1. Lanto
Performance-Driven Consulting
Institucional
Maio 2010

2. QUEM SOMOS Lanto
Consultoria especializada em gestão, estratégia empresarial e performance
de processos de negócio.
Constituída por sócios com experiência multidisciplinar desenvolvida em
consultorias e organizações nacionais e internacionais, em mercados como
serviços financeiros, varejo, bens de consumo, indústria e outros.
Nossos diferenciais
 Larga experiência em diferentes segmentos de negócios
 Agilidade nos resultados
 Flexibilidade na execução
 Otimização dos investimentos do cliente
 Treinamento e capacitação do pessoal
 Documentação e formalização completa
 Respeito ao ritmo e cultura organizacional
 Valorização do conhecimento da empresa
 Monitoramento dos resultados
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3. COMO NASCEU A LANTO Lanto
Originada das empresas de consultoria Fator Confidence
Processo e Confidence, a Lanto já nasce com Consultoria &
Assessoria
um portfolio significativo de clientes.
 Fundação Dom Cabral  ING Bank
 ASW – AeroSportWear  Itaú Unibanco
 Banco Safra  Oi
 Bank Boston  Packo Plurinox
 C & C – Casa & Construção  Ponto Frio
 Camargo Correa  Porto Seguro
 Cegelec Engenharia  PriceWaterhouseCoopers
 Embraer  Redecard
 Etesco Construções e  RSI Seguros
Comércio  Serasa
 Fundação Dom cabral  Universidade Anhembi-Morumbi
 IBM
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4. NOSSO MODELO DE ATUAÇÃO Lanto
Atuação
• Condução de projetos com equipe própria.
• Assessoria especializada apoiando a equipe do cliente em:
• Gestão de projetos;
• Quality assurance;
• Gestão da mudança.
• Treinamento e coaching em gestão de processos e projetos.
Condução dos trabalhos
• Todo projeto é conduzido pelos sócios da Lanto, responsáveis
pela gestão operacional e relacionamento com o cliente.
• As equipes são estruturadas conforme a necessidade dos projetos,
compostas por:
• Consultores de negócios com conhecimento funcionais e das
metodologias de trabalho e;
• Consultores especialistas nos temas específicos da indústria
foco do projeto.
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5. ABORDAGEM Lanto
Componente do negócio Nossa abordagem
 Alinhamento da estratégia de negócios.
Estratégia e Visão
 Determinação de prioridades de investimento.
 Desenho de modelos operacionais.
Modelos Operacionais
 Apoio à implantação e acompanhamento.
 Definição dos requisitos operacionais.
 Definição dos processos de negócio.
 Redesenho e otimização de processos.
 Revisão dos instrumentos de gestão.
Marketing Serviços  Indicadores e métricas de gestão.
Produtos Produção
e Vendas a Clientes  Alinhamento de processos, tecnologias e equipes.
 Integração:
 Front-end
 Back-office
 Gestão do cliente
 Controle da operação
 Gestão de projetos e coaching.
Administrativo-Financeiro  Responsabilidades e governança.
 Treinamento.
Gestão da Operação
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6. DESENVOLVIMENTO DOS SERVIÇOS Lanto
Assessment Blue-Printing Construction
• Gaps • Especificações • Planejamento
• Prioridades • Desenho • Desenvolvimento
• Estratégias • Plano de mudança • Treinamento
Planos de ação
Templates
• Estudos de caso
• Mapeamentos
• Análises
• Documentação
Materiais de treinamento
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7. ALGUNS CASOS DE SUCESSO Lanto
Segmento Projeto Resultados Soluções
Construtora / Desenho da arquitetura de processos. Base sólida para escolha da  Melhoria de
Incorporadora Definição de requisitos funcionais e solução e desenvolvimento Processos
seleção de novo software para gestão de processos com
do negócio. diferenciais competitivos.
Construtora / Revisão e elaboração de plano de ação Base sólida para implantação  Melhoria de
Incorporadora para aumentar a eficiência e o controle dos processos de controle. Processos
de processos da área financeira.
Construtora / Treinamento em metodologias, Habilitação para elaboração  Desenvolvimento
Incorporadora processos e indicadores de da estratégia e soluções de de Equipes
desempenho para gestão do relacionamento com clientes.
relacionamento com clientes.
Construtora / Migração de processos de suporte Aumento da competitividade  Melhoria de
Incorporadora (contabilidade, finanças, tecnologia da organização nos Processos
para o centro de serviços processos core da cadeia de
compartilhados. valor e aumento da eficiência
do Centro de Serviços.
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8. ALGUNS CASOS DE SUCESSO Lanto
Segmento Projeto Resultados Soluções
Rede de Varejo Definição de painel de gestão do Transparência e capacidade de  Gestão por
negócio como um todo e do gestão. Indicadores
desempenho das diversas unidades
de negócio.
Rede de Varejo Diagnóstico da gestão e redefinição Redirecionamento estratégico  Melhoria de
de mecanismos e rotinas de controle do negócio. Processos
do negócio e desempenho das  Modelos
diversas unidades de negócio. Operacionais
Transporte Construção de business case para Base para decisão final da  Melhoria de
Aéreo criação de um centro de serviços organização na implantação de Processos
compartilhados – CSC. melhoria de performance.
