2012 presentación t & l  integra destinos
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Presentación de la empresa y oferta de productos

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2012 presentación t & l  integra destinos 2012 presentación t & l integra destinos Presentation Transcript

  • Privado y confidencialPRESENTACIÓNCORPORATIVA Enero 2012
  • Privado y confidencial Introducción Portfolio de serviciosContenidos 01/ Destinos  Desarrollo del Turismo  Marketing Turístico  Calidad Turística  Sostenibilidad en el Turismo  Coaching de Gestión  Casos / referencias 2
  • Privado y confidencialIntroducción
  • Privado y confidencial Introducción Tourism & Leisure – INTEGRA está formado por un equipo de consultores expertos y profesionales que proporcionan servicios de asesoría especializada de alta calidad en todos los sectores relacionados con turismo y ocioPortfolio de servicios Capacidades clave 01/ Destinos  Empresas de consultoría estratégica y de negocio líder internacionalmente Desarrollo del Turismo  T&L- INTEGRA han prestado servicio a más de 400 clientes y cuenta con 4 oficinas en Europa, 2 en América y Marketing Turístico 1 en Oriente Medio  T&L Calidad Turística – Especializada en los sectores del turismo, ocio y entretenimiento Sostenibilidad en el Turismo – Fundada en 1999 en Barcelona, Tourism & Leisure forma parte de EuroPraxis Consulting y del Grupo Indra Coaching de Gestión (IBEX 35)  INTEGRA 02/ Real Estate – Mediante la combinación de visión global y conocimiento local, experiencia en el sector y know-how de gestión, la Single use / Mixed use / Retail de ocio empresa se ha ganado el respeto y la lealtad de sus clientes. Fundada en 2002 por un grupo joven con el 03/ Estrategia Corporativa objetivo de cambiar la filosofía de la consultoría turística, haciéndola sostenible en todas sus ramas.. Hoteles / Entretenimiento / Deportes y Eventos  Nuestros clientes logran alcanzar una ventaja competitiva sostenible y mejorar la eficiencia de sus Grupos de Viaje / Líneas aéreas organizaciones, asegurando resultados duraderos 4
  • Privado y confidencialIntroducciónLos Accionistas  Cotizada en el Ibex-35  Tras la fusión global en 1990 de las consultorías MAC Group y  Tecnologías de la información Cap Gemini, un grupo de vicepresidentes de MAC y altos  Consultoría estratégica y de negocio ejecutivos de banca de inversión (provenientes de MG Global  Ingresos anuales de 2,5 mil millones de € Capital y Credit Suisse) decidió fundar una nueva consultora (una alternativa a las consultoras existentes) para ayudar a las empresas a alcanzar resultados concretos y para implementar soluciones realistas. Así es como se fundó EuroPraxis en 1994.  En 1999 EuroPraxis decidió crear Tourism & Leisure para prestar servicios especializados de asesoramiento para la  Telecom industria del ocio, hotelera y turismo ofreciendo una gama  Bienes de Consumo integrada de servicios profesionales tanto en áreas estratégicas  Servicios Financieros como operativas.  Utilities  Automoción  Tras un inicio de grandes éxitos en el sector de la consultoría de  Logística turismo y ocio y con el fin de potenciar el desarrollo internacional  Tourism & Leisure del grupo, en 2001 T&L- EuroPraxis e Indra llegan a un acuerdo para integrar la práctica de consultoría de EuroPraxis al grupo de empresas controladas por Indra, compañía cotizada en la Bolsa de Madrid y perteneciente al IBEX 35.  Después de cinco años de crecimiento sólido, T&L decidió dar un nuevo paso adelante en su estrategia corporativa con la integración de los servicios profesionales de MHI Turismo en 2007. Esta adquisición no sólo refuerza el equipo profesional y el know-how de T&L, sino que también proporciona nuevas áreas de especialización. 5
  • Privado y confidencialIntroducciónLos Accionistas  El grupo de trabajo surge en el año 2002 a raíz de la necesidad que presentan los destinos turísticos de contar con un desarrollo desde una perspectiva local y sostenible, a partir de acciones promocionales y de creación de producto, que generen beneficios genuinos para la comunidad y el sector turístico local.  El grupo de profesionales es muy rico en experiencia y expertise en más de 40 destinos siendo sus principales áreas geográficas de trabajo Europa y Latinoamérica.  Como Misión principal apostamos por un desarrollo del turismo justo, social, comunitario, equitativo, sostenible, claramente respetuoso con el medio ambiente y accesible incluso para todas aquellas personas con necesidades especiales de movilidad y comunicación. 6
