Kit Gestão da Qualidade
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ÍNDICE
I) Objetivo
II) Visão Geral
III)Kit Gestão da Qualidade
IV)Vantagens
Objetivo
Essa apresentação tem como objetivo demonstrar as funcionalidadesEssa apresentação tem como objetivo demonstrar a...
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I) Objetivo
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IV)Vantagens
Visão Geral
O Kit Gestão da Qualidade é composto por processos que otimizam a implantação e o
controle de um programa de g...
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ÍNDICE
I) Objetivo
II) Visão Geral
III)Kit Gestão da Qualidade
IV)Vantagens
Kit Gestão da Qualidade
Principais Características
• Colaboração na Web
– Múltiplos tipos de conteúdo
– Indicação de Leitura
– Upload e Download
–...
Gestão de Documentos
Gestão de Documentos
Interface 100% WEB
Gestão de Documentos
Área de Pendências
Gestão de Documentos
Categorização de
Pastas
Gestão de Documentos
Publicação de Documentos com upload
Gestão de Documentos
Publicação de Documentos via Drag-and-Drop: basta arrastar o documento para dentro do Fluig
Gestão de Documentos
Visualização de Documentos
Gestão de Documentos
Mecanismo de Busca de Conteúdo
Gestão de Documentos
Documentos Favoritos
Gestão de Documentos
Lixeira
Gestão de Documentos
Outras Características
• Notificação por e-mail de publicações;
• Indicação de Leitura;
• Emissão de ...
Gestão de Documentos
Vantagens e Benefícios - Gestão de Documentos
• Maior velocidade e precisão na localização de documen...
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Fluxograma do Processo de Registro de Documento
Atividade “Solicitar Registro”
A atividade Solicitar Registro é o ponto inicial
do processo, o solicitante deve preencher ...
Atividade “Solicitar Registro”
Ao solicitar o registro de umAo solicitar o registro de um
documento o usuáriodocumento o u...
Atividade “Fazer Triagem”
O usuário responsável pelaO usuário responsável pela
atividadeatividade Fazer TriagemFazer Triag...
Atividade “Elaborar”
Na elaboração o usuário poderáNa elaboração o usuário poderá
adicionar informações sobre oadicionar i...
Atividade “Aprovar Alterações”
O usuário poderá enviar paraO usuário poderá enviar para
a atividadea atividade NecessitaNe...
Atividade “Necessita Capacitação?”
Se o campoSe o campo Necessita CapacitaçãoNecessita Capacitação
estiver preenchido, o p...
Atividade “Efetuar Capacitação”
Realizada a capacitação, éRealizada a capacitação, é
possível enviar para apossível enviar...
Se o campoSe o campo Distribui CópiasDistribui Cópias
Controladas?Controladas? estiver preenchido,estiver preenchido,
o pr...
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Fluxrograma Processo Registro de Ocorrências
Atividade “Registrar Ocorrência”
Neste campo o usuárioNeste campo o usuário
informará a data dainformará a data da
ocorrên...
Atividade “Aprovar Solicitação”
O responsável poderáO responsável poderá
escolher entre aprovar aescolher entre aprovar a
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Atividade “Executar Contenção”
Como este campo estáComo este campo está
preenchido o processo entrou napreenchido o proces...
Atividade “Analisar Causas - Ishikawa”
Na atividade Analisar Causa o usuário poderá ainda utilizar o diagrama de Ishikawa ...
Atividade “Analisar Causas”
Nesta atividade o usuárioNesta atividade o usuário
deverá preencher este campodeverá preencher...
Atividade “Aprovar Análise de Causas”
O usuário poderá escolherO usuário poderá escolher
entre registrar plano ouentre reg...
Atividade “Registrar Plano de Ação”
O usuário poderá escolher entreO usuário poderá escolher entre
criar umcriar um Plano ...
Atividade “Verificar Eficácia”
O usuário poderá escolherO usuário poderá escolher
entre enviar para a atividadeentre envia...
