coUNDco Mut zu Social Media mit dem passenden Budget

Picture by: Robert Bruce Murray III // Sort Of Natural // http://www.ﬂickr.com/photos/thirddesign/4778768674/sizes/o/Mut zu Social Media mit dem passenden Budget Florian Wieser, wieser@coUNDco.ch - Partner & Online Stratege bei coUNDco AG. 1

Was Sie für 5 Budget Stufen erwarten können ? 2

zufällig3 Camdiluv AmmyLynn // http://www.ﬂickr.com/photos/camdiluv/4381048484/

682,346 views 5

selbstgestrickt6 joathina // http://www.ﬂickr.com/photos/joathina/113343993/

The Body Shop: Weihnachtszauber auf der Wall 7

The Body Shop: Weihnachtszauber auf der Wall 8

The Body Shop: Weihnachtszauber auf der Wall PR / Communications Manager: «Da wir im Nachhinein rausgefunden haben, dass das Posting auf der Wall als Wettbewerbs Methode ein Don’t per Facebook Regeln ist, würde ich den Adventskalender heute anders lösen und eine einfache Facebook App bauen und über die Wall anteasen.» 9

The Body Shop: Weihnachtszauber auf der WallFacts • Start der Page Ende Mai 2010 • 2150 Likers (Stand März 2011) • Start durch Motivation der Mitarbeiter • Ziel: Erster Geh-Versuch mit Dialog auf der Facebook Page - umgesetzt mit den Ressourcen, die vorhanden sind • Adventskalender ist erste Promotion (bis dahin ca. 900 Likers gesammelt) • Aktion hat 800 neue Likers innert 30 Tagen gebracht (27 neue pro Tag) • 580 täglich aktive User auf der Page im Dezember • Durchschnittlich 85 Comments (Teilnehmer) pro Post (Conversion Rate von 14.5%) 10

The Body Shop: Weihnachtszauber auf der WallPOS? PR / Communications Manager: «POS-Feedbacks sind super. Viele unserer Mitarbeiter sind auch sehr aktiv auf FB und unterstützen uns sehr. Mittlerweile haben sich auch Superfans herauskristallisiert, die wir wie VIP’s behandeln. Sie erhalten exlusiv Produkte zum Testen und schreiben darüber.»Fazit? PR / Communications Manager: «Facebook ist eine super Plattform um mit Fans zu flirten und ihnen exklusive News und Insights zukommen zu lassen. Dank der Weihnachtsaktion sind wir mit unseren Fans in den Dialog getreten und der hält bis heute an.» 11

The Body Shop: Weihnachtszauber auf der WallRessourcen? Interne Ressourcen (Mitarbeiter) • PR / Communications Manager • Marketing • Sales • Community Manager • Social Media Manager • Assistent / Praktikant Personal Ressourcen CH • Chef-SacheProduktion? Was wurde produziert? • Tägliche Wall Posts mit Bild, Text und Call2Action 12

Top5 Facebook Wettbewerb Do’s & Don’ts Verboten: Erlaubt: 1. Wettbewerb für Minderjährige oder offen für 1. Nur Likers sehen den Inhalt einer Spezial Minderjährige Page (ehemals Tab) 2. Publiziere XY auf deiner Wall oder auf einer 2. Publizieren von Inhalten in eine Facebook Page Wall Applications (z.B. Foto-Wettbewerb) 3. Automatische Teilnahme an einem 3. Zusätzliche Teilnehmerdaten dürfen über Wettbewerb durch “Like” der Page oder eine Facebook Application gesammelt werden Registrations-Zwang auf facebook.com 4. Anweisung, dass für Teilnahme über eine 4. Die Teilnahme bedingt einen Kauf eines Facebook Application ein Facebook Konto Produkts vorausgesetzt ist. 5. Der Wettbewerb ist eine Werbemassnahme 5. Nennung von Facebook nach den dafür für Glücksspiele, Tabak, Schusswaffen, erstellten Regeln (z.B. Eine Application auf der verschreibungspﬂichtige Medikamente oder Facebook-Plattform, Grössenverhältnisse der Kraftstoff Nennung) http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php http://www.facebook.com/brandpermissions/ 13