  • Privado y confidencialPortfolio de servicios
  • Privado y confidencial 01 /Destinos
  • Privado y confidencial 01/ Destinos Carta de Introducción El sector de desarrollo turístico de T&L / INTEGRA se dedica a cubrir las necesidades de organizaciones públicas y multilaterales. Nuestra filosofía de trabajo se basa en los cuatro pilares siguientes: • Desarrollo sostenible, basada en un análisis de la realidad económica, social, medioambiental e infraestructural de cada destino turístico; soluciones a largo plazo para los problemas complejos; y productos turísticos basados en recursos locales, tanto naturales como culturales. • La Inclusividad basada en la participación durante el proceso de ejecución para garantizar la representación de las necesidades de todos los agentes; énfasis sobre el turismo para la reducción de la pobreza a través de la Cadena de Valor; formación de práctica mejorada y organización a todos los niveles institucionales. • La Creatividad surge del conocimiento de todos los sectores de nuestra actividad en el desarrollo turístico; en la creación de sociedades público privadas; y en la innovación en el desarrollo de productos turísticos. • La Responsabilidad se basa en la creación de soluciones prácticas y en la disponibilidad para la ejecución y diseño de planes de proyecto a gran escala. Conocemos y sentimos pasión por el desarrollo de destinos únicos que se convertirán en motores de desarrollo social y económico de comunidades, países y destinos a través de la creación de riqueza y prosperidad para el futuro.: Fernando Mandri Gustavo Bassotti Socio Director Integra Manager T&L Americas Associate de T&L Iberoamérica 9
  • Privado y confidencial01/ DestinosÁreas de especializaciónDesarrollo del Turismo Resultados esperados  Análisis y definición del potencial de un destino turístico  Ordenamiento territorial turístico  Estructura del modelo de gestión Planificación Turística  Obtención de los productos turísticos más relevantes y su potencial de Desarrollo del sistema institucional y estratégico desarrollo a corto, medio y largo plazo. Desarrollo de destinos y de diferentes productos turísticos  Guías de trabajo por especialización Desarrollo turístico sostenible y turismo natural  Modelos estratégicos de desarrollo turístico. Master plan para Resorts  Definición de estrategias de país / destino Visión de Resorts y definición del mix de instalaciones  Planes de inversión y presupuestos Estrategias de inversión  Acuerdos de desarrollo turístico mixtos (Público-Privado) Creación de sociedades público-privadas  Puesta en marcha.- Nuestra empresa participa activamente en todas las áreas mencionadas, dando especial énfasis, en la puesta en marcha de todos sus proyectos y de la transmisión de “know how” al cliente. 10
  • Privado y confidencial01/ DestinosÁreas de especializaciónMarketing Turístico Resultados esperados  Disponer de información de primera mano que muestre las necesidades del consumidor respecto a los Planes de Marketing productos actuales o productos potenciales turístico  Identificar las necesidades de los clientes respecto a un determinado concepto de negocio. Plan operativos y de ventas  Medir el grado de aceptación de un producto o servicio Comercialización Planes  Definir un plan estructurado eficaz de comunicación y comercialización adecuado al presupuesto y a los “Relámpago” objetivos definidos por el cliente. Branding  Realizar las operaciones necesarias para la ejecución del plan comercial Internacionalización  Disponer de un sistema de control de resultados y consecución de objetivo. Ventas y soporte comercial  Definir las actuaciones comerciales y de ventas, participación en acciones de promoción, relaciones públicas y en fuentes y destinos prensa, para nuestros representados Estudios de mercado  Planificación y organización de los trabajos en ferias internacionales, trabajo pre-evento, durante y post Desarrollo de producto evento. turístico  Formar y capacitar al “Trade” acerca de los productos y servicios de un destino o empresa privada  Desarrollo de una marca potente que represente y venda os productos/servicios turísticos 11