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Fluxograma do Processo de Gestão de Auditoria
Atividade “Solicitar Auditoria”
A atividade Solicitar Auditoria é ponto inicial
do processo de Auditoria.
Nesta seção deve...
Atividade “Solicitar Auditoria”
Na atividade de solicitação, noNa atividade de solicitação, no
formulário de Gestão de Aud...
Atividade “Solicitar Auditoria”
Ainda na atividade Solicitar Auditoria é necessário informar as áreas que serão notificada...
Atividade “Homologar Planejamento”
Na atividade Homologar Auditoria o
responsável deverá validar as informações
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Atividade “Analisar Planejamento”
Na atividade Analisar Auditoria o responsável
deverá validar as informações e aprovar a
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Atividade “Analisar Planejamento”
Para aprovar, basta selecionarPara aprovar, basta selecionar
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Atividade “Executar Auditoria”
Na atividade Executar Auditoria o responsável
deverá realizar os procedimentos necessários....
Atividade “Avaliar Auditoria”
Na atividade Avaliar Auditoria o responsável
poderá registrar um parecer sobre a execução
da...
Atividade “Avaliar Auditoria”
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comentários nocomentários no
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Fluxograma do Processo de Plano de Ação
Atividade “Registrar Plano de Ação”
A atividade Registrar Plano de Ação é o ponto inicial
do processo.
Nesta atividade o u...
Atividade “Registrar Plano de Ação”
Ao iniciar oAo iniciar o Plano de AçãoPlano de Ação pelopelo
processo de Registro depr...
Atividade “Registrar Plano de Ação - Definir Atividades do
Plano de Ação”
Na atividade Registrar Plano de Ação o usuário p...
Fluxograma do Processo de Atividades do Plano de Ação
Formulário de Atividade do Plano de Ação
Ao receber uma atividade,Ao receber uma atividade,
pode-se visualizar aspode-se v...
Atividade “Executar Atividade”
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preencher o campo depreencher o ...
Atividade “Notificar”
Ao finalizar o processoAo finalizar o processo
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Ação”,...
Atividade “Gerenciar Atividades”
Após execução dasApós execução das
atividades, o campo deatividades, o campo de
“Status” ...
Atividade “Verfificar Eficácia”
Na atividadeNa atividade Verificar EficáciaVerificar Eficácia éé
possível escolher entre f...
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Painel de Ocorrências
O Painel de Ocorrências é uma área de trabalho no qual é possível visualizar diversas informações
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Painel de Ocorrências - Filtros
No Painel de Ocorrências é possível filtrar os dados da área de trabalho.
Estão disponívei...
Painel de Ações
O Painel de Ações é uma área de trabalho no qual é possível visualizar diversas informações consolidadas
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Painel de Ações - Filtros
É possível filtrar os dados da área de trabalho.
Estão disponíveis os filtros por:
• Assunto;
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Gestão de Indicadores
O módulo de Indicadores é composto pelo processo e pelo painel de indicadores.
No processo o usuário...
Fluxograma do Processo de Indicadores
Painel de Indicadores
No painel de indicadores é possível visualizar os dados de um indicador, assim como a meta definida....
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ÍNDICE
I) Objetivo
II) Visão Geral
III)Kit Gestão da Qualidade
IV)Vantagens
Vantagens
• Integração nativa com Gestão de Documentos e Workflow/BPM;
• Possibilidade de extração de relatórios e indicad...
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QUESTÕES
contato@fluig.com
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Fluig - Workflows - Gestão da Qualidade

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O Kit completo de gestão de qualidade Fluig inclui os workflows: gestão de ocorrências, gestão de auditoria, gestão de documentos, gestão de ações e gestão de indicadores.

