Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
22936654 mantenimiento-correctivo-de-hardware-y-software
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

22936654 mantenimiento-correctivo-de-hardware-y-software

  • 2,938 views
Published

correctivo

correctivo

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
2,938
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
52
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Mantenimiento Correctivo Es la actividad humana desarrollada en los recursos físicos de una Empresa,cuando a consecuencia de una falla han dejado de proporcionar la calidad deServicio esperada.Asimismo, podemos dividir al mantenimiento correctivo en dos subtipos, los cualesson:El Mantenimiento Correctivo Contingente se refiere a las actividades que hay quehacer en forma inmediata, debido a que algún equipo que estaba proporcionandoServicio Vital ha dejado de hacerlo por cualquier causa y tenemos que actuar enforma emergente y en el mejor de los casos bajo un plan contingente. El Mantenimiento Correctivo Programable se refiere a las actividades a desarrollaren los Equipos o Máquinas que estaban proporcionando un Servicio Trivial y esteaunque necesario es mejor programar su atención por cuestiones económicas; deesta forma pueden compaginarse éstos trabajos con el resto de los programas deMantenimiento o Preservación, básicamente, el mantenimiento correctivo puedeser definido como la reparación de fallos que se han presentado sin previo aviso.Mantenimiento Correctivo programado: Es el que se efectúa cuando la falla no esurgente, difiriendo de la ejecución para el momento más oportuno y con lareparación más adecuada.Mantenimiento Correctivo Crítico: Es el que tiene lugar cuando la falla es urgente,de la manera más directa, en el menor tiempo posible y con la mejor preparaciónque permitan las circunstancias.Mantenimiento Correctivo Normal: Este tipo se aplica a los equipos que al fallar noafectan la seguridad ni la producción. Por lo tanto, su reparación puede serprogramada y resuelta con los recursos normales. Mantenimiento Correctivo Urgente: Se aplica a equipos que al fallar deben serreparados en un lapso razonable de tiempo para prevenir un posible paro decualquier área de producción o, inclusive, de planta.Mantenimiento Correctivo Emergente: En éste caso, se realiza este tipo demantenimiento cuando las fallas que han tenido lugar en los equipos ponen enpeligro la seguridad o integridad física del personal, instalaciones, inmediaciones ola suspensión de la producción.
  • 2. Mantenimiento Correctivo del Software El Servicio Correctivo de Computadores se realiza para solucionar fallas de software; cambio o instalación de nuevos componentes y cuando la presencia de un programa malicioso o un error en la configuración, afecta el desempeño del Sistema Operativo.• Eliminación de Virus, Instalación y Actualización de Antivirus: Es el procedimiento por medio del cual se limpia el computador de programas perjudiciales para su buen funcionamiento. Es la carga actualizada de la base de datos con información de software malicioso para permitir que los motores de búsqueda de virus funcionen adecuadamente.• Configuración del Registro de Windows: Procedimiento por el cual se hace una configuración del registro del sistema operativo de la computadora para que inicie más rápido y no se ejecuten programas innecesarios. Es la desfragmentación mediante la ejecución de programas de consistencia de datos.• Eliminación de Adware (Software Publicitario) y Spyware (Software Espía): Es el procedimiento por medio del cual se limpia la computadora de programas perjudiciales que bloquean el buen funcionamiento de los Navegadores de Internet.• Configuración de Internet y Correo Electrónico: Instalación y proceso por medio del cual se conectan los equipos a Internet y se configuran las cuentas de correo electrónico. Igualmente se parametriza el Firewall para bloquear acceso no autorizado a su computador (Hackers). Reinstalación del sistema operativo Instalar un programa o cualquier aplicación no es complejo ya que en la actualidad todos los programas contienen asistente de instalación, Windows 9x, es una abreviación de Windows 95 y 98, Windows XP y Windows milenium, Windows server, etc. Al encender la maquina entrar directamente al setup, iniciarlo con un disquete de arranque o simplemente el CD de instalación.
  • 3. Si desea crear una partición lógica escriba en el símbolo del sistema Fdisk ypresione ENTER: • Aparecerá una pantalla inicial, léala y presione enter. • Después aparecerá un menú de opciones. • Crear una partición o unidad lógica de dos. • Establecer la partición activa. • Eliminar la partición. • Mostrar información sobre la partición. a) Seleccionar la opción 1 y presione enter. b) Enseguida aparecerá otro menú de opciones. c) Crear una partición primara de dos. d) Crear una partición extendida. e) Crear unidades lógicas de Dos las particiones extendidas. Indicaciones I. Primero, seleccione la opción 1, para crear una partición primaria. II. Para crear la partición extendida, primero deberá crear una partición lógica. III. Solo selecciona la opción que desea y siga los pasos que le indiquen. En este caso solo especificar el espacio que se le va a asignar a la unidad.Cuando aparezca el símbolo del sistema, escriba, Format c:Una vez formateada la unidad hay que reiniciar el equipo con el mismo disquetede arranque y con compatibilidad para CD-ROM.Después inserte el disco de instalación de Windows.Desde el símbolo del sistema escriba el comando instalar y presione Enter.Enseguida aparecerá el asistente que lo guiara durante la instalación.El asistente le pedirá sus datos personales y el CD-KEY, es decir, la clave del cd.Todos los discos de instalación de Windows tienen una clave que es requeridadurante la instalación.Una vez que haya introducido su clave, tendrá que aceptar el contrato de licenciaque aparece antes que Windows se comience a instalar en su equipo.Después de esto, solo tendrá que confirmar algunas preguntas que el asistentenecesita para instalar Windows y listo.Al finalizar el asistente su equipo de reiniciara automáticamente para conocertodos los dispositivos e instalar sus controladores correspondientes. Si algúndispositivo no es reconocido, Windows se lo notificara, para poder reiniciar sucontrolador posteriormente.Reinstalación de Programas, Aplicativos y Office.Los programas que se instalen serán debidamente autorizados y con suslicencias, esto solo lo realizara el administrador de la red informática, debido a quese manejan un usuario y un administrador, el cual permite un mayor control en
  • 4. cuanto a software no autorizados los cuales pueden ocasionar problemas en lamaquina y por ende disciplinarios. Mantenimiento Correctivo del HardwareEste es el que se realiza cuando un componente de la computadora se daña y sepasa a repararlo o a reemplazarlo. Este no es el siguiente paso del mantenimientopreventivo, se realiza independientemente del preventivo, y sus causas puedenser muchas, desde una falla de fábrica, o bien, un descuido con un derrame de unlíquido o un mal uso del dispositivo dañado.Este, a diferencia del preventivo no se realiza parcialmente, se realiza en elmomento en que una pieza de la computadora falla.Las piezas que por lo general presentan fallas son los discos duros, las fuentes depoder, las tarjetas (madre, RAM, video, sonido), los Mouse, teclados y monitores.
