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Comercio Eletrônico - Uma abordagem local
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Comercio Eletrônico - Uma abordagem local

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Conceitos sobre e-Commerce, Números Brasil, Como começar, o e-Commerce e as redes sociais.

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  • 1. Comércio EletrônicoUMA ABORDAGEM LOCAL Por: Felipe Girão felipe_girao@hotmail.com (99) 8137.3559
  • 2. Para refletir“Suas atitudes falam tão alto que eunão consigo escutar o que você diz.” Ralph Emerson
  • 3. Agenda As quatro eras – um pouco de economia Comércio Eletrônico - Conceitos Números – Brasil Como começar? – tradicional Redes Sociais – o que é isso mesmo? Como começar? – perspectiva local Para finalizar... ou... começar...
  • 4. As quatro eras – um pouco de economia Meu valor é minha terra
  • 5. As quatro eras – um pouco de economia Meu valor é o dinheiro que tenho
  • 6. As quatro eras – um pouco de economia Meu valor é o meu conhecimento
  • 7. As quatro eras – um pouco de economia Meu valor é a minha criatividade
  • 8. Comércio Eletrônico - Conceitos Negócios Eletrônicos (e-Business)  Termo amplo relacionado a negócios efetuados por meios eletrônicos (ex: Home Broker). Comércio Eletrônico (e-Commerce)  Transações comercias feitas utilizando meios eletrônicos.  B2C – Empresa -> Consumidor (www.liliani.com.br)  B2B – Empresa -> Empresa (www.solostocks.com)  C2C – Consumidor -> Consumidor (www.mercadolivre.com.br)  G2C – Governo -> Consumidor (www.e.gov.br)  G2B– Governo -> Empresas (www.pregao.sp.gov.br) Comércio Móvel (m-Commerce / Mobile Commerce)  Transações comerciais realizadas através de um aparelho móvel: Celular, PDA, SmartPhone – (www.bradescomobile.com.br)
  • 9. Números - Brasil ANO VENDAS (bilhões) VARIAÇÃO 2004 1,75 48% 2005 2,5 43% 2006 4,4 76% 2007 6,3 43% 2008 8,2 30% 2009 10,6 30% 2010 14,8 40% 2011 18,7 26%* excluindo-se veículos, turismo, leilões e compras coletivas
  • 10. Números - Brasil Em 2011 tivemos 9 milhões de novos e- Consumidores Ao todo foram 32 milhões que compraram pelo menos 1 vez em 2011 61% dos novos e-consumidores foram da Classe C Ticket Médio – R$ 350,00
  • 11. Números - Brasil CATEGORIA PARTICIPAÇÃO (%) ELETRODOMÉSTICOS 15% INFORMÁTICA 12% ELETRÔNICOS 8%SAÚDE, BELEZA E MEDICAMENTOS 7% MODA E ACESSÓRIOS 7%
  • 12. Números – Brasil – TOP 10 - 2010RANK SITE VISITANTES/ PARTICIPAÇÃO (%) MÊS 1 Americanas.com.br 2.900.000 6,2% 2 Submarino.com.br 2.200.000 4,7% 3 Netshoes.com.br 1.600.000 3,5% 4 Pontofrio.com.br 1.300.000 2,9% 5 Magazineluiza.com.br 1.200.000 2,7% 6 Extra.com.br 1.200.000 2,6% 7 Comprafacil.com.br 1.200.000 2,6% 8 Casasbahia.com.br 1.100.000 2,4% 9 Walmart.com.br 910.000 2,0% 10 Livrariasaraiva.com.br 900.000 2,0%
  • 13. Porque cresce tanto? Facilidade de pesquisar, comparar Praticidade e comodidade  Poder comprar 24 horas, 7 dias por semana sem sair de casa Preços e condições de pagamento competitivos Maior penetração da Internet Banda Larga  PNBL Incentivos do Governo  Impostos  Internet nas escolas  Centros de acesso grátis  Financiamentos (Prouca – 600 milhões) Criação de uma Cultura de dependência da Internet
  • 14. Participação de mercado Participação de Mercado Diferença 2º Tri. 2008 2º Tri. 2009 % TOP 1 40,3% 35,7% -4,6% TOP 10 75,7% 74,9% -0,9% TOP 20 85,6% 84,1% -1,5% TOP 50 91,8% 90,4% -1,5%Long Tail 8,2% 9,6% 1,5%
  • 15. Como começar? - Tradicional Escolher uma solução de e-Commerce  Opções  Locaweb  Fast Commerce  VTEX Escolher Equipe  Compras  Marketing Digital  Logística  Atendimento ao Cliente  Prevenção de Fraudes
  • 16. Como começar? - Tradicional No fim das contas, uma LojaVirtual é apenas um tomador depedidos automatizado e virtual!!
  • 17. Como começar? – Tradicional - Desafios Forte Concorrência País de Dimensões Continentais  No ano passado, 79% das entregas foram feitas dentro do prazo, com destaque negativo para o Nordeste (73%) Consumidor On-Line é muito mais exigente Risco de Fraude Parcerias Relacionamento com os Clientes
  • 18. Redes Sociais – O que é isso mesmo? Orkut Twitter LinkedIn Facebook  Likestore  Feirão do Face Blog
  • 19. Como começar? – Perspectiva Local Comece por onde dá para começar Comece aos poucos através das Redes Sociais Aprenda a lidar com o Novo Cliente Conectado Abra um canal de comunicação novo com seu cliente através das Redes Sociais Após se sentir à vontade, comece a pensar em sua primeira Loja Virtual, seja no Facebook ou seja uma tradicional
  • 20. AgradecimentosMUITO OBRIGADO A TODOS! Fico a disposição (99) 8137.3559 felipe_girao@hotmail.com

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