Palestra - Marketing Digital - FKB 2013
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Palestra - Marketing Digital - FKB 2013

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Palestra realizada em Outubro de 2013 para os alunos dos Cursos de Relações Públicas e Publicidade e Propaganda da Faculdade Integradas de Itapetininga - FKB.

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Palestra - Marketing Digital - FKB 2013 Palestra - Marketing Digital - FKB 2013 Presentation Transcript

  • MARKETING DIGITAL Cenário, Tendências e Principais Ferramentas. Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Currículo Flávio Pavanelli: MBA em Marketing Digital MBA em Admin. Marketing Pós em Gestão de Negócios Empresário, palestrante, webdeveloper, consultor sobre negócios na Internet, e professor. Especializado em como a Internet e as novas tecnologias interativas vêm mudando o comportamento do consumidor e o relacionamento das empresas “off-line” com seus públicos-alvo “on-line”. Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • 1,2 Trilhões de Pesquisa no Google em 146 Idiomas - 2012 Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Uso da Internet no Mundo População Mundial: 7,017,846,922 Final de 2000 Aumento 566% Final de 2012 34% 360,985,492 internautas 2,405,518,376 Internautas Fonte: http://www.internetworldstats.com/stats.htm Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Distribuição da Audiência da Internet 8 % America Latina Brasil 273 M (78%) 35% 520 M (63%) 1.1B (27%) 105 M (50%) *IBOPE 03/10/2103 A Ásia e a Europa lideram em Audiência Online Global, com quase 70%, seguido dos EUA com 14%. Fonte: comScore Media Metrix – Dec 2012 Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Tempo Dispendido - Horas por Visitante/mês 42.8h 26.9h 22.7h 18.9h 18.2h América do Norte Europa América Latina Ásia África Média Global: 24,7 horas por mês Fonte: comScore Media Metrix – Dec 2012 Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Engajamento Geração Y ? Brasil América Latina 27 horas / mês 22.7 horas / mês Brasileiros de 25-34 anos e 35-44 gastam mais tempo navegando na Web, em relação a média mundial. Fonte: comScore Media Metrix – Dec 2012 Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Nossa Geração (Y) Fonte: comScore Media Metrix – Dec 2012 Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Perfil: Audiência Online no Brasil 49% 51% A população do Sudeste corresponde à 54,9%, seguida de 18,2% região Sul. Apenas 4,7% para Região Norte. Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Top Web Brasil 9.3h social media 48 45.5 45.3 43.9 42.6 42.1 38.5 37.4 28.4 19.1 18 8.8 12 17 12 8.6 6.8 4.8 3.4 1.7 Total de Visitantes Únicos Média de Visitantes Diários Fonte: comScore Media Metrix – Dec 2012 Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Comportamento do Brasileiro na Internet Nas 27 Horas/mês  Busca ou Pesquisa  Entretenimento  Notícias Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • O “Novo” Consumidor Brasileiro 1º SEM. 2013 CRESCIMENTO NOMINAL: 24% R$13 Bi 45% 55% PEDIDOS: 35.54 Milhões TICKET MÉDIO: R$ 359,49 SATISFAÇÃO: 85,96% Previsão de R$ 28 bilhões, o que representa um crescimento de 25% em relação a 2012. Com 8,9 milhões de novos compradores no comércio eletrônico até final de 2013. Fonte: Relatório Ebit WebShoppers 1º S 2013 Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Categorias Mais Vendidas Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Evolução da Web e o Marketing Digital Internet Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0 Arquivo > Conteúdo > Relacionamento > Contexto Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Marketing 3.0 - Kotler 1.0 2.0 3.0 Centrado no Produto (1900) Centrado no Consumidor (1990) Centrado no Ser Humano (2010) Revolução Industrial Tecnologia da Informação Tecnologia de uma nova era Transações um-para-muitos Relacionamentos Um-paraum Colaborações Muitos-paraMuitos Especificação do Produto Posicionamento do Produto e empresa Missão, Visão e Valores Fonte: Marketing 3.0 - As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser Humano Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Inversão do Vetor de Marketing × Mídia e Publicidade Tradicional Midias Digitais Interativas Empresa / Marca “Se no marketing tradicional todas as ações partiam das empresas em direção ao consumidor, hoje os papéis se inverteram e o consumidor passa a exercer um maior protagonismo” Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Mudança de Direção US$ 38 (Ad) Bilhões Tempo gasto com Mídia Digital nos EUA ultrapassará televisão em 2013 Até 2016, um em cada quatro dólares investidos em publicidade será utilizado em mídias digitais Fonte: eMarketer.com – 01/08/2103 Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Mudança de Investimento Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Marketing e a Presença Digital "O marketing antigo morreu. Antes, os consumidores não tinham tanto conhecimento da empresa, eles só viam o que dizia a publicidade. Ou seja, as empresas detinham o monopólio da informação. Hoje, isso mudou. Você pode conhecer a empresa tanto quanto ela. Você pode entrar na internet e saber todos os detalhes de um produto, quem são seus concorrentes e tudo mais“ - Philip Kotler. Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Marketing Digital ? "A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos!” Clay Shirky Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Fenômeno da Cauda Longa Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