  • 5. Las fallas que generalmente presentan los discos duros son por envejecimiento opor golpes, cabe recalcar que las abolladuras en un disco duro son irreparables.Las fuentes de poder usualmente presentas fallas de calentarse esto es causadopor un mal funcionamiento en el ventilador de la misma, este se puede reemplazaren caso de que no se pueda reparar. Si desafortunadamente esta se quema, nohay más solución que cambiarla.Con respecto a las tarjetas, ya sea la tarjeta madre o una RAM, tarjeta de video osonido, presentan las mismas fallas ya que todas son elementos electrónicos ysus fallas son causadas por magnetismos o una acumulación de polvo o bien uncalentamiento dentro del gabinete que las puede dañar. Estas tarjetas por logeneral cuando se dañan, son irreparables y la única solución es cambiarlas.Los monitores no suelen presentar fallas que necesiten repararse, pero las fallasque pudiese presentar son:Exceso de polvo en el conector, algún derrame de liquido (monitores VGA), en losmonitores LCD son golpes o raspaduras en los mismos.Estos si presentan alguna abolladura son irreparables, y algún daño en su pantallaresulta irreparable, por lo que la solución seria cambiarlos en caso de que sedañen.Las fallas que pudiesen a presenta los Mouse (mecánicos) son causadas por laacumulación de polvo en su interior, la solución seria limpiarlos, pero en caso deque algún circuito este verdaderamente dañado, se pasa a cambiar el Mouse.Los teclados son el componente de la computadora que esta mas contacto con elusuario, esto debería causar un numero de fallas causadas por el usuario, yefectivamente las hace, el constante tecleo en el, produce la acumulaciónexcesiva de polvo en su interior, sin mencionar algún accidente por derrame dealgún liquido puede dañar el teclado.Es importante tener un buen uso de nuestra computadora, no solo para tener unmayor tiempo de uso de ella, sino porque este mantenimiento a diferencia delpreventivo puede llegar a costar mas, esto dependiendo del componente que sedesea reemplazar.El manteamiento o servicio correctivo se realizan para solucionar fallas operativasde hardware, ya sea en el cambio o instalación de los componentes.Este servicio tiene una duración de 3 a 5 horas aproximadamente.En las cuales se llevan a cabo diversos chequeos.1. Si la PC se reinicia a cada rato o se cuelga-Verificar el funcionamiento de cooler microprocesador:
  • 6. -También es posible que esto se deba a que cuando desarmamos la PC muchasveces forzamos los cables, por eso es necesario checar que ninguno de loscablecitos se encuentre roto o pelado2. Algunos juegos no funcionan con la placa de video integrada:-Incompatibilidad entre chipset o fabricante y el juego el programa deseado-No es compatible con plataforma. Posible solución: es necesario agregar unaplaca de video con mejor performance3.El modem no funciona:Después de una tormenta eléctrica es posible que se queme el modem, no esconfiable el diagnostico de Windows sobre los módems instalados.4. Encontrar el nuevo hardware:Primero consulta el manual para verificar que el dispositivo estecorrectamente instalado.Si esta bien instalado haz clic en MI PC / PROPIEDADES/ ADMINISTRADOR DEDISPOSITIVOS. encuentra el dispositivo que tiene el problema. si se levanta labandera, utilice PROPIEDADES para ver cual es el problema, si no se solucionahaz clic en QUITAR y reinicie el equipo.5. Disco duro:Tan pronto como la PC se encienda, debemos escuchar como gira el motor deldisco duro y el sonido de la cabeza lectora moviéndose. Si la PC de energiza peroel disco duro no da señales de vida, tememos que asegurarnos de que está bienconectado el conector de corriente al disco duro trata con otro conector aun sitienes que desconectar otra unidad. En este caso lo más probable es que la fuenteeste defectuosa6. Falla, la PC o no detecta el sistema operativo:Verifique el BIOS detecte el disco duro de su PC.7 .El equipo falla y no reproduce el video:Verifique que el cable de alimentación de AC (cable A) y el monitor esteencendido. Trate de ubicar que el cable del monitor usted sepa que esta bueno. sicon el cable A el monitor no enciende y con el cable B el monitor enciende,entonces el cable A probablemente esta abierto por dentro, entonces tendremosque reemplazar al cable
  • 7. 8. De plano la PC no enciende:A veces también lo mas común en estos casos es que sea un problema desde laBIOS, entonces tendremos que reiniciar la PC.Ventajas:Confiablidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que seconoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento.Disminución del tiempo muerto, tiempo de parada de equipos.Mayor duración de los equipos e instalaciones.Uniformidad en la carga de trabajo para el personal del mantenimiento debido auna programación de actividades.Menor costo de reparacionesDesventajas:El mantenimiento correctivo tiene las siguientes consecuencias al realizárselo:Es muy probable que se originen alunas fallas al momento de la ejecución, lo queocasiona que las este sea más tardado.El precio puede ser muy costoso, lo cual podría afectar a la hora de comprar losrepuestos de recursos en el momento que se necesiten.No podemos asegurar el tiempo que tardara en reparase dichas fallas.
