1204 présentation marketing efficiency

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  • 1. Marketing Efficiency: présentation de l’offre Mai 2012 Cabinet conseil en optimisation des moyens marketing 192, avenue Pierre Brossolette MALAKOFF • www.marketingefficiency.fr
  • 2. Marketing et communication : la nouvelle donne L’entreprise est ouverte sur l’extérieur : les organisations ne sont pas encore adaptées L’articulation des stratégies de marketing et de communication est complexe : un schéma collaboratif reste à inventer? Fragmentation des medias, augmentation des dépenses en communication ? Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 3. Mutation des métiers du marketing et de la communication : Les axes de travail  Définir les missions et les périmètres des nouveaux métiers  Accompagner la mutation du print au numérique  Structurer la démarche de plan de communication  Tirer le meilleur parti de la collaboration avec les agences par une juste définition des besoins  Ajuster, ou adapter les portefeuilles agences aux nouveaux objectifs des entreprises Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 4. Nos prestations en quelques mots Typologie d’intervention Livrable Analyse stratégique de l’organisation   Cartographie et organisation de laOffre 1 de la fonction MARCOM de votre fonction MARCOM : siège, filiales, entreprise : agences   Fiches de mission   Feuilles de route Accompagnement opérationnel à laOffre 2 mise en place de votre organisation   Process d’élaboration du plan de MARCOM : communication   Séminaires de partage des orientations   BriefsOffre 3   Cahiers des charges, Intermédiation avec les agences de   Coaching en sélection communication :   Rémunération   Evaluation de la relation Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 5. Notre offre analyse stratégique de l’organisation MARCOM : méthodologie (1/2)Offre 1 Etape Valeur ajoutée Livrable   Définition de l’objectif et des indicateurs de succès de la mission   Analyse des besoins du client :   Planning de réalisationÉtude préalable  •  Formalisation des besoins •  Audit d’organisation   Liste des éléments nécessaires à la réalisation (organigrammes, coordonnées, contrats)   Répartition des rôles au sein du projet •  Rôleset responsabilités de chacune des parties prenantes (client, équipes, Marketing Efficiency)   Information des participants au projet surPilotage du projet •  Nomination de référents pour le projet : chez le le démarrage de la mission et les attendus client, à l’agence, •  Définition des réunions clés pour le pilotage du projet Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 6. Notre offre analyse stratégique de l’organisation MARCOM : méthodologie (2/2)Offre 1 Etape Valeur ajoutée Livrable   Etude documentaire : Projet, études, Contrats   Rencontre avec les intervenants clé dans le   Synthèse de l’analysePhase de diagnostic process   Partage avec le client   Interviews en face à face ou en ligne avec Evaluating*   Participations aux réunions   Bénéficier d’un avis extérieur expert   Scenarii organisationnelsEcriture des recommandations   Bénéficier de nos benchmarks   Feuille de route pour la mise en placeMise en œuvre des   Suivi de la mise en place   Bilan de la missionrecommandations Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 7. Notre offre mise en place opérationnelle de l’organisation MARCOMOffre 2 Missions Feuilles de route Formalisation des missions de votre Direction Au niveau annuel, définition des objectifs et et de vos collaborateurs : objectif de la des échéances des différents projets mission, attributions, critères de mesure Process de travail   Plan de communication annuel  Définition et formalisation des processus de Définition et formalisation des orientations travail en interne et avec les agences : stratégiques, implication de la Direction processus de brief, de validation… Générale, processus d’élaboration du budget Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 8. Offre 3 CAHIER DES CHARGES ET BRIEF AUX AGENCES COACHING ET SÉLECTION EN AGENCE   Formalisation et validation du brief.   