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CloroxAR08_Spanish_Editorial

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  • 1. Mejoramos tu día, todos los días. Es una de- claración clara y sencilla que describe la razón por la cual estamos aquí, lo que hacemos cada día y el rol que juegan nuestras marcas en las vidas de los consumidores de todo el mundo. Nuestra profunda percepción del consumidor y su vida cotidiana nos ayuda a obtener ventajas de las tendencias globales para hacer crecer nuestro negocio. Es por ello que nuestro en- foque consiste en aprovechar cuatro “mega- tendencias”: salud y bienestar, conveniencia, sostenibilidad ambiental y un mercado más multicultural. En la página siguiente, usted podrá ver las formas en las que el personal de Clorox da vida a estas megatendencias. Mejoramos tu día, todos los días
  • 2. No muchos pueden afirmar que a sus 95 años 06 The Clorox Company se sienten más fuertes que nunca. Pero la marca Clorox® sí puede hacerlo. Cuando el blanqueador Clorox® se introdujo en el mercado en el año 1913, mataba los gérmenes capaces de causar enfermedades. Tan importante como entonces, hoy esa necesidad yace en el corazón de nuestra plataforma de salud y bienestar. Salud y bienestar: un área rentable
  • 3. Salud y bienestar: motor del éxito internacional Nuestra meta es tan ambiciosa como convincente: brindar a Nuestro negocio internacional es un vivo ejemplo del modo millones de niños del mundo una niñez más saludable y mayor en que todos estos componentes suman sus fuerzas para tranquilidad para sus padres. Para nuestros consumidores, contribuir al triunfo de Clorox. la salud y el bienestar tienen muchas facetas, desde su dieta y nutrición hasta el medio ambiente que los rodea. Teniendo En el ejercicio 2008, lanzamos nuestra primera campaña esta realidad en mente, hemos definido la promesa de nuestra regional en América Latina denominada “Más amor. Menos marca Clorox® como “Un mundo más limpio. Vidas más enfermedades.” Desde la ciudad de México hasta Buenos saludables.™” Aires, los consumidores oyeron el mismo grito de batalla sobre salud y bienestar de Clorox. La campaña incluyó un “Dentro de este enfoque, hemos duplicado las ventas netas marketing integrado, la activación de las tiendas y nuevos de la franquicia de Clorox® en el transcurso de siete años a un productos en distintos países, junto con la expansión hacia valor de $1.500 millones,” señala Tarang Amin, Vicepresidente nuevas regiones lograda mediante las adquisiciones del año - Líder de la unidad de negocio. “Mediante la fuerza de esta 2007 en el segmento de los blanqueadores. propuesta, y de nuestros productos, entre los que se incluye nuestro principal producto blanqueador y su tecnología Además, un dedicado grupo de empleados embajadores antimicrobiana líder, prevemos alcanzar la cifra de $2.000 de la marca Clorox ayudó a sembrar el mensaje. Diego millones para el año 2013”. Migliardi, director de marketing de Latinoamérica, explica, “La capacitación que hemos efectuado de la marca ha creado Salud y bienestar: dos aspectos que hacen eco entre los una informal red de ventas que defiende las bondades del consumidores producto de boca en boca”. Le hablamos a los consumidores sobre su principal preocupación: constituir una familia feliz y saludable. Concentrándonos Los esfuerzos están dando frutos. En el ejercicio 2008, en la salud y el bienestar, hemos logrado triplicar nuestra hicimos crecer las ventas de productos asociados con salud efectividad publicitaria. y bienestar en un 26 por ciento y aumentamos significati- vamente la participación en el mercado de América Latina También hemos lanzado programas educativos destinados mediante este método integrado. a instruir a las familias. Hace tres años, comenzamos el programa “Boo to the Flu” (Digan “¡Boo!” a la gripe) Salud y bienestar: un sector incipiente solamente en un mercado. Actualmente, éste es uno de los Clorox recién comienza a difundir de qué manera nuestros programas comunitarios de salud infantil más reconocidos, productos pueden ayudar a promover la salud y el bienestar galardonado con el premio SABRE de plata de relaciones en todo el mundo. En nuestra agenda figuran la innovación públicas durante el ejercicio 2008 y con la ovación de los constante, la expansión al sector de la salud a nivel padres. institucional y una extensión hacia marcas tales como los limpiadores naturales Green Works™ y los filtros de agua “Pocas veces se encuentra un programa capaz de hacer de la marca Brita ®, los cuales promueven criterios de sonreír a padres y niños”, expresa Mary O’Connell, directora sostenibilidad y una vida saludable. de relaciones públicas. “Boo logra este objetivo”. Clorox ayuda a sus clientes a dar vida al área de salud y bienestar Logramos construir el éxito con los clientes ayudándolos a educar a los consumidores sobre la prevención de enfermedades. Hemos aprovechado las temporadas de resfrío y gripe y de reinicio de la escuela para colaborar en el tratamiento de importantes cuestiones comerciales de la actividad minorista. Trabajamos intensamente para poder colocar nuestros productos de limpieza en el sector de farmacia, además de su ubicación tradicional en los anaqueles de limpieza. Y, actualmente, estamos trabajando como asesores estratégicos de salud y bienestar para muchos de nuestros clientes clave. “Los asesoramos acerca de cómo dar vida al área de salud y bienestar en el sector de limpieza y más allá de estos límites,” explica Matt Laszlo, líder de equipo de la categoría. “En consecuencia, nuestra cuota de surtido en los anaqueles subió casi cinco puntos durante el año pasado y la distribución superó nuestra meta en un 25 por ciento”.
