Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
  • Save
Du vil vel ikke mamma noe vondt?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Du vil vel ikke mamma noe vondt?

  • 239 views
Published

Presentasjon holdt under Geek Girls Dinner Oslo hvor vi presenterer noen eksmpler på hvordan vi har fått brukerens stemme inn som en del av produktutviklingen. …

Presentasjon holdt under Geek Girls Dinner Oslo hvor vi presenterer noen eksmpler på hvordan vi har fått brukerens stemme inn som en del av produktutviklingen.

Du kan lese mer om dette på bloggen http://tech.finn.no

Published in Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
239
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Du vil vel ikke mamma noe vondt? Eksperimenter og erfaringer med å bringe brukernes stemme inn i forsetet for produktutviklingenEspen Dalløkken, Geek Girls Dinner Oslo @FINN.no
  • 2. <section type=“bakgrunn”>•  Vi mente kvaliteten på det vi leverte var synkende•  Ved hjelp av Kontinuerlig- Forbedrings-teknikker fant vi følgende rotårsak…</section> 2
  • 3. “Det er ikke nok fokus på kvalitet i FINN”•  Synliggjøre…. – hvordan brukerne liker det vi lager – hva brukerne lurer på•  Skape en tempraturmåler•  Og noe annet…
  • 4. Vi gjør alle de riktige tingene som..•  Brukertester og intervjuer•  Webstatistikk og måleverktøy•  Automatisert utrulling og testing•  Men…………
  • 5. Hva er viktigst? Gjøre ting riktig Gjøre ting riktig Lage feil ting Lage riktig ting Gjøre ting feil Gjøre ting feil Lage feil ting Lage riktig ting
  • 6. Mamma’n min
  • 7. Fra blyant- til musbasert loggingLAB ØVELSE 1
  • 8. Innovasjon i praksis: KS Log•  2 nerder•  1 stk utrolig kul kunde•  1 super bra løsning for FINN 8
  • 9. Manuell logging Logge skjema Logge skjema Logge skjema Logge skjema Logging Logging Logging Logging Logging Logging Logging Logging Excel Excel Excel Excel Felles Excel ark
  • 10. Først ser vi om løsningen kan brukes Logge app i HTML uten lagring Excel Excel Excel Felles Excel ark
  • 11. Etter å ha danket ut QuestBack lager vi det litt bedre.. Loggings App Awesome Rapporterings Board applikasjon
  • 12. LIVE DEMO!!!!!! 12
  • 13. SKAPE EN TEMPRATURMÅLER “DER UTE”LAB ØVELSE 2
  • 14. Vi manglet innsikt i hvordan brukerne hadde det•  Vanskelig å gi oss tilbakemeldinger•  Uryddige og lite konsekvente måter å gi tilbakemelding på•  Vi spør ingen, vi bare lager noe…
  • 15. Senke terskelen for å gi tilbakemeldinger
  • 16. Uforpliktende tilbakemeldinger for begge parter
  • 17. alt for mye reklame på annet. DÅRLIG SLITSOMT ATDERE HAR LAGT DETTE TILBAKEMELDINGS SKJEMAET PÅDENNE PLASSEN. MED DENNE UTVIKLINGEN HÅPER JEG DETKOMMER MER KONKURRANSE OPP MOT DERE. Ellers hardenne siden og deres tjenester vært utrulig bra.
  • 18. 8 av de 24 første annonsene i rubrikken DIGITALEFOTOAPPARAT er annonser for fotobag, lader,batterier etc...
  • 19. GRATULERER !!!!!!!!! Dette er den hittil størsteannonsen for PIRATKOPIERTE MERKEVARER som dere harklart å godkjenne !!
  • 20. Nye prospektsider hos Eiendom
  • 21. Umiddelbare tilbakemeldinger•  Hvor er de store bildene?•  Ryddig og pent!•  “Blir sjøsyk av at bildene hopper”
  • 22. Det må trossalt se BRA ut også!LAB ØVELSE 3(IKKE OBLIGATORISK) 23
  • 23. Awesome Board II
  • 24. BlidefjesSure fjes
  • 25. Topp 3 typen henvendelser til Kundesenteret,med antall og hvilket marked i FINN
  • 26. Kan du besvare de store spørsmåleneLEKSEPRØVE 27
  • 27. Vet du om du gjør ting bedre hvergang du gjør noe? 28
  • 28. Hvis alle produktutviklere tar ferie, merker dine brukere det? 29
  • 29. Hvis ikke, så gjør du produktet ditt dårligere hver eneste gang 30
  • 30. Takk for oppmerksomheten! Spørmsål, sjikane eller andre henvendelser? espen.dallokken@finn.no 31