Communiquer sur le web
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Communiquer sur le web

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Power Point réalisé pour l'animation des Rencontres Web d'IPEJ.

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  • 1. Comment communiquer et optimiser son Recrutement sur internet ? Florence Cann, Consultant en Stratégie Web www.florence-cann.com
  • 2.
    • Un media qui évolue très rapidement
      • 1991 : naissance d’Internet
      • 1999 : démocratisation du web 1.0 (200 000 000 d’utilisateurs)
      • 2000 : on commence à parler du web 2.0 mais le modèle ne s’impose pas
      • 2006 : le web 2.0 s’impose
      • 2008 : le web communautaire arrive
      • 2010 : réseaux + démocratisation de la navigation via les Smartphones
    • Objectifs web en 2011 :
      • Optimiser son search marketing
      • Impliquer sa marque sur les réseaux
      • Développer son marketing mobile
      • … IPEJ vous accompagne à travers ces actions
    Introduction : l’évolution d’Internet
  • 3.
    • Quels sont les objectifs de ma campagne de communication ?
    • Quels outils privilégier ?
    • Comment gérer les contacts venant d’internet ?
    Introduction : les questions à se poser
  • 4. Comment communiquer sur le web ? Déterminer ses objectifs Afin de lancer une action de communication sur internet il est essentiel de définir ce que l’on en attend et de répondre aux besoins et attentes de sa cible.
  • 5.
    • Caractéristiques de l’internaute :
      • Volatile et indécis
      • Pressé
      • Zappeur : passe d’une chose à une autre
    • Ce que veut l’internaute :
      • Trouver immédiatement l’information qu’il recherche
      • Un langage simple, clair et une information complète
      • Des services recommandés par d’autres internautes
      • Des liens pour enrichir sa lecture
    L’ internaute
  • 6.
    • Internet : un ensemble de medias incontournables
      • Pour générer du trafic sur son site
        • Référencement naturel
        • Liens sponsorisés (Google, Yahoo!, Bing, Facebook, …)
      • Pour trouver de nouveaux contacts
        • Jeux concours
        • Sites de recrutement Ipej
      • Pour une communication de proximité
        • Réseaux sociaux (Facebook, Viadéo, Linkedin, …)
        • Micro blogging (Twitter)
        • Emailing
        • M-marketing
      • Pour accroître sa notoriété et informer :
        • Bannières
        • Publi-rédactionnels
        • Fiches sur sites dédiés à la formation
    • Un media à coupler avec les canaux traditionnels ( salons, presse, téléphone, courrier, SMS…)
    Internet : un ensemble d’outils de communication
  • 7. Communiquer sur le web pour … Générer du trafic sur son site Pour générer du trafic sur son site il faut le référencer. Le référencement est l’ensemble des techniques qui permettent d’inscrire un site dans les moteurs de recherche. On distingue deux types de référencement : naturel et par liens sponsorisés. On parle de « Search Marketing »
  • 8.
    • Parts de marché des moteurs (Décembre 2009 – AT Internet Institut)
      • Google : 89,10%
      • Bing : 3,70%
      • Yahoo! : 2,50%
      • Autres : 4,70%
    • Les requêtes des internautes (source : Experian Hitwise 2010)
      • 80% des internautes tapent plus de 2 mots clés
      • 62% des internautes tapent 1,2 à 3 mots clés
    • 2 notions :
      • Référencement : faire connaître son site aux moteurs
      • Positionnement : obtenir une bonne position dans les moteurs
    • 2 types de référencement :
      • Référencement naturel (SEO)
      • Référencement par liens commerciaux (SEM)
    Les moteurs de recherche
  • 9.
    • Caractéristiques du fonctionnement : l’algorithme
      • Une multitude de critères
      • … non communiqués par le moteur
      • Se base essentiellement sur les contenus et les liens
    • Ce que veulent les moteurs
      • Des expressions (2 à 3 par page)
      • De la cohérence dans la construction d’une page et de son contenu
      • Des liens « intelligents » allant vers les pages d’un site. Ces liens sont en provenance de son propre site mais aussi de site extérieurs
    Les moteurs de recherche
  • 10.
    • Comment fonctionne le référencement naturel ?
      • Optimisation des balises « metas »
      • Optimisation du titre de la page
      • Optimisation des titres des articles
      • Optimisation des contenus
      • Mise en ligne de contenus au quotidien
      • Le netlinking et le trust rank
    Le référencement naturel Le référencement dépend en grande partie des contenus et des liens pointant vers le site
  • 11.