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  • 65% Google no Mundo Fonte: http://www.serasaexperian.com.br/hitwise/institucional/ Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Quantos de vocês vão até a quarta ou quinta página de uma pesquisa? Quantos clicam nos primeiros resultados julgando serem os melhores? Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • 1º resultado = 47% dos clicks 2º resultado = 15% dos clicks 3º resultado = 9% dos clicks 4º resultado = 6% dos clicks 5º resultado = 4% dos clicks Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Search Engine Marketing Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • First Moment of Truth - FMOT Estímulo Primeiro momento da verdade (Prateleira) Segundo momento da verdade (Experiência) Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • ZERO Moment of Truth - ZMOT Estímulo Primeiro momento Segundo momento da verdade da verdade (Prateleira) (Experiência) Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Search Engine Marketing Busca ou Pesquisa Da Palavra Chave Sugestões Link Patrocinados Resultado Orgânico Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Principais Fatores de Relevância na Busca Orgânica no Google SEO Otimização do Site BackLinks Sites de Referência Conteúdo Relevância Web Design Plataforma Responsiva Estratégias para potencializar os resultados de posicionamentos nas buscas orgânicas Links em sites ou blogs de terceiros que servem como porta de entrada para uma página sua Engajar; é a chave para garantir uma boa indexação e, melhorar sua posição nos buscadores É quando o site automaticamente se encaixa no dispositivo do usuário; PC, note, tablet, celular Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Com SEO – SEARCH ENGINE OPTMIZATION “A publicidade está para o Marketing, assim como o SEO está para o SEM. O SEO é um pedaço do SEM.” Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Com SEO – SEARCH ENGINE OPTMIZATION Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Com SEO – SEARCH ENGINE OPTMIZATION Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Sem SEO – SEARCH ENGINE OPTMIZATION Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Sem SEO – SEARCH ENGINE OPTMIZATION Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
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  • Links Building – Backlinks Estratégia SEM/SEO SEU SITE O número de backlinks é uma indicação da popularidade ou importância desse site ou página (por exemplo, isso é usado pelo Google para determinar o PageRank de uma página web) Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Google Adwords – LINKS PATROCINADOS Estratégia SEM Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Google Adwords – LINKS PATROCINADOS Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Painel do Google Adwords – LINKS PATROCINADOS Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Planejador de Palavras Chaves Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
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  • Google Adsense – Rede de Display Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Google Adsense – Rede de Display Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Google Adsense – Rede de Display REMARKETING Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Google Analytics – WEB ANÁLISE Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Google Analytics – WEB ANÁLISE Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • A Importância do Facebook para o Marketing = 1,15 Bilhões no Mundo 76 MI 105 MI Usuários facebook Desde fevereiro de 2011, quando abriu escritório no país, alta é de 660%. Quase 60% dos brasileiros já acessam site por dispositivo móvel Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Facebook – Dados Brasil Distribuição da Idade Sexo Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ Fonte: Social Bakers – Set 2013
  • Facebook – Social Media Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ Fonte: Social Bakers – Set 2013
  • Facebook – Social Media Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ Fonte: Social Bakers – Set 2013
  • Facebook – Social Media Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ Fonte: Social Bakers – Set 2013
  • Facebook – Preferência Nacional Utilizam em 1º 81,6% • é a rede social com maior percentual de cadastros e maior utilização • Curtem para saber das novidades e para apoiar as marcas que admira. • 66,9% acompanha as páginas e perfis de empresas, produtos e serviços em redes sociais para ter atendimento online quando precisar. (SAC 2.0) Fonte: Hábitos e comportamento dos usuários Marketing Digital de redes sociais no Brasil - 2013 - E.life Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Aumentando seu ROI com o Facebook Marketplace Ads ROI - As redes sociais foram o 4º canal mais utilizado para falar com as empresas. - Metade dos entrevistados, segundo a E.life, entrou em contato com alguma empresa nos últimos 6 meses por este canal. Marketing Digital Fonte: Hábitos e comportamento dos usuários de redes sociais no Brasil - 2013 - E.life Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
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  • Email Marketing Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
  • Cenário do Email Marketing no Ecommerce Brasileiro 45% aumento da receita com vendas 90% empresas Principal Utilidade 17% aumento do tráfego no site Principal Resultados 16% geração dos leads 13% aumentar a exposição da marca 65% dos entrevistados afirmaram que o e-mail marketing está gerando ROI (retorno de investimento) e que continuarão investindo ou aumentarão o investimento. Fonte: http://www.abemd.org.br Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
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  • “Como você pode desperdiçar mais um dia sem tirar vantagem das maiores mudanças em nossa geração? Como você ousa se acomodar por menos, quando o mundo tornou tão fácil ser extraordinário ?” Seth Godin Marketing Digital Blog: www.flaviopavanelli.com.br ǀ Skype: fpavanelli ǀ Email: flavio@flaviopavanelli.com.br ǀ
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