• Like

Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

FISTASHKI. Digital marketing conference 2010. ФОМ.

  • 396 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
396
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
9
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. ИССЛЕДОВАНИЯ АУДИТОРИИБРЕНДА В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИАSocial media conference 2010, Москва
  • 2. СКРОМНАЯ СТАТИСТИКА ИНТЕРНЕТА РОССИИ44 000 000 пользователей ежемесячно Более половины зарегистрированы в SNS Около 17 000 000 регулярно общаются в SNSОни с более активной жизненной позицией, считают, что материальный успех зависит от них Активно осваивают передовые потребительские практики 60% владеет английским языком Источник данных: ФОМ. Сентябрь 2010
  • 3. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ СБРЕНДОМ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА Производитель Потребитель Производитель Продукт Эксперты и KOL Потребитель
  • 4. CPA EngagementBrand awareness Media Outreach CPM CTRЧто такое эффективная коммуникация? доверие лояльность
  • 5. ДОВЕРИЕ? Понять Услышать
  • 6. ИНСТРУМЕНТЫ Понять Услышать Анализ статистики Мониторинг мнений (web аналитика) и контент-анализ Общение с Анализ поведения пользователями аудитории в сети
  • 7. АНАЛИЗ ПОВЕДЕНИЯ АУДИТОРИИСоциально-технографическая лестница !"#$% &%"("%-#")&* (+,-.) / 0&1$% & )2*,3#2)34% ) 5"%6 5%3%6&, -+7-(2, ("8"7&&/ !2*,3#2)34% ) 5"%6 5)-" )&#"-/ Creators !2*,3#2)34% ) 5"%6 9$72*$ &,& 3$#&- 5)-".- 5-:&"&;/ 17%/ 0-,67$4%5; <-($939&/ !25*372)34% 5)-" 9"&" 3 5="8&3,62> %"93%&:"5*&> Critics =,-?3#*3> #,; -+5$@#"&;; 3 )"+ - 5%(3&83>, ) &%"("% - 22%/ #")&*3>, 3 5%(3&83> 5-8&3,6-A 5"%& #($.&> =-,67-)3%","A; 3 53A%3>, <-($93> *-9=3&A, 93.37&-), <&(9 =(-&7)-#&%","A & %.=./ B-7#34%/ ("#3*%&($4% 5%3%6& ) !&*&="#&&/ Collectors 17%/ C-+3),;4% 9"%*& (%".&) / D:35%)-)$4% ) 5-5%3),"&& ("A%&.-) 53A%-), / E5=-,67$4% RSS-=-%-*&/ Joiners 51%/ 0-5"?34% 53A%2 5-8&3,62> 5"%"A / 0-,67$4%5; &%"("% – #")&*39& (+,-.39&)/ Spectators B*3:&)34%, =(-5,$1&)34% 3$#&-/ 61%/ B*3:&)34%, =(-593%(&)34% )&#"-/Группы включают в себя F&%34% <-($92 /людей, участвующих хотя бы 0-5"?34% 53A%2 ("*-9"#38&A/в одной из перечисленныхактивностей, за последний Inactivesмесяц G&:".- &7 ="(":&5,"-.-/ 23%/ 7 Источник данных: ФОМ. Интернет в регионах. Август 2009.
  • 8. АНАЛИЗ ПОВЕДЕНИЯ АУДИТОРИИИнтернет-практики в % от месячной аудиторииФинансовые 17%!Социальные 46%!Развлекательные 61%!Информационно-поисковые 87%! Источник данных: ФОМ. Интернет в регионах. Сентябрь 2010.
  • 9. Мониторинг и контент анализ / 1 Количество упоминаний Вовлечение Охват аудитории Соотношение позитив / негатив
  • 10. Мониторинг и контент анализ / 2 Динамика количества упоминаний (!!" !!" E+0";-F0." 8.-A*32*5G")*H5I4" >?/001"4*-." JKC.*55"-73" &!!" @*A275" L.0;-4-"M05/-3" 678*.7-907-1" %!!" :0;-7<5"3-4" =-4" /0123-45" =B72?2C-1" )*+",*-." >?/001" *1*?9075" $!!" /0123-45" 4*-."*735" 27"DB552-" #!!" !"
  • 11. Мониторинг и контент анализ / 3 !"#$#%&%"( #!" !!" &!" Вовлечение %!" $!" #!" !" !"#$%& )!!!!" (!!!!" !!!!" Охват аудитории &!!!!" %!!!!" $!!!!" #!!!!" !"
  • 12. Мониторинг и контент анализ / 4Net Sentiment for the Brand#1 Positive + Neutral – Negative / Total =! 778 + 1255 – 136 / 2169 =! 0,87 ! 0,74 ! 0,87 ! 0,86 ! 0,91 ! 0,89 ! 0,90 ! May 2010 ! June 2010 ! July 2010 ! Aug 2010 ! Sept 2010 ! Oct 2010 !
  • 13. Общение с пользователями в сети / 1 бренд - коммуникации Внешние площадки Собственные площадки массовая аудитория ключевые и лояльные клиентыспонтанные искусственные Сетевая Этнография Online Фокус Группы локальные целевые аудитории обширные целевые аудитории исследование
  • 14. ВИДЕНИЕ1. Методология анализа поведенияаудиториии в социальных медиа: а. Установочные исследования б. Кейсовые исследования2. Методология работы с аудиториейв социальных медиа
  • 15. Работа с аудиторией Понять Услышать Вовлечь Создавать
  • 16. ?Павел ТаргашинДиректор по развитиюFISTASHKI social media marketingt. +7-917-515-40-08m. targashin@fistashki.orgПавел ЛебедевРуководитель проекта «Мир Интернета»Фонд Общественное Мнениеt. (495) 745-87-65 ext. 2224m. lebedev@fom.ru Вопросы