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Fluig - Workflows - Gestão da Qualidade

  1. 1. Kit Gestão da Qualidade
  2. 2. Kit Gestão da Qualidade ÍNDICE I) Objetivo II) Visão Geral III)Kit Gestão da Qualidade IV)Vantagens
  3. 3. Objetivo Essa apresentação tem como objetivo demonstrar as funcionalidadesEssa apresentação tem como objetivo demonstrar as funcionalidades do Kit Gestão da Qualidadedo Kit Gestão da Qualidade
  4. 4. Kit Gestão da Qualidade ÍNDICE I) Objetivo II) Visão Geral III)Kit Gestão da Qualidade IV)Vantagens
  5. 5. Visão Geral O Kit Gestão da Qualidade é composto por processos que otimizam a implantação e o controle de um programa de gestão de qualidade. O Kit de Qualidade aproveita todo potencial da gestão de documentos integrada a Workflow/BPM para permitir que a gestão da qualidade vá além do controle de normas e procedimentos e faça com que os processos descritos transcendam o papel e se tornem vivos. Assim para Qualidade são agregadas features adicionais sobre o robusto motor de Fluig, garantindo o investimento em uma plataforma consistente e que agrega mais valor a solução da Qualidade. O Kit de Gestão da Qualidade, reúne em um único projeto as principais disciplinas necessárias à implementação e manutenção de programas da qualidade (ISO), contemplando o ciclo completo dos processos de gestão: Gestão Documental; Gestão de Ocorrências; Gestão de Auditorias; Gestão de Ações; Gestão de Indicadores.
  6. 6. Kit Gestão da Qualidade ÍNDICE I) Objetivo II) Visão Geral III)Kit Gestão da Qualidade IV)Vantagens
  7. 7. Kit Gestão da Qualidade
  8. 8. Principais Características • Colaboração na Web – Múltiplos tipos de conteúdo – Indicação de Leitura – Upload e Download – Anexos – Propriedades do Documento • Edição – Versões e revisões – Validade – Aprovação – Check-in e check-out – Envio de e-mail – Lixeira inteligente • Publicação – Documento individual – Múltipla (lote) – Captura – Integração Office – Drag-and-drop • Recuperação – Categorização em pastas – Busca de documentos avançada – Perfil de usuário e segurança – Navegação pelo histórico – Navegação por favoritos
  9. 9. Gestão de Documentos
  10. 10. Gestão de Documentos Interface 100% WEB
  11. 11. Gestão de Documentos Área de Pendências
  12. 12. Gestão de Documentos Categorização de Pastas
  13. 13. Gestão de Documentos Publicação de Documentos com upload
  14. 14. Gestão de Documentos Publicação de Documentos via Drag-and-Drop: basta arrastar o documento para dentro do Fluig
  15. 15. Gestão de Documentos Visualização de Documentos
  16. 16. Gestão de Documentos Mecanismo de Busca de Conteúdo
  17. 17. Gestão de Documentos Documentos Favoritos
  18. 18. Gestão de Documentos Lixeira
  19. 19. Gestão de Documentos Outras Características • Notificação por e-mail de publicações; • Indicação de Leitura; • Emissão de Lista Mestras e Cópias Controladas; • Atualização de variáveis do documento; • Notificações de documentos expirados; • Relacionamento de documentos; • Histórico e rastreabilidade de aprovação.
  20. 20. Gestão de Documentos Vantagens e Benefícios - Gestão de Documentos • Maior velocidade e precisão na localização de documentos; • Melhor qualidade no atendimento ao cliente; • Melhoria no processo de tomada de decisões; • Obtenção de vantagem competitiva sustentável; • Redução de custos com cópias; • Melhor aproveitamento de espaço físico; • Disponibilização instantânea de documentos; • Evita extravio ou falsificação de documentos; • Agilidade em processos legais, nos quais é fundamental o cumprimento de prazos; • Continuidade de negócios; • Facilitação às atividades que envolvem colaboração.
  21. 21. Kit Gestão da Qualidade
  22. 22. Fluxograma do Processo de Registro de Documento
  23. 23. Atividade “Solicitar Registro” A atividade Solicitar Registro é o ponto inicial do processo, o solicitante deve preencher os seguintes campos: Tipo de Solicitação, Motivo, Documento, Versão e se necessita contenção ou se é necessário distribuir cópia controlada.