  • 8. GlosarioAAcumulador: Registro usado en programación, donde se almacenantemporalmente los datos que serán tratados por la Unidad aritmético-lógica (UAL oALU).Administrador de base de datos: Persona encargada de velar por la integridadde los datos y sus asociaciones, así como de autorizar las modificaciones que sedesee hacer.Administrador de archivos (File Manager o Manejador de Archivos): Aplicaciónutilizada para facilitar distintas tareas con archivos como la copia, eliminación,movimiento entre otras. Algunos administradores de archivos permiten laasociación de las extensiones de los archivos con las aplicaciones preparadospara trabajar con los mismos, permitiendo abrir, reproducir, modificar, etc. cadaarchivo con la aplicación asociada.ADSL Tecnología aplicada a la red telefónica conmutada que permite transmitirmucha más información que las técnicas tradicionales.Alfanumérico: Característica que indica un conjunto de caracteres que incluyeletras, números y signos de puntuación.Algoritmo: Procedimiento lógico-matemático, aplicado para resolver un problema.Almacenamiento aleatorio: Método de almacenamiento que permite el accesodirecto a los datos sin pasar por los anteriores, lo cual reporta una mayor rapidez.Análisis de sistemas: Estudio de una tarea o función para comprenderla yencontrar mejores maneras de realizarla.Analista de sistemas: *****Ancho de banda: Medida de la cantidad de información que puede pasar por unavía, expresada en bits/segundo (o algún múltiplo).ANSI (American National Standard Institute): Instituto nacional de estándares delos Estados Unidos.
  • 9. Aplicación: Programa diseñado para una determinada funciónApple®: Primera compañía fabricante de computadoras personales y creadora dela computadora Macintosh, cuyo sistema operativo incorporó la GUI de mayoréxito hasta la aparición de Microsoft Windows®.Archivo: Conjunto de datos relacionados.ARPANET (Advanced Research Projects Agency NET): Red creada por laAgencia de Proyectos de Investigación Avanzados para estudiar la seguridad delas redes de computadoras en caso de guerra nuclear. Posteriormente,abandonados sus propósitos defensivos, adquirió un carácter académico ycomercial, evolucionando en la actual Internet.ASCII (American Standard Code for Information Interchange): Código estándarestadounidense para el intercambio de información. Código de siete bits adoptadocomo un estándar mundial para facilitar el intercambio de datos entre distintossistemas y máquinas en ambientes conectados en red.Automatización: Realización de una combinación específica de acciones por unamáquina, sin la ayuda de personas.BBackup: Copias de archivos, equipos de reemplazo o procedimientos alternativosdisponibles para ser usados en caso de emergencias producidas por fallas totaleso parciales de un sistema computacional.Banco de datos: Colección de archivos de datos, de tipo histórico, utilizados paraconsultas específicas de algún tema en particular.Banda ancha: Sistema de transmisión de datos de gran capacidad. Permitetransmitir millones de bits e integrar servicios de telefonía, Internet y datos engeneral y televisiónBase de datos relacional: Colección de datos organizada y relacionada, paraevitar duplicaciones y permitir la obtención de datos combinados, satisfaciendo lanecesidad de usuarios con diferentes necesidades de información.BASIC (Beginners All-purpose Symbolic Instruction Code) : Código deinstrucciones simbólicas multipropósito para usuarios novatos. Es un lenguaje deprogramacion de alto nivel diseñado originalmente para ser usado por ingenieros,científicos y otras personas que no son programadores profesionales.Baudio: Número de veces por segundo que una señal transmitida puede cambiarsu valor (de 0 a 1 y viceversa). Utilizada para medir la velocidad de transmisión(bits/segundo).BIOS (Basic Input/Output System): Sistema de entrada/salida básico. Códigocontenido por una computadora que proporciona un nexo entre el hardware y elsistema operativo. Generalmente contenido en un chip insertado en elmotherboard (tarjeta madre)Bit (BInary digiT): Digito binarioi. Unitad básica de información utilizada en unsistema de numeración binario. Un bit sólo puede ser cero o uno.
  • 10. Buffer: Área de memoria en que se almacenan datos para compensar lasdiferencias de tiempo, al transmitir datos a través de canales deficientes o entredispositivos que trabajan a diferentes velocidades.Bus: Caminos eléctricos internos de la computadora por los que transitan señaleso datos entre los componentes de la computadora y la CPU.Byte: Conjunto de 8 bits usado para designar un carácter, letra o número.CC: Lenguaje de programación usado principalmente para la programación desistemas o sofisticadas aplicaciones.C++: Lenguaje de programación orientado a objetos, basado en el lenguaje C.Canal de E/S (entrada/salida): Línea física (hardware) que permite lacomunicación independiente y simultánea entre la memoria principal y uno de losdispositivos de entrada/salida.CD-ROM (Compact Disc Read-Only Memory): Tecnología de almacenamientoóptico sólo de lectura, utilizada por los discos compactos.Ciclo de máquina: Tiempo requerido por el computador para realizarcompletamente una operación.Cilindro: Todas las pistas de un disco con el mismo número.Circuito integrado: Circuito electrónico miniaturizado, capaz de realizar todas lasfunciones de uno convencional. Puede contener numerosos transistores, diodos,condensadores y resistencias que se fabrican y colocan en un simple chip.Cliente: Programa que demanda servicios de otra computadora llamada servidor,y se hace cargo de la interacción necesaria con el usuario.Codec: Programa que implementa el algoritmo de compresión para poder accederal sonido o video digital.Código de barras: Representación de datos impresos, consistente en líneas quepueden identificarse con un lector óptico.Código fuente: Programa escrito en un lenguaje de programación de alto nivelpor un programador. Es solo un archivo de texto simple que contiene la secuenciade operaciones que la computadora deberá ejecutar, en una forma simple deentender por una persona que sepa programar en dicho lenguaje.Código objeto: Programa expresado en lenguaje de máquina (ceros y unos), demanera que pueda ser ejecutado por una computadora.Compatibilidad: Habilidad de usar sistemas y dispositivos de una computadoraen otra, sin requerir cambios.Compilador: Programa que traduce instrucciones escritas en un lenguaje deprogramación de alto nivel a un lenguaje de máquina.Compilar: Generar un programa en lenguaje de máquina a partir de un lenguajede programación de alto nivel.Computadora: Una computadora es un sistema digital con tecnologíamicroelectrónica capaz de procesar datos a partir de un grupo de instrucciones
