• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Oriol Cesena
 

Oriol Cesena

on

  • 493 views

 

Statistics

Views

Total Views
493
Views on SlideShare
493
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
11
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Oriol Cesena Oriol Cesena Presentation Transcript

    • NOUS REPTES COMERCIALS: A LA RECERCA DE VALOR EN L’EMPRESA ACTUAL Oriol Cesena Mèlich
    • Client eix de negociENS CAL ENTENDRE EL MERCAT ON ENS MOVEM (Client amb un pes molt important) Orientació a la venda (Aparició de nous formats) SOLUCIONS (Increment de la venda) (Es venia més fàcilment) INNOVACIÓ (Noves situacions de compra) CLIENT Producte eix de negoci Producte eix de negoci Client-eix principal O<D O>D PRODUCTES SOLUCIONS
    • CONNECTIVITAT DELCONSUMIDO0R
    • EXCÉS D’OFERTES EN LA NOSTRA MENT
    • INDIFERENCIACIÓ COMERCIAL
    • CANVIS EN ELS HÀBITS DEL CONSUMIDORFont: GCK
    • INDIFERENCIACIÓ COMERCIAL
    • EL NOU PERFIL DE CONSUMIDOR INTELIGENT I EXIGENT EN EL SEU CONSUM SAP EL QUE VOL ENTEN DE MARKETING I PUBLICITAT CONEIX LLENGUATGES I ESTRATÈGIES CONSCIENT DEL PREU BUSCA BONA RELACIÓ QUALITAT-PREU NO DEIXA QUE LES MARQUES ESCOLLEIXIN PER ELLS ESTÀ INFORMAT I S’AVANÇACONEIX EL VALOR DIFERENCIAL I ELS LÍMITS DE CADA MARCA SAP EL QUE POT EXIGIR ES EXIGENT I VALORA L’ELABORACIÓ DEL PROCES EL CONTACTE AMB LA MARCA ESCOLLEIX AMB CRITERI/ ESCOLTA A SELECTIU I CRÍTIC PRESCRIPTORS NO FORMALS BUSCA BENEFICIS REALS LA FUNCIONALITAT
    • SEGONA PART: PERÒ, PERQUÈ ÉS TANT IMPORTANT CONÈIXER EL MERCAT? POSSIBLES CONSEQÜÈNCIES DE LA FALTA DE CONEIXEMENT DEL MERCAT
    • CONSEQÜÈNCIA 1: SALT AL BUIT Vincent Dixon ©
    • l CONSEQÜÈNCIA 2: MILLOR QUE ENCERTI Vincent Dixon ©
    • l CONSEQÜÈNCIA 3: L’EFECTE MIOPIA Vincent Dixon ©
    • CONSEQÜÈNCIA 4:TINDREM SORT?? Vincent Dixon ©
    • l CONSEQÜÈNCIA 5: L’OPINÀTICA
    • l CONSEQÜÈNCIA 6: LA INFOXICACIÓ
    • TERCERA PART: NOUS REPTES COMERCIALS EL PROCÉS UN DECÀLEG PER MILLORAR LACAPACITAT D’INNOVACIÓ I LA ADAPTACIÓ ALS NOUS ENTORNS
    • Vinculació i compromis amb el Arribar al consumidor consumidor:Procés principal per entendre I arribar Comercialització i Intangibilitzant: comunicació Producte i preu al client actual Creant Valor al consumidor: Conquerint la Marca i concepte de negoci ment del consumidor: Posicionament Identificant el consumidor: Entenent el Noves necessitats, motivacions i actituds del mercat: client. Entorn, context, competencia, noves tendencies,..
    • 1. EL CLIENT NO VOL PRODUCTES, CERCA SOLUCIONS A LA COMPRA El consumidor desitja comprar solucions
    • 1. EL CLIENT NO VOL PRODUCTES, CERCA SOLUCIONS A LA COMPRA No comprem una flor sinó que busquem un regal íntim,...
    • 1. EL CLIENT NO VOL PRODUCTES, CERCA SOLUCIONS A LA COMPRA No comprem una planta per casa sinó que busquem millorar la decoració
    • 1. EL CLIENT NO VOL PRODUCTES, CERCA SOLUCIONS A LA COMPRA No dissenyem un jardí sinó que pensem en un estil de vida....
    • “El Màrqueting és una batalla de percepcions, no de productes.En allò referent a tenir el millor producte, la idea que “la veritatsempre triomfa” lamentablement tampoc és certa”. Jack Trout
    • 2. SOLUCIONS A CANVI D’ESFORÇOS“L’esforç de compra o consum que realitza el consumidor depèn del valor que li atorgui a la solució de compra”
    • “Hi ha solucions que van més enllà de la necessitat,… icobreixen un desig”
