Du vil vel ikke mamma noe vondt?

386 views
323 views

Published on

Presentasjon holdt under Geek Girls Dinner Oslo hvor vi presenterer noen eksmpler på hvordan vi har fått brukerens stemme inn som en del av produktutviklingen.

Du kan lese mer om dette på bloggen http://tech.finn.no

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
386
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Du vil vel ikke mamma noe vondt?

  1. 1. Du vil vel ikke mamma noe vondt? Eksperimenter og erfaringer med å bringe brukernes stemme inn i forsetet for produktutviklingenEspen Dalløkken, Geek Girls Dinner Oslo @FINN.no
  2. 2. <section type=“bakgrunn”>•  Vi mente kvaliteten på det vi leverte var synkende•  Ved hjelp av Kontinuerlig- Forbedrings-teknikker fant vi følgende rotårsak…</section> 2
  3. 3. “Det er ikke nok fokus på kvalitet i FINN”•  Synliggjøre…. – hvordan brukerne liker det vi lager – hva brukerne lurer på•  Skape en tempraturmåler•  Og noe annet…
  4. 4. Vi gjør alle de riktige tingene som..•  Brukertester og intervjuer•  Webstatistikk og måleverktøy•  Automatisert utrulling og testing•  Men…………
  5. 5. Hva er viktigst? Gjøre ting riktig Gjøre ting riktig Lage feil ting Lage riktig ting Gjøre ting feil Gjøre ting feil Lage feil ting Lage riktig ting
  6. 6. Mamma’n min
  7. 7. Fra blyant- til musbasert loggingLAB ØVELSE 1
  8. 8. Innovasjon i praksis: KS Log•  2 nerder•  1 stk utrolig kul kunde•  1 super bra løsning for FINN 8
  9. 9. Manuell logging Logge skjema Logge skjema Logge skjema Logge skjema Logging Logging Logging Logging Logging Logging Logging Logging Excel Excel Excel Excel Felles Excel ark
  10. 10. Først ser vi om løsningen kan brukes Logge app i HTML uten lagring Excel Excel Excel Felles Excel ark
  11. 11. Etter å ha danket ut QuestBack lager vi det litt bedre.. Loggings App Awesome Rapporterings Board applikasjon
  12. 12. LIVE DEMO!!!!!! 12
  13. 13. SKAPE EN TEMPRATURMÅLER “DER UTE”LAB ØVELSE 2
  14. 14. Vi manglet innsikt i hvordan brukerne hadde det•  Vanskelig å gi oss tilbakemeldinger•  Uryddige og lite konsekvente måter å gi tilbakemelding på•  Vi spør ingen, vi bare lager noe…
  15. 15. Senke terskelen for å gi tilbakemeldinger
  16. 16. Uforpliktende tilbakemeldinger for begge parter
  17. 17. alt for mye reklame på annet. DÅRLIG SLITSOMT ATDERE HAR LAGT DETTE TILBAKEMELDINGS SKJEMAET PÅDENNE PLASSEN. MED DENNE UTVIKLINGEN HÅPER JEG DETKOMMER MER KONKURRANSE OPP MOT DERE. Ellers hardenne siden og deres tjenester vært utrulig bra.
  18. 18. 8 av de 24 første annonsene i rubrikken DIGITALEFOTOAPPARAT er annonser for fotobag, lader,batterier etc...
  19. 19. GRATULERER !!!!!!!!! Dette er den hittil størsteannonsen for PIRATKOPIERTE MERKEVARER som dere harklart å godkjenne !!
  20. 20. Nye prospektsider hos Eiendom
  21. 21. Umiddelbare tilbakemeldinger•  Hvor er de store bildene?•  Ryddig og pent!•  “Blir sjøsyk av at bildene hopper”
  22. 22. Det må trossalt se BRA ut også!LAB ØVELSE 3(IKKE OBLIGATORISK) 23
  23. 23. Awesome Board II
  24. 24. BlidefjesSure fjes
  25. 25. Topp 3 typen henvendelser til Kundesenteret,med antall og hvilket marked i FINN
  26. 26. Kan du besvare de store spørsmåleneLEKSEPRØVE 27
  27. 27. Vet du om du gjør ting bedre hvergang du gjør noe? 28
  28. 28. Hvis alle produktutviklere tar ferie, merker dine brukere det? 29
  29. 29. Hvis ikke, så gjør du produktet ditt dårligere hver eneste gang 30
  30. 30. Takk for oppmerksomheten! Spørmsål, sjikane eller andre henvendelser? espen.dallokken@finn.no 31

×