Passo a passo para definir Indicadores
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Passo a passo para definir Indicadores

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Como utilizar essa ferramenta para medir o sucesso da empresa

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    Passo a passo para definir Indicadores Passo a passo para definir Indicadores Presentation Transcript

    •  Passo a passo para definir indicadores Como utilizar essa ferramenta para medir o sucesso da empresa
    • Como anda a mira dos seus gestores?
    • “O pessimista sequeixa do vento, o otimista esperaque ele mude e o realista ajusta as velas.” William George Ward
    • Porque as empresasusam o OBJETIVO para criar suasestratégias?
    • Missão, Visão e Valoresnas organizações
    • Objetivos Estratégicos e Metas
    • O que sãoMetas?
    • De onde vem as metas?
    • Desdobrandoas Metas
    • Como atingiras metas?
    • Conceito deIndicador
    • Características de um indicador.
    • Definições de indicadoresde acordo com as perspectivas
    • Perspectiva Financeira
    • Perspectiva Cliente
    • Perspectiva Aprendizado eConhecimento
    • Perspectiva ProcessosInternos
    • Como definir osindicadores?
    • Objetivo
    • Justificativa
    • Ambiente
    • Meta
    • Meta  Padrão natural ou universal
    • Meta  Padrão específico por cliente
    • Meta  Benchmarking
    • Método
    • Frequência
    • Quem deve medir
    • Quem utiliza
    • Medidas
    • Interpretação
    • Quais são as vantagens?
    • Quem não mede,não gerencia.Quem não gerencia,não melhora. Joseph M. Juran
    • Vivian de Mello Goulartcontato@kmgsolutions.com.br