Email Marketing goes Social_Maya Reinshagen_Mayoris AG

448 views
394 views

Published on

Presentation deliveded for Swiss Internet Marketing Day 2011 in Fribourg, conference organised by School of Business Administration Fribourg. The aim of the conference is to offer the participants with specific examples which highlight the impact of Internet marketing and its potential for different aspects of our marketing approaches.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
448
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Email Marketing goes Social_Maya Reinshagen_Mayoris AG

  1. 1. 13. Januar 2011 Email Marketing goes Social. Maya Reinshagen CEO & Partner maya.reinshagen@mayoris.com +41 79 610 86 87 Mayoris AG Bösch 37, 6331 Hünenberg www.mayoris.com +41 41 783 87 87 Mayoris AG Seit 2002 kompetenter Partner für Konzeption und Umsetzung von Dialog-Marketing-Konzepten im Internet, unter anderem für… Mehrfach zertifiziert... ...und ausgezeichnet NomineeMayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  2. 2. «Was machst Du beruflich?» «Ich führe eine Agentur für E-Mail- Marketing.» «Ach so, einer dieser Spam-Versender…!?» «??????!!!!» Spam? - Über 97 Prozent des weltweiten Mail-Aufkommens - Nicht nur illegale Mails… Auch unerwünschte legale Mails!Mayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  3. 3. 1976... ...und 2009 The Queens Commonwealth Observance, to be held on Monday in Westminster Abbey, will appear live on the blogging website Twitter Photo: GETTYMayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  4. 4. Sofort erfolgreich. Mit Social Media. - Sie erreichen Millionen von Nutzern – und täglich mehr - Sie gewinnen alle jungen Leute - Alles ist viral und verbreitet sich - Social Media ist völlig kostenlos - Social Media ersetzt alle anderen Medien, insbesondere E-MailMayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  5. 5. Kleiner Scherz! ;-) Social Web in den USA...Mayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  6. 6. Subscribers, Fans & Followers Quelle: Exact Target 2010 The 1st place to go online Quelle: Exact Target 2010Mayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  7. 7. ...in Deutschland,... 79 % der Gesamtbevölkerung (88 der Onliner) nutzen E-Mail. AGOF Juni 2010 Ca. 22 % der Gesamtbevölkerung nutzen Social Media. ...und in der Schweiz? Quelle: Sonntagszeitung, 12.09.2010Mayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  8. 8. Das grosse Erwachen „Right now, your customers are writing about your products on blogs and recutting your commercials on YouTube. They’re defining you on Wikipedia and ganging up on you on social networking sites like Facebook. These are all elements of a social phenomenon that has created a permanent shift in the way the world works. Most companies see it as a threat. You can see it as an opportunity.” Ist E-Mail(-Marketing) tot?Mayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  9. 9. 10 Sekunden Social Media... ...und E-Mail http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/ Ergo: E-Mail lebt. Und wie! - 92 % der Internet-User nutzen E-Mail (weit mehr als regelmässige Social Media-Nutzer). Pew American Life & Internet Study - E-Mail-Marketing ist weit effizienter als alle anderen Kanäle. Direct Marketing Association / CMO Council - E-Mail führt zu den tiefsten „Cost per Order“ und damit den doppelten ROI verglichen mit allen anderen digitalen Kanälen. Aberdeen GroupMayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  10. 10. Social Media E-Mail - Verbreitung: - Kostenlose Plattform ca. 80 % der Bevölkerung - Viral - Aktuell, schnell, persönlich - Fördert Zweiweg- Kommunikation - Kein Medienbruch  schnelle Reaktion - Verbessert SEO-Performance - Exakt messbar - Aktueller „Hype“, v.a. bei junger Zielgruppe Zusammen sind wir stark! 3. 2. 1 4. 5. 1.Mayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  11. 11. Traumpaar - E-Mails mit Sharing-Optionen E-Mail & erzielen um bis zu 30 % höhere Response Rates. Social Media Quelle: GetResponse 2010 - Nutzer, die in Sozialen Netzwerken aktiv sind, verbringen mehr Zeit mit E-Mails als die Nicht-Aktiven. Quelle: Nielsen 2009 - Social Sharing wird durch Promotional E-Mail angeregt und beschleunigt. Marketing Sherpa 2010 Social Email Marketing: Der Reichweiten-“Booster“ - Neue potentielle Interessenten, Abonnenten… und Kunden - Mundpropaganda & virale Verbreitung - Höhere (Marken-)bekanntheit und -wahrnehmungMayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  12. 12. ...aber sind Ihre E-Mails überhaupt „shareworthy“? 