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Gestão Da Informação
 

Gestão Da Informação

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O que há por trás dos Sistemas Informatizados

O que há por trás dos Sistemas Informatizados

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Gestão Da Informação Gestão Da Informação Presentation Transcript

  • GESTÃO DA INFORMAÇÃO O que há por trás dos Sistemas Informatizados
  • O que é Gestão da Informação?
    • É o processo que consiste nas atividades de busca, identificação, classificação, processamento, armazenamento e disseminação de informações;
    • Independente do formato ou meio em que se encontra (seja documentos físicos ou digitais).
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Qual o Objetivo?
    • Fazer com que as informações cheguem até as pessoas que necessitam delas para tomar decisões no momento certo.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Gestão da Informação nas Empresas
    • É evidente, na atualidade, que nada poderia funcionar sem uma quantidade significativa de informação como elemento que impulsiona os fenômenos sociais e que é por eles impulsionada;
    • Pessoas e organizações – públicas ou privadas – dependem da informação em seus processos decisórios.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Gestão da Informação nas Empresas
    • Para que a informação seja utilizada estrategicamente, é fundamental que a informação seja gerida em favor da sobrevivência e competitividade organizacional
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Gestão da Informação nas Empresas
    • Este processo, a Gestão da Informação (GI), é responsável por gerir tanto os recursos internos quanto os externos à organização.
    • Para que isso se realize, a GI deve se apoiar em políticas organizacionais que propiciem a sintonia e o inter-relacionamento entre as unidades ou setores da instituição
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Gestão da Informação nas Empresas
    • A GI refere-se ao conhecimento que pode ser coletado, processado e administrado, por isso foi incorporada às amplas questões que a gestão do conhecimento compreende;
    • Nesta perspectiva a informação é um importante ativo para o compartilhamento do conhecimento nas organizações.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Gestão da Informação nas Empresas
    • Infelizmente a organização da informação ainda é um recurso inacessível para muitas instituições que não desenvolveram habilidades para capitalizar as informações que detêm ou têm acesso;
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Gestão da Informação nas Empresas
    • Por essa razão a GI pode ser uma estratégia que maximiza recursos, em que as pessoas, por meio de suas atividades e produção, possam melhor compartilhar a informação;
    • Em conseqüência serão criados ativos de conhecimento e informação que produzirão ambientes de aprendizagem que tragam maiores vantagens às organizações.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Gestão da Informação nas Empresas
    • Ciente da importância da GI para a área de Ciência da Informação e para os profissionais que nela atuam, o Departamento de Tecnologia da Informação detém toda a expertise e conhecimento para tratar da maneira adequada o patrimônio mais importante da empresa: “A Informação”
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Vantagens do Sistema de Informação
    • Em um Sistema, várias partes trabalham juntas visando um objetivo em comum;
    • Em um Sistema de Informação não é diferente, porém o objetivo é um fluxo mais confiável e menos burocrático das informações;
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Vantagens do Sistema de Informação
    • Suas principais vantagens são:
      • Otimização do fluxo de informação permitindo maior agilidade e organização;
      • Ganho de produtividade;
      • Maior integridade e veracidade da informação;
      • Maior estabilidade;
      • Maior segurança de acesso à informação.
    • Informações de boa qualidade são essenciais para uma boa tomada de decisão
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Classificação
    • Podemos ter a classificação dos Sistemas de Informação baseados em TI de acordo com o tipo de informação processada:
      • Sistemas de Informação Operacional:
        • tratam das transações rotineiras da organização;
        • Comumente encontrados em todas as empresas automatizadas;
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Classificação
    • Podemos ter a classificação dos Sistemas de Informação baseados em TI de acordo com o tipo de informação processada:
      • Sistemas de Informação Gerencial:
        • agrupam e sintetizam os dados das operações da organização para facilitar a tomada de decisão pelos gestores da organização;
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Classificação
    • Podemos ter a classificação dos Sistemas de Informação baseados em TI de acordo com o tipo de informação processada:
      • Sistemas de Informação Estratégicos:
        • integram e sintetizam dados de fontes internas e externas à organização, utilizando ferramentas de análise e comparação complexas, simulação e outras facilidades para a tomada de decisão da cúpula estratégica da organização;
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Classificação
    • Podemos ter a classificação dos Sistemas de Informação baseados em TI de acordo com o tipo de informação processada:
      • Sistemas de Informação Comerciais/Negociais:
