Presentacion sobre las relaciones publicas

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Una presentacion en espanol que explica de manera simple el concepto de relaciones publicas

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Presentacion sobre las relaciones publicas

  1. 1. Relaciones Publicas y las relaciones prensas Comunicación comercial Isabeau Parizet Léo Boukou-Poba
  2. 2. ÍNDICE I. Las relaciones publicas  ¿A que sirve?  Su justificación  Su funcionamiento  Los públicos de las relaciones publicas  Las herramientas de las relaciones publicas II. Las relaciones prensas  Histórico de las relaciones prensas  ¿A que sirve? Evaluación de su eficacia  Las relaciones entre las relaciones publicas y las relaciones prensas III. Nuevas tendencias:  Nuevos medios de comunicación, RRPP y las relaciones prensas  Ejemplos prácticos 2
  3. 3. LAS RELACIONES PUBLICAS  Las relaciones públicas tienen como objeto de gestionar la comunicación entre una organización y sus públicos claves para construir, administrar y mantener su imagen positiva.  Es una disciplina planificada y deliberada  Los públicos de la organización o empresa pueden ser – Internos – Externos  Existe un largo panel de herramientas utilizadas por las RRPP 3
  4. 4. ¿A QUE SIRVE LAS RRPP? Las relaciones publicas tiene varios objetivos en función de sus varios públicos:  Dentro de la organización: – Crear y desarrollar un clima de confianza – Reforzar la cohesión entre las diferentes componentes – Poner de relieve las valores de la empresa – Motivar a los salarios  Al exterior de la organización: – Desarrollar relaciones favorables entre la organización y sus públicos claves – Aumentar su capital simpatía – Reforzar su imagen de marca – Mejorar la percepción de los mensajes de la marca 4
  5. 5. SU JUSTIFICACIÓN  Desde 1965, la importancia de las RRPP y la relaciones prensas están creciendo  Se puede explicar ese crecimiento por: – Una saturación de los medios de comunicación – Una saturación del publico en frente a la publicidad tradicional – Los públicos necesitan mas información – Los costes de los media están aumentado y los presupuestos de las acciones de comunicación no son infinitamente extensible. 5
  6. 6. SU FUNCIONAMIENTO  Se suele utilizar el método americano “RACE” utilizado por el PRSA (Public Relations Society of America) – Research: identificar el entorno de la organización para conocer sus particularidades – Analysis: permite destacar los objetivos – Communication: proceso bidireccional. Varios factores pueden influir y modificar la percepción del mensaje (entorno cultural, político…) – Evaluation: sirve para tranquilizar la posición de la organización a través las situaciones de crisis. 6
  7. 7. LOS PÚBLICOS DE LAS RRPP  Existen varios públicos en las operaciones de RRPP y por cada uno tienen un papel distinto  Se tiene que considerar algunas variables que pueden influir sobre los públicos  En función del medio de comunicación utilizado, el publico puede recibir el mensaje de varias maneras  Durante el análisis se puede determinar cuales son las interferencias por cada grupo o publico determinado 7
  8. 8. LOS PUBLICOS DE LAS RRPP  Los públicos internos: – Los directivos – Los empleados – Las organizaciones representativas dentro de la empresa  Los públicos externos: – Clientes – Proveedores – Acreedores – Poderes públicos – Medios de comunicación – Sociedad y opinión publica 8
  9. 9. LAS HERRAMIENTAS DE LAS RRPP  Existen varias herramientas en función de los varios públicos  Existen varias agencias especializadas en las RRPP. En Francia, existen dos organizaciones importantes el SYNTEC y la UNAPC  Algunas agencias muy famosas que forman parte del SYNTEC: – Publicis Consultants – TBWA/Corporate – Euro RSCG C&O – Public Relations Worldwide 9
  10. 10. LAS HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA  Convenciones internas  Distribución de revistas internas  Tablones de anuncios  Días de confraternización  Jornadas de visitas destinadas a los familiares  Barómetros de imagen  Seminarios  Formaciones en comunicación 10
  11. 11. LAS HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA  Nota o comunicado de prensa  Dossier o carpeta de prensa  Rueda de prensa  Newsletters  Publirreportaje  Ferias, fiestas y exhibiciones  Patrocinio/mecenazgo  Conferencias de prensa  Press Books  Jornadas puertas abiertas  Estudios periódicos de los públicos objetivos  Programas de prevención, de anticipación y de gestión de las situaciones de crisis 11
