2. LA EMPRESA Y SU ENTORNO
Actúa influenciada por unos factores: entorno.
Tipos:
Macroentorno: factores o variables que influyen
en la empresa y que ésta no puede cambiar.
Microentorno: factores o variables en los que la
empresa sí puede intervenir.
3. LA EMPRESA
Es una unidad económica (formada con un
capital) que, a partir de la combinación
organizada de diferentes factores materiales y
humanos, produce un bien o servicio
determinado a conseguir un beneficio
económico.
4. LA EMPRESA COMO SISTEMA
Se ha de tener en cuenta la Teoría General de
Sistemas (existencia de un propósito;
globalidad; entropía; homeóstasis)
Se entiende como un conjunto de elementos
relacionados entre ellos y con el sistema
económico global, diseñado para alcanzar un
objetivo específico.
5. CARACTERÍSTICAS DE LA
EMPRESA COMO SISTEMA
Sistema abierto: se relaciona con el entorno, recibe
y envía entradas.
Interactuación sinérgica: los elementos interactúan
entre sí.
Sistema global: cualquier influencia de sus
elementos repercute sobre los otros.
Autocontrol y adaptación a cambios.
Partes esenciales:
Entradas o inputs (materia prima, mano de obra, etc.),
procesos, salidas o outputs (producto o servicio creado) y
control.
6. FUNCIONES BÁSICAS DE LA
EMPRESA
Son las que realiza la empresa para cumplir
sus objetivos.
Son las áreas de actividad o áreas funcionales.
El éxito de la empresa depende de su
coordinación.
7. FUNCIONES BÁSICAS DE LA
EMPRESA
Tipos:
Área de producción: integrada por funciones de
producción de bienes y servicios.
Área de márketing o ventas: relacionada con funciones
comerciales de compra y venta.
Área de finanzas: relacionada con la búsqueda y gestión
de capitales y con la contabilidad de la empresa.
Área de recursos humanos: relacionada con personal y
protección de las personas y bienes que integran la
empresa.
Área administrativa: comprende la administración de la
empresa y comprende cuatro funciones: planificar,
organizar, mandar y controlar.
8. LA FUNCIÓN ECONÓMICO – SOCIAL
DE LA EMPRESA
Por la constante interacción con el entorno. Se
pueden destacar:
Identificación de las necesidades de la sociedad.
Organización de los factores productivos.
Creación y distribución de la riqueza.
Mejora de las condiciones laborales.
Protección del medio ambiente.
9. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA
EMPRESA.
Es el esquema de jerarquización y división
de las funciones que la componen.
Tipos:
Organización vertical: basada en el principio de
jerarquía y unidad de mando. El empleado recibe
órdenes de su superior y se comunica con él.
Organización horizontal: basada en el principio
de reparto del trabajo, de la especialización y la
funcionalidad.
10. LOS ORGANIGRAMAS
Es la representación gráfica de la estructura
de la empresa.
Horizontales: se ordenan de izquierda a derecha.
Verticales: se ordenan de arriba a abajo.
Circulares o radial: el cargo de mayor jerarquía se
sitúa en el centro.
Funcional: la empresa se organiza con
departamentos con personal especializado.
Escalar: tipo de organigrama vertical.
11. EL ENTORNO DE LA EMPRESA
Son los factores externos a la empresa que
tienen influencia significativa en su estrategia
empresarial, con los que interacciona y sobre
las que puede influir, pero no controlar.
12. EL ENTORNO DE LA EMPRESA
La empresa debe tener una actitud de análisis
del entorno, por:
Detectar las oportunidades y amenazas.
Identificar los cambios internos para mejorarla.
Dos niveles:
Macroentorno: el entorno general.
Microentorno: entorno específico.
13. EL ENTORNO GENERAL
Medio externo de la empresa, que no puede
controlar. Comprende los siguientes factores:
Económicos.
Socioculturales.
Tecnológicos.
Políticos.
Legales.
Medioambientales.