  24. 24. Atividade “Solicitar Registro” Ao solicitar o registro de umAo solicitar o registro de um documento o usuáriodocumento o usuário solicitante deve preencher ossolicitante deve preencher os dados da seçãodados da seção InformaçõesInformações Gerais do DocumentoGerais do Documento Ao solicitar o registro de umAo solicitar o registro de um documento o usuáriodocumento o usuário solicitante deve preencher ossolicitante deve preencher os dados da seçãodados da seção InformaçõesInformações Gerais do DocumentoGerais do Documento
  25. 25. Atividade “Fazer Triagem” O usuário responsável pelaO usuário responsável pela atividadeatividade Fazer TriagemFazer Triagem poderápoderá fazer suas consideraçõesfazer suas considerações preenchendo o campopreenchendo o campo Comentários da Triagem.Comentários da Triagem. O usuário responsável pelaO usuário responsável pela atividadeatividade Fazer TriagemFazer Triagem poderápoderá fazer suas consideraçõesfazer suas considerações preenchendo o campopreenchendo o campo Comentários da Triagem.Comentários da Triagem.
  26. 26. Atividade “Elaborar” Na elaboração o usuário poderáNa elaboração o usuário poderá adicionar informações sobre oadicionar informações sobre o documento, como a localizaçãodocumento, como a localização deste dentro da organizaçãodeste dentro da organização Na elaboração o usuário poderáNa elaboração o usuário poderá adicionar informações sobre oadicionar informações sobre o documento, como a localizaçãodocumento, como a localização deste dentro da organizaçãodeste dentro da organização Ou então, se oOu então, se o documento estiver nodocumento estiver no GED, poderá adicioná-loGED, poderá adicioná-lo como anexocomo anexo Ou então, se oOu então, se o documento estiver nodocumento estiver no GED, poderá adicioná-loGED, poderá adicioná-lo como anexocomo anexo
  27. 27. Atividade “Aprovar Alterações” O usuário poderá enviar paraO usuário poderá enviar para a atividadea atividade NecessitaNecessita Capacitação?Capacitação? ou retornar oou retornar o processo para a atividadeprocesso para a atividade ElaborarElaborar O usuário poderá enviar paraO usuário poderá enviar para a atividadea atividade NecessitaNecessita Capacitação?Capacitação? ou retornar oou retornar o processo para a atividadeprocesso para a atividade ElaborarElaborar
  28. 28. Atividade “Necessita Capacitação?” Se o campoSe o campo Necessita CapacitaçãoNecessita Capacitação estiver preenchido, o processo iráestiver preenchido, o processo irá parapara Efetuar CapacitaçãoEfetuar Capacitação, senão o, senão o processo avançará diretamenteprocesso avançará diretamente para a atividadepara a atividade Distribui CópiaDistribui Cópia Controlada?Controlada?.. Se o campoSe o campo Necessita CapacitaçãoNecessita Capacitação estiver preenchido, o processo iráestiver preenchido, o processo irá parapara Efetuar CapacitaçãoEfetuar Capacitação, senão o, senão o processo avançará diretamenteprocesso avançará diretamente para a atividadepara a atividade Distribui CópiaDistribui Cópia Controlada?Controlada?..
  29. 29. Atividade “Efetuar Capacitação” Realizada a capacitação, éRealizada a capacitação, é possível enviar para apossível enviar para a atividade de “Distribuiratividade de “Distribuir Cópia Controlada”.Cópia Controlada”. Realizada a capacitação, éRealizada a capacitação, é possível enviar para apossível enviar para a atividade de “Distribuiratividade de “Distribuir Cópia Controlada”.Cópia Controlada”.
