FISTASHKI. Digital marketing conference 2010. ФОМ.

531 views
489 views

Published on

Published in: Business, News & Politics
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
531
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

FISTASHKI. Digital marketing conference 2010. ФОМ.

  1. 1. ИССЛЕДОВАНИЯ АУДИТОРИИ БРЕНДА В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА Social media conference 2010, Москва
  2. 2. СКРОМНАЯ СТАТИСТИКА ИНТЕРНЕТА РОССИИ 44 000 000 пользователей ежемесячно Более половины зарегистрированы в SNS Около 17 000 000 регулярно общаются в SNS Они с более активной жизненной позицией, считают, что материальный успех зависит от них Активно осваивают передовые потребительские практики 60% владеет английским языком Источник данных: ФОМ. Сентябрь 2010
  3. 3. Производитель Потребитель Производитель Потребитель Продукт Эксперты и KOL ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ С БРЕНДОМ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
  4. 4. Что такое эффективная коммуникация? доверие лояльность CPM CTR Brand awareness Engagement Media Outreach CPA
  5. 5. ДОВЕРИЕ? Понять Услышать
  6. 6. Анализ статистики (web аналитика) Мониторинг мнений и контент-анализ Общение с пользователями в сети ИНСТРУМЕНТЫ Понять Услышать Анализ поведения аудитории
  7. 7. 7 АНАЛИЗ ПОВЕДЕНИЯ АУДИТОРИИ Социально-технографическая лестница !"#$% &'%"('"%-#'")'&* (+,-.) / 0&1$% & )2*,3#2)34% ) 5"%6 5%3%6&, -+7-(2, ("8"'7&&/ !2*,3#2)34% ) 5"%6 5)-" )&#"-/ !2*,3#2)34% ) 5"%6 9$72*$ &,& 3$#&- 5)-".- 5-:&'"'&;/Creators 17%/ Critics 22%/ Collectors 17%/ Joiners 51%/ Spectators 61%/ Inactives 23%/ 0-,67$4%5; <-($939&/ !25*372)34% 5)-" 9'"'&" '3 5="8&3,6'2> %"93%&:"5*&> =,-?3#*3> #,; -+5$@#"'&;; '3 )"+ - 5%(3'&83>, ) &'%"('"% - #'")'&*3>, '3 5%(3'&83> 5-8&3,6'-A 5"%& #($.&> =-,67-)3%","A; '3 53A%3>, <-($93> *-9=3'&A, 93.37&'-), <&(9 =(-&7)-#&%","A & %.=./ B-7#34%/ ("#3*%&($4% 5%3%6& ) !&*&="#&&/ C-+3),;4% 9"%*& (%".&) / D:35%)-)$4% ) 5-5%3),"'&& ("A%&'.-) 53A%-), / E5=-,67$4% RSS-=-%-*&/ 0-5"?34% 53A%2 5-8&3,6'2> 5"%"A / 0-,67$4%5; &'%"('"% – #'")'&*39& (+,-.39&)/ B*3:&)34%, =(-5,$1&)34% 3$#&-/ B*3:&)34%, =(-593%(&)34% )&#"-/ F&%34% <-($92 / 0-5"?34% 53A%2 ("*-9"'#38&A/ G&:".- &7 ="(":&5,"''-.-/ Группы включают в себя людей, участвующих хотя бы в одной из перечисленных активностей, за последний месяц Источник данных: ФОМ. Интернет в регионах. Август 2009.
  8. 8. АНАЛИЗ ПОВЕДЕНИЯ АУДИТОРИИ Интернет-практики 87%! 61%! 46%! 17%! в % от месячной аудитории Финансовые Социальные Развлекательные Информационно- поисковые Источник данных: ФОМ. Интернет в регионах. Сентябрь 2010.
  9. 9. Мониторинг и контент анализ / 1 Количество упоминаний Охват аудитории Соотношение позитив / негатив Вовлечение
  10. 10. Мониторинг и контент анализ / 2 Динамика количества упоминаний !" #!!" $!!" %!!" &!!" '!!" (!!" )*+",*-." /0123-45" 678*.7-907-1" :0;-7<5"3-4" =-4" /0123-45" >?/001" 4*-."*735" >?/001"4*-." @*A275" =B72?2C-1" *1*?9075" 27"DB552-" E+0";-F0." 8.-A*32*5G")*H5I4" JKC.*55"-73" L.0;-4-"M05/-3"
  11. 11. Мониторинг и контент анализ / 3 Охват аудитории Вовлечение !" #!" $!" %!" &!" '!!" '#!" !"#$#%&%"'( !" #!!!!" $!!!!" %!!!!" &!!!!" '!!!!" (!!!!" )!!!!" !"#$%&
  12. 12. Мониторинг и контент анализ / 4 Positive + Neutral – Negative / Total =! 778 + 1255 – 136 / 2169 =! 0,87! 0,74! May 2010! 0,87! June 2010! 0,86! July 2010! 0,91! Aug 2010! 0,89! Sept 2010! 0,90! Oct 2010! Net Sentiment for the Brand#1
  13. 13. спонтанные искусственные исследование бренд - коммуникации Online Фокус Группы обширные целевые аудитории Сетевая Этнография локальные целевые аудитории Общение с пользователями в сети / 1 Собственные площадки ключевые и лояльные клиенты Внешние площадки массовая аудитория
  14. 14. 1. Методология анализа поведения аудиториии в социальных медиа: а. Установочные исследования б. Кейсовые исследования 2. Методология работы с аудиторией в социальных медиа ВИДЕНИЕ
  15. 15. Понять Услышать Вовлечь Создавать Работа с аудиторией
  16. 16. ?Вопросы Павел Таргашин Директор по развитию FISTASHKI social media marketing t. +7-917-515-40-08 m. targashin@fistashki.org Павел Лебедев Руководитель проекта «Мир Интернета» Фонд Общественное Мнение t. (495) 745-87-65 ext. 2224 m. lebedev@fom.ru

×