Serviços de Redefinição da estrutura Reequilíbrio da estrutura da  Melhoria de
Informação organizacional e criação da área de organização frente a estratégia Processos e
operações.. empresarial. Estrutura
Mercado Alinhamento da estratégia Posicionamento estratégico  Estratégia e
Emergente empresarial, treinamento de pessoal e definido, equipe capacitada Gestão por
montagem de painel de indicadores para atingir os objetivos e Indicadores
ganho de rentabilidade.
Setor Estudo e implantação de terceirização Melhoria de performance nas  Melhoria de
Sucroalcooleiro de processos suporte atividades fim, aumento de Processos
rentabilidade e foco estratégico.  Modelos
Operacionais
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9. ALGUNS CASOS DE SUCESSO Lanto
Segmento Projeto Resultados Soluções
Banco de Assessoria na estruturação da Engajamento adequado das áreas  Desenvolvimento
Atacado governança do programa de melhoria envolvidas nas soluções e clareza no de Equipes
de processos e infraestrutura que acompanhamento do andamento dos  Melhoria de
suporta os negócios da tesouraria. projetos. Processos
 Modelos
Operacionais
Banco de Redefinição e implementação de um Alternativas para diferenciação do  Melhoria de
Atacado novo modelo operacional baseado em serviço prestado, ganhos de escala, Processos
gestão por processos para o back- maior capacidade de gestão e  Modelos
office de operações financeiras. redução de riscos, mobilização de Operacionais
toda a equipe para mudança e  Gestão por
evolução contínua da operação. Indicadores
Gestor de Desenho da arquitetura e fluxos de Eficiência na instalação e base para a  Melhoria de
Investimentos processos, planejamento e condução das operações da empresa. Processos
coordenação da implementação
operacional da empresa.
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10. ALGUNS CASOS DE SUCESSO Lanto
Segmento Projeto Resultados Soluções
Banco de Redefinição das rotinas de gestão da área de Melhor definição de prioridades,  Melhoria de
Varejo produtos de tesouraria, incluindo o processo alinhamento com Tecnologia de Processos
de desenvolvimento e implementação de Informação (TI) e eficiência.  Modelos
novos produtos. Definição de mecanismos de Operacionais
acompanhamento e gestão das demandas
entre área de negócios e TI.
Banco de Redefinição e implementação de um novo Ganhos de escala e eficiência,  Melhoria de
Varejo modelo operacional baseado em gestão por através da redistribuição, Processos
processos para back-office de produtos de padronização e  Modelos
varejo (ex.: poupança, conta-corrente, crédito compartilhamento de atividades Operacionais
imobiliário etc.), criando uma nova estrutura e na operacionalização dos
novos processos. produtos.
Banco de Redefinição e implementação de um novo Ganhos de escala, controle e  Melhoria de
Varejo modelo operacional baseado em gestão por eficiência, através da Processos
processos para o back-office de produtos de documentação dos processos,  Modelos
financiamento (ex.: CDC, leasing, crédito rural padronização, compartilhamento Operacionais
etc.). de atividades entre produtos e  Gestão por
redistribuição de funções. Indicadores
Banco de Planejamento, desenvolvimento e gestão dos Propiciará a migração de clientes  Desenvolvimento
Varejo / processos e sistemas de atendimento a para novos produtos e a de Equipes
Financeira clientes, contact center, website, URA, recuperação de clientes inativos,  Gestão por
serviços a clientes, bases de dados gerenciais gerando vendas de novos Indicadores
(Data Warehouse e Data Marts), integradas ao produtos desde a implantação.  Gerenciamento de
back-office para produtos de financiamento e Projetos
seguros.
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11. ALGUNS CASOS DE SUCESSO Lanto
Segmento Projeto Resultados Soluções
Banco Redefinição dos processos de gestão contábil. Entendimento dos gargalos  Melhoria de
Internacional e ação efetiva para redução Processos
do ciclo de fechamento
mensal, cumprindo os
requisitos da matriz.
Banco Implementação de um novo modelo operacional Flexibilidade na  Melhoria de
Internacional baseado em gestão por processos para a área de implementação de novos Processos
operações de tesouraria, asset management e produtos, ganhos de escala  Modelos
custódia. e capacidade de gestão Operacionais
dos processos através de
indicadores.
Banco Desenho da estratégia, suporte metodológico, Redução significativa dos  Gestão por
Internacional gestão e implementação de indicadores de custos de gestão Indicadores
desempenho para as funções de controle financeira, riscos e  Gerenciamento
financeiro, controle gerencial, controle de riscos, tesouraria. de Projetos
produtos, clientes, contabilidade e tesouraria. Redução do tempo de
Assessoria no gerenciamento e implementação do geração de relatórios e
Data Warehouse corporativo e dos Data Marts indicadores gerenciais.
departamentais. Estruturação do processo de
governança de BI e DW.
Banco Treinamento em metodologia, processos e Melhor definição sobre a  Desenvolviment
Internacional indicadores de desempenho. Assessoria nas estratégia e as soluções de o de Equipes
definições sobre a estratégia de desenvolvimento business intelligence.
de soluções para gestão de indicadores de Evitou gastos em TI em
desempenho. Suporte metodológico à estruturação tecnologias
do processo de governança de BI e DW. desnecessárias.
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12. Lanto
Contato
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