Internacionales.
14. EL ENTORNO GENERAL
Factores económicos: coyuntura y estructura
económica.
Distribución de la renta.
Tipos de interés.
Renta per cápita.
Déficit público.
Inflación.
Subida de intereses.
Incremento del paro.
15. EL ENTORNO GENERAL
Factores socioculturales: son las características de la
sociedad.
Factores demográficos.
Nivel educativo.
Valores culturales.
Envejecimiento de la población.
Incorporación de la mujer al trabajo.
Modas.
Deseo de vida más saludable.
Estética personal.
Movimientos ecologistas.
16. EL ENTORNO GENERAL
Factores tecnológicos: son las innovaciones
tecnológicas.
Innovación en la producción.
Innovación de las características de los productos
o servicios.
Innovación en la gestión.
Informática.
Comunicaciones.
17. EL ENTORNO GENERAL
Factores medioambientales: relacionados con
el entorno natural de la empresa.
Perjuicios: posibilidad de dañar el medio
ambiente.
Beneficios: reciclar.
18. EL ENTORNO GENERAL
Factores internacionales: posibilidad de
influencia por la globalización y las nuevas
tecnologías.
19. EL ENTORNO ESPECÍFICO
Factores que afectan a empresas de un mismo
sector y sobre las que pueden tener capacidad
de control. Son:
Competencia.
Productos sustitutivos.
Proveedores y clientes.
20. COMPETENCIA
Más competidores, más rivalidad. Ésta
aumenta por:
Elevado número de competidores: más empresas,
más competividad.
28. PROVEEDORES Y CLIENTES
Negociación de los proveedores y clientes.
Factores que intervienen en la negociación:
Grado de concentración: dependerá del número.
Productos sustitutivos: harán que aumente o
disminuya la negociación.
Diferenciación del producto: fidelización
(permanencia)
Tamaño de la empresa: si las compras bajan, la
negociación aumenta.
29. EL ENTORNO Y LOS CAMBIOS
Se diferencia entre:
Entornos estables o dinámicos.
Entornos simples o complejos.
Entornos favorables o desfavorables.
30. ENTORNO ESTABLE O DINÁMICO
Estable: el bien o servicio no cambia o apenas
lo hace.
Dinámico: el bien o servicio cambia
constantemente.
31. ENTORNO SIMPLE O COMPLEJO
Simple: los cambios son fáciles de
comprender.
Complejo: los cambios son más difíciles por
las diversas variables y los conocimientos
para la producción más complejos.
32. ENTORNOS FAVORABLES U
HOSTILES
Hostil: cambios desfavorables como la subida
de precios, bajada de demanda, etc.
Favorable: las ventas están aseguradas.
33. ANÁLISIS DE LAS RELACIONES DE
UNA PYME CON EL ENTORNO.
Analizar el entorno, para prever las
repercusiones que pueda tener en su empresa:
Detectar amenazas y oportunidades del entorno.
Identificar los cambios internos (fortalezas y
debilidades).
34. LA MATRIZ DAFO
Corresponde a:
Debilidades: elementos internos que pueden hacer
que no consigamos los objetivos.
Amenazas: dificultades externas, que pueden
hacer que no consigamos objetivos o que nos
expulsen del mercado.
Fortalezas: puntos fuertes internos.
Oportunidades: aspectos positivos del exterior.
35. LA MATRIZ DAFO
Las combinaciones de estas variables provocan:
ANÁLISIS DEL ENTORNO
AMENAZAS OPORTUNIDADES
DIAGNÓSTICO
DE LA
EMPRESA
FORTALEZAS Estrategias defensivas Estrategias ofensivas
DEBILIDADES Estrategias de
supervivencia
Estrategias de
reorientación
36. LA MATRIZ DAFO
Hay que analizar:
Estrategias de reorientación: persiguen un cambio
importante en la empresa y campo de actividad.
Estrategias de supervivencia: las que se utilizan para
encontrar una salida para un gran problema.