  • 4. En Clorox, no sólo buscamos satisfacer las 08 The Clorox Company necesidades de los consumidores y clientes, sino también aquéllas planteadas por el medio ambiente. Con el aumento del interés ecológico de la sociedad, hemos intensificado aún más nuestro sostenido enfoque hacia la gestión ambiental. Creando un futuro sostenible
  • 5. Sobre la base de nuestro compromiso de sostenibilidad (siendo ésta la primera vez que el Sierra Club constituye ambiental, estamos trabajando en la creación de un futuro más una sociedad con un producto de distribución masiva a los próspero para nuestro negocio y el medio ambiente a través de consumidores). A través de este emprendimiento, el Sierra Club la reducción del impacto ambiental de la compañía y la inver- espera lograr un mayor establecimiento de la limpieza natural. sión en iniciativas de crecimiento sostenible. Consideramos Además, el Sierra Club percibe una parte de los ingresos de los que la sostenibilidad ambiental constituye tanto un imperativo productos Green Works™. comercial como una oportunidad. “Es fundamental para el medio ambiente que las industrias como “A diferencia de los movimientos ecologistas del pasado, el la nuestra avancen hacia la sostenibilidad”, escribió Don Knauss interés actual en la sostenibilidad ambiental está instalado en su mensaje anunciando la sociedad. “Nos sentimos honra- y permanente,” expresa Bill Morrissey, vicepresidente de dos por tener la oportunidad de poder recurrir al Sierra Club sostenibilidad ambiental. “Existe actualmente un consenso para obtener asesoramiento y orientación en nuestro camino de generalizado que entiende que los cambios climáticos y otros transformación en una compañía ambientalmente sostenible”. riesgos ecológicos son reales y exigen una colaboración También contamos con los filtros de agua Brita®, que hemos consciente entre los gobiernos, las organizaciones no comenzado a comercializar de manera diferente para reafirmar gubernamentales, la comunidad científica, las empresas y los la necesidad de opciones más sostenibles que la ofrecida por consumidores.” el agua envasada. Este año, nos unimos con los productos de El objetivo de Clorox consiste en transformarse en un líder en exterior de Nalgene ® para alentar a los consumidores a dejar el materia de sostenibilidad dentro del sector de las empresas que hábito de adquirir las tradicionales botellas de agua y reducir comercializan bienes de consumo masivo. Para alcanzar dicha los residuos plásticos de los envases. A través del programa meta, hemos adoptado un método más proactivo en lo que FilterForGood, los consumidores pueden comprometerse a respecta a la sostenibilidad ambiental para poder atenuar los cambiar sus costumbres y adoptar un envase de agua reutiliz- riesgos, reducir el impacto ambiental y favorecer el crecimiento. able, llenado de agua filtrada en sus propios hogares. Y hemos establecido una Oficina Ecológica corporativa Estamos intensificando nuestro enfoque hacia la sostenibilidad destinada a coordinar los esfuerzos entre nuestras operaciones. Clorox tiene un compromiso de larga data con la gestión (Para obtener más información al respecto, ver la página 15.) ambiental responsable, y nos sentimos orgullosos de nuestros Nuevos productos y métodos que brindan opciones más logros y del reconocimiento recibido en el transcurso de los sostenibles para los consumidores años; pero, al mismo tiempo, sabemos que resta mucho por Los consumidores buscan productos que beneficien tanto al hacer. Esperamos poder seguir consolidando estas bases y medio ambiente en general como a sus ambientes personales. ofrecer a los consumidores productos de alta calidad que los En Clorox, encuentran los productos que logran satisfacer este ayuden a llevar estilos de vida ecológicamente sostenibles. tipo de demanda. Nuestra marca recientemente adquirida, Nalgene es una marca registrada de Thermo Fisher Scientific. Burt’s Bees®, constituye una opción excelente para los consumidores que desean adquirir productos para el cuidado personal naturales y sostenibles. “A través de esta adquisición, hemos logrado una mayor expansión en la plataforma comercial natural/sostenible,” afirma Don Knauss, presidente y CEO de Clorox. Y, por supuesto, nuestra nueva línea de productos de limpieza naturales Green Works™ ofrece una efectiva opción para aquellos consumidores que buscan limpiadores de origen vegetal y mineral. Poniendo de relieve el respeto por el medio ambiente de la línea, el Sierra Club se ha asociado con Clorox mediante el préstamo de su logo al empaque de Green Works™
  • 6. Nadie está inmune al ritmo de vida acelerado y 10 The Clorox Company atareado que lleva el mundo actual. Todos estamos buscando formas de recuperar algo de tiempo para las cosas que realmente nos importan. La innovación hace a la limpieza conveniente