  30. 30. Se o campoSe o campo Distribui CópiasDistribui Cópias Controladas?Controladas? estiver preenchido,estiver preenchido, o processo irá para atividadeo processo irá para atividade Distribuir Cópias ControladasDistribuir Cópias Controladas,, senão o processo de registro desenão o processo de registro de documento é finalizado.documento é finalizado. Se o campoSe o campo Distribui CópiasDistribui Cópias Controladas?Controladas? estiver preenchido,estiver preenchido, o processo irá para atividadeo processo irá para atividade Distribuir Cópias ControladasDistribuir Cópias Controladas,, senão o processo de registro desenão o processo de registro de documento é finalizado.documento é finalizado. Atividade “Distribuir Cópias Controladas ”
  31. 31. Kit Gestão da Qualidade
  32. 32. Fluxrograma Processo Registro de Ocorrências
  33. 33. Atividade “Registrar Ocorrência” Neste campo o usuárioNeste campo o usuário informará a data dainformará a data da ocorrênciaocorrência Neste campo o usuárioNeste campo o usuário informará a data dainformará a data da ocorrênciaocorrência Nesta seção o usuário informaráNesta seção o usuário informará os detalhes da ocorrência: tipoos detalhes da ocorrência: tipo de ação, tipo de ocorrência,de ação, tipo de ocorrência, origem, criticidade, se precisaorigem, criticidade, se precisa de conteção e o assuntode conteção e o assunto relacionadorelacionado Nesta seção o usuário informaráNesta seção o usuário informará os detalhes da ocorrência: tipoos detalhes da ocorrência: tipo de ação, tipo de ocorrência,de ação, tipo de ocorrência, origem, criticidade, se precisaorigem, criticidade, se precisa de conteção e o assuntode conteção e o assunto relacionadorelacionado
  34. 34. Atividade “Aprovar Solicitação” O responsável poderáO responsável poderá escolher entre aprovar aescolher entre aprovar a ocorrrência ou reprová-la.ocorrrência ou reprová-la. O responsável poderáO responsável poderá escolher entre aprovar aescolher entre aprovar a ocorrrência ou reprová-la.ocorrrência ou reprová-la.
  35. 35. Atividade “Executar Contenção” Como este campo estáComo este campo está preenchido o processo entrou napreenchido o processo entrou na atividade automática “Precisaatividade automática “Precisa de Contenção”, sendo enviadode Contenção”, sendo enviado automaticamente para aautomaticamente para a atividade “Executar Contenção”atividade “Executar Contenção” Como este campo estáComo este campo está preenchido o processo entrou napreenchido o processo entrou na atividade automática “Precisaatividade automática “Precisa de Contenção”, sendo enviadode Contenção”, sendo enviado automaticamente para aautomaticamente para a atividade “Executar Contenção”atividade “Executar Contenção” Na atividadeNa atividade ExecutarExecutar ContençãoContenção o campo “Descriçãoo campo “Descrição da contenção” é o único queda contenção” é o único que deverá ser preenchido.deverá ser preenchido. Na atividadeNa atividade ExecutarExecutar ContençãoContenção o campo “Descriçãoo campo “Descrição da contenção” é o único queda contenção” é o único que deverá ser preenchido.deverá ser preenchido.
  36. 36. Atividade “Analisar Causas - Ishikawa” Na atividade Analisar Causa o usuário poderá ainda utilizar o diagrama de Ishikawa para auxiliar na análise de causa da ocorrência.
  37. 37. Atividade “Analisar Causas” Nesta atividade o usuárioNesta atividade o usuário deverá preencher este campodeverá preencher este campo para descrever a análise dapara descrever a análise da causa.causa. Nesta atividade o usuárioNesta atividade o usuário deverá preencher este campodeverá preencher este campo para descrever a análise dapara descrever a análise da causa.causa.
  38. 38. Atividade “Aprovar Análise de Causas” O usuário poderá escolherO usuário poderá escolher entre registrar plano ouentre registrar plano ou reprovar a análise da causa ereprovar a análise da causa e refaze-la.refaze-la. O usuário poderá escolherO usuário poderá escolher entre registrar plano ouentre registrar plano ou reprovar a análise da causa ereprovar a análise da causa e refaze-la.refaze-la.