    • 3. PROCÉS DE COMPRA I RELACIÓ AMB EL CLIENT La captació de consumidors es pot obteniranalitzant els esforços del client durant el procés de compra Etapa A: la planificació Etapa B: la compra Etapa C: La post venda
    • 4. REDUIR LA DISSONÀNCIA DE COMPRA AMB EL CLIENT Ens cal fer actuacions de contacte amb el consumidor per reduir la possible dissonància decompra (dubtes a la compra), especialment quan es tracta de productes o serveis d’elevada implicació. Etapa A: la planificació Etapa B: la compra Etapa C: La post venda
    • 4. REDUIR LA DISSONÀNCIA DE COMPRA AMB EL CLIENT
    • 5. LA GESTIÓ COMERCIAL ÉS ÒPTIMA QUAN EL PRODUCTE ESTRELLA NO ÉS EL MÉS VENUT
    • 5. LA GESTIÓ COMERCIAL ÉS ÒPTIMA QUAN EL PRODUCTE ESTRELLA NO ÉS EL MÉS VENUT
    • 5. LA GESTIÓ COMERCIAL ÉS ÒPTIMA QUAN EL PRODUCTE ESTRELLA NO ÉS EL MÉS VENUT
    • 6. CAL TREBALLAR PERQUÈ EL CONSUMIDOR DESVINCULI LA MARCA DEL PRODUCTE
    • 6. CAL TREBALLAR PERQUÈ EL CONSUMIDOR DESVINCULI LA MARCA DEL PRODUCTE
    • 7. CAL REDUIR LA VISIÓ COMERCIAL VERTICAL DEL NEGOCI (UNA NOVA MANERA DE FER MÀRQUETING)
    • 7. CAL REDUIR LA VISIÓ COMERCIAL VERTICAL DEL NEGOCI (UNA NOVA MANERA DE FER MÀRQUETING)TRADICIÓ 1.0 MODERNITAT 2.0PRODUCTE CLIENTELAPROPOSAR ESCOLTAR
    • 8. PROMOURE ESPAIS DE SUPORT I CONTACTE DIRECTE AMB EL CONSUMIDOR
    • 8. PROMOURE ESPAIS DE SUPORT I CONTACTE DIRECTE AMB EL CONSUMIDOR
    • 9. CONNECTIVITAT DIGITAL AMB EL CONSUMIDOR Observar Connectar-nos Especialitzar-nos Diferenciar-nos Identitat Xarxes digital Xarxes especialitzades socials Webs Fer-nos Guanyar valor Esdevenir una marca digital visibles Consumir informació-actiu +actiu
    • 9. CONNECTIVITAT DIGITAL AMB EL CONSUMIDOR
    • 10. LES BONES ACCIONS COMERCIALSDESCANSEN EN OBLIDAR-SE DE LA VENDA,… …. I CENTRAR-SE EN EL CLIENT!
    • 10. LES BONES ACCIONS COMERCIALS DESCANSEN EN OBLIDAR-SE DE LA VENDA,……. I COM CENTRAR-SE EN EL CLIENT?
    • 10. LES BONES ACCIONS COMERCIALS DESCANSEN EN OBLIDAR-SE DE LA VENDA,……. I COM CENTRAR-SE EN EL CLIENT?
    • 10. LES BONES ACCIONS COMERCIALS DESCANSEN EN OBLIDAR-SE DE LA VENDA,……. I COM CENTRAR-SE EN EL CLIENT?
    • 11. SABER-SE ANTICIPAR AL MERCAT CREIX. CREIX.INICI MADURESA DECLIVI ACCELERAT DESACCEL. Evolució del mercat Un mercat hiperfregmentat i altament competitiu Mercat inicialment amb poc atractiu Poc atractiu per al client
    • UNA ÚLTIMA CONCLUSIÓ,…“El Màrqueting està pensat per crear valor en el client. Aquest valor escrea a partir de la gestió de relacions amb els consumidors. I és que hempassat d’oferir productes al client, a crear solucions de formacol·laborativa”. Oriol Cesena (*) (*) Con la ayuda de un elevado grupo de amigos y buenos profesionales del marketing.
    •  Currículum ponent o Economista i Master en Direcció de Marketing i comercialització a ESADE BUSINESS SCHOOL. o Director dels programes de Direcció de Màrqueting i vendes, i Màrqueting digital i xarxes socials de la UdG. o Autor del blog www.oriolcesena.com o Professor col·laborador i convidat en les universitats UdG, UOC, UB, UdA (Universitat d’Andorra) o Director de la consultora FOCALIZZA, ASISTENCIA COMERCIAL Y MARKETING, S.L. (www.focalizza.com), (www.oriolcesena.com) 47
    • 48
    • www.focalizza.com ocesena@focalizza.com www.oriolcesena.com Twitter: OriolCesenaLinledin: www.linkedin.com/in/oriolcesena Telèfon 93 432 58 10