Estrategias defensivas: para eliminar las debilidades de la
empresa.
Estrategias ofensivas: se orientan a la innovación y están
muy relacionadas con el lanzamiento de nuevos
productos.
37. CULTURA EMPRESARIAL E
IMAGEN CORPORATIVA
Cultura empresarial: Identifica la forma de
ser de una empresa y se manifiesta en la
manera que ésta actúa ante los problemas,
oportunidades y en la adaptación a los
cambios.
Niveles:
Estilo: superficial y visible (procedimientos,
rituales, etc.)
Ideario: profundo (valores, creencias, etc.)
38. CULTURA EMPRESARIAL E
IMAGEN CORPORATIVA
Elementos:
Misión: es la razón de existir de una empresa. Representa la filosofía
de la empresa. Se mantiene en el tiempo.
Visión: es la imagen del futuro deseado. Es la empresa en el futuro.
Factible.
Motivadora.
Compartida.
Sencilla.
Valores: son asumidos y desarrollados por todos sus integrantes.
Fortalecen la visión.
Mayoritariamente aceptados.
Dinámicos.
Contenido ético.
Comprometer a los trabajadores con la misión y la visión de la empresa.
39. CULTURA EMPRESARIAL E
IMAGEN CORPORATIVA
Imagen corporativa: proyecta la cultura
empresarial al exterior. Es la representación
mental que los agentes externos (accionistas,
clientes, proveedores, etc.) se forman de ella.
40. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA EMPRESA
Es el conjunto de obligaciones y compromisos
legales y éticos, tanto nacionales como
internacionales, que se derivan de los impactos que
la actividad de las organizaciones producen en el
ámbito social, laboral, medioambiental y de los
derechos humanos.
Existen indicadores:
GRI (Global Reporting Initiative).
Norma ISO 26000.
Índice Bursátil FTSE4Good IBEX.
41. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA EMPRESA
Pilares básicos:
Responsabilidad Económica.
Responsabilidad Social.
Responsabilidad Medioambiental.
42. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA EMPRESA
Responsabilidad Económica: Desarrollo
económico, actuación en el mercado,
impactos económicos indirectos.
43. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA EMPRESA
Responsabilidad Social: la empresa debe dar
respuesta a las demandas sociales (DDHH, Dº
Fund., Política Pública, etc.)
44. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA EMPRESA
Responsabilidad Medioambiental: Cuidado
del entorno físico (Impacto de los materiales,
biodiversidad, emisiones, etc.)
45. EL BALANCE SOCIAL
Es un instrumento de gestión, que permite a
las empresas planificar, organizar, dirigir,
controlar y evaluar en términos cuantitativos
y cualitativos, el cumplimiento de su
responsabilidad social, en un periodo
determinado y de acuerdo con unas metas
establecidas.
46. EL BALANCE SOCIAL
Objetivos:
Diagnosticar la gestión empresarial.
Evaluar las acciones en términos de coste –
beneficio.
Informar a la opinión pública con datos precisos
sobre su práctica social.
Actualizar políticas y programas relacionados con
su responsabilidad social.
47. EL BALANCE SOCIAL
Áreas:
Interna: respuestas y acciones hacia sus
empleados. Aspectos:
Características sociolaborales del personal (salario)
Servicios sociales (controles periódicos de salud)
Integración y desarrollo (Formación)
48. EL BALANCE SOCIAL
Externa: cumplimiento con el entorno.
Campos:
Relaciones primarias (Proveedores, accionistas,
clientes, etc.)
Relaciones con la comunidad (empleo,
aportaciones a las infraestructuras locales, etc.)
Relaciones con otras instituciones (medios de
comunicación, asociaciones, gremios y
universidades)
49. LA ÉTICA EMPRESARIAL
Es la implantación de códigos de ética en las
empresas, documentos en los que se plasman
los valores esenciales de la empresa y las
reglas éticas a seguir por su personal.
Debe ser concreto, consensuado y debe
contemplar sanciones.