  39. 39. Atividade “Registrar Plano de Ação” O usuário poderá escolher entreO usuário poderá escolher entre criar umcriar um Plano de AçãoPlano de Ação comocomo sub-processo ou enviar osub-processo ou enviar o processo para a atividadeprocesso para a atividade Verificar EficáciaVerificar Eficácia O usuário poderá escolher entreO usuário poderá escolher entre criar umcriar um Plano de AçãoPlano de Ação comocomo sub-processo ou enviar osub-processo ou enviar o processo para a atividadeprocesso para a atividade Verificar EficáciaVerificar Eficácia
  40. 40. Atividade “Verificar Eficácia” O usuário poderá escolherO usuário poderá escolher entre enviar para a atividadeentre enviar para a atividade de notificação ou rejeitar,de notificação ou rejeitar, repetindo ciclo.repetindo ciclo. O usuário poderá escolherO usuário poderá escolher entre enviar para a atividadeentre enviar para a atividade de notificação ou rejeitar,de notificação ou rejeitar, repetindo ciclo.repetindo ciclo.
  41. 41. Kit Gestão da Qualidade
  42. 42. Fluxograma do Processo de Gestão de Auditoria
  43. 43. Atividade “Solicitar Auditoria” A atividade Solicitar Auditoria é ponto inicial do processo de Auditoria. Nesta seção deve-se preencher os dados iniciais para solicitação da auditoria, como área, comunicado, tipo de auditoria, período da auditoria e áreas notificadas.
  44. 44. Atividade “Solicitar Auditoria” Na atividade de solicitação, noNa atividade de solicitação, no formulário de Gestão de Auditoria,formulário de Gestão de Auditoria, é necessário preencher os camposé necessário preencher os campos solicitante, área, tipo de auditoria,solicitante, área, tipo de auditoria, período, objetivo da auditoria,período, objetivo da auditoria, comunicado, de auditoria ecomunicado, de auditoria e planejamento da auditoriaplanejamento da auditoria Na atividade de solicitação, noNa atividade de solicitação, no formulário de Gestão de Auditoria,formulário de Gestão de Auditoria, é necessário preencher os camposé necessário preencher os campos solicitante, área, tipo de auditoria,solicitante, área, tipo de auditoria, período, objetivo da auditoria,período, objetivo da auditoria, comunicado, de auditoria ecomunicado, de auditoria e planejamento da auditoriaplanejamento da auditoria
  45. 45. Atividade “Solicitar Auditoria” Ainda na atividade Solicitar Auditoria é necessário informar as áreas que serão notificadas sobre a auditoria que será realizada. Será enviada uma notificação via e-mail para cada responsável das áreas selecionadas.
  46. 46. Atividade “Homologar Planejamento” Na atividade Homologar Auditoria o responsável deverá validar as informações preenchidas na atividade Solicitar e enviar para atividade Analisar Planejamento.
  47. 47. Atividade “Analisar Planejamento” Na atividade Analisar Auditoria o responsável deverá validar as informações e aprovar a solicitação: • Se aprovado - enviar para atividade Executar Auditoria; • Se reprovado - enviar para atividade Replanejar Auditoria.
  48. 48. Atividade “Analisar Planejamento” Para aprovar, basta selecionarPara aprovar, basta selecionar Executar Auditoria, paraExecutar Auditoria, para reprovar enviar para Replanejarreprovar enviar para Replanejar AuditoriaAuditoria Para aprovar, basta selecionarPara aprovar, basta selecionar Executar Auditoria, paraExecutar Auditoria, para reprovar enviar para Replanejarreprovar enviar para Replanejar AuditoriaAuditoria
  49. 49. Atividade “Executar Auditoria” Na atividade Executar Auditoria o responsável deverá realizar os procedimentos necessários. E se desejar, poderá registrar comentários na aba de Observações.
  50. 50. Atividade “Avaliar Auditoria” Na atividade Avaliar Auditoria o responsável poderá registrar um parecer sobre a execução da auditoria no campo Observações - Seção Avaliação da Qualidade.