  • 11. denominado programa. La estructura básica de una computadora incluyemicroprocesador (CPU) memoria y dispositivos de entrada/salida (E/S), junto a losbuses que permiten la comunicación entre ellos.Consola: Interfaz de comandos de un sistema operativo que permite el envío deórdenes a la computadora a través del teclado.Correo electrónico: Servicio de intercambio de mensajes entre usuarios, quepuede incluir texto y elementos multimedia.Cursor: es una barra horizontal o vertical que indica la posición de la entrada detexto en la pantalla de la computadora. En los entornos gráficos, el cursor y elpuntero del ratón pueden aparecer simultáneamente.DDato: Representación de un hecho o idea que puede ser manipulado y al cual sele puede asignar un significado.Default: Ajustes por defecto. Lo que pasará si no se modifica nada.Demodulación: Proceso consistente en recuperar información contenida en unaonda transmisora modulada.Depuración: Detección, localización y eliminación de errores en un programa.También llamado debugging.Diagrama de flujo: Representación gráfica de los tipos y secuencia deoperaciones de un programa o proceso.Dirección IP: Número que identifica cada una de las computadoras que seencuentran conectadas a Internet. Es única a nivel mundial. En su versión IPv4 (lamás común todavía), la forman 4 conjuntos de números binarios, o surepresentación decimal (ej. 212.15.82.22)Disco rígido: Medio secundario de almacenamiento compuesto por varios discossuperpuestos, con cabezas lecto-grabadoras, alojado en una unidad cerradaherméticamente.Disco magnético: Plato circular extendido, cuyas superficies son magnéticas.Sobre ellas pueden escribirse datos por magnetización de pequeños segmentos.El disco puede ser rígido (hard) o flexible (floppy).Diskette: Disco delgado y manipulable que dispone de dos superficies degrabación magnética. Sus variables más comunes son los floppy disks o discosflexibles, aunque también existen otros de mayor capacidad como los discos Zip.Dominio: El nombre de dominio es un identificador único a través de la cual lascomputadoras se vinculan a Internet (por ej. para identificar sitios web ydirecciones de correo electrónico). El sistema es jerárquico permitiendo ladefinición de subdominios de un dominio existente. A veces coloquialmente (y demodo incorrecto) se utiliza para referirse a las "direcciones Web")DNS (Domain Name System): Sistema que almacena y asocia diferentes tipos deinformación con nombres de dominio. Su función más importante es traducir elnombre de dominio a una dirección IP.
  • 12. EEmoticones: Símbolos en su mayor parte con forma de caritas, inicialmentecreados con el teclado de la computadora mediante la combinación de caracteres,empleados en el correo electrónico y los chats para expresar emociones en losmensajes enviados.Emulación: Proceso mediante el cual una computadora se hace funcionar como sifuera otra, para aceptar el mismo tipo de datos, ejecutar los mismos programas yobtener iguales resultados.Extensiones de archivos: Es una cadena de caracteres anexada al nombre deun archivo, usualmente antecedida por un punto. Su función principal, esdiferenciar el formato del archivo, de modo que el sistema operativo disponga elprocedimiento correspondiente para ejecutarlo o interpretarlo.FFAQ (Frecuently Asked Questions): Documentos informativos que recogen lasrespuestas a las preguntas formuladas más frecuentemente por los usuarios de unservicios determinado.Fibra óptica: Cable compuesto de fibra de vidrio que transporta señales de luz enlugar de eléctricas, brindando un mayor nivel de velocidad y confiabilidad.FORTRAN (FORmula TRANslator): El primer lenguaje de programación de altonivel, diseñado para realizar cálculos matemáticos.Fotolog: Weblog o bitácora para publicar fotos acomañadas por textos breves.Firewire o IEEE-1394: Es una tecnología de bus que permite conectar periféricosexternos, a la computadora, que requieran gran flujo de datos (como las cámarasdigitales). Al año 2003 la velocidad máxima que pueden alcanzar es de 100Mb/seg.Firmware: Secuencia de comandos básicos, embebidos dentro del hardware.Generalmente estos comandos están en las memorias ROM.Formato de archivo: Estructura de un archivo que define la forma en que seguarda y representa la información que contiene en la pantalla o en la impresora.El formato puede ser muy simple y común, como el de los archivos guardadoscomo texto ASCII puro, o puede ser muy complejo e incluir varios tipos deinstrucciones y códigos de control utilizados por programas, impresoras y otrosdispositivos o el modo de compresión de los datos, como algunos formatosgráficos. En MS-DOS la extensión del nombre del archivo suele indicar el formatodel archivo. Entre los ejemplos se cuentan el formato RTF (Rich Text Format),DCA (Document Content Architecture), PICT, DIF (Data Interchange Format),DXF, TIFF (Tag Image File Format) y EPSF (Encapsulated PostScript Format).Frecuencia: Magnitud que refleja el número de repeticiones de una señal porsegundo. Su unidad de medida es el hertz. Los sistemas informáticos trabajan conel megahertz (Mhz) i el gigahertz (Gb).Freeware: Programa de uso sin costo siempre que se respeten las condicionesdel propietario del mismo. No debe confundirse con Free Software.
