Forum smsc ropo - 2011-05-12

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Petit déjeuner IAB (Internet Advertising Bureau) du 12 mai 2012. …

Petit déjeuner IAB (Internet Advertising Bureau) du 12 mai 2012.

On parle d’effet ROPO (Research Online, Purchase Offline) lorsqu’une ou plusieurs étapes précédant un acte d’achat se font sur Internet, bien que l’achat en lui-même soit réalisé en magasin.

François Lecomte, délégué général du Forum SMSC présente l'impact du sans contact mobile pour une stratégie multi-canal, mixant les usages de l'internet mobile et de transactions sécurisées "sans contact" (NFC) dans l'univers du Commerce.

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  • 1. Petit déjeuner IABEnjeux du ROPOResearch Online / Purchase Offline Le “sans contact mobile” en France Quels enjeux pour le ROPO ? François Lecomte Délégué Général Forum des services mobiles sans contact Mobile : +33 6 81 49 44 94 Email : flecomte@forum-smsc.org 12 mai 2011
  • 2. Une histoire de convergence… La convergence • de l’Internet mobile • et de la technologie du « sans contact » (nfc) va bouleverser les habitudes des consommateurs 12 mai 2011 : Le « sans contact mobile » : quels enjeux pour le ROPO ? 2
  • 3. Le smartphone NFC :outil de shopping online / offline 12 mai 2011 : Le « sans contact mobile » : quels enjeux pour le ROPO ?
  • 4. RO => marketing contextuelPO => achats sécurisés La lecture de cibles L’émulation de cartes Horaires Infos touristiques Paiement Cartes deActualités magasins, cartes Ticketing transport d’accès AnimationsCheck-in /Check Out Ticketing Plans quartier Cartes de fidélité cinéma, stades… Source : AFSCM 4 12 mai 2011 : Le « sans contact mobile » : quels enjeux pour le ROPO ? 4
  • 5. 5 valeurs fondamentalespour séduire le consommateur Simple Pratique Proche Un seul geste suffit. Un seul outil pour Je peux l’utiliser dans mon une palette de services. environnement immédiat. Sûr Universel C’est un système non-intrusif Je pourrai bientôt accéder et 100 % sécurisé. à tous ces services partout +++ Toutes les transactions se font en France et à l’international. à la demande. +++ 12 mai 2011 : Le « sans contact mobile » : quels enjeux pour le ROPO ? 5
  • 6. Un Forum SMSCpour des échanges collaboratifs (*) 34 membres au 1 octobre 2010 12 mai 2011 : Le « sans contact mobile » : quels enjeux pour le ROPO ? 6
  • 7. Prêts pour un déploiement national ?Une accumulation d’expériences STRASBOURG et CAEN : Projet Pegasus (Paiement Mobile). NICE « ville du sans contact mobile » : Projet lancé en Mai 2010.Un fort engagement politique• 9 « territoires leaders du sans contact mobile » sélectionnés pour 2011-2012 : Bordeaux, Caen, Lille, Marseille, Nice, Paris, Rennes, Strasbourg, Toulouse. Instance de coordination nationale animée par le Forum SMSC avec la DGCIS (DG de la Compétitivité de l’Industrie et des Services).Une filière économique du « sans contact mobile » qui émerge Initiatives locales + Vision nationale + Collaboration européenne. Objectifs : Croissance, Compétitivité et Emploi Local 12 mai 2011 : Le « sans contact mobile » : quels enjeux pour le ROPO ? 7
  • 8. Merci François Lecomte Délégué Général Forum des services mobiles sans contact Mobile : +33 6 81 49 44 94 Email : flecomte@forum-smsc.org
  • 9. Les 33 membres du Forum Opérateurs Banque et Commerce, Transport, Industries et de téléphonie établissements Distribution, vie citoyenne prestataires mobile financiers médias, loisirs et collectivités technologiques• Bouygues Telecom • BNP Paribas • Casino • Aéroports de Paris • Accenture• NRJ Mobile • La Banque Postale • Clear Channel • Caisse des dépôts • Dassault Systèmes• Orange France • Carrefour S2P • LaSer • RATP • Gemalto Telecom • Crédit Mutuel CIC • PMU • SNCF Proximités • Ingenico• SFR • MasterCard France • Française des Jeux • Transdev • Inside Contactless • Monéo Payment • Veolia Transport • Morpho (Safran) Solutions • Nokia • Visa Europe • NXP • Oberthur Technologies • Prosodie • Samnsung Electronics 12 mai 2011 : Le « sans contact mobile » : quels enjeux pour le ROPO ? 9