Tri de cartes : retours d’expérience Marie Baudy - Gautier Barrère  Petit déj’ FLUPA 2010
Introduction <ul><li>Qui sommes-nous ? </li></ul><ul><ul><li>Marie Baudy - Ergonome - Unité « Présence Internet » </li></u...
Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs  </li></ul><ul><li>Le contenu ...
Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs  </li></ul><ul><li>Le contenu ...
1. Contexte initial <ul><li>Analysez le quoi et pas le comment ! </li></ul><ul><li>Vos objectifs, votre cœur de cible ? </...
GO ! OK va pour un tri de pâtes… Euh de cartes… (avec des utilisateurs)
Mettre en place un protocole de tri de cartes <ul><li>Démarche scientifique </li></ul><ul><li>Hypothèses </li></ul><ul><li...
Les bases pour l’évaluation <ul><li>Représentativité :  </li></ul><ul><ul><li>Utilisateurs  </li></ul></ul><ul><ul><li>Tâc...
Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs  </li></ul><ul><li>Le contenu ...
2. Choisir les utilisateurs  <ul><li>Découle des besoins </li></ul><ul><li>Personas ? </li></ul><ul><li>Nombre d’utilisate...
2. Choisir les utilisateurs <ul><li>Collègue : « Oui moi je suis aussi un utilisateur du web, en plus j’ai de l’expérience...
2. Choisir les utilisateurs <ul><li>Grand chef : « Mais voyons, je connais du monde, prenez ma mère tiens ! »… (double sic...
Exemple projet –  www.gouvernement.lu   <ul><li>Grand public  </li></ul><ul><li>« Cible avertie » : </li></ul><ul><ul><li>...
Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs  </li></ul><ul><li>Le contenu ...
3. Le contenu / les cartes <ul><li>Que faire quand on a trop de cartes ? </li></ul><ul><ul><li>Prioritisation du niveau « ...
3. Le contenu / les cartes  <ul><li>Contenu adapté : </li></ul><ul><ul><li>Objectifs du site </li></ul></ul><ul><ul><li>Tâ...
Dans ReNo : « Thématiques » vs « Transversales »
Granularité des contenus sur les cartes Les gouvernements de 1848 à nos jours Dir Dammen an Dir Hären,  Den Nationalfeierd...
Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs  </li></ul><ul><li>Le contenu ...
4. Organiser la séance <ul><li>Nombre d’utilisateurs :  </li></ul><ul><ul><li>I n situ : entre 5 et 8 par séances </li></u...
Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs  </li></ul><ul><li>Le contenu ...
5. Préparer le matériel – Vive le Green IT <ul><li>Consignes </li></ul><ul><li>Matériel (in situ) : </li></ul><ul><ul><li>...
Exemple projet – Refonte portail de l’innovation
Matériel à distance  <ul><li>Quelques références : </li></ul><ul><ul><li>Optimalsort </li></ul></ul><ul><ul><li>Websort </...
Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs  </li></ul><ul><li>Le contenu ...
6. Déroulement du tri  <ul><li>Phase 1 : Accueil et consignes  </li></ul><ul><li>Phase 2 : Regrouper </li></ul><ul><li>Pha...
Phase 1 : Accueil et consignes  <ul><li>Mettez les gens en condition </li></ul><ul><li>Expliquez l’objectif pour obtenir c...
Phase 2 : Regrouper Tout faire trier avant de nommer
Phase 3 : Nommer
Phase 4 : Debriefing <ul><li>A la fin du tri, expliquez la finalité du tri aux participants </li></ul><ul><li>Minimisez le...
Mise en pratique – On joue aux cartes ?
Démo Websort <ul><li>Deux profils visés </li></ul><ul><li>Tri ouvert </li></ul><ul><li>1 étape </li></ul><ul><li>C’est jus...
Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs  </li></ul><ul><li>Le contenu ...
7. Résultats et analyse - Données brutes  <ul><li>Données brutes = illisibles  </li></ul><ul><li>Analyse experte indispens...
