Feedback Proporcionando feedback efetivo Versão 1.0 – 06/04/2009

Agenda Objetivo do Feedback Erros comuns Feedback efetivo, esse é o segredo Ajustando expectativas desde o início O que não fazer e o que fazer

Objetivo do Feedback

Erros comuns

Feedback efetivo, esse é o segredo

Ajustando expectativas desde o início

O que não fazer e o que fazer

Objetivo do Feedback O feedback é utilizado para melhorar a avaliação do desempenho individual, visando a melhoria da organização e das pessoas , para corrigir erros e dar início às mudanças .

Objetivo do Feedback Feedback positivo : Feedback que tende a enaltecer um processo ou aumentar seu resultado. Feedback negativo : Feedback que tende a desvalorizar um processo aplicando seu resultado contra as condições iniciais.

Erros comuns Não dar feedback Retardar o feedback Dar somente feedback negativo Não ser específico no feedback Não praticar o feedback Não avaliar os resultados

Feedback efetivo, esse é o segredo S M A R T specific = específico measurable = mensurável achievable = factível realistic = realista time-bound = sujeito a prazo

Feedback efetivo, esse é o segredo S M A R T Aumentar as vendas da divisão no mínimo em 15% ao final do ano fiscal e reduzir os custos da divisão em pelo menos 5%.

Feedback efetivo, esse é o segredo S M A R T Melhorar a retenção dos membros pela redução dos atritos de 20% para 15% para o próximo ano.

Ajustando as expectativas desde o início Papéis e responsabilidades de projetos & objetivos Matriz de responsabilidade alinhada com a WBS Discussões individuais Reunião inicial

O que não fazer e o que fazer Você não deve… dar desculas para deixar de dar feedback esperar muito tempo depois da situação para dar feedback esperar por um momento pré-estabelecido ser emotivo menosprezar o feedback somente dar feedback positivo quando tiver que dar feedback negativo comparar com outros

dar desculas para deixar de dar feedback

esperar muito tempo depois da situação para dar feedback

esperar por um momento pré-estabelecido

ser emotivo

menosprezar o feedback

somente dar feedback positivo quando tiver que dar feedback negativo

comparar com outros

O que não fazer e o que fazer Você deve… praticar o fornecimento de feedback dar retorno sobre determinado comportamento ou desempenho criar oportunidade de dar feedback bidirecional obter adesão/concordâncias em planos de ação ajustar as expectativas desde o início conduzir discussões individuais

praticar o fornecimento de feedback

dar retorno sobre determinado comportamento ou desempenho

criar oportunidade de dar feedback bidirecional

obter adesão/concordâncias em planos de ação

ajustar as expectativas desde o início

conduzir discussões individuais

O que não fazer e o que fazer Você deve… dar feedback positivo utilizar voz calma registrar as ocorrências para referências posteriores pensar no longo prazo dar feedback imediatamente ter resultados específicos em mente dar feedback mais cedo e frequentemente no início de um projeto ou fase do projeto

dar feedback positivo

utilizar voz calma

registrar as ocorrências para referências posteriores

pensar no longo prazo

dar feedback imediatamente

ter resultados específicos em mente

dar feedback mais cedo e frequentemente no início de um projeto ou fase do projeto

Feedback Feedback em projetos é uma ferramenta incrivelmente poderosa que deveria ser empregada sempre em benefício do gerente de projetos objetivando alcançar sucesso no projeto. Aplicando-se estas práticas, os gerentes de projeto podem fazer uso de mais uma tática visando realizar projetos bem sucedidos.

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