O e-Commerce como profissão<br />Uma introdução ao mundo maravilhoso<br />das Vendas pela Internet<br />Por: Felipe Girão<...
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Agenda do Dia<br />Profissões Envolvidas<br />Mercado<br />Marketing<br />Tradicional<br />Digital<br />Tradicional<br />M...
Conceitos<br />Negócios Eletrônicos (e-Business)<br />Termo amplo relacionado a negócios efetuados por meios eletrônicos.<...
Números – Brasil<br />Vendas<br />
Porque cresce tanto?<br />Facilidade de pesquisar, comparar<br />Praticidade e comodidade<br />Poder comprar 24 horas, 7 d...
Números – Brasil<br />Vendas por Categorias<br />
Números – Brasil<br />Participação de Mercado (MarketShare)<br />
Números – Brasil – Curiosidades<br />e-Consumidores (2009)<br />Cerca de 18 milhões (33% de aumento em 2009)<br />Acesso B...
Curiosidades<br />45% das Lojas OnLine fecham em 1 ano<br />48% dos usuários lêem Fórum antes de comprar<br />91% da elite...
Maiores Lojas Virtuais do Brasil<br />
Arquitetura de Funcionamento<br />e-Commerce<br />Site<br />Linguagem (ASP.NET)<br />Banco de Dados (Oracle, SQL Server , ...
Arquitetura de Funcionamento<br />In House<br />X<br />Terceirização<br />
Mundo em que vivemos<br />Era da CRIATIVIDADE<br />Conteúdo produzido pelo CLIENTE<br />
Profissões Envolvidas<br />Técnica<br />Programador / Analista<br />DBA<br />Hacker<br />Administração<br />Gerente / Dire...
Profissões do Futuro<br />1º Lugar<br />Gerente de Ecorrelações<br />2º Lugar<br />CIO (Chief Innovation Office)<br />3º L...
Marketing<br />Tradicional<br />TV<br />Revista / Jornal<br />Divulgação Interna<br />
Marketing<br />Digital<br />Tradicional<br />Banners em Portais<br />Comparadores de Preço<br />Links Patrocinados<br />SE...
Desafios<br />Forte Concorrência<br />País de Dimensões Continentais<br />No ano passado, 79% das entregas foram feitas de...
Cultura Zappos – valores<br />Entregar UOU! através do serviço<br />Aceitar e estimular a mudança<br />Criar diversão e um...
Erros Mirabolantes<br />
Erros Mirabolantes<br />
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Bate-Papo e Tira-Dúvidas<br />Fiquem a vontade!<br />Download da Apresentação:<br />http://www.slideshare.net/fmgirao/<br />
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O e-Commerce como Profissão

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Uma introdução ao mundo maravilhoso das vendas pela Internet.

Sua futura profissão tem grandes chances de estar relacionada ao Comércio Eletrônico.