  • Privado y confidencial01/ DestinosÁreas de especializaciónCalidad Turística Resultados esperados  Implantar un nuevo modelo de gestión que aumente la eficiencia y Desarrollo de PYMEs en el sector del turismo competitividad de la empresa. Desarrollo y gestión de marcas de calidad turística  Implantar un novedoso modelo que ayude a los destinos a garantizar un Sistemas avanzados de calidad y clasificación de servicios nivel homogéneo de servicio hacia sus clientes. turísticos  Creación de un sistema de indicadores que ayude a medir el Fortalecimiento de instituciones y capacidades; legislación desempeño y a conocer la opinión de los clientes. y reglamento turístico  Establecer criterios operativos claros para cada una de las empresas a Desarrollo de RRHH través de la creación de manuales de procedimientos Implantación de sistemas de calidad internacionales  Desarrollar un plan de mejora continuara para la empresas y destinos, a Desarrollo de soportes y herramientas de calidad través de herramientas útiles que garantizan la participación de todos los Auditorías y certificación de calidad turística involucrados, empresarios, comunidad local, clientes y los dirigentes Calidad integral de destinos turísticos gubernamentales. 12
  • Privado y confidencial01/ DestinosÁreas de especializaciónSostenibilidad en el Turismo Resultados esperados  Análisis y definición del potencial de un destino para su desarrollo sostenible  Estudios de sostenibilidad integral Planificación integral con análisis de la realidad (sociocultural, ambiental, política, económica y financiera) de productos económica, social, medioambiental e infraestructural de turísticos. cada destino turístico  Definición de la cartera de productos turísticos sostenibles Soluciones a largo plazo para los problemas complejos  Establecimiento de un plan de acción y monitoreo para un turismo Productos turísticos basados en recursos locales, tanto sostenible naturales como culturales  Implementación del plan.- Nuestra empresa participa activamente en Mecanismos de turismo para la reducción de la pobreza todas las áreas mencionadas, dando especial énfasis, en la Planes de dinamización de destinos modernos implementación del plan, acompañando al cliente durante la etapa de “poner en marcha” el proyecto y asegurando la transmisión del “saber hacer” 13
  • Privado y confidencial01/ DestinosÁreas de especializaciónCoaching de gestión Resultados esperados Gestión de Recursos Humanos Marketing  Solucionar aquellos problemas específicos identificados en los procesos Comunicación y comercialización operativos de las empresas. Atención al cliente y mejora del servicio  Introducir un modelo de entrenamiento que nos permita desarrollar el Desarrollo de productos turísticos potencial del equipo humano y el concepto “learning by doing”. Calidad Turística  Definir e implementar un modelo de gestión del conocimiento de los Turismo sostenible recursos humanos de la empresa. Ecoturismo y turismo aventura  Establecer planes de mejora grupal e individual que repercutan en la Turismo y reducción de la pobreza mejora competitiva de las empresas Creación de pequeñas y medianas Empresas Turísticas  Desarrollar la capacidad de comprender y adaptar nuevos conceptos Planificación y planes de desarrollo turístico turísticos y su aplicación a la vida real Turismo comunitario  Capacitación de capacitadores … Cursos a medida según necesidades del cliente. 14
  • Privado y confidencialDesarrollo del Turismo 15
  • Privado y confidencialDiseño del Plandetur, el Plan Estratégico deDesarrollo de Turismo Sostenible 2006-2020 Ecuador El BID contrató a la empresa para realizar un diagnóstico del sector turístico y diseñar el Plandetur 2020 16
  • Privado y confidencialPlan estratégicode desestacionalización turística en CubaCubaCUBANACAN solicitó el diseño e implementación de un plan de desestacionalización turística paraCuba 17
  • Privado y confidencial Plan Maestro de Turismo Sostenible de Panama, 2007-2020 PanamáDiseñar el Plan Maestro de Turismo Sostenible de Panamá 2007-2020. El trabajo consistió enla creación de los objetivos del plan, definición de los resultados esperados, diagnósticoturístico del país y principales conclusiones del mercado turístico actual. Por último se creó unplan de inversiones real y sostenible para lograr alcanzar los objetivos del plan 18
  • Privado y confidencialGestión del Proyecto de“Samaná Village” ResortSamaná, República DominicanaBajo el objetivo de Gestionar el Proyecto. la empresa elaboró el plan de negocio yplanificación financiera de la compañía, al igual que la implantación de los planes deacción.
