Social media & Community Management
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 
  • 1,333 views

Conférencier: Olivier Tripet, Consultant et formateur en Entreprise 2.0 et stratégie communautaire; fondateur et président de la Swiss Community Managers Association ...

Conférencier: Olivier Tripet, Consultant et formateur en Entreprise 2.0 et stratégie communautaire; fondateur et président de la Swiss Community Managers Association

Swiss Internet Marketing Day 2012

Statistics

Views

Total Views
1,333
Slideshare-icon Views on SlideShare
908
Embed Views
425

Actions

Likes
0
Downloads
7
Comments
0

5 Embeds 425

http://www.entrepreneurshipinstitute.ch 316
http://www.scoop.it 93
http://entrepreneurshipinstitute.ch 14
http://translate.googleusercontent.com 1
http://webcache.googleusercontent.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Social media & Community Management Social media & Community Management Presentation Transcript

    • Social Media & Community Management Fribourg – 19 janvier 2012 b-spirit Sàrl
    • Le web social
      • Je me connecte aux autres
      • Le web, un réseau de personnes
      • Réseaux sociaux
      • Médias sociaux
      • Génération Facebook
    • Les communautés...
      • ... d'intérêt
      • ... de pratique
      • ... de talents
      • ... d'utilisateurs
      • ... de marque
      • Etc
    •  
    • Qu'est-ce qui a changé ?
      • 195 amis en moyenne
      • UGC : 25% résultats
      • Bouche à oreille
      • Message horizontal
      • Perte d'autorité
      • Transfert de contrôle
      • Tout devient social
    • Qui en fait partie ?
      • Mes clients
      • Mes employés
      • Mes collègues
      • Mes fournisseurs
      • Mes partenaires
      • Mes concurrents
      • ... passés
      • ... présents
      • ... futurs
      Les absents ont toujours tort
    • Que veulent les membres ?
      • Se sentir connectés
      • Trouver des pairs
      • Echanger, partager
      • Comm. instantanée
      • Comm. Humaine
      • Personnalisation
      • Liberté de choix
      • Attention
      • Reconnaissance
    • Que permettent les médias sociaux ?
      • Se sentir connectés
      • Trouver des pairs
      • Echanger, partager
      • Comm. instantanée
      • Comm. Humaine
      • Personnalisation
      • Liberté de choix
      • Attention
      • Reconnaissance
      • Renforcer les liens
      • Créer de nouveaux liens
      • Créer la conversation
    • Que peut faire la marque ?
      • Se sentir connectés
      • Trouver des pairs
      • Echanger, partager
      • Comm. instantanée
      • Comm. Humaine
      • Personnalisation
      • Liberté de choix
      • Attention
      • Reconnaissance
      • Adopter attitude ouverte
      • Ton plus personnel
      • Etre à l'écoute
      • Valoriser l'internaute
    • Gestion communautaire
      • Animation, modération, médiation, veille
      • Nouveau métier : Community Manager
    • Avantages pour mon business
      • Présence  : être là où sont mes clients/prospects
    • Avantages pour mon business
      • Présence  : être là où sont mes clients/prospects
      • Participation  : rejoindre la conversation
    • Avantages pour mon business
      • Présence  : être là où sont mes clients/prospects
      • Participation  : rejoindre la conversation
      • Connexions  : créer du lien
    • Avantages pour mon business
      • Présence  : être là où sont mes clients/prospects
      • Participation  : rejoindre la conversation
      • Connexions  : créer du lien
      • Attention : générer de l'attention par le partage
    • Avantages pour mon business
      • Présence  : être là où sont mes clients/prospects
      • Participation  : rejoindre la conversation
      • Connexions  : créer du lien
      • Attention : générer de l'attention par le partage
      • Positionnement : fournir du contenu de qualité
    • Avantages pour mon business
      • Présence  : être là où sont mes clients/prospects
      • Participation  : rejoindre la conversation
      • Connexions  : créer du lien
      • Attention : générer de l'attention par le partage
      • Positionnement : fournir du contenu de qualité
      • Feedback  : apprendre en écoutant
    • Avantages pour mon business
      • Présence  : être là où sont mes clients/prospects
      • Participation  : rejoindre la conversation
      • Connexions  : créer du lien
      • Attention : générer de l'attention par le partage
      • Positionnement : fournir du contenu de qualité
      • Feedback  : apprendre en écoutant
      • Capital social : l'augmenter en aidant les autres
    • Avantages pour mon business
      • Présence  : être là où sont mes clients/prospects
      • Participation  : rejoindre la conversation
      • Connexions  : créer du lien
      • Attention : générer de l'attention par le partage
      • Positionnement : fournir du contenu de qualité
      • Feedback  : apprendre en écoutant
      • Capital social : l'augmenter en aidant les autres
      • Appartenance  : générer sentiment d'appartenance
    • Quelques exemples de communautés..
    • Loisirs
    • Alimentaire
    • Tourisme
    • Luxe
    • Finance
    • Armée
    • Avocats
    • PME
    • Merci ! contact : tripet.tel