1. Schritt: Ein guter Newsletter - Aktuell - Vertrauenswürdig - Zielgruppengerecht - Echter Nutzen / Mehrwert - Leicht verständlichMayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  13. 13. Who’s the Audience? Loyale Enthusiasten? Brand Evangelists? B2B / B2C? Jugendliche? Mehrwert! Direkt Indirekt (Boni, Kundenclub, Preisnachlässe) (Aktualität, Informationen, Services, Events) Geburtstagsgutschein, Erinnerung an Termine / Weihnachtsaktion etc. Veranstaltungen Individuelle Angebote Exklusive Vorab- Schnellere Info Information zu aktuellen Ereignissen Spezialrabatte, Bonussysteme Exklusive Aktuelle Trends Zusatzinfos Personalisierte InformationenMayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  14. 14. Keine Zeit…! - Maximal 51 Sekunden - Nur 10 % scrollen - Nur die Besten werden gelesen Quellen: Jakob Nielsens Alertbox Fittkau & Maas Teasen Sie! - Nie die ganze Geschichte! - Newsletter-Text entspricht dem Kurzabriss des Zeitungsartikel - Du willst mehr wissen? Wunderbar – dann klicke!Mayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  15. 15. 1. Ziel: Erreicht. 2. Schritt: Eigene Social Media-Kompetenz - Social Media Strategie definieren - „Share to“ in Website integrieren - Accounts eröffnen, Networks aktiv & regelmässig nutzen - Analysieren & „beste“ Networks identifizierenMayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  16. 16. 3. Schritt: Die Heirat - „Share to“ in Newsletter integrieren... - ...und dem Leser die neue Funktion erklären! - Sharing belohnen - Wirkung messen & laufend optimieren Einbinden. Aber wie? - Im Kopf- UND Fussbereich! (evtl. je Content) - Lesbar, auch ohne Bilder - „Share“ erzeugt Empfehlungstext mit Link auf unpersönliche Newsletter-Ausgabe mit Link „Newsletter abonnieren“ ...und der Kreis schliesst sich.Mayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  17. 17. Communico ergo sum - Aufrechthalten der Konversation - Persönlicher Nutzen - Altruismus: Sharing makes you feel good! - Ego: Sharing bezeugt die Expertise des Users - Gruppenzugehörigkeit: „Ich gehöre auch dazu“ - Voyeurismus: Ich glotze – aber andere tun‘s auch http://www.amazon.com/Groundswell-Winning-Transformed-Social-Technologies/dp/1422125009 Was ist „shareworthy“? - Kurz, schnell verständlich - Vertrauenswürdig (User gibt mit Sharing sein Urteil ab!) - Klarer Nutzen - Hohe AktualitätMayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  18. 18. Kennzahlen - Social Email CTR Unique Clicks auf „Share“ / Emails Delivered - Social Email Clicks to Email Clicks Unique Clicks auf „Share“ / Unique Email Clicks - Social Email View Rate Social Network Email Opens / Unique Email Opens - Social Network Effectiveness Social Network Email Opens / Social Email Clicks - Estimated Social Reach Rate (Social Email Clicks * 0.5 * 100) / Emails delivered Einfach? Schön wär‘s... - Es geht nicht von heute auf morgen - E-Mail-Marketing ist anstrengend. Social Media auch. - Wer durchhält, gewinnt!Mayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  19. 19. Und die Technologie? Sooo viele schöne Features! Zielgruppen Triggering Behavioral Targeting Personalisierter Inhalt Anbindung an… Kampagnen-Split Video Dynamische GenerierungMayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  20. 20. Basics… Feature – oder Gadget? Pflicht - Stringenter An- und Abmeldeprozess (Opt-In, Double Opt-In) - Automatisches Bounce-Handling - Multipart-Versand (HTML / Plain Text) - Test-Versand - Personalisierung - Auswertungen (Open Rate, CTR) - Benutzerfreundliche Oberfläche Kür - Professionelle Templates - Social Media Feature - Schnittstellen zu internen Systemen - Zielgruppenbildung, Targeting - Trigger Mails - ...Mayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  21. 21. Saubere Prozesse - Einfacher Anmeldeprozess (Kein Passwort!) - Newsletter-Anmeldemöglichkeit bei Registration / Kauf - „Weiterleiten“ & Social Media - Sauberer, einfacher Datenänderungs-/ Abmeldeprozess - Daten-Abgleich mit CRM-/ ERP-/Shop-System Achtung bei Mehrsprachigkeit! Fazit: Der Weg zum Erfolg ist lang... - Lieber weniger, dafür richtig - Was will der Leser? - Informationen sammeln: „Best Practice“ - Wer hat Erfahrung? - Langsam aufbauen - Features: Grenzkosten vs. Grenznutzen?Mayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  22. 22. ...aber es lohnt sich. Garantiert! Fragen?Mayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com
  23. 23. Danke für ihre Aufmerksamkeit… …und viel Erfolg! http://www.twitter.com/mayoris http://www.facebook.com/Mayoris.EmailMarketing http://www.mayoris.com/eletterMayoris AG · Bösch 37 · CH-6331 Hünenberg · +41 41 783 87 87 · www.mayoris.com · info@mayoris.com

×