klein & fein14 lentina_x // http://www.ﬂickr.com/photos/lentina_x/4139296599/

Giahi: Scharf gestochen 15

Giahi: Scharf gestochen mit SantattooFacts • Start der Page Mitte Oktober 2009 • 6506 Likers (Stand März 2011) - Nur regionale Ausrichtung (70% Stadt Zürich) • Eine Adventsaktion mit animiertem Special Tab war erste Promotion für die Facebook Page (bis dahin ca. 4280 Likers gesammelt) • Ziel: Liker Akquise & POS «Traﬃc» • Aktion hat 1256 neue Likers innert 24 Tagen gebracht (52 neue pro Tag) • 11387 Visits auf dem Advent Special Tab während 24 Tagen • 171388 Pageviews auf Facebook Page während 24 Tagen • Tägliche Beneﬁts, die am POS abgeholt oder eingelöst werden mussten: Rabatte auf Piercings, Gratis Goodies 16

Giahi: Scharf gestochen mit Santattoo 17

Giahi: Scharf gestochen für ValentineFacts • Valentine war die zweite Promotion für die Facebook Page (bis dahin ca. 6000 Likers gesammelt) • Ziel: Kundenbindung und Interaktivitäts-Erfahrung für saisonale Geschichten sammeln (Was können wir von unseren Usern erwarten?) • Aktion hat 400 neue Likers innert 14 Tagen gebracht (28 neue pro Tag) • 3137 Visits auf der Facebook App während 14 Tagen (224 Visits pro Tag) • 92038 PageViews der Facebook Page (6574 PageViews pro Tag) • 200 Wettbewerbs-Teilnehmer mit durchschnittlich 130 gesammelten Herzen (Conversion Rate bezogen auf App Visits 6%) • Preis: Flug nach NY für 2 Personen (Gewinner sammelte dafür 1525 Herzen) 18

Giahi: Scharf gestochen für Valentine Facebook App Special Tab 19

Giahi: Scharf gestochenCommunity Entwicklung 20

Giahi: Scharf gestochenRessourcen? Interne Ressourcen (Mitarbeiter) • Marketing Manager Externe Ressourcen (Agentur) • Konzepter • Designer • Flash Programmer • Facebook App ProgrammerAgentur Aufwand? 21

Giahi: Scharf gestochenProduktion? Santattoo Valentine • Flash Animation im Special Tab • Special Tab mit Link zur Facebook App • Like nötig, damit Tages-Goodie • Facebook App mit einfachem sichtbar wird Foto Upload & Voting Mechanismus • Content Management System für Tages-Goodie Update 22

Einzelmassnahmen VS. Strategie • Nur etwas mehr als 1/5 hat eine Strategie • Zuschauen & evaluieren ist IN! 23

Einzelmassnahmen VS. Strategie 24

solide25 Ben McLeod // http://www.ﬂickr.com/photos/benmcleod/121969929/sizes/l/

Zurich Connect: Puzzle 26

Zurich Connect: PuzzleFacts • Laufzeit der Promotion: 3 Wochen • Ziel: Erster Geh-Versuch mit Social Media Wettbewerb und Promotion • 16’281 Unique Visits auf der Facebook App während 24 Tagen (678 Visits pro Tag) • 50% (8140 Unique Visits) versuchten das Bilder Rätsel zu lösen aber nur 17% (1383 unique Visits) haben es geschafft. • Effektive Wettbewerbs-Teilnehmer waren 68% (941) mit der richtigen Antworten • 66985 PageViews der Facebook App (2791 PageViews pro Tag) • 603 erstellte Puzzles • Puzzles wurden durchschnittlich 5x geshared. Was 3000 direkte Wall Kontakte über persönliche Herausforderungen bedeutet. 12% von den 3000 wurden re-geshared (weitergesendet) 30

Zurich Connect: PuzzleViralität? 8% 3%4% 4% 2% 4% 2/3 empfehlen an 10 Shares 9 Shares 2 und mehr Freunde. 8 Shares 26% 8% 7 Shares 6 Shares 5 Shares 4 Shares 9% Ganze 26% sogar 3 Shares 2 Shares 1 Share an 10 Freunde. 32% 12% reshare-rate. 31

Zurich Connect: PuzzleRessourcen? Interne Ressourcen (Mitarbeiter) • Head of Marketing Externe Ressourcen (Agentur) • Stratege & Konzepter • Head of Advertising • Designer • Programmer • Flash & Facebook App ProgrammerAgentur Aufwand? 32