Analyse <ul><li>Deux alternatives :  </li></ul><ul><ul><li>Analyse statistique  </li></ul></ul><ul><ul><li>Analyse explora...
Matrices de co-occurrences
Dendrogrammes <ul><li>Newbie : « Les quoi ? » </li></ul><ul><li>Christian : « Les dindongrammes » (accent québecois) </li>...
Analyse stats, je comprends… mais exploratoire ? <ul><li>Qualitatif pur </li></ul><ul><li>Démarche / Approche / Logique de...
Analyse des titres de regroupements (tri ouvert) News Actualités / News Dernières nouvelles Articles /Infos Champagne Péti...
Retour sur le tri du vin <ul><li>Deux modes de tri distincts </li></ul><ul><li>Novices :  </li></ul><ul><ul><li>Très génér...
Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs  </li></ul><ul><li>Le contenu ...
8. Solutions proposées <ul><li>On décèle :  </li></ul><ul><ul><li>Catégorie ou contenu mal intitulés  </li></ul></ul><ul><...
N’oubliez pas les fondamentaux <ul><li>Approche thématique : </li></ul><ul><ul><li>Pas organisationnelle </li></ul></ul><u...
Utilisez des visuels (p.ex. cartographie) pour communiquer
Livrable final : l’arborescence <ul><li>Fichier excel  </li></ul><ul><li>Task architect </li></ul>
On est jamais sûr de rien…  <ul><li>Sans impliquer les utilisateurs ! </li></ul>
Merci de votre attention ! Des questions ? <ul><li>http://www.eluxembourg.public.lu/actualites/2008/02/presentation-reno/i...
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FLUPA 2010 - Tri de cartes: Mise en pratique - Gautier Barrère, Marie Baudy

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Mise en pratique de la technique du tri de cartes. Par Marie Baudy et Gautier Barrère.

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  • J’insite sur le quoi et pas le comment Beaucoup de gens partent sur le comment Le choix d’une technique d’évaluation va bien évidemment dépendre du quoi, donc de vos objectfs : quel est votre cœur de cible
  • Diversité des utilisateurs et des situations Mode de classement très divers : Thème Chronologique Orienté tâche Orienté audience Alphabétique
  • Démarche d’évaluation : on parle de protocole Tout votre tri va dépendre du protocole C’est le protocole qui va vous permettre de dire : tri ouvert / fermé etc.
  • Etudes scientifiques montrent : entre 20 et 30 utilisateurs par personas identifiés
  • Deux approches : utilisateurs finaux (intranet par exemple) représentants des utilisateurs finaux Je parlais de représentativité des utilisateurs Oui il a raison : tout dépend de s’il répond à la cible ou pas
  • Même si vous pouvez recruter autour de vous, il est d’abord important d’identifier la cible et ensuite de recruter Pas recruter en fonction des personnes qui passent dans le couloir : car évidemment recruter les mauvaises personnes remet ne cause le fait même de faire un tri de cartes
  • Sites surtout informationnels Arbo existantes : on fait des tris fermés Intérêt du à distance pour faire plusieurs étapes
  • J’ai parlé de test de n-2 dans n-1 etc. : toujours faire en sorte que les cartes soient du même niveau dans l’arbo Pas testable : Approche organisationnelle (fais pas trop de sens) Ne pas mixer « contenu informationnel », et « fonctionnalité » Fonctionnalité : découle de votre analyse de la tâche, puis se teste via maquettage avec Utest
  • Description ReNo thématique transversale
  • Important : Même granularité Une carte représente une page de contenu du site: représenté par un titre son descriptif une exemple de contenu réel même une image.