  • 13. FTP (File Transfer Protocol): Protocolo de transferencia de archivos de unacomputadora a otra a través de una red (usado en Internet).GGigabyte (GB): 1.024 Megabytes, o aproximadamente mil millones de bytes(1.024 x 1.024 x 1.024 bytes).GNU: Proyecto iniciado en 1984 por Richard Stallman que en la actualidad brindala posibilidad de resolver, casi, la totalidad de los problemas de tratamientoinformático con software libre. Esto incluye desde juegos hasta el núcleo delsistema operativo. El núcleo más conocido del proyecto GNU es Linux. Las siglasGNU significan GNUs Not Unix (GNU No es Unix).GUI (Graphical User Interface): Interfaz Gráfica de Usuario. Diseño amigable parala parte de un programa que interactúa con el usuario, basado en el uso de íconosy ventanas para representar sus distintas funciones. Generalmente asociada conel uso del dispositivo apuntador (ratón).HHandheld: Pequeña computadora portátil cuya principal característica es queposee una pantalla sensible al tacto, que permite ingresar informacióndirectamente a través de ella.Hardware: Los componentes físicos de la computadora, así como sus periféricos.Hipertexto: Sistema de organitzación y consulta de la información de manera nosecuencial. La información se relaciona mediante enlaces que permiten vincularentre sí documentos o partes de documentos a través de "saltos".Hipervínculo: Conexión en distintos puntos de una página de Internet, que lleva aotro punto determinado del mismo sitio o de otro dentro de la red.HTML (HiperText Markup Language): Lenguaje de composición de páginas dehipertexto para la WWW.HTTP (HiperText Transfer Protocol). Protocolo de transferencia de hipertexto. Esel protocolo que permite navegar por la WWW.IÍcono: Símbolo que representa un programa, archivo o aplicación y que sirve paraejecutar al mismo.Impresora: Periférico diseñado para copiar en un soporte «duro» (papel, acetato,etc.) texto e imágenes en color o blanco y negro.Impresora de chorro de tinta: También se conoce por su definición en inglés(ink-jet). Este tipo de impresoras funcionan mediante una serie de inyectores queproyectan gotas diminutas de tinta, de manera que la acumulación de gotaspermite la formación de letras, imágenes, etc. Esta clase de impresoras se haimpuesto por ofrecer una alta calidad de impresión a un precio aceptable.
  • 14. Información: Es el resultado del procesamiento de datos. Todo aquello quepermite adquirir cualquier tipo de conocimientos.Informática: Es la ciencia del tratamiento automático de la información medianteuna computadora. La informática es un amplio campo que incluye los fundamentosteóricos, el diseño, la programación y el uso de las computadoras (ordenadores).Instalar: Grabar un programa en el disco rígido y configurarlo de forma quefuncione correctamente. La mayor parte de los programas incluyen instaladoresque realizan esta labor en forma casi automática.Instrucción: Conjunto de caracteres que especifica una operación a realizarse yel valor o ubicación de uno o más operandos requeridos.Inteligencia artificial: Programas diseñados para que su funcionamiento imite losprocesos humanos de toma de decisiones y para que aprenda de los eventospasados.Interfaz: Conexión entre dos componentes de hardware, entre dos aplicaciones oentre un usuario y una aplicación. También llamada por el término en inglésinterface.Internet: Red mundial de computadoras conectadas a través del protocoloTCP/IP... Es la más grande e importante red de redes interconectadas a través derouters. .Intranet: Denominación utilizada para referirse a la red interna de una empresa oinstitución.ISP (Internet Service Provider): Proveedor de servicios de Internet.JJoystick: Literalmente, palanca de juegos. Usado para mover un objeto por lapantalla. Se compone de una base desde la que sale una palanca vertical, con lacual se controla el movimiento y también suelen incluir varios botones.KKey: Clave utilizada para acceder a datos protegidos por encriptación.Kilobyte (KB): Medida de información. Contiene 1.024 bytes.LLAN (Local Area Network): Red de área local. Es la forma en la cual seinterconectan computadoras ubicadas en un mismo lugar a través de un cable dered.LCD (Liquid Crystal Display): Pantalla de cristal líquido, utilizadas en Notebooks yHandhelds.Lenguaje de máquina: es el sistema de códigos directamente interpretable porun circuito micro programable, como el microprocesador de una computadora uotro dispositivo electrónico desde robots industriales a teléfonos celulares. Este
  • 15. lenguaje está compuesto por un conjunto de instrucciones que determinanacciones a ser tomadas por la máquinaLenguaje de programación: Conjunto de sentencias utilizadas para escribirsecuencias de instrucciones para ser ejecutadas en una computadora.Lenguaje de programación de alto nivel: Lenguaje de programación cercano ala notación utilizada en problemas o procedimientos. Por ejemplo FORTRAN,BASIC, C, PASCAL o Logo.Lenguaje de programación de bajo nivel: Lenguaje de programación orientadoa la máquina. Como los lenguajes de máquina y ensambladores.Lenguaje ensamblador: Lenguaje de programación simbólico de bajo nivel. Tieneuna correspondencia uno a uno en las instrucciones y formato de datos con ellenguaje de máquina. Entre más cercano es el lenguaje de programación allenguaje de máquina, más rápidas resultan las aplicaciones, pero los programasresultan más difíciles de entender para un programadorLinux: Núcleo o kernel de sistema operativo compatible con UNIX®, que se puedeutilizar en casi cualquier plataforma de computadora sin pagar costo de licencia ycon libre acceso y modificación de su código fuente. Muchas veces se utiliza"erróneamente" el término para nombrar a todo el sistema operativo.Lisp: Lenguaje de programación funcional. Su nombre deriva del término"procesamiento de listas" en inglés ("List Processing"). Fue un lenguajeoriginalmente utilizado en inteligencia artificial.Login: Acción de conectarse a un sistema ingresando un nombre de usuario y unacontraseña.Logo: Lenguaje de programación creado por Wally Feurzeig y Seymour Papert.Basado en el lenguaje Lisp, fue concebido como un lenguaje apropiado para elaprendizaje y por eso está traducido a muchos idiomas. Muy usado cuando seempezaron a introducir computadoras en los centros educativos. Su característicamás conocida es el uso de los llamados gráficos de tortuga, un sistema gráficomuy intuitivo encaminado a la exploración de la geometría.LTP: Puerto de impresora de entrada y salida de datos en paralelo.MMacintosh: Modelo de computadora de Apple® que se hizo famosa por sufacilidad de utilización y el empleo de la primera interfaz gráfica de usuariocomercial (GUI).Macro: Instrucción de un programa fuente que realiza un conjunto de operacionesen otro programa que lo contiene.Megabyte (MB): Medida de información equivalente a 1.024 kilobytes.Memoria: Almacenamiento primario de una computadora, como la RAM o la ROM.Memoria auxiliar o secundaria: Memoria que suplementa la memoria principal oprimaria, generalmente utilizando parte del disco duro.
