"Nutzer glücklich machen" - Vortrag auf der ersten 1. Social Media Night Karlsruhe - flinc

Philipp HormelBusiness Developmentflinc AGwww.flinc.orgwww.fb.com/flincwww.twitter.com/flincPrivatwww.unparteiisch.comwww.twitter.com/unparteiisch

Alltagstauglich.Kurzstrecken und Langstrecken.Spontan und langfristig geplant.

Als Mitfahrer:flinc sucht für dich!

Weltneuheit.Ortsunabhängig.Spontan oder langfristig.Navigations-Integration.

Als Fahrer:Mitfahrer während der Fahrtmitnehmen.

Wie mach ichmeine Nutzer/Kunden glücklich?

Dinge die uns helfen! Social Media Guidelines http://bit.ly/flinc-smg

Forum Twitter Dinge die uns helfen! FacebookFeedback/Support

1Anfangen.

02.09.2010 „Day tw will fi o. Hope w n cool s d some oth e tuff fo e#offic r the r ehttp:/ . /ur1.c a/azr m“

2Forum.

3Support.

„Menno!! Unzufriedener Nutzer ! Nach jede r Eingabe Dann kom muss ich mich neu mt dieses einloggen ich es unw Bescheu . iderruﬂich erte Tutor ial, obwoh zweimal!! abbreche l ! eine Mitf . Dann ste ahrgelege lle ich ist sie wie nheit ein u der weg. nd jedes M So wird d alnicht, wie as nichts so n-tv Eu . VersteheHab n Ha ch so lob ls!“ t.

Silvia Support r , nd danke fü„ Hallo xxx lic hkeiten u s U nannehm e n welche entschu ldige die td u mir sag zt, k. Könntes ws er du nut de in Feedbac w elchen Bro kö nnen? De r stem und truieren t Be triebssy m rekons n tlich geﬁx de in Proble ollte nämlich eige damit wir m Tutorial s Feh ler mit de sein... ia“ G ruß, Silv

Freundlicher Nutzer tze n js -Blocker nu„Hallo, 5a uf Xp. EineIch nutze den Firefox . Wi ssens nicht n. ich meines n Tons vorhi es etwas rüde Sorry w egen mein e Beste Grüß xxx =^••^=“

er n er NutzZufriede

4Facebook/Twitter.

Wer im Internet über flincschreibt, spricht von sich und in seinem Namen.

@Brettspielecke: Hi...Android hat gerade Vorfahrt.Sorry. Viele Grüße, Philipp

Ich schreibe nicht negativ überMitbewerber oder über deren Produkte.

Ich schreibe nur Dinge die wahr sindund die ich einhalten kann.oder „Die Sache mit der Android-App“

Bescheiden bleiben!Auch in Blogs, auf Facebook undTwitter sind Angeber nicht gerne gesehen.

Dialog, Dialog, Dialog.

Beobachten!Vielleicht verteidigt mich ein anderer Leser.

Beim Kommentieren immer Ruhe bewahren. Nicht im Affekt handeln.

Habe Spaß!

Kritik ist positiv!

Hör‘ zu. Investiere Zeit. Dinge die wir gelernt haben! Zeig Respekt. Sei ehrlich.

Ruby -En flinc. twickler g org/d e/pag esucht! es/jo bsSocial Media Guidelines: www.bit.ly/flinc-smgFacebook: www.fb.com/flincTwitter: www.twitter.com/flinc

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by flinc AG on Nov 16, 2011

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