  • In situ : maximum 8 : gestion personne et matériel et être plus à l’écoute Temps : In situ : prévoir large pour une meilleure qualité In situ : temps libre permettent d’évaluer certaines hypothèses (i.e. publications) À distance : annoncer le temps global
  • Consigne : In situ : verbale, possibilité de répondre aux questions, mais attention au suivi du protocole A distance : bien ficelé, car vous n’avez pas la possibilité de revenir Numéroter les cartes
  • Exemple de matériel pour tri in situ
  • - Si vous passez par un cabinet de recrutement, recupérez les adresses emails des utilisateurs …
  • - On déroule ici un tri in situ
  • Bonne condition : gateau Gros biais : influence de l’observateur Inviter les concepteurs lors du tri à une condition : ils ne parlent pas Taux de participation : 80%
  • Nombre de catégorie : on n’influence pas au début : ensuite si trop de groupes on essaie de regrouper Quid des gens qui veulent la placer à deux endroits ? : on laisse la possiblité Dîte aux gens que s’ils n’arrivent pas à trier, ils peuvent mettre cela dans une catégorie (de côté / autre)
  • Quand on demande aux gens de nommer : rappeler que l’objectif est de faire des rubriques (mot clé) – si trop long, surligner les mots Les utilisateurs peuvent renommer des groupes, s’ils le souhaitent – post it
  • - c’est pas fini : essayer de récupérer le max d’info de vos utilisateurs - Même si on fait un tri in situ, on peut se servir d’un outil de type websort pour l’analyse stat
  • Au départ on voulait faire une vraie mise en pratique, mais on propose plutôt de faire cela dans le cadre d’un vrai workshop Il nous faut un tableau pour noter les réponses des gens
  • Démonstration rapide
  • Données brutes Temps mis, -&gt; difficulté du test? indication du sérieux ? (date et heure du test) -&gt; peut donner le contexte et expliquer. Ex: si c’est le lendemain d’un scandale sur un vin exemple si on fait un test en ce moment avec une carte sur les « allocations » -&gt; elle se retrouverait probablemennt dans « actualités » Liste des cartes / liste des participants Categories attribuées par cartes But : consolider les données pour identifier des regroupements Croiser les données
  • Analyse statistique : regroupement à 75% : oui ou non / manichéen Ordre stat ou expl : différentes positions Analyser sans le client car cela peut biaiser les résultats – ce n’est pas le métier du client
  • Un type livrable : co occurrence Définition : voir quelles sont les cartes qui vont bien ensemble 75% : good -&gt; zone bleu : statistiquement ok Pas bleu : problématique : statistiquement pas ok : recours à l’analyse exploratoire
  • Voilà une autre vue des regroupements réalisés Définition dendrogramme : analyse factorielle des correspondances multiples Dans la pratique : arbre qui représente les distances entre les cartes Exemple don perignon
  • Exploratoire : utile pour quelque chose de très ciblé, marche bien pour peu de personne Identification des risques Dans le cadre de tri du portail de l’innovation : si on ne se fie qu’aux statistiques on garde notre rubrique publication Grace à l’analyse exploratoire : on a une nouvelle hypothèse intéressante
  • On fait une Mini analyse thématique Repérez les mots clés, regroupez ceux qui vont ensemble, et on nomme Faute d’orthographe / termes identiques
  • On n’est pas capable de sortir une structure Hypothèse de départ : certaines vérifiés, d’autres qui apparaissent (cf les plats) On voit apparaître des logiques de catégorisation différentes Vous voyez bien qu’en fonction de la cible, on a des modes de catégorisation différent C’est juste un tri sur des étiquettes de vin, imaginez pour un site avec plein de contenu
  • En fonction du tri ouvert ou fermé on décèle
  • Il est important de connaître les principes ergonomiques
  • Si vous venez avec vos matrices websort c’est bien mais pas très parlants En général on commence par la cartographie puis on rentre dans le détail avec les matrices
  • très difficile de communiquer une arborescence sur papier
  • Si y’a une chose à retenir, quand on fait une arbo, il y a tellement de diversité des profils et des objectifs qu’on ne peut pas faire une arbo dans son coin. On ne peut surtout pas se mettre dans la peau de l’utilisateur
