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Trabalho da disciplina de Mercadologia ministrada pela Profª. Vanessa Cassoli

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  • 1. Flávio Joele Danilo H.R.Porto Alvorada Pneus Plano de Marketing Universidade do Estado de Minas Gerais Fundação de Ensino Superior de Passos Faculdade de Comunicação de Passos Curso de Publicidade e Propaganda 6° Período Mercadologia I Profª.: Vanessa Bras Cassoli Passos - 2009  
  • 2.   Empresa    Alvorada Pneus – Distribuidora e Revendedora Autorizada Goodyear             Produtos e Serviços    Linhas  de  Pneus  Goodyear  para  Carros  e  Caminhões,  linhas  de  peças  para  manutenções de diversas marcas (suspensão, freios, embreagem e cambio).  Manutenção  Periódica  e  Corretiva  em  carros,  caminhões  e  utilitários  como  alinhamento, balanceamento e revisões.          Histórico do Mercado        O Mercado        Fatores macroeconômicos favoráveis.    Com  184  milhões  de  habitantes  e  uma  relação  de  apenas  1  carro  para  cada  9  brasileiros,  sem  contar seus mais de 200 mil quilômetros de estradas, o mercado nacional se apresenta com  um enorme potencial de crescimento para a indústria de pneumáticos.       Para  se  ter  uma  idéia,  só  neste  ano,  foram  produzidos  no  Brasil  um  total  de  55  milhões de pneus – e isso com as indústrias operando com 90% a 95% da sua capacidade.  Como  praticamente  todas  as  empresas  instaladas  no  País  já  informaram  planos  de  investimento  e/ou  previsões  de  crescimento  já  a  partir  do  próximo  ano,  é  possível  dimensionar  um  pouco  a  importância  desse  mercado  para  o  negócio  de  cada  uma  delas.  Considerado  o  8º  maior  mercado  de  pneus  do mundo,  o  País  já  vem chamando  a atenção  das  principais  multinacionais  do  setor  há  algum  tempo  –  mais  precisamente,  desde  que  conquistou sua tão sonhada estabilidade econômica.    (Dezembro / 2004 Estudo de Mercado – Marketing Rede Bahia de Televisão)            Histórico da empresa     A  empresa  atua  na  região  do  sudoeste  e  centro  de  Minas  Gerais  no  segmento  de  vendas de pneus e demais suprimentos para automotores e também prestando serviços de  alinhamento e balanceamento.  Atua a mais de 30 anos no mercado, tempo que proporcionou à empresa experiência,  evolução  nos  serviços  oferecidos  e  na  qualidade  de  atendimento.  Outros  fatores  que  evoluíram  durante  sua  atuação  são:  a  distribuição,  organização  e  a  padronização  na  aplicação de estratégias e informações entre as lojas que atuam se encontram nas cidades  de São Sebastião do Paraíso.     A empresa já possui pelo seu tempo de vida uma boa posição de mercado e um fluxo  contínuo  de  clientes,  fator  que  prova  um  desempenho  considerável  na  fidelização  de  seus  clientes dentro da sua cobertura na área de vendas.   
  • 3. Análise de Problemas e Oportunidades        Pontos Positivos     Distribuidora  e  Revendedora  da  Marca  Goodyear,  empresa  com  anos  atuando  no  mercado e com o posicionamento de liderança no segmento desse mercado.     Possui um amplo mix de produtos e serviços.     Possui  mais  de  uma  unidade  facilitando  e  agilizando  a  entrega  e  também  a  distribuição dos produtos e serviços, abrangendo uma maior fatia do mercado.   Política de Preços e Prazos diferenciada por ser autorizada da marca e não Ponto de  Venda.   Posicionamento  de  mercado  –  Atua  como  única  autorizada  em  São  Sebastião  do  Paraíso  fator  que  posiciona  como  líder  no  segmento  e  nas  demais  regiões  busca  a  liderança  no  segmento,  como  em  Passos  e  Divinópolis  em  que  é  vice‐líder  de  mercado atrás da Dpaschoal   Os  consumidores  do  produto  se  encontram  nas  classes  A,  B,  C,  onde  após  análise  econômicas  atualmente  veiculadas,  tem  uma  participação  de  mercado  mais  forte  e  também buscam diferencias em relação aos produtos consumidos.            Pontos Negativos     Existem  lojas  concorrentes  que  distribuem  a  mesma  marca  dentro  das  mesmas  cidades (Pontos de Vendas) em Passos e Divinópolis, em São Sebastião do Paraíso é  exclusiva.   Com  o  aumento  de  sistemas  de  produção  e  fatores  tecnológicos  avançados  na  aplicação do reaproveitamento do material de descarte hoje é possível ter um maior  aproveitamento  de  pneus  (ressolados‐vulcanizados)  com  um  custo  relativamente  baixo atendendo como uma nova alternativa aos consumidores que antes só tinham  os  produtos  novos  como  opção  de  compra.  Esse  é  um  fator  de  peso  em  relação  à  política de preços praticada.   Outras empresas atuam sobre as mesmas premissas de vendas bem como na política  de preços e prazos.   A  questão  ambiental  é  um  enorme  fator,  o  produto  é  derivado  de  petróleo,  não  é  biodegradável e se mostra altamente poluente se não tiver o destino correto.   A  empresa  não  possui  site  próprio,  todo  conteúdo  encontrado  via  pesquisa  está  relacionado  a  sites  de  outras  empresas  ou  distribuidoras,  também  a  empresa  não  utiliza da ferramenta internet para agregar valor ou agilizar os processos que mediam  consumidores, empresa, produto.            Objetivos        Aumentar o fluxo de vendas e fidelização de clientes através do composto estratégico  de  marketing  elaborado  e  sua  implantação.  Por  conseqüência  agregar  valor  a  marca,  produtos e serviços oferecidos.     