    • Comment fonctionne le référencement par liens sponsorisés ?
      • Définition d’une page cible de qualité (à la norme)
      • Annonces liées à la page cible
      • Mots en concordance avec l’annonce et la page cible
      • Antériorité de la campagne
      • Concurrence et enchères
    Le référencement par liens sponsorisés Le référencement « payant » est basé sur les mêmes règles que le référencement dit « gratuit »
  • 12. Communiquer sur le web pour … Trouver de nouveaux contacts Chaque année il faut enrichir son fichier de prospection. Pour cela il est essentiel de trouver de nouveaux contacts et notamment via le web. Certains outils sont prévus pour ce type d’objectifs.
  • 13.
    • L’achat de fichiers
      • Objectif : faire en sorte que les contacts s’inscrivent sur sa propre base de données
      • Volumes importants
      • Inconvénient : l’établissement n’est pas propriétaire du fichier
      • Inconvénient 2 : la base est peu qualifiée
    • Les jeux et concours en ligne
      • Objectif : recruter de nouveaux contacts en tentant l’internaute par le gain
      • Fonctionnement par marketing viral
      • On cherche à toucher des leaders d’opinion pour qu’ils recommandent le jeu ou le concours à leurs amis
      • Inconvénient : l’éditeur doit posséder une base
    Les jeux et concours en ligne et l’achat de fichiers
  • 14. Exemple : ISC, le Défi des Prépas
    • 3 650 joueurs en 10 jours …
    • … avec des boîtes emails !
  • 15.
    • Inscription opt-in à une base de données
    • Fonctionnement :
      • L’internaute s’inscrit à une newsletter
      • Suite à son inscription le site lui propose de s’inscrire à la newsletter d’un site tiers
      • C’est donc l’internaute qui choisit de recevoir de l’emailing
    • Possibilité de cibler les profils recherchés + quantité désirée
    La co -registration
  • 16.
    • Ipej : un dispositif conçu et optimisé pour vous apporter des contacts ciblés
      • Un site synthétique, écrit par l’équipe IPEJ, dédié à un recrutement
      • Un référencement soutenu et ciblé sur Google (IPEJ est certifié Google Adwords Professional)
      • Une veille quotidienne
      • Réception en temps réel des nouveaux contacts dans votre boîte email
      • Accompagnement au suivi des contacts
    Les sites spécialisés
  • 17. Communiquer sur le web pour … Etre plus proche de ses contacts Le web peut permettre de créer une relation de proximité avec ses contacts que ce soit par les medias sociaux, par l’emailing …
  • 18.
    • Différents types de médias sociaux
    Panorama des médias sociaux
  • 19. Exemples de communication (réalisation : IPEJ)
    • Page fan sur facebook
    • Annonces (au CPC ou CPM)
  • 20.
    • Réseau d’information
      • Des millions d’informations chaque jour
      • Outil de veille
      • 2 ème moteur de recherche mondial avec 800 millions de recherche / jour
    • Twitter c’est :
      • 160 millions d’utilisateurs (décembre 2010 - source : Sysomos)
      • Un outil qui permet à l'utilisateur d'envoyer de brefs messages, appelés tweets, à sa communauté
      • Une source abondante d'informations instantanées
    • Recherche une information sur Tweeter : search.twitter.com
    Le micro blogging : Twitter
  • 21.
    • Emails reçus
      • Le nombre augmente toujours
      • Le nombre de spams diminue mais l’internaute reste méfiant
    • A quoi sert l’emailing ?
      • Dans 75% des cas à fidéliser
      • Dans 25% des cas à recruter de nouveaux contacts
    • Logique de qualité pour augmenter les résultats
      • Envois ciblés
      • Vers une personnalisation de l’emailing
      • Désabonnements automatiques de plus en plus systématiques
    L’emailing : tendances … l’emailing n’est pas mort !
  • 22.
    • Contexte de l’envoi :
      • Suite à l’obtention des coordonnées du contact via un formulaire sur un site de recrutement
      • Envoi dans les 48 heures après réception de la demande
      • Apporte une première information sur l’établissement et ses métiers
    Exemple d’emailing
  • 23.
