Reputatiemanagement 15042013

426 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
426
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Reputatiemanagement 15042013

  1. 1. ••••
  2. 2. 1. Healthcare professionals 68%2. Goede vrienden 65%3. Wetenschappers 60%4. Familieleden 60%5. Televisie (nieuws) 36%6. Wikipedia 31%7. Kranten 28%8. Overheid 25%9. Online productrecensies 19%10. Radio 19%Bron: PNStyles
  3. 3. 1. Mij serieus nemen als patiënt 80%2. Deskundigheid 75%3. Duidelijke en begrijpelijke uitleg behandeling 73%4. Professionaliteit 63%5. Afspraken nakomen 57%6. Voorop stellen van mijn belang als patiënt 55%7. Duidelijkheid over slagingskans operatie 53%8. Zichtbaar resultaat operatie 53%9. Mogelijkheid second opinion 44%10. Goede bereikbaarheid bij problemen 44%Bron: PN HealthTracker
  4. 4. ••••
  5. 5. 
  6. 6. “Reputatiemanagement anno nu is vooral de Kunst van het Loslaten. Regie is een illusie, want de Omgeving is Manager van het Merk.”
  7. 7. Gedrag
  8. 8. •••••
  9. 9. •••••• • • • • • •
  10. 10. ••••••••
  11. 11. •••••
  12. 12.  Reputatie Informatietechnologie/Digital Transparantie Klachten/Claims
  13. 13. ZELF!
  14. 14. •••• • • •
  15. 15. Online influencers Informatiebron Publiek Content organisatie Media Medewerkers Overige stakeholders Eigen positieve/neutrale contentAanmoedigen derden: Engagement! Versterken zichtbaarheid content
  16. 16. ••••••
  17. 17. Positionering MarketingPersonal Branding Reviews
  18. 18.         
  19. 19. 
  20. 20. Guy Kawasaki

×