  • 4.   Estratégia de Marketing      Mercado  Alvo:  O  target  de  mercado  corresponde  ao  share  do  sudoeste  e  centro  mineiro  onde  estão  instaladas  as  unidades  de  vendas  e  distribuição,  com  os  seus  consumidores  de  potencial  para  compra  dos  produtos  (empresas  e  consumidores  esporádicos).        Público Alvo (ações de comunicação): Homens acima dos 25 anos da região de target  de  mercado,  empresários,  com  ou  sem  formação  de  nível  superior,  administradores  ou  responsáveis por departamento de compras, empresas de distribuição e/ou transportes, que  entendam  e  busquem  produtos  com  diferencias  ecológicos  e  ambientais  bem  como  a  participação  de  suas  empresas  nesta  causa.  Consumidores  que  busquem  diferenciais  de  garantia e segurança nos produtos adquiridos.        Posicionamento  do  Produto:  Ecológicos  e  ambientalmente  corretos  ‐  busca  de  parcerias com institutos de controle e preservação ambiental.          Uso  do  Merchandising  social:  com  foco  em  questão  de  segurança  e  cultura  estruturando uma nova imagem de confiança para o produto e as empresas envolvidas.        Produtos  e  Serviços:  Os  mesmo  oferecidos,  porém  com  diferenciais  estratégicos  de  distribuição e informação sobre os produtos adquiridos, como no caso do portal via internet  onde  os  consumidores  poderão  encontrar  informações,  onde  encontrar  os  produtos  e  se  após  analise  de  capacidade  de  estrutura  até  mesmo  a  inclusão  do  site  na  categoria  do  e‐ commerce vendendo via internet com políticas diferenciadas de preços.        Pontos  de  Vendas:  As  próprias  lojas  poderão  ter  novas  adaptações  para  as  peças  e  elementos visuais criados para gerar essa nova imagem e posicionamento de mercado.    Treinamento para departamentos de vendas.         Promoção/Comunicação:  Aumentar  as  vendas  dos  produtos  e  serviços  oferecidos  através das ações de comunicação e marketing dentro dos PDVs e internet.    Ações Promocionais;    ‐ Marketing Direto ‐ Mailmarketing – viral    ‐ Interatividade – Concursos Promocionais e Culturais ( Escolas‐Comunidade Local)    ‐ Material de Promoção – Sorteios, brindes, bonificações    ‐ Eventos e Parcerias     ‐ Stands     ‐ Patrocínios – Esportes e Culturais    ‐ WebSite – Interatividade – enquetes, orkut, twitter    ‐ Material digital disponíveis para Downloads    ‐ Vídeo Institucional     ‐ Mídia Impressa – Folders informativos     ‐ Folder Promocional – PDV    ‐ Flayer – Viral    ‐ Jornais locais – cadernos de automóveis e meio ambiente   
  • 5.   Parcerias:    ‐ Escolas    ‐ Faculdade de Eng. Ambiental    ‐ Faculdade de Adm. e Gestão Empresariais            Programa de ação      O que  Quem  Quando  Como  Quanto R$  (Estratégia)  (aproximadamente) Video  Administração/  Até julho  Através do site.  R$ 2.000,00  institucional  Produtora de Video Site  Administração/  Até julho  Construção  e  R$ 1.800,00  Webdesigner  hospedagem  Campanha  Administração/  Jan‐ Mailmkt,  R$ 1.200,00/mês  publicitária  Agência de  Dez/2010  patrocínios,  Publicidade  material de  divulgação  impresso, jornais,  PDV...  Treinamento  Administração/RH  Janeiro  Qualificação dos  R$ 6.000,00  vendedores e  adaptação aos  produtos        Formas de Avaliação     Aplicação de Checklist de Etapas   Levantamento de Recall    Pesquisa de Opinião de acordo com as etapas implantadas   Análise de Aumento de Vendas nos períodos de Aplicação do Composto Estratégicos  de Marketing