google
Campagna Facebook
Web ADV
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50 anni di storie d’amore
Un caso pratico
La strategia digitale
La condivisione
La strategia digitale
La condivisione
• performances accessi siti in
lingua
• performances transazioni e-
commerce Usa
• performences visibilità promo
commercia...
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Intervento a cura di Luca Tomasi in occasione dell'evento del Forum ICT CUOA "Social Commerce" del 13 marzo 2014

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Social Commerce

  1. 1. Social Commerce a cura di Luca Tomasi, Inglesina 13 marzo 2014, Fondazione CUOA
  2. 2.  Azienda fondata nel 1963 da Liviano Tomasi  Totale dipendenti interni circa 150 + 100 di indotto diretto  Oltre 40 Paesi di esportazione  Fatturato consolidato 2013 – 56 milioni di Euro  Headquarter Altavilla Vicentina – Filiale USA e Cina L’Azienda
  3. 3. L’Azienda Perchè il nome “Inglesina”? La risposta è legata al primo modello prodotto dall'Azienda negli anni '60: la storica "London" con telaio a balestra, ispirata alle tradizionali carrozzine inglesi, quelle dei principi della corte britannica. Da qui, appunto, il nome "Inglesina": al femminile, come il termine "carrozzina". Una scelta d'identità che si è mantenuta e confermata nel tempo. Quella prima "London" viene infatti prodotta ancora oggi, rivisitata nel design, con il nome di "Classica": un modello considerato, oltre che icona di Inglesina, la rappresentazione della carrozzina per eccellenza.
  4. 4. L’Azienda 1963 | London 2014 | Classica
  5. 5. L’Azienda
  6. 6. L’Azienda Madonna in«Give me all your luvin’»
  7. 7. L’Azienda DISCOVERY CHANNEL HOW IT’S MADE
  8. 8. L’Azienda SISTEMI 3 in 1 PASSEGGINI LEGGERI ACCESSORII SICUREZZA AUTO LINEA CASA CARROZZINE TRADIZIONALI
  9. 9. L’Azienda Una Storia d’amore Italiana La mission aziendale è fornire al cliente finale "valore reale": aiutare i genitori a crescere i loro figli, offrendo prodotti che combinino elevati valori estetici, stile ed eleganza Italiani con l’attenzione a tutti gli aspetti che rendono i prodotti sicuri, funzionali e confortevoli per i bambini.
  10. 10. L’Azienda HOW IT’S MADE
  11. 11. Il Contesto E’ molto sensibile alle tendenze moda e al design (importanza del “cool factor) ….E’ iperconnessa Generalmente ha molto tempo per finalizzare l’acquisto. Dal momento in cui scopre di essere incinta fino al nono mese visita negozi, legge opinioni, reviews, si informa direttamente presso l’azienda, si confronta con altre mamme. E’ caratterizzato dalla scarsa ripetibilità d’acquisto (talvolta unicità) Forte coinvolgimento emotivo quando la mamma è in “attesa”, mentre c’è molto più focus sugli aspetti pratici quando il bambino cresce o con il secondo figlio.
  12. 12. Target Inglesina Le mamme si distinguono per un profilo digitale sempre più evoluto. 45% in ufficio 84% da casa 15% da tablet 35% da smartphone Si collegano in media quasi 4 ore al giorno. Ricerca Nielsen & Connexia - Novembre 2012 su donne, mamme di bambini -0/5 anni
  13. 13. 73% usufruisce di canali digital per consigli su prodotti & brand 84% dicono che le “nuove amiche” mamme sono importanti per loro. 68% non ha più niente di cui parlare con le non-mamme. Target Inglesina Un nuovo comportamento sui canali digital con la maternità. Baby Center - 2013 Social Mom Report, April 2013
  14. 14. Target Inglesina oltre il 70% delle mamme considera internet il mezzo migliore per informarsi sui propri acquisiti. Per il 48% delle mamme Intervistate internet è la principale fonte di informazione sui nuovi prodotti dedicati all’infanzia. Google Internal Data - 2013 Ricerca Nielsen & Connexia - Novembre 2012
  15. 15. Target Inglesina Le mamme tra i 18 e i 34 anni con almeno un figlio preferiscono accedere a Facebook e Youtube. Comscore & Baby Center - 2013 Social Mom Report, April 2013 - Dati utenti US. I SOCIAL PREFERITI DALLE MAMME 24% PINTEREST 25% TWITTER 27% INSTAGRAM 77% YOUTUBE 84% FACEBOOK