        • referem-se ao processo de coleta, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte à gestão de negócios de uma organização, tanto em relação ao comércio e colaboração com outras empresas, como ao atendimento direto com o cliente.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Evolução Histórica
    • Pré-História
      • Antes da população dos computadores, os sistemas de informação nas organizações se baseavam basicamente em técnicas de arquivamento e recuperação de informações de grandes arquivos
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Evolução Histórica
    • Pré-História
      • Nessa época os computadores eram constituídos de válvulas eletrônicas, era uma técnica lenta e pouco durável;
      • Nessa época os computadores só tinham utilidade cientifica, para poder fazer cálculos mais rápidos.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Evolução Histórica
    • Nova Era
      • As tecnologias da informação não incluem somente componentes de máquina;
      • Com o surgimento de novas tecnologias em celulares, principalmente 3G, proporcionam um fluxo de informação em tempo real.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Integração das Informações Antigamente....
  • Integração das Informações Com a Integração....
  • Integração das Informações ERP Módulo de Contabilidade Módulo Financeiro Módulo de Compras Módulo de Produção Módulo de Embarque Módulo de Vendas Base de Dados Sistema Operacional Redes e Telecomunicações Hardware Gerenciamento de Contato com Clientes Gerenciamento da Cadeia de Suplimentos Apoio a Decisão Indicadores Portal do Executivo Comércio Eletrônico
  • Segurança da Informação
    • Mas o que é segurança da informação?
      • Os princípios básicos da segurança são:
        • A confidencialidade;
        • Integridade;
        • Disponibilidade das informações.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • Mas o que é segurança da informação?
      • Os benefícios evidentes são:
        • Reduzir os riscos com:
          • Vazamentos;
          • Fraudes;
          • Erros;
          • Uso indevido;
          • Sabotagens;
          • Roubo de informações e;
          • Diversos outros problemas que possam comprometer estes princípios básicos
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • A segurança visa também aumentar a produtividade dos usuários através de um ambiente mais organizado, maior controle sobre os recursos de informática e finalmente, viabilizar aplicações críticas das empresas. 
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • Os negócios e novos mercados estão se direcionando cada vez mais para a Internet e Intranets;
    • Torna-se necessário o conhecimento e análise dos riscos e vulnerabilidades a que estamos expostos, de forma que possamos definir os mecanismos adequados para a segurança. 
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • Apesar dos problemas, podemos afirmar que o uso adequado da tecnologia de segurança e dos mecanismos de proteção e controle na Internet e Intranet permitem realizar operações comerciais em condições mais seguras do que os meios de transações e comunicações convencionais.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • Mas como manter a informação segura e não permitir que intrusos tenham acesso a elas?
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • Internet
      • Ao acessar sites seguros, relacionados a bancos e lojas virtuais, verifique sempre se o serviço de endereçamento da web está digitado corretamente;
      • Muitas vezes esses endereços sofrem pequenas alterações e conduzem o usuário a sites falsificados;
      • Verifique ainda se o protocolo utilizado é o HTTPS, pois somente este é utilizado na área segura de bancos e lojas virtuais:
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • Internet
      • Esteja sempre atento às alterações no site, telas com definições, cores e formatos diferentes são freqüentemente utilizadas por programas que capturam senhas;
      • Cuidado também com solicitação de senhas em duplicidade, em alguma das vezes pode ser o programa espião e na outra o programa legítimo.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • Internet
      • Não preencha cadastros em sites desconhecidos ou não confiáveis, essas informações podem ser utilizada com vários intuitos, inclusive para o envio de mensagens eletrônicas não solicitadas conhecidas como SPAM ou até mesmo em seqüestros falsos.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • Internet
      • Cuidados especiais devem ser prestados nos sites que exibem caixas de diálogo solicitando que o usuário aceite ou execute algum tipo de programa;
      • Um bom exemplo é a instalação de um programa espião de teclado que envia para o agressor tudo o que é digitado no referido computador, incluindo as senhas utilizadas.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • E-mail
      • O e-mail é uma ferramenta imprescindível nos dias atuais, e da mesma maneira que facilita e agiliza o dia-a-dia de usuários e empresas, pode tornar-se um grande inconveniente diminuindo a produtividade devido ao elevado número de mensagens indesejáveis.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • E-mail
      • Cuidados especiais devem ser prestados aos e-mails recebidos de origens desconhecidas. A grande maioria são vetores que carregam vírus, armadilhas e outros códigos maliciosos. Nenhum anexo destes e-mails deve ser visualizado, baixado ou executado.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • E-mail