Accompagnement et apport méthodologique de la partie stratégique au choix final DÉFINITION DU SCOPE OF WORK DE L’AGENCE RÉMUNÉRATION ET PAIEMENT AU RÉSULTAT  Définition et validation de la charge de travail   Définition du modèle de rémunération planifiée et des critères de mesure de l’atteinte adéquat : contractuelle/ honoraire/ incentive des objectifs. COTATION DU JUSTE NIVEAU DE RÉMUNÉRATION ÉVALUATION DE LA RELATION  Définition de l’enveloppe budgétaire   Méthode d’évaluation qualitative appuyée sur « raisonnable ». un software pour optimiser la relation annonceur-agence 8 Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 9. Notre valeur ajoutée Audit Conseil Méthodologie Accompagnement      Des domaines de   Des profils expérimentés   Elaboration du plan de   Du Directeur de la communication en regard annonceur et agence communication communication ou de la des objectifs fixés avec le Direction du Marketing client   Un nombre de missions   Structure de brief annuel significatif   Des Directions des Achats  Des structures annonceur constituant une base tertiaires   Modèles de rémunération solide agences  Des relations et contrats   Des collaborateurs avec les agences   Des benchmarks   Processus de travail agences/annonceurs   Des outils d’évaluation agence référents sur le marché NOTRE MISSION Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 10. Expérience Trois mots clés nous résument : Expertise Multi secteurs International  Nos consultants disposent de plus de quinze années d’expérience en tant   Connaissance approfondie des   Nos consultants sont tous bilingues ou qu’annonceur dans des entreprises de secteurs suivants : la distribution, la trilingues, et disposent d’une taille mondiale banque, le crédit à la consommation, la expérience professionnelle à l’étranger beauté, la grande consommation, ainsi que dans des fonctions de l’automobile, et enfin le secteur de pilotage international à partir de la  Ce parcours s’est complété de l’éducation privée France plusieurs années de conseil qui ont permis d’acquérir une vision 360° du   De récentes expériences, nous ont métier de la communication. conduit à travailler avec le secteur public Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 11. Nos outils EVALUATING de la société TRINITY3, •  Coûts de production nous permet de •  Rémunérations agences recueillir les points de vue •  Organisations annonceurs annonceur et agence à distance et Des bases de Un software d’en tirer des synthèses données d’évaluation réactualisées agences Un réseau La mise à •  Voyages d’études agence international disposition de •  Comprendre la production de films, formations bi annuels (NYC, Shanghai…) des print ou de sites internet•  Membre du réseau Marketing First Forum •  Manager les agences •  Construire un plan de communication Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 12. L’équipe •  Ex- Direction de la Publicité Europe pour Guillaume Halphen •  Chargé d’études Renault •  Consultant • 6 ans d’expérience marketing / dans le conseil •  Elle a débuté son expérience dans le communication conseil en 2006 au sein •  10 ans du cabinet VTSCAN d’expérienceFlorence Garnier •  18 années d’expérience Guillaume Halphen annonceur Nicolas Crequat en marketing/ communication chez •  2 ans l’annonceur en France d’expérience dans et à l’étranger dans les le conseil secteurs de la distribution, des services financiers et de l’automobile (Toyota Europe, Renault). •  Auteur de l’ouvrage à paru en mars 2012 aux éditions VUIBERT dans la collection Lire, Agir « Le métier d’annonceur  Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 13. Notre réseau international GLOBAL NETWORK GLOBAL EXPERTISE | LOCAL KNOWLEDGE | MAXIMUM VALUENEW YORK | LONDON | PARIS | SYDNEY | COPENHAGEN | DUBAI | JOHANNESBURG | TORONTO | HONG KONG | SINGAPORE Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 14. Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 15. Notre guide pratique…fgarnier@marketingefficiency.fr+33 6 08 22 35 14 Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 16. Quelques illustrations 2012 Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 17. Illustration 1Repositionnement d’une Direction Marketing opérationnel (secteur Banque-Assurance) 2012 Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 18. Pourquoi cette démarche? La présente démarche à pour objet de permettre au service du Marketing Opérationnel de :•  clarifier son positionnement•  gagner en efficacité afin de pouvoir à la fois : Intervenir avec une forte valeur ajoutée métier sur les projets, nouveaux produits et tous sujets transversaux liés à la communication Continuer à gérer et coordonner les opérations récurrentes du plan commercial Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 19. Refonte des processus de travailDirection Commerciale Coaching des agences AgenceMarketing Non Affecté brief création Communication commerciale Agence Création Plan commercial brief