    • Trois éléments impératifs à travailler
      • Expéditeur
      • Objet : message explicite
      • Offre adéquate au bon moment
    • Respecter les normes techniques du W3C
    • Quelques conseils :
      • Fréquence d’envoi modérée
      • Laisser le désabonnement libre
      • Cibler ses envois
      • Utiliser une base qualifiée (NB. problème des boîtes emails poubelles)
      • Coupler l’emailing avec les autres canaux de marketing direct
    Facteurs clés de succès de l’emailing
  • 24.
    • Explosion de l’internet mobile en 2009 et généralisation des Smartphones
      • Taux d’équipement : 59 millions de cartes SIM, soit un taux de pénétration de 95%
      • 2010 : 35% des français ont utilisé un service multimédia sur leur mobile
      • Le mobile ne sert plus uniquement à téléphoner
    • Changement des habitudes, notamment sur les populations jeunes
      • Utilisation de facebook mobile et de son chat au détriment de Live Messenger
      • Consommation du web et des emails permanente
    • Quelques bonnes pratiques :
      • Assurer sa présence sur les mobiles (ex : via le programme Google Adwords)
      • Jouer sur la complémentarité des médias : une publicité papier dans des quotidiens type 20 Minutes peuvent renvoyer vers un site web
    Le m- marketing
  • 25. Ils sont présents sur les mobiles
  • 26. Communiquer sur le web pour … Accroître sa notoriété et informer Le web, c’est également la possibilité de communiquer de manière institutionnelle. Certaines actions ne vont pas apporter de résultats directs (clics, remplissage d’un formulaire …) mais vont s’inscrire dans une ligne de communication globale pour des résultats ultérieurs (trafic venant des moteurs de recherche …)
  • 27.
    • 3 formats incontournables pour créer de la notoriété et de l’image
      • Mega bannière
      • Pavé
      • Habillage de site
    • Des formats intrusifs (l’intersticiel)
    • Attention aux idées reçues :
      • Une bannière ne génère pas beaucoup de trafic direct
      • Elles s’inscrivent dans un plan global
      • C’est la répétition du message qui va permettre la transformation
      • Elles permettent une augmentation ultérieure des accès directs
    Bannières : les formats standards
  • 28.
    • Taux de clic
      • Taux de clic moyen : 0,20 %
      • Taux de clic en chute de 45% depuis 2004
      • Le temps de visite des internautes augmente => plus de visibilité (vente au CPM)
      • La publicité vidéo = seul format vecteur de résultats
    • Constat : le taux de clic est dépendant
      • De la créa et non pas du format
      • De la période de mise en ligne
    Bannières : quelques chiffres
  • 29. Les fiches écoles sur sites spécialisés (formation, alternance, …)
    • Idée reçue : les fiches écoles servent à générer du trafic vers un site => FAUX
    • A quoi servent les fiches écoles ?
      • Faire connaître une école (notoriété)
      • Travailler le netlinking d’un site afin d’améliorer son page rank et donc faire remonter les résultats dans Google
      • Générer du trafic à LONG TERME via d’autres sites
    • Fiches écoles = un élément du mix marketing de l’école
  • 30. Comment communiquer sur le web ? Accepter et anticiper les mutations Le problème d’Internet c’est qu’il a révolutionné les méthodes de communication … et qu’ils les révolutionne en permanence. Les vérités d’aujourd’hui ne sont ni celles d’hier ni celles de demain.
  • 31.
    • En 2005, pour acquérir de nouveaux contacts et les transformer on pouvait :
      • Avoir un site web
      • Acheter des bannières et des fiches écoles
      • Envoyer des emailings
    • En 2011, on ne peut plus se contenter de ces moyens. Il faut :
      • Optimiser en permanence son référencement naturel …
      • … et le compléter par des campagnes de liens commerciaux
      • Utiliser les réseaux sociaux majeurs
      • Travailler sa e-réputation
      • Etre présent sur les mobiles
      • Jouer pleinement la carte de la séduction avec un site bien construit (arborescence, ergonomie, graphisme, …)
    Internet : des mutations constantes
  • 32. Vous avez besoin d’aide ? IPEJ, conseil et communication de recrutement Un dispositif complet pour réussir vos campagnes de recrutement Une prestation adaptée Des solutions ciblées pour répondre à vos attentes Mesure du retour sur investissement. Vos contacts : Annie Camp : 01 53 04 36 53 Elinor Gorce : 01 53 04 36 67