      • Mesmo nas mensagens de origem conhecida, deve-se evitar abrir e/ou executar arquivos anexados não solicitados. Muitos vírus quando infectam uma estação enviam mensagens para outros usuários cadastrados no catálogo de endereços daquele computador, assim, é possível que o colaborador receba um e-mail de uma pessoa muito conhecida e idônea e que este esteja carregando um vírus. Desta forma, não execute estes anexos, e se necessário, salve-os no computador local e inspecione-os com um sistema antivírus
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • E-mail
      • Cuidado com os e-mails fraudulentos, os chamados “ Phishing Scam ”, eles têm como objetivo, enganar o usuário com mensagens e links de sites que se parecem com os de alguma instituição idônea. Estes e-mails trazem um texto convidativo e persuasivo. Sua principal meta é aplicar algum golpe no usuário.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • E-mail
      • Alguns exemplos deste tipo de mensagem:
        • Um e-mail informa que você recebeu um prêmio e que deve acessar um site e preencher seus dados para que possa receber o prêmio;
        • Um e-mail diz que seu CPF está inativo devido a débitos não pagos, mas você não deve nada e mesmo assim o site requisita que preencha um cadastro;
        • E-mails solicitando o recadastramento em bancos;
        • E-mails contendo vídeos e fotos de procedência duvidosa
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • E-mail
      • E-mails não solicitados não devem ser respondidos, pois na maioria das vezes e-mails são enviados a uma infinidade de destinatários válidos ou não. O ato de responder o e-mail confirma ao agressor que o enviou, a validade do endereço de e-mail, logo este e-mail poderá ser inserido em um cadastro que será comercializado para a prática do SPAM.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • Engenharia Social
      • Embora pareça inofensiva, a engenharia social é uma das mais eficientes técnicas de ataque. Neste caso, o agressor ( cracker) faz uso de técnicas sociais com objetivo de conseguir informações, senhas ou até mesmo a realização de uma invasão.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • Engenharia Social
      • Alguns exemplos incluem:
        • Um agressor, dizendo-se ser um analista do suporte da empresa, liga para um usuário questionando se seu sistema está mais lento do que o normal, provavelmente o usuário responderá que sim, e neste caso o agressor dirá que existe um problema no sistema Windows, e que eles estão instalando uma correção e pode até solicitar a senha do colaborador. Educadamente, ainda questiona se o usuário pode executar o procedimento de atualização naquele momento ou se prefere deixar para o período da tarde. O usuário aceita executar o procedimento e, inadvertidamente, acessa um endereço web, de acordo com as orientações do agressor e acaba instalando um backdoor em seu computador;
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart Código malicioso instalado em um computador, geralmente sem o consentimento do usuário
  • Segurança da Informação
    • Engenharia Social
      • Alguns exemplos incluem:
        • O colaborador recebe um e-mail indicando que acaba de ser sorteado com um prêmio de alguns milhares de reais para utilizar em compras em uma loja. O site indica que o mesmo deve acessar um endereço e preencher um pequeno cadastro, neste caso, algumas informações serão coletadas e utilizadas indevidamente alguns dias depois;
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  • Segurança da Informação
    • Engenharia Social
      • Alguns exemplos incluem:
        • Em um almoço com um fornecedor, este cita exemplos de outras empresas e disfarçadamente questiona sobre dados, processos e resultados de sua empresa, obtendo informações privilegiadas.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • Vírus
      • É um programa ou parte de um programa de computador, normalmente malicioso, que se propaga infectando, isto é, inserindo cópias de si mesmo e se tornando parte de outros programas e arquivos de um computador.
      • São capazes de destruir e danificar informações, causando grandes transtornos e prejuízos para as empresas.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Segurança da Informação
    • Vírus
      • Alguns sintomas de equipamento contaminado são:
        • Tempo de carga de programas muito demorado, fora do usual;
        • Redução abrupta de memória e espaço em disco repentinamente;
        • Mensagens de erros não usuais;
        • Atividades de tela anormais, por exemplo: letras caindo, “bolinhas” saltando, e etc;
        • Queda ou interrupções freqüentes do sistema;
        • Situações estranhas estão acontecendo com os arquivos, isto é, desaparecem, ou não carregam, ou não executam, aumentam de tamanho exageradamente, etc.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Transferindo Conhecimentos Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Transferindo Conhecimentos
    • Como transferir conhecimentos?
      • Através de documentação dos processos;
      • Planilhas com fácil manuseio e leitura, acessível e organizadas;
      • Sistemas informatizados;
      • Anotações.
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Convertendo Informações Gestão da Informação - por Felipe Goulart
  • Convertendo Informações
    • Mas qual a melhor maneira de se converter informações?
      • Gráficos;
      • Relatórios;
      • Imagens;
      • Etc...
    Gestão da Informação - por Felipe Goulart
    • Felipe Goulart – Tecnologia da Informação E-mail: felipe.goulart@bertin.com.br / flpgoulart@gmail.com
    OBRIGADO!!! Gestão da Informação - por Felipe Goulart