  • Privado y confidencial Plan de negocio para una organización regional de turismo Eastern Province, Arabia SaudiEastern Province contrató los servicios de la empresa para crear una organización provincialde turismo que impulsara el desarrollo turístico sostenible de la provincia 20
  • Privado y confidencialPlan de desarrollo turísticoEl Jadida - El Haouzia, MarruecosDentro del plan AZUR el gobierno marroquí contrató a la empresa para planificar el desarrollointegral de “El Jadida” como destino turístico incluyendo planes de desarrollo, de negocio y masterplan 21
  • Privado y confidencial La Paz – Baja California MéxicoEl Cliente contrató los servicios para fijar el concepto turístico y la estrategia de desarrollo, junto con un análisis de viabilidad para un terreno de 1.700 ha
  • Privado y confidencialPlan de desarrollo turísticoCorea del SurEl gobierno regional de Corea del Sur solicitó un análisis de viabilidad turística de un megaresortque incluía el golf y el ocio como principales objetivos 23
  • Privado y confidencialModelo Operativo para el componente turístico de un mega proyecto India y MalasiaEl proyecto comprendió dos desarrollos masivos tematizados en el “Espacio” ysituados en la India y Malasia. El papel de la empresa es conceptualizar, definir yelaborar el componente de entretenimiento dentro de cada proyecto, que será laatracción más destacada de todo el complejo. La empresa también construirámodelos operacionales para cada instalación de ocio ya que forma una parte desu recomendación para los dos desarrollos. Como una parte importante de lamisión, se elaboró una estrategia de desarrollo para un centro de convenciones encada uno de los proyectos, proporcionando directrices de desarrollo, públicoobjetivo y proyecciones de resultados operativos / financieros de la instalación
  • Privado y confidencialMarketing Turístico 25
  • Privado y confidencial Secretaria de turismo de Campeche - Plan de Marketing Operativo y comercial para Europa 2006-2011 MéxicoLa empresa lleva más de 5 años trabajando como representante del Estado de Campecheen Europa, acompañándolos en todas sus acciones de marketing operativo para susprincipales mercados, Alemania, Francia, Inglaterra, Italia y España. El reto ha sidogestionar y llevar a cabo todos los eventos promocionales que la Secretaría de Turismodel Estado, realiza en Europa. A principios del 2011 se ha firmado el convenio decolaboración que amplia el contrato hasta 2012.
  • Privado y confidencialSecretaría de turismo del Distrito Federal- Plande Marketing Operativo y comercial paraEuropa 2008-2010MéxicoLa empresa ha sido la encargada de apoyar a la Secretaria de Turismo de la Ciudad de Méxicoen todo lo relacionado con su promoción y difusión en España, Alemania y Reino Unido. Desde lanueva marca turística, pasando por las ruedas de prensa, workshops y feriasinternacionales, coordinando a más de 100 tour operadores y 40 Medios especializados dediferentes nacionalidades. La labor principal consistió en fungir como sus representantesturísticos en Europa. Actualmente se sigue actuando como representantes de la Secretaria deTurismo de la Ciudad de México.
  • Privado y confidencialPlan Integral de Marketing de Ecuador PIMTE 2008-2014 EcuadorEl objetivo general de la consultoría es formular una estrategia nacional demarketing, como seguimiento al PLANDETUR (Plan de Turismo Sostenible deEcuador 2006-2020), también gestionado por la empresa. Desarrollar y priorizaruna cartera de productos y destinos turísticos en el país y definir una estrategia demarketing turístico exitosa para promocionar a Ecuador al nivel regional einternacional.
  • Privado y confidencialSecretaría de Turismo de ChiapasMéxicoDesarrollo e implementación de un plan de acciones de marketing operativo en España yAlemania.
  • Privado y confidencialSASECBhután, Nepal, India, Bangladesh y Sri LankaEl Banco Asiático de Desarrollo junto con los cinco países del proyecto, contrató a la empresapara definir los mecanismos de desarrollo conjunto de grandes itinerarios turísticos regionales:Gran Ruta del Himalaya y la Ruta de Buda; con todos sus componentes deproducto, marketing, gestión y desarrollo de RRHH.