  51. 51. Atividade “Avaliar Auditoria” RegistrarRegistrar comentários nocomentários no campo emcampo em questãoquestão RegistrarRegistrar comentários nocomentários no campo emcampo em questãoquestão
  52. 52. Kit Gestão da Qualidade
  53. 53. Fluxograma do Processo de Plano de Ação
  54. 54. Atividade “Registrar Plano de Ação” A atividade Registrar Plano de Ação é o ponto inicial do processo. Nesta atividade o usuário responsável deve preencher os dados do formulário de plano de ação e também definir as atividades do plano, e também informar os responsáveis pela execução. •O processo Plano de Ação pode ser iniciado por um usuário ou então pelo processo de Registro de Ocorrência.
  55. 55. Atividade “Registrar Plano de Ação” Ao iniciar oAo iniciar o Plano de AçãoPlano de Ação pelopelo processo de Registro deprocesso de Registro de Ocorrência, é possívelOcorrência, é possível consultar os dados daconsultar os dados da solicitação clicando no linksolicitação clicando no link Visualizar OcorrênciaVisualizar Ocorrência Ao iniciar oAo iniciar o Plano de AçãoPlano de Ação pelopelo processo de Registro deprocesso de Registro de Ocorrência, é possívelOcorrência, é possível consultar os dados daconsultar os dados da solicitação clicando no linksolicitação clicando no link Visualizar OcorrênciaVisualizar Ocorrência
  56. 56. Atividade “Registrar Plano de Ação - Definir Atividades do Plano de Ação” Na atividade Registrar Plano de Ação o usuário poderá definir atividades a serem executadas, com prazos e responsáveis. Para cada atividade, será inicializado o processo Atividade do Plano de Ação, no qual o usuário responsável irá receber as instruções e poderá descrever o que foi executado durante a tarefa.
  57. 57. Fluxograma do Processo de Atividades do Plano de Ação
  58. 58. Formulário de Atividade do Plano de Ação Ao receber uma atividade,Ao receber uma atividade, pode-se visualizar aspode-se visualizar as instruções entre outrasinstruções entre outras informações na seçãoinformações na seção DadosDados da Atividadeda Atividade Ao receber uma atividade,Ao receber uma atividade, pode-se visualizar aspode-se visualizar as instruções entre outrasinstruções entre outras informações na seçãoinformações na seção DadosDados da Atividadeda Atividade Ao tomar conhecimento de umaAo tomar conhecimento de uma atividade, é possível consultar àatividade, é possível consultar à qual plano de ação esta se refere,qual plano de ação esta se refere, através do linkatravés do link Visualizar Plano deVisualizar Plano de AçãoAção Ao tomar conhecimento de umaAo tomar conhecimento de uma atividade, é possível consultar àatividade, é possível consultar à qual plano de ação esta se refere,qual plano de ação esta se refere, através do linkatravés do link Visualizar Plano deVisualizar Plano de AçãoAção No campo descrição deve-seNo campo descrição deve-se informar os procedimentoinformar os procedimento executados durante a execução daexecutados durante a execução da atividadeatividade No campo descrição deve-seNo campo descrição deve-se informar os procedimentoinformar os procedimento executados durante a execução daexecutados durante a execução da atividadeatividade
  59. 59. Atividade “Executar Atividade” Nessa atividade, é necessárioNessa atividade, é necessário preencher o campo depreencher o campo de “Descrição”, com as atividades“Descrição”, com as atividades realizadas.realizadas. Nessa atividade, é necessárioNessa atividade, é necessário preencher o campo depreencher o campo de “Descrição”, com as atividades“Descrição”, com as atividades realizadas.realizadas.
