El proceso comunicativo, sus funciones y los axiomas de la comunicación

1. El proceso comunicativo
Mtra. Flor de Liz Mendoza

2. De la semana anterior
O Todos elaboramos un esquema en donde
se representaba el proceso comunicativo.
O Dicho proceso se puede describir de esta
manera: un emisor envía un mensaje, a
través de un canal, a un receptor. Ambos
deben compartir el código y el contexto.
O Veamos el siguiente esquema:

4. Funciones de los elementos del
proceso comunicativo
La relación que se establece entre los seis
elementos el mensaje da lugar a seis funciones que
son:
1. Del emisor con el mensaje surge la función
emotiva: permite expresar al emisor sus
emociones y sentimientos.
2. Del receptor con el mensaje surge la función
apelativa, connativa, conminativa (tiene todos
estos nombres). El receptor reacciona al
mensaje del emisor.
3. Del canal y el mensaje surge la función fática:
permite verificar que el canal esté en uso, que la
comunicación se establezca o se finalice.

5. Funciones de los elementos del
proceso comunicativo
La relación que se establece entre los seis
elementos el mensaje da lugar a seis funciones que
son:
4. Del contexto con el mensaje surge la función
referencial, permite aludir a un elemento de la
realidad sea concreto o abstracto (Una realidad
compartida).
5. Del código con el mensaje surge la función
metalingüística, es cuando utilizamos el
lenguaje para hablar del lenguaje.
6. Del mensaje consigo mismo surge la función
poética, cuando nos fijamos en embellecer el
mensaje, en transmitirlo de una forma
adecuada, óptima.

6. Nuevas propuestas
O El modelo anterior corresponde a la teoría
de la comunicación de Roman
Jakobson. Aunque es muy esclarecedor
se han desarrollado otras propuestas para
profundizar sobre el estudio del proceso
comunicativo.
O A partir de estas teorías se reconocen
otros elementos en el proceso
comunicativo.

7. Elementos del proceso
comunicativo
O Fuente: Lugar de donde emana la
información, los datos, el contenido que
se enviará, es donde nace el mensaje
primario.
O Emisor o codificador: Es el punto (sea
persona u organización) que selecciona
los signos adecuados para la transmisión
de su mensaje, lo codifica para que pueda
ser enviado de forma asequible.

8. Elementos del proceso
comunicativo
O Receptor o decodificador: Es el punto
(sea persona u organización) al que se
destina el mensaje, realiza un proceso
inverso al del emisor, decodifica: es
decir, descifra e interpreta el mensaje.
Existen dos tipos de receptor el pasivo
(sólo recibe el mensaje) y el activo o
perceptor (recibe el mensaje, lo
almacena e incluso da una respuesta y
por lo tanto da lugar a la
retroalimentación).

9. Elementos del proceso
comunicativo
O Código: Es el conjunto de reglas propias de
cada sistema de signos y símbolos de un
lenguaje que el emisor utiliza para codificar su
mensaje (los combina de manera arbitraria y
socialmente convenida) y que el receptor
reconoce lo cual le permite comprender la
información.
O Mensaje: es el contenido de la información, el
elemento central del proceso comunicativo.
Conjunto de ideas expresadas por el emisor
que desea transmitir al receptor.

10. Elementos del proceso
comunicativo
O Canal: es por donde se transmite la
información/comunicación; establece una
conexión entre emisor y receptor. Soporte
material o espacial por donde circula el
mensaje. Si la comunicación es
interpersonal se llama canal; si se realiza
a través de un artefacto o instancia
electrónica o artificial se denomina medio.

11. Elementos del proceso
comunicativo
O Referente: Realidad que es percibida
gracias al mensaje. Comprende todo
aquello que es descrito por el mensaje.
O Situación: es el tiempo o lugar en que se
realiza el acto comunicativo.
O Contexto: lo que rodea al acto
comunicativo hablando de manera
abstracta. Campo de experiencia
(Schramm).