  16. 16. Target Inglesina Navigano on line per 3 bisogni specifici: Ricerca Nielsen & Connexia - Novembre 2012 su donne, mamme di bambini -0/5 anni LE DIGITAL MOMS CONDIVISIONE INFORMAZIONE SUPPORTO Accedere ai profili Social72% Partecipare a discussioni su blog / forum 51% Visitare siti di news81% Visitare siti di infanzia74% Cercare offerte & coupon69% Acquistare prodotti61% Il monitoraggio
  17. 17. Strategia Informazione comunicazione ingaggio emotivo Condivisione, appartenenza approccio all’acquisto STRATEGY MAP FB Series Contest fotografici Digital PR con eventi speciali post & tweet diretti o attraverso partner distributivi FB offerte Piani editoriali Digital advertising YouTube SEM Digital PR – influencer Sito istituzionale e contatti diretti Direct marketing Direct Marketing Servizi personalizzati Direct marketing Finalizzazione processo d’acquisto
  18. 18. La strategia digitale Focus sul sito istituzionale Informare-comunicare
  19. 19. Online Advertising La strategia digitale Informare-comunicare
  20. 20. Canale you tube per video di presentazione ma anche video tecnici “how to” La strategia digitale Informare-comunicare
  21. 21. Digital P.R. Foto e Video con Celebrities Informare-comunicare
  22. 22. Informare-comunicare Digital P.R. Foto e Video con Celebrities
  23. 23. Digital P.R e blogger engagement. La strategia digitale Informare-comunicare
  24. 24. La strategia digitale L’ingaggio emotivo Direct marketing
  25. 25. La strategia digitale L’ingaggio emotivo
  26. 26. ON-LINE OFF-LINE La strategia digitale L’acquisto
  27. 27. La strategia digitale L’ecommerce aziendale USA
  28. 28. La strategia digitale Gli e-tailers
  29. 29. La strategia digitale Flash sales
  30. 30. La strategia digitale L’interazione fra off-line e on-line
  31. 31. La strategia digitale L’interazione fra off-line e on-line
  32. 32. La strategia digitale L’interazione fra off-line e on-line
  33. 33. Facebook multi country: Italia (+17.000 fan) – gestione diretta USA (+ 15.000 fan) – gestione diretta Francia (+ 6.100 fan) – agenzia Spagna (+ 5.800 fan) – agenzia Grecia (+ 9.100 fan) – gestione diretta La strategia digitale La condivisione
  34. 34. 50 anni di storie d’amore Un caso pratico
  35. 35. 50 anni di storie d’amore Un caso pratico
  36. 36. 50 anni di storie d’amore Un caso pratico
  37. 37. + 50 anni di storie d’amore Un caso pratico
  38. 38. Attività di comunicazione Sito concorso Banners Campagna Google Campagna Facebook Web ADV 50 anni di storie d’amore Un caso pratico
  39. 39. 50 anni di storie d’amore Un caso pratico
  40. 40. La strategia digitale La condivisione
  41. 41. La strategia digitale La condivisione
  42. 42. • performances accessi siti in lingua • performances transazioni e- commerce Usa • performences visibilità promo commerciali • performances ADV su siti terzi • performances DEM e newsletters La strategia digitale Il monitoraggio
  43. 43. La strategia digitale Il monitoraggio
  44. 44. La strategia digitale Il monitoraggio INGLESINA Trilogy - Canapa telaio ardesia Trilogy è il trio di Inglesina estremamente pratico e maneggevole. Linee pulite e moderne, colori raffinati. Vedi negozio per disponibilità 2 opinioni 699,00 + 19,99 (spese) Totale: 718,99 Inglesina Trilogy System Su Telaio Bianco Manico Unito Viola Platino Trilogy è il trio di Inglesina estremamente pratico e manovrabile. Questo prodotto è composto da: Passeggino con telaio Bianco - Carrozzina - Seggiolino auto modello Huggy Multifix Gruppo 0+ (ovetto) - Cestino porta oggetti - Porta bibite - Borsa coordin Vedi negozio per disponibilità Scheda negozio 3 opinioni 699,00 Spese: n.d. Totale: 699,00 Trio Trilogy Jeans Fluo Navy/ecru Novità 2014 Inglesina Trio trilogy jeans fluo navy/ecru novità 2013 Inglesina è il nuovo trio di Inglesina, estremamente pratico e manovrabile. Nuovo nella linea, pulita e moderna, nuovo nei colori, attuali e raffinati, nuovo soprattutto nelle soluzioni tecniche, che lo rendon Disponibile Scheda negozio 6 opinioni 699,00 Spese incluse Totale: 699,00
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