  • Privado y confidencialEstudio de Mercado de AmazoníaEcuadorLa empresa fue la encargada de Desarrollar un estudio comparativo de la percepción yposicionamiento del destino Amazonía Ecuatoriana frente a otros destinos competidores, desdeel punto de vista de la demanda
  • Privado y confidencialSostenibilidad en el Turismo 32
  • Privado y confidencialTren Turístico Patrimonial de EcuadorEcuadorLa Empresa de Ferrocarriles del Ecuador, contrató a la empresa para realizar un Estudio deDemanda y Conceptualización de Producto del Tren Turístico del Ecuador, en donde se realizóun extenso análisis de situación, competencia y potencial de desarrollo, aunado a un estudio deconcepto y modelo de tren.
  • Privado y confidencial Plan de Turismo Sostenible de Belice BeliceLa empresa fue contratada para la elaboración de un Máster Plan nacional para eldesarrollo turístico sostenible del país que incorporará reformas propuestas por elgobierno como; convertir objetivos de sostenibilidad en acciones concretas; ypromover inversiones público -privadas en el sector. El proyecto tambiéndesarrolla y finaliza los planes de desarrollo de cinco destinos específicos.
  • Privado y confidencialEvaluación del componente turísticosostenible de un desarrollo turístico de 6 islasDubái, Emiratos Árabes UnidosEste proyecto es una promoción turística de costa situada en 6 islas ganadas al mar, que incluirácomponentes residenciales, comerciales, retail y hoteleros. Cada isla cuenta con temática propia.El proyecto será un desarrollo sostenible.
  • Privado y confidencial Desarrollo turístico para el Empoderamiento de los Pobres Siem Reap, CamboyaEl equipo fue contratado por el Banco Mundial para llevar a cabo la primera fase del proyectode “Reducción de la pobreza en Siem Reap”. Concretamente, la empresa se encargó dediagnosticar y definir un marco basado en la situación actual de la región. 36
  • Privado y confidencialPrograma de Desarrollo Sostenible parala Biosfera MayaBiosfera Maya - GuatemalaLa empresa fue la encargada de crear el plan estratégico para el desarrollo delcomponente de turismo de la Reserva de la Biosfera Maya, de acuerdo a losprincipios de desarrollo sostenible. Se definieron los conceptos turísticos adesarrollar, junto con las alternativas de productos turísticos en el área de lareserva. Se realizaron encuestas y entrevistas, y se celebraron foros con laparticipación de todos los agentes sociales y turísticos implicados 37
  • Privado y confidencial Plan de Turismo Cultural para Kars Anatolia Oriental, TurquíaEl proyecto se centró en el desarrollo de productos turísticos con fuerte inclusión detradiciones e intercambios culturales en la zona caucásica de Turquía, de acuerdo acriterios pro-pobre y factores de sostenibilidad, y con el propósito de alcanzar losObjetivos de Desarrollo del Milenio para 2015 de la ONU. 38
  • Privado y confidencialEl desarrollo del turismo rural en SerbiaSerbiaEl equipo fue contratado para identificar los productos turísticos principales con losque Serbia puede ser competitivo, así como para definir las líneas de actuación yestrategias centrales que el gobierno debería seguir para construir y fortalecer el paíscomo destino turístico 39
  • Privado y confidencialCreación de proyectos de asociaciónpúblico-privada para ciudades y lugaresde interés patrimonialArabia SauditaEl proyecto definió un modelo para animar al sector privado a invertir en ciudades y lugaresPatrimonio y compartir responsabilidades con el Ministerio de Municipalidades y Asuntos Rurales ;diseñó y formuló la estructura legal para el proyecto entre el Gobierno y el sector privado; ydeterminó los mecanismos y enfoques para la transferencia de activos, servicios y actividades delGobierno al sector privado haciendo hincapié en los derechos y deberes de ambas partes. 40
  • Privado y confidencialCoaching de Gestión 41
  • Privado y confidencial Turismo Comunitario y de Naturaleza en el Sur de Ecuador EcuadorSe desarrolló 13 estudios de viabilidad integral (social, ambiental, económica einstitucional) para la financiación por parte del BID a proyectos de turismocomunitario y de naturaleza en las tres provincias del sur de Ecuador, a través deprocesos participativos
  • Privado y confidencialFormación turística - programa de desarrollo ChinaLa empresa fue contratada por la Administración Nacional de Turismode China para proporcionar asistencia técnica en el diseño eimplementación de un esquema de formación turística 43
  • Privado y confidencialNormativa de turismo aventura de Ecuador EcuadorLa Asociación de Turismo de Aventura del Ecuador, contrató a la empresa para laConceptualización y Desarrollo de la Normativa de Turismo de Aventura de Ecuador. Setrabajó en conjunto con empresarios y responsables del turismo de aventura del país.