Zurich Connect: Puzzle Facebook App Facebook TextAd Display WerbungProduktion? Picture Puzzle • Facebook App mit ‣ Wettbewerb ‣ Puzzle Generator mit Google Image API ‣ Viral Mechanismus mit Posting auf Friend’s Wall und Anwort, dass gelöst an Herausforderer (geschlossener Kreis) ‣ Facebook Connect für direkte Wall-Empfehlung (Puzzle an Freunde senden) ‣ Direkte Integration des Online Tools “Insurance Finder” - In Facebook App bedienbar 33

Immer noch die neuen Zahlen 0.13 % daily news 0.05 % 0.16 % chart news 0.06 % 34

Immer noch die neuen Zahlen 0.82 % 300’000 Limite geknackt 0.07 % 0.65 % Sonntags Sendung 0.26 % 0.59 % Sonntags Sendung 0.25 % 35

Immer noch die neuen Zahlen 0.08 % daily post 0.03 % 0.82 % 0.07 % 0.25 % Umfrage mit Gewinn 0.10 % % 0.65 0.6 % % 0.26 Rund um Eventdatum 0.05 % % 0.59 daily news 0.01 % % 0.25 Wer soll freestyle.band werden? 0.36 % 36

Immer noch die neuen Zahlen 0.10 % casual news 0.01 % 0.44 % Special news: Namens- gebung einer 0.03 % Maschine 0.15 % Testimonial news mit Sänger 0.02 % Zucchero 37

Immer noch die neuen ZahlenDurchschnitt Conversion Rate «Likes» 0.09 % 0.69 % 0.23 % 0.23 %Durchschnitt Conversion Rate «Commenting» 0.03 % 0.19 % 0.13 % 0.02 % 38

Die richtigen Relationen Achtung: Fokus: 1. Globale oder amerikanische Facebook 1. Likers Pages mit Schweizer vergleichen (Im Vergleich zur potentiellen Bevölkerung 2. Liker’s Aktivität (Wall Posts, Comments & Likes) oder der vorhandenen Facebook Nutzerschaft eines Landes relativiert sich die Aussage meist 3. PageViews (Impressions) durch Liker UND Non- schnell) Liker oder Facebook App Visits (entspricht der Aufmerksamkeit ihrer Facebook Page) 2. Anzahl Likers ohne auf Aktivität oder Aktualität zu achten 4. Teilnehmer am Wettbewerb 3. Kurzzeitige hoch emotionale Themen, die 5. Shares (Empfehlungen) aus der Facebook App schnell viele Likers aufgebaut haben (z.B. schlecht pfeifender Schiedsricheter an der 6. Digital Clippings: Dem Buzz zuhören WM) verglichen mit einer Corporate Page oder (Social Media Monitoring) Consumer Brand Page Schweiz Best: > 50’000 Likers Schweiz Top10: > 20’000 Likers Schweiz Top20: < 20’000 Likers Schweiz Durchschnitt: 500 Likers Quelle: 39

mutig Amir K. // http://www.ﬂickr.com/photos/childofwar/3792405648/

PKZ: The Look of Switzerland 41

PKZ: The Look of Switzerland Multiplikatoren Viralität Virale InhalteViralität & • Selbstportrait • Bewerbungsfotos • The Look FotosInhalte • Interview • Statements • Vote für meine Fotos Profi & Semiprofi-Fotografen • The Look Fotos • Vote für mein Foto Microsite Epizentrum der Fotografierte “Look”-Models Stories & Fotos • The Look UGC-Fotos • Vote für meine UGC-Fotos • Ich habe beim Foto-Wettbewerb “The Look” für Umfassende Microsite das Foto von Samuel Meier gevotet und nehme an • Fotografen Selbstportraits der Verlosung von einer Snapshot Kamera teil. User-Fotografen & Voters • Erhöhe Deine Chance und sende Deine • Wettbewerb Voted Selection an Freunde (per E-Mail oder auf Facebook) • Foto Voting • Social Network Integrationen • Witzige Aufruf Videos • Online Foto-Ausstellung • Interviews • Statements an Shooting Location • Look Nachschlagewerk • Statements zu Fotos VIP Scouts • Statements über Fotografen • VIP Scout Blog • Behind the Scene Stories 47

