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El Conflicto Laboral
 

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    El Conflicto Laboral El Conflicto Laboral Presentation Transcript

    • CONFLICTO LABORAL
    • EL CONFLICTO
      • Concepto:
        • Es un enfrentamiento de posiciones que surge entre varias personas o grupos de personas, porque el comportamiento de una, perjudica el logro de los objetivos (intereses, necesidades, deseos o valores) que persigue la otra.
    • EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS
      • Es inherente a la vida de toda organización e individuo, porque las interacciones humanas se caracterizan por el desacuerdo y el conflicto.
    • EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS
      • Es inevitable debido a los intereses contrapuestos presentes en los grupos.
    • EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS
      • Pueden ser internos o externos a las personas y a la organización.
    • EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS
      • Para reconducirlo, minimizarlo o/y resolverlo, hay que utilizar las estrategias adecuadas.
    • EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS
      • Es detectable si se consideran los indicadores oportunos.
    • EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS
      • Sus consecuencias pueden ser positivas o negativas.
    • EL CONFLICTO: CARACTERÍSTICAS
      • Si se manejan adecuadamente, pueden ayudar a la empresa a alcanzar objetivos.
    • CONFLICTO: CAUSAS
      • Cambios en la estructura organizativa de la empresa.
      • Falta de coordinación entre personas o grupos que dependen entre sí.
      • Percepciones y puntos de vista contrarios.
      • Objetivos y posiciones diferentes entre departamentos de la organización.
    • CONFLICTO: CAUSAS
      • Choque entre los objetivos, perspectivas, valores e intereses personales de los trabajadores con los de la empresa.
      • Recursos ilimitados e insuficientes para desempeñar el trabajo.
      • Aspiraciones de los trabajadores por mejorar sus condiciones laborales.
    • CONFLICTO: CAUSAS
      • Procesos de cambio social violentos o no - violentos.
      • Problemas en las relaciones interpersonales y choques de personalidad.
      • Incapacidad de llegar a un acuerdo entre dos partes que debaten.
    • CONFLICTO: CAUSAS
      • Problemas de comunicación.
      • Estilo de liderazgo ineficaz.
      • Desconfianza entre la gente.
      • Grupos que tratan de imponer su criterio sobre los demás.
    • CONFLICTO: CONSECUENCIAS
      • No siempre son consecuencias negativas, dado que puede haber consecuencias positivas.
      • Positivas:
        • Estimula a las personas a ser más creativas y generar nuevas ideas, mejorando así los resultados.
        • Afloran problemas en la organización que estaban ocultos, haciendo posible que se puedan afrontar y resolver.
        • Las situaciones competitivas entre las personas mejoran su esfuerzo y destreza.
      CONFLICTO: CONSECUENCIAS
    • CONFLICTO: CONSECUENCIAS
      • Positivas:
        • Fortalece los sentimientos de identidad y pertenencia al grupo y a la empresa, sobre todo, si el conflicto es con otros grupos.
        • Pone a prueba las estructuras de poder dentro de la organización.
        • Es un motor de cambio, de crecimiento y aprendizaje para las personas y las empresas.
    • CONFLICTO: CONSECUENCIAS
      • Positivas:
        • Involucra a gente en la solución de conflictos siempre que se les haga ver la importancia que tienen para ellos.
        • Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad.
        • Contribuye a que se conozcan mejor las personas, ayudando a aumentar la unión y cooperación entre ellas.
        • Conduce a una comunicación más auténtica.
    • CONFLICTO: CONSECUENCIAS
      • Negativos:
        • En conflictos largos o intensos, puede deteriorarse la cooperación y el trabajo en equipo.
        • Aumenta el interés personal a costa del interés general del grupo y de la organización.
        • Polariza a la gente o a los grupos, reduciendo la cooperación, y aumentando la desconfianza mutua.
        • Descenso de la motivación laboral.
    • CONFLICTO: CONSECUENCIAS
      • Negativos:
        • Socava la moral o la autopercepción de algunos individuos.
        • Disminución del rendimiento laboral y pérdida de tiempo de trabajo, al prestar más atención a la situación conflictiva que al trabajo y a la consecución de objetivos.
        • Toma de decisiones equivocadas.
    • CONFLICTO: CONSECUENCIAS
      • Negativas:
        • Tensión en las relaciones interpersonales, apareciendo incluso comportamientos violentos, insultos, o difamaciones (mobbing)
        • Deterioro de la salud física y mental de los trabajadores por la tensión que les produce.
        • Problemas de sabotaje, robo, daños materiales y desperdicio de recursos.
        • Gastos jurídicos.
    • TIPOS DE CONFLICTO LABORALES
      • Personas involucradas:
        • Grupal
        • Individual
      • Características de los intereses:
        • Normativo
        • Económico
      • Medidas de presión utilizadas:
        • Pacífico
        • Violento
      • Resultado generado:
        • Positivo
        • Negativo
    • TIPOS DE CONFLICTO LABORALES
      • Grupal (colectivo):
        • Entre trabajadores y empresarios.
        • El objeto suele ser una discrepancia en las condiciones de trabajo.
        • Su solución afecta a todos los implicados.
    • TIPOS DE CONFLICTO LABORALES
      • Individual:
        • Entre un jefe y un subordinado.
        • El objeto suele ser una reivindicación de carácter individual.
        • La solución sólo afecta al trabajador y al empresario.
        • Puede producirse entre dos personas de un mismo nivel jerárquico.
    • TIPOS DE CONFLICTO LABORALES
      • Normativo:
        • Se produce por diferentes interpretaciones de las normas laborales.
    • TIPOS DE CONFLICTO LABORALES
      • Económico:
        • Los intereses económicos de las partes son contrapuestos.
    • TIPOS DE CONFLICTO LABORALES
      • Pacífico:
        • Se utilizan la negociación o la mediación externa, para buscar un acercamiento de posturas y por tanto, la solución.
    • TIPOS DE CONFLICTO LABORALES
      • Violento:
        • Alguna parte utiliza provocaciones, coacciones o cualquier otra medida violenta para llegar a la solución.
    • TIPOS DE CONFLICTO LABORALES
      • Positivo:
        • El resultado satisface, de forma razonable, a las partes.
    • TIPOS DE CONFLICTO LABORALES
      • Negativo:
        • El resultado no satisface a las dos partes, es un alejamiento de posturas que suele agravar la situación.
    • ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS CONFLICTOS
      • Identificación y asimilación: es importante asumir que hay un problema, porque así surge la intención de solucionarlo.
      • Análisis: se analizan intereses, personas, consecuencias y la complejidad del problema.
      • Búsqueda de soluciones: se definen las posibles soluciones y las consecuencias de cada una.
      • Elección de la mejor solución: se tomará la que mejor acerque las posturas enfrentadas.