  • FLUPA 2010 - Tri de cartes: Mise en pratique - Gautier Barrère, Marie Baudy

    1. 1. Tri de cartes : retours d’expérience Marie Baudy - Gautier Barrère Petit déj’ FLUPA 2010
    2. 2. Introduction <ul><li>Qui sommes-nous ? </li></ul><ul><ul><li>Marie Baudy - Ergonome - Unité « Présence Internet » </li></ul></ul><ul><ul><li>Gautier Barrère - Ergonome - Coordination Unité « Présence Internet » </li></ul></ul><ul><li>Objectifs de la présentation : </li></ul><ul><ul><li>Présenter le déroulement d’un tri de carte </li></ul></ul><ul><ul><li>Décrire chaque étape : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Trucs et astuces </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Questions à se poser </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Retours d’expérience concrets </li></ul></ul></ul>
    3. 3. Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>
    4. 4. Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>
    5. 5. 1. Contexte initial <ul><li>Analysez le quoi et pas le comment ! </li></ul><ul><li>Vos objectifs, votre cœur de cible ? </li></ul><ul><li>« On veut un test utilisateur ! » </li></ul><ul><ul><li>« Euh il vous faut un tri de cartes » </li></ul></ul>
    6. 6. GO ! OK va pour un tri de pâtes… Euh de cartes… (avec des utilisateurs)
    7. 7. Mettre en place un protocole de tri de cartes <ul><li>Démarche scientifique </li></ul><ul><li>Hypothèses </li></ul><ul><li>Métriques ? / Analyse visée ? / Quantitatif ou qualitatif ? </li></ul><ul><li>Tri de carte ouvert / fermé / à distance / in situ / nombre d’étapes ? </li></ul>
    8. 8. Les bases pour l’évaluation <ul><li>Représentativité : </li></ul><ul><ul><li>Utilisateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Tâches </li></ul></ul><ul><ul><li>Contexte (validité écologique) </li></ul></ul><ul><li>Evaluateur : pas impliqué dans la conception </li></ul>
    9. 9. Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>
    10. 10. 2. Choisir les utilisateurs <ul><li>Découle des besoins </li></ul><ul><li>Personas ? </li></ul><ul><li>Nombre d’utilisateurs ? </li></ul>
    11. 11. 2. Choisir les utilisateurs <ul><li>Collègue : « Oui moi je suis aussi un utilisateur du web, en plus j’ai de l’expérience en XHTML »… (sic) </li></ul>Ergonome au bord de la dépression
    12. 12. 2. Choisir les utilisateurs <ul><li>Grand chef : « Mais voyons, je connais du monde, prenez ma mère tiens ! »… (double sic) </li></ul>« Go on Ryu, one more kick to win the fight »
    13. 13. Exemple projet – www.gouvernement.lu <ul><li>Grand public </li></ul><ul><li>« Cible avertie » : </li></ul><ul><ul><li>Fonctionnaires </li></ul></ul><ul><ul><li>Ambassadeurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Journalistes (Presse) </li></ul></ul>On ne remet pas en cause les profils utilisateurs sur base du coût de recrutement…
    14. 14. Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>
    15. 15. 3. Le contenu / les cartes <ul><li>Que faire quand on a trop de cartes ? </li></ul><ul><ul><li>Prioritisation du niveau « n » si possible </li></ul></ul><ul><ul><li>Fonction « random » au niveau « n-1 » et « n-2 » </li></ul></ul><ul><li>En moyenne 50 – 60 cartes </li></ul><ul><li>Sur beaucoup de nos projets, arbo de 5 niveaux : </li></ul><ul><ul><li>On considère les niveaux « n », « n-1 » et « n-2 » </li></ul></ul>
    16. 16. 3. Le contenu / les cartes <ul><li>Contenu adapté : </li></ul><ul><ul><li>Objectifs du site </li></ul></ul><ul><ul><li>Tâches utilisateurs </li></ul></ul><ul><li>Compréhensibles </li></ul><ul><li>Même niveau dans l’arborescence </li></ul><ul><li>Testables : </li></ul><ul><ul><li>Organigramme ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Une fonctionnalité ? </li></ul></ul>Ne guidez pas l’utilisateur dans les intitulés
    17. 17. Dans ReNo : « Thématiques » vs « Transversales »
    18. 18. Granularité des contenus sur les cartes Les gouvernements de 1848 à nos jours Dir Dammen an Dir Hären, Den Nationalfeierdag ass all Joer anescht. Kuerz virum Krich an an deene schlëmme Joren am Krich hu mer en a gedréckter Stëmmung gefeiert Adoptez une même granularité pour les contenus !