  • Privado y confidencialFormación / Capacitación a Directoresde Hoteles de cadenas InternacionalesEl grupo H10 y el Grupo Meliá confiaron en nuestra empresa para capacitar yformar a sus directivos, en temas tan importantes como; Mejora de la GestiónHotelera; Gestión de Recursos Humanos; Atención al Cliente y nuevos Sistemasde Calidad para Hoteles.
  • Privado y confidencialXcaretMéxicoEl Cliente contrató a la empresa para que desarrollara todos los componentes de adecuación delparque para convertirlo en un destino “accesible” para todos los públicos
  • Privado y confidencialCalidad Turística 47
  • Privado y confidencial Wallonie BélgicaSe contrató a la empresa para la Elaboración de Manuales de Calidad paradestinos; Uno para la Formación de Gerentes y Técnicos de calidad en un destinoturístico y el segundo para la Implementación del Sistema integral de CalidadTurística en Destinos, adaptado a la realidad de Bélgica y la región de la Wallonie.
  • Privado y confidencialFEMPEspañaLa Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) encargó a la empresa la labor de;Sensibilizar, involucrar y formar a todos los agentes relacionados con el sistema SICTED(Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos de Instituto para la calidad turística española -ICTE). Los trabajos fueron consistieron en desarrollar un plan de Calidad en 9 destinosespañoles, en donde se asesoró a más de 180 empresas y se elaboró un Plan Estratégico dedesarrollo turístico para cada destino involucrado.
  • Privado y confidencial Implantación Q de Calidad en Hoteles EspañaA través de Turespaña se contrató a la empresa para la Implantación de la Q deCalidad ICTE en 15 Hoteles andaluces. El proyecto fue financiado por la Junta deAndalucía, España.
  • Privado y confidencialImplantación de sistemas de Calidad enDestinos españolesEspañaConsultoría y Asistencia Técnica para la Implantación del Sistema Integral de Calidad Turísticaen destinos. (SICTED). Sensibilizar, involucrar y formar a todos los agentes relacionados con elsistema. Desarrollar en conjunto con los 21 destinos un plan de gestión de la calidad. Asesoría a30 empresas por destino en la implantación del sistema SICTED.
  • Privado y confidencial Balnearios EspañaTurespaña a través de su departamento de calidad, solicitó el Diseño e implantación de unsistema de calidad Q en 30 Balnearios / Estaciones Termales a nivel nacional (Q deCalidad, Normas ICTE, coordinación y desarrollo de la norma en cada área, formación yauditoria).
  • Privado y confidencialSede socialC/ Tanger 98 7ª Planta 08018 Barcelona OFICINAS BARCELONA, España Carabela La Niña, 12Mov. +34 689 278 550 España 3ª PlantaTel. +34 93 206 43 43 08017 Barcelona Fax +34 93 280 35 16 MADRID, EspañaOficina México: T +52 (55) 5254 4638 Paseo de la Castellana, 50 8ª PlantaCeluar México. +52 (1) 5511509532 28046 Madridwww.tladvisors.comfmandri@tladvisors.com LISBOA, Portugal DUBAI, Emiratos Árabes Av. Duque d’Avila, nº 46 2ºA Indigo Tower, Office 706 1053-083 Lisboa Jumeirah Lakes Towers P.O.Box 71645 Tel. +971 4 434 39 19 Fax + 971 (4) 434 39 18 SAO PAULO, Brasil Rua James Joule, 92 6º andar-conjunto 62 04576-080 Brooklin MILAN, Italia Novo Sao Paulo Via Fatebenefratelli, 26 20121 Milán 800 Brickell Avenue Suite 1270 MIAMI, Florida Espace Saâda, km 3,4 33131 Avenue Mohamed VI 10000 Rabat Miami, Florida RABAT, Marruecos INTEGRA, España Carrasco y Formiguera 18, 1º 4º 08173 San Cugat – Barcelona INTEGRA, México Calle Cerrada de Acueducto nº 9 +34 651521674 Colonia Lomas Hipódromo Naucalpan, 53945 Estado de México