12. Elementos del proceso
comunicativo
O Interferencia: barrera, ruido, cualquier
perturbación que sufre la señal en el
proceso comunicativo, se puede dar en
cualquiera de sus elementos.
O Retroalimentación: Condición necesaria
para la interactividad del proceso
comunicativo, siempre y cuando se reciba
una respuesta deseada o no.

13. Funciones de la comunicación
O El proceso comunicativo, como ya se ha
comentado es esencialmente
intencional, por tanto cumple diversas
funciones según las características
propias de la comunicación.

14. Funciones de la comunicación
O Informativa: Transmisión y recepción de
la información. Gracias a ella el ser
humano adquiere experiencia social e
histórica, así como la formación de sus
hábitos y habilidades. El emisor influye en
el estado mental del receptor al aportar
nueva información.

15. Funciones de la comunicación
O Afectivo-valorativa: El emisor otorga a
su mensaje la carga afectiva que requiere
pues no en todos los casos es la misma.
Gracias a esta función las personas
pueden presentar una imagen de sí
mismos y de los demás.
O Reguladora: Ajusta la conducta de las
personas con respecto a sus semejantes.

16. Otras funciones de la
comunicación
O La comunicación puede tener otras funciones
si pensamos en intercambios comunicativos
de un grupo o equipo. Estas funciones
pueden ser claves para la comunicación
estratégica.
O Control: Modera el comportamiento individual
(En la comunicación informal).
O Motivación: Poner en claro qué se debe
hacer, si lo que se hace está bien hecho y
cómo se puede mejorar el proceso; para ello
hay que plantearse metas
específicas, retroalimentar el avance y
reforzar el comportamiento adecuado.

17. Otras funciones de la
comunicación
O Expresión emocional: Si la actividad es
un medio para interactuar y relacionarse
con otros sujetos, los éxitos y fracasos
pueden provocar la transmisión de
sentimientos.
O Cooperación: Ve la comunicación como
un apoyo para la solución de
conflictos, facilita la toma de
decisiones, brinda la información
requerida y evalúa alternativas.

18. Axiomas de la comunicación
O Primero, recordemos qué es un axioma.
que
Es una proposición clara y evidente
no necesita demostración.
O En Ciencias de la Comunicación se habla
de cinco axiomas propuestos por Paul
Watzlawick

19. Axiomas de la comunicación
1. Es imposible no comunicarse. Todo
comportamiento es una forma de
comunicación.
2. Toda comunicación tiene un aspecto de
contenido y otro de relación, tales que
el segundo califica al primero y es por
ende una metacomunicación.
Eg. Cuídate mucho
Nivel de contenido: Evita que pase algo
malo Nivel de relación: amistadpaternalismo.

20. Axiomas de la comunicación
3. La naturaleza de una relación depende
de la gradación que los participantes
hagan de las secuencias
comunicacionales entre ellos. La
comunicación es un proceso cíclico en el
que cada participante contribuye a la
continuidad.

21. Axiomas de la comunicación
4.
Los seres humanos se comunican tanto
digital como análogamente. El lenguaje
digital cuenta con una sintaxis lógica
sumamente compleja y poderosa pero
carece de una semántica adecuada en el
campo de la relación; mientras que el
lenguaje análogo posee la semántica pero
no la sintaxis adecuada para la definición
inequívoca de la naturaleza de las
relaciones.
La comunicación digital: lo que se dice.
La comunicación análoga: cómo se dice.

22. Axiomas de la comunicación
5.
Los intercambios comunicacionales son
simétricos o complementarios, dependen
de la relación igualitaria (que iguala la
conducta) o la relación de acoplamiento (un
individuo domina y el otro es dominado).
Simétrico: entre hermanos, compañeros de
clase, amigos.
Complementaria: entre padre e hijo, entre
maestro y alumno