  12. 12. LAS RELACIONES PRENSAS  Las relaciones prensa son el conjunto de las actividades que tienen como objetivo de crear y después desarrollar relaciones con los media que pueden ser potencialmente favorable en termino de audiencia.  Su gestión puede ser externalizada o interna  Su nacimiento y su existencia están correlacionado con el nacimiento del periodismo  Ivy Lee y el caso de John D. Rockefeller, el principio de l proceso estructurado  Se tiene que gestionar y planificar con antelación las RRPP y las relaciones prensas 12
  13. 13. ¿A QUE SIRVE? EVALUACIÓN DE SU EFICACIA  Las relaciones prensas son unas de las herramientas de las RRPP así: – Sirven como relevo de las relaciones publicas hacia un publico determinado – Sirven como apoyo de las RRPP – Desarrollan una relación de confianza entre una organización, una marca y sus varios públicos  Se puede mesurar la eficacia de las relaciones prensas de dos maneras – Cuantitativa : las citaciones mediáticas y con el “AVE” (“Ad Value Equivalent”) – Cualitativa : análisis del las transcripciones 13
  14. 14. RRPP Y RELACIONES PRENSAS  Una pareja, un dúo indisociable: – Se tiene que planificar y controlar conjuntamente esos dos bloques durante todas las operaciones de comunicación – Las dos son dirigidas a los varios públicos de la empresa definido gracias al método “RACE”  El funcionamiento de esas relaciones: – Necesita actualidad – Comunicado de prensa como base para el periodista – El folleto de prensa como base para el periodista y los otros públicos 14
  15. 15. NUEVAS TENDENCIAS La utilización de blogs como relevo de las acciones de las RRPP  Para dar a conocer un producto favorablemente directamente hacia el publico objetivo  Para cambiar la percepción de la corporación y de su imagen de marca gracias a nuevos métodos de comunicación  Para optimizar las relaciones establecidas entre la corporación y sus públicos 15
  16. 16. DIESEL – “FUEL FOR LIFE” • http://www.youtube.com/watch?v=GNas05Jszys
  17. 17. DIESEL – “FUEL FOR LIFE” Por el lanzamiento de su nuevo perfume, la marca Diesel ha utilizado varias acciones de comunicación  Concepto – Organización de una fiesta en el “Reservoir” en Paris – Invitados: autores de blogs y periodistas – Regalos por cada persona invitada  Objetivos – Crear relaciones de estima y confianza con los autores – Modificar de la percepción de la empresa – Apoyo del lanzamiento de un nuevo producto 17
  18. 18. BOSCH – “B-PROJEKT” • http://www.youtube.com/watch?v=GNas05Jszys
  19. 19. BOSCH – “B-PROJEKT” Para el lanzamiento su nueva línea de aparatos electrodomésticos de color negra  Concepto – Una fiesta en el “WAGG” organizada por YouToYou – Tema especial: la marca proponía de planchar la ropa de la gente – Concursos y regalos por cada persona invitada  Objetivos – Mantener la seriedad y la noción de calidad de la marca – Cambiar la percepción de la marca por sus públicos – Apoyo de la nueva línea – Dar a conocer las valores de la marca 19
  20. 20. REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFIA  REVISTAS – Elle Magazine – Décembre 2007 – TIFENN DUCHATELLE – Horizont Magazine – 31/01/2008 – OLAF KOLBRÜCK – Marketing Magazine N°119 - 01/02/2008 - BEATRICE HERAUD – Les Echos N°19832 – 10/01/2007 – CLOTILDE BRIARD  SITIOS WEB – http://fr.wikipedia.org/wiki/Relations_presse – http://www.fep.umontreal.ca/rp/rp.html – http://www.syntec-rp.com/ – http://www.emarketing.fr/  FOTOS  http://www.flickr.com/photos/yingrichard/sets/72157 603253605701/  http://www.flickr.com/photos/11983451@N03/ 20
  21. 21. REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFIA  BLOGS – http://raymondviger.wordpress.com/2008/01/16/journalistes- relationistes-et-blogueurs/ – http://richard.ying.fr/blog/2007/11/21/800/ – http://www.marketing20.fr/category/soiree-blogueurs/ – http://www.youtoyou.fr/case.html – http://www.buzzparadise.com/ – http://hermetet.com/2008/04/02/soiree-sony-parcours-vite-et- reviens-tard/ – http://hermetet.com/2007/12/05/le-geek-cest-chic/ – http://hermetet.com/2007/11/25/les-blogueurs-rencontrent- monsieur-lafesse/ – http://hermetet.com/2007/11/23/soiree-b-projekt/  LIBROS – CHOUCHAN, Lionel, FLAHAULT, Jean-François. Les Relations publiques. Paris : Presse Universitaire Française, 2007, 126 p. Collection “Que sais-je?”
  22. 22. ¡MUCHAS GRACIAS!

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