AgenceMarketing Enseignes Interactive Agence ad hoc #1 brief Agence adMarketing Assurances hoc #2 Retour expérience, innovation Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 20. Bilan de la mission Changement de statut du marketing opérationnel AVANT APRESOptique de Optique dLIVRAISON EXCELLENCE "FAIRE" "FAIRE FAIRE" Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 21. Illustration 2 : enseigne de la distribution spécialisée Aperçu global d’une séquencement de mission partant de la refonte du plan de communicationannuel à la mise en œuvre avec les prestataires, en passant par la réorganisation du service 2012 Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 22. Résumé intervention Marketing EfficiencyAccompagnement fin de contrat agence XX - AuditEvaluation relation agence XXRationalisation et Plan de Communication 2012Plan triennal : vision 2015Formalisation Missions Interne & Agences Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 23. Les livrables :Rationalisation et Plan de Communication• Conseil et accompagnement pour mener à bien une démarche de construction du plan de communication 2012, avec rationalisation du portefeuille de prestataires• Diagnostique• Recommandation plan d’action• Recommandation organisation – interne et prestataires• Chiffrage plan d’action – budget communication & RHStratégie 2015• Conseil et accompagnement pour définir, formaliser les orientations stratégiques communication et direction client dans le cadre du plan triennal 2015, et leur contrepartie budgétaireFormalisation Missions• Organigramme intermédiaire• Définir, formaliser les fiches de mission, périmètres et objectifs de la Dir. de la communication• Définir, formaliser et planifier la mise en œuvre : des scopes of work des agences• Définir et formaliser les process de travail client/agence Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 24. Illustration 3 : Secteur Distribution Mise en œuvre de la nouvelle organisation:formalisation des fiches de postes et feuilles de route 2012 Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 25. FICHES DE POSTE DIRCOM ET CHEF PUB JUNIOR 25 Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 26. FEUILLE DE ROUTE ANNUELLE DIRCOM (1/3)Domaines Actions/ initiatives Timing Enjeux Statut KPI Fixer le cap de la mission et du Imposer XXX comme le Plateforme  Evolution positionnement de l’enseigne avec la leader du XXX en cours de perception de la plateforme de marque finalisation marque XX auprès  Finaliser la plateforme de marque des clients etMARQUE dont charte graphique  Fév. Lancer le prospects – Etude  Déployer la plateforme  Mars travail de com Côté Client  Traduire le positionnement en  dès Avril interne avec   Appropriation communication dans les média, les DRH et Dir interne vitrines et les magasins. opérations Travailler la notoriété de XXX à travers Travailler la notoriété Recrutement  Qualité & les RP de l’enseigne de agence RP en quantitéMARQUE  Recrutement d’une nouvelle agence  Janv. manière qualitative au cours retombées RP  Conception et mise en œuvre plan RP  dès Fév. meilleur coût (+15% vs. 2011)  Mutualiser avec MARQUEXX Augmenter la visibilité sur Paris   7   Devenir le référence Négo achat  RésultatsMARQUE  Plan affichage (bus, métro) vagues/ XXX sur Paris d’espace en commerciaux sur  Achats des 7 vagues en simultané an cours Paris Fournir aux franchisés les outils pour   Timing Faire des franchisés un Interlocuteur  Développement promouvoir la marque franchis vecteur d’image s Franchise & des franchisésMARQUE  Produire les kits aux franchisés e Dircom à  CA franchisés définir Veille sectorielle : ouvrir l’entreprise sur Mieux appréhender le A faire  Présentation l’extérieur  2 fois marché pour mieux se benchmarkMARQUE   faire un suivi des actions & par an. positionner communication de la concurrence 26 Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 27. Illustration 5 : Secteur Santé Beauté Evaluation d’une agence créative et une agence media groupe 2012 Marketing Efficiency – Présentation commerciale
  • 28. ILLUSTRATION MODE EMPLOI PLATEFORME EVALUATING Champ d’investigation 20 questions à forte commun à toutes les valeur ajoutée équipes Echelle deQuestionnaire scores depersonnalisé 1 à 100 Espaces PLATEFORME verbatims D’ÉTUDE libres ONLINE à chaque questionSuivi de la Confidentialitérelation dans des résultats etle temps commentaires Evaluation possible Chaque groupe Jusqu’à du portefeuille évalue ses vis à 8 groupes de agence vis participants 28 Marketing Efficiency – Présentation commerciale