  60. 60. Atividade “Notificar” Ao finalizar o processoAo finalizar o processo “Atividades do Plano de“Atividades do Plano de Ação”, irá para atividadeAção”, irá para atividade de “Gerenciar atividades”de “Gerenciar atividades” do Plano de Açãodo Plano de Ação Ao finalizar o processoAo finalizar o processo “Atividades do Plano de“Atividades do Plano de Ação”, irá para atividadeAção”, irá para atividade de “Gerenciar atividades”de “Gerenciar atividades” do Plano de Açãodo Plano de Ação
  61. 61. Atividade “Gerenciar Atividades” Após execução dasApós execução das atividades, o campo deatividades, o campo de “Status” é alterado para“Status” é alterado para “finalizado”.“finalizado”. Após execução dasApós execução das atividades, o campo deatividades, o campo de “Status” é alterado para“Status” é alterado para “finalizado”.“finalizado”.
  62. 62. Atividade “Verfificar Eficácia” Na atividadeNa atividade Verificar EficáciaVerificar Eficácia éé possível escolher entre finalizar opossível escolher entre finalizar o plano de ação ou enviarplano de ação ou enviar novamente para o início donovamente para o início do processo.processo. Na atividadeNa atividade Verificar EficáciaVerificar Eficácia éé possível escolher entre finalizar opossível escolher entre finalizar o plano de ação ou enviarplano de ação ou enviar novamente para o início donovamente para o início do processo.processo.
  63. 63. Kit Gestão da Qualidade
  64. 64. Painel de Ocorrências O Painel de Ocorrências é uma área de trabalho no qual é possível visualizar diversas informações consolidadas sobre as ocorrências No painel é possível visualizar: • Dados das Solicitações - detalhes sobre as ocorrências; • Gráfico de Evolução - número de ocorrências por mês; • Gráfico por Área - número de ocorrências por área; • Gráfico por Solicitante - número de ocorrências por solicitante; • Gráfico por Ocorrência - número de ocorrências por tipo de ocorrência.
  65. 65. Painel de Ocorrências - Filtros No Painel de Ocorrências é possível filtrar os dados da área de trabalho. Estão disponíveis os filtros por: • Tipo de Ocorrência • Período • Criticidade • Status Para cada combinação de filtros criada, é possível gerar uma URL para visualizar os dados posteriormente, utilizando o mesmo parâmetros.
  66. 66. Painel de Ações O Painel de Ações é uma área de trabalho no qual é possível visualizar diversas informações consolidadas sobre os Planos de Ação. No painel é possível visualizar: • Planos e suas medidas; • Gráfico de Assunto - Participação % • Gráfico por Status - Participação % • Gráfico por Solicitante - Participação % • Gráfico por Andamento - Em dia vs Atrasados
  67. 67. Painel de Ações - Filtros É possível filtrar os dados da área de trabalho. Estão disponíveis os filtros por: • Assunto; • Período; • Status. Para cada combinação de filtros criada, é possível gerar uma URL para visualizar os dados posteriormente, utilizando o mesmo parâmetros.
  68. 68. Kit Gestão da Qualidade
  69. 69. Gestão de Indicadores O módulo de Indicadores é composto pelo processo e pelo painel de indicadores. No processo o usuário define o indicador e realiza a apuração de dados e no painel é possível visualizar o resultado das medições através de gráficos
  70. 70. Fluxograma do Processo de Indicadores
  71. 71. Painel de Indicadores No painel de indicadores é possível visualizar os dados de um indicador, assim como a meta definida. Para isso é necessário clicar no botão adicionar gráfico, localizado no canto superior direito do painel.
  72. 72. Kit Gestão da Qualidade ÍNDICE I) Objetivo II) Visão Geral III)Kit Gestão da Qualidade IV)Vantagens
  73. 73. Vantagens • Integração nativa com Gestão de Documentos e Workflow/BPM; • Possibilidade de extração de relatórios e indicadores que retroalimentam os sistemas de gestão; • Possibilidade de transformar os processos estáticos descritos em normas e procedimentos em processos efetivamente “vivos” com o engine de Workflow/BPM; • Kits com os principais processos relacionados a gestão da qualidade que permitem a aceleração do processo de implantação; • Plataforma Web para colaboração de documentos e processos.
  74. 74. Kit Gestão da Qualidade QUESTÕES contato@fluig.com www.fluigstore.com 0800 882 9191

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