    19. 19. Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>
    20. 20. 4. Organiser la séance <ul><li>Nombre d’utilisateurs : </li></ul><ul><ul><li>I n situ : entre 5 et 8 par séances </li></ul></ul><ul><ul><li>A distance : pas de limite </li></ul></ul><ul><li>Durée des séances : </li></ul><ul><ul><li>P révoir 1h30 par séance dont un temps d’accueil, exposé des consignes et 45 minutes de tri </li></ul></ul><ul><li>Respectez le protocole à chaque séance </li></ul><ul><li>Recrutement : introduire l’évaluateur </li></ul>In situ : Prévoir 2 personnes lors des séances (l’animateur se consacre intégralement aux participants)
    21. 21. Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>
    22. 22. 5. Préparer le matériel – Vive le Green IT <ul><li>Consignes </li></ul><ul><li>Matériel (in situ) : </li></ul><ul><ul><li>Cartes : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Recyclez votre matériel de bureau </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>P ost-it </li></ul></ul><ul><ul><li>É lastiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Stylos </li></ul></ul><ul><ul><li>Table assez grande (sans rire…) </li></ul></ul>Prévoir des cartes vierges (pour laisser la possibilité d’ajouter des contenus)
    23. 23. Exemple projet – Refonte portail de l’innovation
    24. 24. Matériel à distance <ul><li>Quelques références : </li></ul><ul><ul><li>Optimalsort </li></ul></ul><ul><ul><li>Websort </li></ul></ul><ul><ul><li>Opensort </li></ul></ul>
    25. 25. Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>
    26. 26. 6. Déroulement du tri <ul><li>Phase 1 : Accueil et consignes </li></ul><ul><li>Phase 2 : Regrouper </li></ul><ul><li>Phase 3 : Nommer </li></ul><ul><li>Phase 4 : Debriefing </li></ul>
    27. 27. Phase 1 : Accueil et consignes <ul><li>Mettez les gens en condition </li></ul><ul><li>Expliquez l’objectif pour obtenir ce que vous souhaitez, mais sans en dire trop pour ne pas biaiser les résultats : </li></ul><ul><ul><li>Objectif global du site </li></ul></ul><ul><ul><li>Contenus des cartes </li></ul></ul><ul><li>« Faites des regroupements qui ont du sens pour VOUS  » </li></ul>Méfiez-vous de vous-même !
    28. 28. Phase 2 : Regrouper Tout faire trier avant de nommer
    29. 29. Phase 3 : Nommer
    30. 30. Phase 4 : Debriefing <ul><li>A la fin du tri, expliquez la finalité du tri aux participants </li></ul><ul><li>Minimisez le travail de saisie par après : </li></ul><ul><ul><li>Une personne pour diriger, une personne pour noter </li></ul></ul><ul><ul><li>Intégrez les résultats directement dans le soft pour gagner du temps </li></ul></ul>
    31. 31. Mise en pratique – On joue aux cartes ?
    32. 32. Démo Websort <ul><li>Deux profils visés </li></ul><ul><li>Tri ouvert </li></ul><ul><li>1 étape </li></ul><ul><li>C’est juste un mini test… </li></ul>
    33. 33. Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>
    34. 34. 7. Résultats et analyse - Données brutes <ul><li>Données brutes = illisibles </li></ul><ul><li>Analyse experte indispensable </li></ul><ul><li>Consolidez les données </li></ul>
    35. 35. Analyse <ul><li>Deux alternatives : </li></ul><ul><ul><li>Analyse statistique </li></ul></ul><ul><ul><li>Analyse exploratoire </li></ul></ul><ul><li>« On fait quoi chef ? » </li></ul><ul><ul><li>« On combine » </li></ul></ul><ul><li>« Dans quel ordre ? » </li></ul><ul><ul><li>« Ca suffit ces questions oui ? » </li></ul></ul>Analysez sans le client !