  • 16. Memoria caché: Un área de memoria de alta velocidad en el procesador donde sealmacenará la información de uso más frecuente. Es una porción relativamentepequeña de memoria, muy rápida y reservada para el almacenamiento temporalde datos o instrucciones que el procesador va a utilizar próximamente.Memoria masiva: Memoria secundaria (discos) de gran capacidad.Memoria principal: Lugar en el cual se almacenan datos e instrucciones en unacomputadora antes y durante su ejecución.Memoria virtual: Una técnica de administración de memoria que permite utilizarun espacio del disco duro como si se tratase de memoria RAM. Esta técnicaproporciona a las aplicaciones la posibilidad de utilizar más memoria de la que elsistema dispone.Menú: Lista de opciones mostrada sobre una pantalla de las cuales el usuariopuede seleccionar.Microcomputadora: Computadora cuya unidad central de proceso esun microprocesador.Microprocesador: Circuito integrado de altísimo nivel de integración capaz decontener más de 100.000.000 de transistores en 1 cm² (al año 2005).Módem (MOdulador - DEModulador): Aparato que convierte las señales digitalesen analógicas y viceversa. Permite la comunicación entre dos computadoras através de la línea telefónica.Mouse: Ver Ratón.MPEG (Moving Picture Experts Group): Estándar de compresión de video digitalque ayudó a que se imponga el formato de CD-ROM.MS-DOS (Microsoft Disk Operating System): Sistema operativo con interfaz detexto que equipó a las PC XT de IBM en lo que luego sería la mayor explosión deconsumo de computadoras de la historia.Multimedia: Forma de presentar información a través de una computadora,usando texto, gráficos, sonido o video.Multiprocesamiento: Técnica para ejecutar dos o más secuencias deinstrucciones simultáneamente en una misma computadora. Se necesita mas deun procesador (máquinas grandes) o microprocesadores especiales.Multitarea: Ejecución simultánea, en una computadora, de más de un programa.Las tareas se alternan en la ejecución a tanta velocidad que el usuario no llega apercibir su interrupción.NNet: Apócope de Internet.NetBEUI: Protocolo de comunicaciones utilizado en redes de area local (LAN).Netiquette: Normas de comportamiento en el uso de una red. Es una versión delas "buenas costumbres" en el mundo virtual y que, como en cualquier sociedad,tratan sobre el respeto a los demás.
  • 17. Nodo: Computadora o cualquier otro dispositivo conectado a una red.Notebook: Microcomputadora portátil de gran potencia de cálculo y con bateríaque le proporciona la capacidad de trabajo sin estar enchufada a la red eléctrica.OOCR (Optical Character Recognition): Reconocimiento óptico de caracteres.Técnica de registro y lectura de caracteres u otros símbolos en un archivo deimagen de mapa de bits.Offline: Equipos o dispositivos que no están en comunicación directa o apagados.Online: Equipos o dispositivos que están en comunicación directa o encendidos.Ordenador: Término usado en España y en algunos países de Latinoaméricapara referirse a una computadora.PPalabra reservada: Palabra que no puede usarse para propósitos distintos de losestablecidos por el programa en uso.PASCAL: Lenguaje de programación especialmente apto para construirprogramas estructurados. Diseñado por Niklaus Wirth en el instituto ETH Zürich(Suiza) alrededor de 1968, la primera implementación estuvo disponible en 1970.Password: Contraseña utilizada para ingresar en una red o en un sistema demanera segura. Conjunto de caracteres alfanuméricos requeridos para acceder auna determinada red, sistema, aplicación o recurso.PCI: Sistema de conexión presente en las placas madre de las computadorasdiseñado para instalar tarjetas de expansión.Pista: Parte de un medio de almacenamiento, que consiste en un área de formacircular, que es accesible por medio del desplazamiento radial la cabezalectograbadora.Píxel (Picture Element): Unidad mínima de una imagen mostrada en la pantalla.En términos sencillos, son los pequeños puntitos que componen una imagen.Placa madre (o Motherboard): Placa de circuito impreso donde se instalan elprocesador, la ROM, la RAM, los buses y otros elementos de una computadora.Placa de sonido: Adaptador (físico) que añade capacidad de reproducción desonido digital a una computadora.Plotter: Tipo de impresora de gran tamaño, que produce gráficos por movimientosautomáticos de lápices o plumas, o bien a través de medios electroestáticos.Plug and Play (PaP o PnP): Literalmente, "conecta y funciona". Es el estándar dehardware y software, que requiere de aquel dispositivo, que se auto identifiquecuando se conecta a una computadora.Plugin (o plug-in): Es un programa que interactúa con otro programa paraaportarle una función o utilidad específica, generalmente muy específica. Esteprograma adicional es ejecutado por la aplicación principal. Los plugins típicos
  • 18. tienen la función de reproducir determinados formatos de gráficos, reproducirdatos multimedia, codificar/decodificar emails, filtrar imágenes de programasgráficos, etc.PPP (Point to Point Protocol): Protocolo punto a punto. Método de intercambio deinformación en Internet a través de líneas telefónicas. Generalmente usado paraconectarse con el ISP.Procesador de textos: Programa que permite la manipulación de textos conformato y que permite generar archivos que conserven el estilo realizado.Procesamiento de datos: Secuencia sistemática de operaciones realizadas sobredatos para obtener un resultado deseado.Procesamiento en tiempo real: Técnica de procesamiento en que laactualización de los datos afectados por un evento se realiza a medida quesucede el evento causante.Proceso: Manipular datos o realizar otras operaciones de acuerdo a un programa.Programación: Se llama programación a la creación de un programa informático,un conjunto concreto de instrucciones que una computadora u otro dispositivoinformático puede ejecutar. El programa se escribe en un determinado lenguaje deprogramación, (con dificultad se puede se puede escribir directamenteen lenguaje de máquina). Un programa puede estar dividido en diversas partes,que pueden estar escritas en lenguajes distintos.Programa: Secuencia de instrucciones que dirige a la computadora a realizaroperaciones específicas para obtener un resultado deseado.Programa de control: Programa del sistema operativo que lee instrucciones decontrol.Programa fuente: Ver código fuente.Programa intérprete: Programa de computadora que procesa instrucciones delenguajes de programación de alto nivel instrucción por instrucción, determinandolas operaciones requeridas y haciendo que la computadora las realice.Programa objeto: Ver código objeto.Programador: Persona que define la solución a un problema y escribe lasinstrucciones requeridas por una computadora para llevar a cabo esa solución. Unprogramador que también realiza análisis de sistemas y diseño, suele llamarseAnalista/Programador.Protocolo: Definición del sistema de comunicación de una computadora. Acuerdoentre diferentes sistemas para trabajar conjuntamente bajo un estándar común.Conjunto de normas que permiten estandarizar un procedimiento repetitivo.Prueba de escritorio: Inspección visual de un programa para depurarlo antes deejecutarlo en una computadora. Se realiza a mano.Puerto paralelo: Conexión de comunicaciones para conectar la computadora conperiféricos externos. Se caracteríza por enviar los datos de a un byte (o sea 8 bits)por vez.