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O e-Commerce como Profissão

  1. 1. O e-Commerce como profissão<br />Uma introdução ao mundo maravilhoso<br />das Vendas pela Internet<br />Por: Felipe Girão<br />felipe@liliani.com.br<br />www.liliani.com.br<br />
  2. 2. Agenda do Dia<br />Conceitos<br />Números<br />Brasil<br />Algumas Curiosidades<br />Tecnologias<br />Arquitetura de Funcionamento<br />In House X Terceirização<br />O mundo em que vivemos – 2 características<br />
  3. 3. Agenda do Dia<br />Profissões Envolvidas<br />Mercado<br />Marketing<br />Tradicional<br />Digital<br />Tradicional<br />Mídias Sociais<br />Desafios<br />Erros Mirabolantes<br />Case: Loja Virtual Liliani<br />Bate-Papo e Tira-Dúvidas<br />
  4. 4. Conceitos<br />Negócios Eletrônicos (e-Business)<br />Termo amplo relacionado a negócios efetuados por meios eletrônicos.<br />Comércio Eletrônico (e-Commerce)<br />Transações comercias feitas utilizando meios eletrônicos.<br />B2C – Empresa -> Consumidor (www.liliani.com.br)<br />B2B – Empresa -> Empresa (www.solostocks.com)<br />C2C – Consumidor -> Consumidor (www.mercadolivre.com.br)<br />G2C – Governo -> Consumidor (www.e.gov.br)<br />G2B – Governo -> Empresas (www.pregao.sp.gov.br)<br />Comércio Móvel (m-Commerce / MobileCommerce)<br />Transações comerciais realizadas através de um aparelho móvel: Celular, PDA, SmartPhone – (www.bradescomobile.com.br)<br />
  5. 5. Números – Brasil<br />Vendas<br />
  6. 6. Porque cresce tanto?<br />Facilidade de pesquisar, comparar<br />Praticidade e comodidade<br />Poder comprar 24 horas, 7 dias por semana sem sair de casa<br />Preços e condições de pagamento competitivos<br />Maior penetração da Internet Banda Larga<br />Incentivos do Governo<br />Impostos<br />Internet nas escolas<br />Centros de acesso grátis<br />Criação de uma Cultura de dependência da Internet<br />
  7. 7. Números – Brasil<br />Vendas por Categorias<br />
  8. 8. Números – Brasil<br />Participação de Mercado (MarketShare)<br />
  9. 9. Números – Brasil – Curiosidades<br />e-Consumidores (2009)<br />Cerca de 18 milhões (33% de aumento em 2009)<br />Acesso Banda Larga Móvel (2009)<br />10,5 milhões de conexões<br />Internautas Ativos (2009)<br />66,3 milhões<br />Horas Mensais na Internet<br />Brasil: 44<br />EUA: 40<br />Austrália: 39 horas<br />
  10. 10. Curiosidades<br />45% das Lojas OnLine fecham em 1 ano<br />48% dos usuários lêem Fórum antes de comprar<br />91% da elite<br />15% pesquisa na Web antes de comprar em Lojas Físicas<br />
  11. 11. Maiores Lojas Virtuais do Brasil<br />
  12. 12. Arquitetura de Funcionamento<br />e-Commerce<br />Site<br />Linguagem (ASP.NET)<br />Banco de Dados (Oracle, SQL Server , MySQL)<br />ERP<br />Integração ERP <> Site<br />Hardware<br />Servidor Web<br />Banda de Internet<br />Pessoas<br />Administração<br />Programação<br />Segurança<br />Marketing<br />Logística<br />
  13. 13. Arquitetura de Funcionamento<br />In House<br />X<br />Terceirização<br />
  14. 14. Mundo em que vivemos<br />Era da CRIATIVIDADE<br />Conteúdo produzido pelo CLIENTE<br />
  15. 15. Profissões Envolvidas<br />Técnica<br />Programador / Analista<br />DBA<br />Hacker<br />Administração<br />Gerente / Diretor de e-Commerce<br />Gerente de Marketing (Digital)<br />Gerente de Logística<br />Gerente de Atendimento ao Cliente<br />Gerente de Análise de Fraude<br />
  16. 16. Profissões do Futuro<br />1º Lugar<br />Gerente de Ecorrelações<br />2º Lugar<br />CIO (Chief Innovation Office)<br />3º Lugar<br />Gerente de e-Commerce<br />
  17. 17. Marketing<br />Tradicional<br />TV<br />Revista / Jornal<br />Divulgação Interna<br />
  18. 18. Marketing<br />Digital<br />Tradicional<br />Banners em Portais<br />Comparadores de Preço<br />Links Patrocinados<br />SEM (Search Engine Marketing)<br />SEO (Search EngineOptimization)<br />Mídias Sociais<br />Orkut<br />Twitter<br />
  19. 19. Desafios<br />Forte Concorrência<br />País de Dimensões Continentais<br />No ano passado, 79% das entregas foram feitas dentro do prazo, com destaque negativo para o Nordeste (73%)<br />Consumidor muito mais exigente<br />Risco de Fraude<br />Parcerias<br />Relacionamento com os Clientes<br />Caso Zappos<br />
  20. 20. Cultura Zappos – valores<br />Entregar UOU! através do serviço<br />Aceitar e estimular a mudança<br />Criar diversão e um pouco de maluquisse<br />Ser aventureiro, criativo e mente-aberta<br />Correr atrás de crescimento e aprendizado<br />Construir relações abertas e honestas através da comunicação<br />Construir um espírito positivo de equipe e família<br />Fazermais com menos<br />Ser apaixonado e determinado<br />Ser humilde<br />
  21. 21. Erros Mirabolantes<br />
  22. 22. Erros Mirabolantes<br />
  23. 23. Erros Mirabolantes<br />
  24. 24. Erros Mirabolantes<br />
  25. 25. Erros Mirabolantes<br />
  26. 26. Erros Mirabolantes<br />
  27. 27. Erros Mirabolantes<br />
  28. 28. Erros Mirabolantes<br />
  29. 29. Erros Mirabolantes<br />
  30. 30. Bate-Papo e Tira-Dúvidas<br />Fiquem a vontade!<br />Download da Apresentação:<br />http://www.slideshare.net/fmgirao/<br />

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