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GT Agile-UX - présentation UCD
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GT Agile-UX - présentation UCD

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Par Lou Schwartz, CRP Henri Tudor

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  • Transcript

    • 1. 1<br />Conception CentréeUtilisateurs<br />
    • 2. 2<br />Sommaire<br />Ergonomie et Utilisabilité<br />Conception CentréeUtilisateurs<br />Rôle de l’ergonome<br />
    • 3. Ergonomie Physique<br />3<br />Ergonomie<br />Ergonomie Organisationnelle<br />Ergonomie Cognitive<br />Ergonomie <br />des IHM<br />Ergonomie des Interactions Homme Machine<br />Ergonomie<br />Utilité<br />Utilisabilité<br />Efficacité<br />Efficience<br />Satisfaction<br />
    • 4. A quoi sert l’ergonomie ?<br />Assurer l’utilité<br />Répondre aux besoinsréels des utilisateurs et non des clients / managers !<br />Etre en adéquation avec le contexted’utilisation (règles, mobilité, etc.)<br />Assurer la complétude des tâches<br />4<br />Ceque le manager veut<br />Cedontl’utilisateur a besoin<br />
    • 5. A quoi sert l’ergonomie ?<br />Assurer l’utilité<br />Assurer l’utilisabilité<br />Suivre la logique des utilisateurs<br />Répondre au besoin de performance, d’efficience<br />Comprendre les utilisateurs et leurscapacités / limites<br />5<br />http://www.cadfanatic.com/2009/08/solidworks-usability-testing/<br />
    • 6. A quoi sert l’ergonomie ?<br />Assurer l’utilité<br />Assurer l’utilisabilité<br />Eviter les accidents<br />6<br />
    • 7. Qu’est-ce que l’usabilité ?<br />Définitionofficielle (ISO 9241-11:1998)<br />“The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use”<br />Efficacité<br />Efficience<br />Satisfaction<br />7<br />
    • 8. 8<br />Sommaire<br />Ergonomie et Utilisabilité<br />Conception CentréeUtilisateurs<br />Principes<br />Activités<br />Le rôle de l’ergonome<br />
    • 9. Conception CentréeUtilisateurs<br />ISO 13407<br />S’intègredansunedémarcheprojet<br />4 principes à respecter :<br />Participation active des utilisateurs et une compréhension claire des exigences liées à l’utilisateur et à la tâche <br />Répartition appropriée des fonctions entre les utilisateurs et le système <br />Itération des solutions de conception <br />Conception pluridisciplinaire<br />9<br />
    • 10. Conception CentréeUtilisateursParticipation active des utilisateurs et compréhension claire des exigences liées à l’utilisateur et à la tâche<br />Utilisateurs sont une source indispensable de connaissances sur :<br />contexte d’utilisation <br />tâches <br />manière d’interagir avec le système<br />Implication des utilisateurs varie selon la nature du produit<br />Produits personnalisés  intégration directe des utilisateurs <br />Produits grand public  constituer un échantillon représentatif des utilisateurs finaux<br />10<br />
    • 11. Conception CentréeUtilisateurs Itération des solutions de conception<br />Tester les solutions de conception dans un contexte réel d’utilisation <br />Amélioration continue <br />Retour d’information par les utilisateurs<br />Plus tôt les solutions de conception sont testées<br />Corriger rapidement les erreurs<br />Réorienter les choix effectués<br />Gain de temps important<br />11<br />
    • 12. Conception CentréeUtilisateurs Conception pluridisciplinaire<br />Implication de tous les experts nécessaires<br />S’assurer de répondrecorrectement aux besoins<br />Assurer la qualité du logicielfourni<br />Utilisateurs<br />Ergonome(s)<br />Développeurs<br />Architecte<br />Marketing<br />Analystes<br />…<br />12<br />
    • 13. 13<br />Sommaire<br />Ergonomie et Utilisabilité<br />Conception CentréeUtilisateurs<br />Principes<br />Activités<br />Le rôle de l’ergonome<br />
    • 14. Conception CentréeUtilisateurs<br />4 activités interdépendantes<br />Analyse<br />Contexte d’utilisation<br />Exigences<br />Conception<br />Evaluation<br />14<br />Identifier la nécessitéd’une CCU<br />1. Comprendre et spécifier le contexted’utilisation<br />2. Spécifier les exigencesliées à l’utilisateur et à l’organisation<br />4. Evaluer les conceptions par rapport aux exigences<br />3. Proposer des solutions de conception<br />Le systèmerépond aux exigences de l’utilisateur et de l’organisation<br />
    • 15. Conception CentréeUtilisateurs Analyse<br />Définir le contexte d’utilisation<br />Caractéristiques des utilisateurs potentiels<br />Tâches<br />Environnement organisationnel et physique<br /><ul><li>Population cible, ses buts et ses objectifs</li></ul>Spécifier les exigences liées à l’utilisateur et à l’organisation<br />Fixer des objectifs et des priorités selon le contexte d’utilisation<br />Par exemple<br />Performance<br />Partage entre les tâches attribuées à l’Homme et celles qui sont réalisées par les moyens techniques<br />Gestion du changements<br />15<br /><ul><li>Méthodes souvent utilisées
    • 16. Questionnaires
    • 17. Grilles d’observation
    • 18. Focus group
    • 19. Interviews
    • 20. Etude sur le terrain
    • 21. Personas
    • 22. Analyse de l’activité
    • 23. Analyse de la tâche
    • 24. …</li></li></ul><li>Conception CentréeUtilisateurs Conception<br />Prend en compte<br />Exigences définies dans la phase d’analyse<br />Connaissances pluridisciplinaires de l’équipe, par exemple standards, bonnes pratiques, etc.<br />Echanges avec les utilisateurs<br />« Prototype » selon le stade de conception<br />Simple croquis<br />Jusqu’à développements<br />Aide à communiquer avec les utilisateurs<br />Evoluera progressivement en fonction des résultats de la phase d’évaluation.<br />Tant que le système ne sera pas évalué comme satisfaisant, la boucle d’amélioration continue<br />16<br /><ul><li>Méthodes souvent utilisées
    • 25. Maquettage
    • 26. Fil de fer / wireframing / zoning
    • 27. Haute fidélité
    • 28. Prototypage
    • 29. Tri de cartes
    • 30. Arbre des tâches
    • 31. …</li></li></ul><li>Conception CentréeUtilisateursEvaluation<br />Valider ou d’infirmer les choix<br />Si le système n’atteint pas le niveau d’exigence défini, alors corriger et tester<br />Réalisée également en production<br />Corriger problèmes restants<br />Améliorations<br />Méthodes souvent utilisées<br />Test utilisateurs<br />Questionnaire de satisfaction ou autre questionnaire<br />Evaluation experte sur base de critères ergonomiques<br />Focus groups<br />…<br />17<br />
    • 32. 18<br />Sommaire<br />Ergonomie et Utilisabilité<br />Conception CentréeUtilisateurs<br />Le rôle de l’ergonome<br />
    • 33. Rôle de l’ergonome<br />Garant de l’utilité et de l’utilisabilité<br />Porte-parole des utilisateurs<br />Fait le lien entre les utilisateurs, l’équipe concevant et réalisant le logiciel et le client<br />Est à l’écoute de tous les membres de l’équipe<br />S’assure que le logiciel est développé dans le but d’aider les utilisateurs à réaliser une tâche et de les satisfaire<br />Garant du bon déroulement des méthodes de la Conception Centrée Utilisateurs  <br />Ne réalise pas le design graphique de l’interface<br />19<br />
    • 34. Merci de votre attention<br />Questions ?<br />20<br />

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