  • 19. Puerto de serie: Conexión comunicaciones entre una computadora y periféricossimples o de bajo tráfico de datos. Se caracteriza por enviar un bit a la vez porcada intervalo de tiempo.RRAM (Random-Access Memory): Memoria primaria de una computadora. En lasPCs es accesible por el procesador a través del puente norte del chipset.Ratón: También conocido como mouse. Puntero manejado a mano paramanipular el cursor en la pantalla. Especialmente útil en las GUI.RDSI (Red Digital de Servicios Integrados): Combina tecnología de transmisión enred de voz, datos e imágenes. Suele ser usado en los "call centers" para evitar elcosto de las llamadas de larga distancia.Recuperación: Habilidad para reiniciar el proceso, ante una falla del equipo, sinpérdida de datos o resultados.Red: Interconexión de una o más computadoras a través de hardware y software.Red de área local (LAN): Ver LAN.Resolución: Medida expresada en puntos por pulgada, horizontal y verticalmente,de la nitidez de una pantalla o archivo gráfico.Robot: Máquina programable que puede realizar varias tareas físicas bajo elcontrol de un programa.ROM (Read Only Memory): Memoria de sólo lectura. Almacenamiento cuyocontenido no puede cambiarse por el usuario. Generalmente contiene programaso datos no alterables.Router: Dispositivo que se encarga de gestionar y organizar el tránsito de datosentre diferentes redes.SSalida: Output. Resultado del procesamiento.Servidor: Computadora o programa que proporciona recursos y servicios a lascomputadoras conectadas a una red y al mismo tiempo gestiona el uso de esared..Shareware: Software cedido por su creador con objeto de que sea utilizado enrégimen de prueba y pagado si el usuario lo encuentra de utilidad.Simulación: Representación del funcionamiento de un sistema por otro. Porejemplo, la representación de un sistema físico por un modelo matemático.Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados que trabajan juntos paraobtener un resultado deseado.Sistema de Archivo: Un sistema de archivos consta de tipos de datos abstractos,que son necesarios para el almacenamiento, organización jerárquica,manipulación, navegación, acceso y consulta de datos. La mayoría de lossistemas operativos poseen su propio sistema de archivos. Los sistemas de
  • 20. archivos son representados ya sea textual o gráficamente utilizando gestores dearchivos o shells. En modo gráfico a menudo son utilizadas las metáforas decarpetas (directorios) conteniendo documentos, archivos y otras carpetas. Unsistema de archivos es parte integral de un sistema operativo moderno. Lossistemas de archivos más comunes utilizan dispositivos de almacenamiento dedatos que permiten el acceso a los datos como una cadena de bloques de unmismo tamaño, a veces llamados sectores, usualmente de 512 bytes de longitud.El software del sistema de archivos es responsable de la organización de estossectores en archivos y directorios y mantiene un registro de qué sectorespertenecen a qué archivos y cuáles no han sido utilizados. En la realidad, unsistema de archivos no requiere necesariamente de un dispositivo dealmacenamiento de datos, sino que puede ser utilizado también para acceder adatos generados dinámicamente, como los recibidos a través de una conexión deredSistema de manejo de base de datos: Software que maneja la organización,localización, catalogación, almacenamiento, recuperación y mantención de datosen una base de datos.Sistema numérico binario: Sistema de numeración de base 2, es decir, que sólousa dos dígitos. Por lo general los dígitos utilizados son 0 y 1.Sistema numérico hexadecimal: Sistema numérico de base 16, generalmenteusando los dígitos: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, B, C, D, E, F.Sistema operativo: Programa de control que dirige el hardware de unacomputadora. Por lo general es, en realidad, una colección de programas queinteractúan juntos.Software: Programas escritos en un lenguaje que la computadora entiende ypuede ejecutar para realizar una tarea.Software de aplicación: Programas que realizan las tareas específicas deprocesamiento de datos.SSH: SSH (Secure Shell) es un protocolo de conexión (ver login) remoto quepermite la transmisión segura de cualquier tipo de datos: passwords, sesión delogin, ficheros, sesión X remota, comandos de administración, etc. Su seguridadestriba en el uso de criptografía fuerte de manera que toda la comunicación esencriptado y autentificada de forma transparente para el usuario. Es un claro ysencillo sustituto de los típicos comandos "r" de BSD (rlogin, rsh, rcp), telnet, ftp eincluso de cualquier conexión TCP.Software libre: Es el que respeta la libertad del usuario, ateniéndose a las 4libertades que plantea la Free Software Fundation: De usarlo para el fin que sequiera; De realizar copias; De modificarlo para ajustarlo a nuestro gusto; Dedistribuir las mejoras. Adicionalmente se suele decir que la única restricción es quecada uno que reciba ese software, debe heredar esas libertades.Stress-Test: ver Testing.T