PKZ: The Look of SwitzerlandFacts • Laufzeit der Aktion: 3 Phasen jeweils 4-6 Wochen • Ziel: Aufbau einer digital beweglichen Zielgruppe, die Fashion und Shopping affin ist. Kontaktdaten Akquise für Dialog Start auf diversen digitalen Kanälen. Phase 1 ist aktuell abgeschlossen: • 2042 Fotografen Anmeldungen innert 3.5 Wochen. 1034 davon haben sich offiziell beworben. Davon wurden 843 zu offiziellen Fotografen ernannt. • 1041 Modeltermine wurden von 815 Models mit den Fotografen über die Website auf 957 Shooting Locations verteilt vereinbart. • 35’715 Visits auf die Website thelookofswitzerland.ch (1275 Visits pro Tag) • 335’370 PageViews auf die Website thelookofswitzerland.ch ( 119’775 PageViews pro Tag) • 37% vom Traffic kommt von Facebook, 28% von 20min.ch 48

PKZ: The Look of SwitzerlandRessourcen? Interne Ressourcen (Mitarbeiter) • Online Manager • Kommunikationsleiterin • 2 Interne Fotografen Externe Ressourcen (Agenturen) • Stratege & Konzepter • Designer • Programmer • Facebook App Programmer • 2 PR Manager • GU Projektleiter • Community Manager • Content Manager • Social Media Manager 49

PKZ: The Look of SwitzerlandProduktion? Dienstleistungen?• Website für 3 Phasen • Social Media Storytelling & Publishing• Social Media Proﬁle: Facebook, Twitter, Youtube, ﬂickr • Content Management• Facebook App • Community Management• Display Werbemittel • PR Management• Facebook TextAds • GU Projektleitung• Google Adwords • Sponsoring Akquise• Print Inserate • VIP Management• Redaktionelle Artikel• e-Newsletter• Buch• Event (Vernissage)• Fyler• Merchandising (Lanyard) & Badge• Making of Filme• Making of Fotos 50

PKZ: The Look of SwitzerlandStory? 51

PKZ: The Look of Switzerland Methodik: Dramaturgie Konzept & Magazin Abklärungen Start 20 Minuten Ausstellung DONE2011 Shooting Voting 2012 Weekend Schluss 26.3./27.3. Semiprof Voting Herbstwelle Go Schluss Abgabe Start UGC Fotos UGC Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember Fotografen Voting & User Generated Schaufenster, POS Anmeldung Content 52

Mit welchem Budget würden Sie jetzt starten wollen? ? 53

Was sind die Tücken der Budget-Stufen? Zufall Aktionismus & Murx Fehlt meist das coole Feature und die Storyentwicklung kommt zu kurz. Fehlt die Crossmedia Power und man hofft meist auf das “virale Wunder” Hier wirds mutig... Social Media kostet so richtig Geld. 54

Wo braucht es nun Mut? Die Manager Herausforderungen 2011. 1. Intern strategische Verankerung (Chef ist selbst aktiv dabei oder Chef gibt Freiraum) 2. Langfristige Planung macht strategische Grundlage erst sichtbar (6-18 Monate. Raum lassen für spontane Massnahmen) 3. Ziele setzen (Meist ohne Erfahrungswerte oder 1000 externe Varianten) 4. Lust und Offenheit für den Dialog (User Feedbacks & Comments) 5. Nehmen Sie den Verkauf mit ins Boot, um auch mit der härtesten Conversion Rate (Social Media zu POS) frühzeitig konfrontiert zu sein. 6. Gehen Sie hinter die Budget Gestaltung 55

NESSISA G EC O O LHAVINGC O U RPicture by: Robert Bruce Murray III // Sort Of Natural // http://www.ﬂickr.com/photos/thirddesign/4778768674/sizes/o/

COOLNESS IS HAVING COURAGE

Florian Wieser, Partner wieser@coUNDco.chFlorian Wieser www.facebook.com/coUNDcoAG www.twitter.com/coUNDco COOLNESS IS HAVING COURAGE 58

http://www.coundco.ch	1165
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http://iam.curiousabout.ch	48
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coUNDco Mut zu Social Media mit dem passenden Budget

by Florian Wieser on Mar 24, 2011

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