    36. 36. Matrices de co-occurrences
    37. 37. Dendrogrammes <ul><li>Newbie : « Les quoi ? » </li></ul><ul><li>Christian : « Les dindongrammes » (accent québecois) </li></ul>
    38. 38. Analyse stats, je comprends… mais exploratoire ? <ul><li>Qualitatif pur </li></ul><ul><li>Démarche / Approche / Logique de classement </li></ul><ul><li>Cela permet d’émettre des hypothèses quand les résultats ne sont pas statistiquement significatifs </li></ul><ul><li>In situ : </li></ul><ul><ul><li>Lors du debriefing (gros avantage de l’in situ) </li></ul></ul><ul><li>A distance : </li></ul><ul><ul><li>Check personne par personne </li></ul></ul><ul><ul><li>Regarder les personnes qui se détachent de la tendance </li></ul></ul>
    39. 39. Analyse des titres de regroupements (tri ouvert) News Actualités / News Dernières nouvelles Articles /Infos Champagne Pétillants Champagnes Champagne, Crémant Bulles Vins effervescents blancs Fonctionnent / Structure ministère A propos du ministère Infos ministère Fonctions et missions Point de départ Premières démarches Pour commencer
    40. 40. Retour sur le tri du vin <ul><li>Deux modes de tri distincts </li></ul><ul><li>Novices : </li></ul><ul><ul><li>Très généraliste : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Par couleurs </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plus grossier (« bulles », « sucré ») </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Moins de rubriques (une 20aine au total) </li></ul></ul></ul><ul><li>Experts : </li></ul><ul><ul><li>Tri précis et plus détaillé : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Par région (alors qu’elles n’étaient pas indiquées) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Par cépage </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Par domaine </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Par plat culinaire </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plus de rubriques (une 40aine au total) </li></ul></ul></ul>
    41. 41. Plan de la présentation <ul><li>Contexte initial </li></ul><ul><li>Choisir les utilisateurs </li></ul><ul><li>Le contenu / les cartes </li></ul><ul><li>Organiser la séance </li></ul><ul><li>Préparer le matériel </li></ul><ul><li>Déroulement du tri </li></ul><ul><li>Résultats et analyse </li></ul><ul><li>Solutions proposées </li></ul>
    42. 42. 8. Solutions proposées <ul><li>On décèle : </li></ul><ul><ul><li>Catégorie ou contenu mal intitulés </li></ul></ul><ul><ul><li>Contenu pas à la bonne place </li></ul></ul><ul><ul><li>Besoin d’une nouvelle catégorie </li></ul></ul><ul><ul><li>Besoin de liens réciproques </li></ul></ul><ul><ul><li>Différences selon les profils … ou pas </li></ul></ul><ul><li>Le tri permet parfois de déceler : </li></ul><ul><ul><li>Un contenu inutile </li></ul></ul><ul><ul><li>Un contenu manquant </li></ul></ul><ul><li>Mais ce n’est pas son objectif premier ! </li></ul>Le client est nécessaire ! (besoins orga, marketing etc.)
    43. 43. N’oubliez pas les fondamentaux <ul><li>Approche thématique : </li></ul><ul><ul><li>Pas organisationnelle </li></ul></ul><ul><li>Largeur – profondeur </li></ul><ul><li>Arborescence régulière </li></ul><ul><li>Une page est présente à un seul endroit : </li></ul><ul><ul><li>Faites ensuite des liens transversaux </li></ul></ul><ul><li>Etc. </li></ul>
    44. 44. Utilisez des visuels (p.ex. cartographie) pour communiquer
    45. 45. Livrable final : l’arborescence <ul><li>Fichier excel </li></ul><ul><li>Task architect </li></ul>
    46. 46. On est jamais sûr de rien… <ul><li>Sans impliquer les utilisateurs ! </li></ul>
    47. 47. Merci de votre attention ! Des questions ? <ul><li>http://www.eluxembourg.public.lu/actualites/2008/02/presentation-reno/index.html </li></ul>En savoir plus sur nos travaux :
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