  • 21. TCP/IP: Conjunto de protocolos que rigen la transmisión de información enInternet.Tarjeta o Placa de sonido: Es una tarjeta de expansión para computadoras quepermite la entrada y salida de audio bajo el control de un programa informático.Teleprocesamiento: Actividad que involucra funciones de transmisión yprocesamiento de datos. Los datos son recogidos en uno o más puntos de origentransmitidos a una ubicación central, procesados y sus resultados distribuídos auno o más puntos de uso.TELNET (TELecommunications NETwork): Protocolo de Internet que permiteentrar en una computadora remota, operándola como una terminal.Terminal: Dispositivo en un sistema o red de comunicación en el cual los datospueden ingresarse o salir, pero no procesarse.Terminal inteligente: Es una terminal con capacidad de procesamiento en símisma.Testing: La prueba de un programa o un sistema para asegurar que funcionaadecuadamente.TFT (Thin-Film Transistors): Transistores de capa delgada. Tecnología de altacalidad empleada en pantallas de computadoras portátiles.Transmisión análoga: Transferencia eléctrica de una señal o una forma de ondade cambio continúo.Transmisión asincrónica: Método de transferencia de datos en el cual lasunidades emisoras y receptoras no tienen igual velocidad.Transmisión digital: Transferencia eléctrica de datos por señales discretas.Transmisión sincrónica: Método de transferencia eléctrica en el cual lasvelocidades de entrada y salida son iguales.Tubo de rayos catódicos: CTR por sus siglas en inglés. Tubo electrónico al vacíoque contiene una pantalla en la cual la información es desplegada por el brillo queproduce el impacto de un haz de luz. Utilizado en los monitores comunes ytelevisores.UUnidad aritmético/lógica: Es la parte de un procesador que contiene los circuitosque realizan las operaciones aritméticas y lógicas.Unidad central de procesamiento (CPU): La Unidad Central de Proceso (UCP)o CPU (siglas de Central Processing Unit) es la unidad donde se ejecutan lasinstrucciones de los programas y se controla el funcionamiento de los distintoscomponentes de la computadora. Suele estar integrada en un chip denominadomicroprocesador.Unidad de control: Es la parte de un procesador que efectúa la recuperaciónapropiada, la interpretación de cada instrucción y la aplicación de las señalesnecesarias para la unidad aritmética y lógica y otras partes de la computadora.
  • 22. URL (Uniform Resource Locator). Localizador uniforme de recursos. Estándar queespecifica un tipo de servicio en Internet, así como la localización exacta delarchivo correspondiente. Dirección de un sitio web, universal y único a nivelmundial.USB: Tecnología de bus que permite conectar a la computadora periféricosexternos que requieran gran flujo de datos (como las cámaras digitales). .VVentana: Parte de la pantalla usada independientemente del resto.VGA Adaptador de video que representa un estandar de resolución ypresentación gráfica en la pantalla de la computadora.Videoconferencia: Sistema de comunicación que, a través de una red decomputadoras, permite que varios participantes puedan verse y hablar en tiemporeal.Virtual: Se dice de la representación en una computadora de algo que no tieneexistencia material o no está presente en ese lugar.Virus informático: Programa con finalidades destructivas o de interferencia delfuncionamiento correcto de los sistemas informáticos.Volumen: Entidad física utilizada para almacenar datos e instrucciones. Puede sercinta o un disco magnético.WWAN (Wide Area Network): Conexión entre varias redes de área local, físicamentedistantes. El ejemplo más conocido es Internet.Weblog: Bitácora. Página web que contiene una serie de artículos ordenadossecuencialmente por fecha.WLAN (Wireless Local Area Network): Red de área local inalámbrica.Wiki: Forma de sitio web en donde se acepta que usuarios creen, editen, borren omodifiquen el contenido de una página web, de una forma interactiva, fácil yrápida. Estas facilidades hacen de una wiki una herramienta efectiva para eltrabajo colaborativo. Una wiki permite crear y mejorar las páginas de formainstantánea por medio de una interfaz muy simple, dando una gran libertad alusuarioWindows: Denominación genérica de la gama de sistemas operativos deMicrosoft® con prestaciones de GUI.World Wide Web (www). Sistema de organización de la información de Internet através de enlaces hipertexto. En sentido estricto es el conjunto de servidores queemplean el protocolo HTTP.XX Window: Es el encargado de visualizar la información gráfica, en un sistematipo Unix, y es totalmente independiente del sistema operativo. El sistema XWindow distribuye el procesamiento de aplicaciones especificando enlaces cliente-
  • 23. servidor. El servidor provee servicios para acceder a la pantalla, teclado y ratón,mientras que los clientes son la aplicaciones que utilizan estos recursos parainteracción con el usuario.ZZip: Disco magnético removible que permite almacenar 100 ó 250 Mb deinformación, de gran estabilidad y duración.Zip drive: Periférico de entrada/salida que maneja los discos Zip. Posee comandoremoto y gran velocidad de transferencia. Puede ser externo (interfaces: serie,paralelo, SCSI o USB) o interno (EIDE o SCSI). Bibliografía http://ulywarcry.blogspot.com/2009/03/mantenimiento-correctivo-de- hardware.html?zx=662e1f69a1f0c11d http://www.slideshare.net/guestb15eec/mantenimiento-correctivo-de- hardware-y-software http://helenaaah.blogspot.com/2009/03/mantenimiento-correctivo.htmlhttp://www.pdf-search-engine.com/mantenimiento-correctivo-y-preventivo-de- hardware-y-software-pdf.html http://www.tecnesoft.net/WebSite/Mantenimiento.aspx http://www.buenastareas.com/search_results.php? action=search&query=mantenimiento+correctivo