  • 7. automóvil, mientras que este tipo de empaque puede manten- En Clorox, creemos que todo lo que podamos hacer para que erse ordenado y fácilmente a un lado, pero siempre al alcance la vida de la gente sea un poco menos agitada (ayudándolos de su mano. Todas las toallitas se diseñan teniendo en mente a realizar alguna tarea más rápidamente o con una frecuencia la conveniencia; sin embargo, este nuevo empaque logra un menor, sin afectar por ello la calidad) significará un gran avance nivel superior”. hacia la obtención de la lealtad del consumidor. De hecho, el estudio anual “Times and Trends” de Information Resources Inc. La tecnología se acerca a las toallas correspondiente al año 2007 citó a las “soluciones innovadoras A veces la conveniencia radica en limpiar con menos frecuencia. destinadas a satisfacer las necesidades de la conveniencia” Esto es lo que ofrecen las toallitas Clorox® FreshCare™. como un importante motor para el alto crecimiento en las Las toallas de cocina son tratadas con una nueva tecnología categorías de productos de consumo. que utiliza el poder del tradicional blanqueador Clorox® Las toallitas allanan el camino conveniente para resistir al desarrollo de las bacterias causantes de mal olor sobre la toalla. Esto significa que los consumidores Las toallitas desinfectantes de Clorox® son un excelente pueden usar sus toallas por un mayor tiempo entre los lavados, ejemplo que ilustra cómo hemos aprovechado la tendencia y pasar menos tiempo en el lavadero. marcada por la conveniencia. En el año 2001, introdujimos nuestras primeras toallitas con el objeto de ofrecer a los Los consumidores están respondiendo positivamente a este consumidores una forma rápida y fácil de limpiar y desinfectar. innovador producto. De acuerdo con los resultados de una Hemos liderado la categoría desde entonces, y continuamos encuesta realizada entre 1.300 madres “influyentes”, siete de generando más innovación. En el año 2007, introdujimos 10 de ellas prefirieron las toallas Clorox® FreshCare™ a sus un empaque de “diseño exclusivo” lo suficientemente atractivo toallas de cocina habituales. Tal como comentó un consumidor, como para exhibirlo en el mostrador, y este año lanzamos “¡Su olor sigue siendo fresco luego de dos días de uso!” una toallita más gruesa que funciona mejor en los trabajos más duros. Y lo mejor de todo, es que estas mamás influyentes ya están corriendo la voz: Seis de cada 10 mamás ya le han hablado a El ejercicio 2008 señaló el debut de otro producto de la línea alguien acerca del producto Clorox® FreshCare™. de toallitas: el lanzamiento de Chux®, toallitas limpiadoras con desinfectante, en Australia. Para este lanzamiento, nos Ayudamos a los consumidores a tener más tiempo libre dirigimos a los consumidores que les gusta tener visitas y para disfrutar de las cosas importantes buscan una manera rápida y efectiva de limpiar sus hogares Siempre hay cosas que nos gustaría poder hacer más rápido, en el acto cuando reciben sus visitas. menos seguido, o con menor esfuerzo. Reafirmando la búsqueda de la conveniencia, los productos Clorox proporcionan más A través de una acción única, el equipo de Chux® trabajó tiempo libre a los consumidores, para que éstos lo utilicen en conjuntamente con los clientes para lograr la colocación de aquellas cosas que verdaderamente les importan. este producto en el sector de las trapos, esponjas y paños limpiadores, en lugar de ser ubicado en los anaqueles de productos de limpieza. “Este aspecto fue un factor clave para nuestra estrategia de lanzamiento”, explica Martin Drinkrow, director regional de marketing de Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica. “Pudimos encontrar nuevos usuarios, los cuales generaron un importante crecimiento comercial para la marca Chux®. Hicimos crecer todo el segmento en un 1,3 por ciento en lugar de intercambiar simplemente el negocio entre los productos existentes”. También llevamos la conveniencia a su automóvil El hogar no es el único ámbito en el cual los consumidores buscan soluciones convenientes. También apuntamos a satisfacer esta necesidad dentro de la categoría de productos para el cuidado del automóvil mediante la introducción de las toallitas Armor All to-go ®. Este nuevo empaque de un producto familiar ha sido especialmente diseñado para las guanteras o los espacios provistos entre los asientos de los vehículos, a fin de brindar un fácil acceso al producto, en cualquier momento. “Sabemos que cuanto más se vean las toallitas, más se utilizan”, afirma el gerente de marketing Tracy Lessin. “Los envases cilíndricos dan vueltas en su baúl o abarrotan su
  • 8. En Estados Unidos existe un nuevo grupo de 12 The Clorox Company consumidores cada vez más poderoso. Actualmente, representa a 45 millones de consumidores hispanos que compran bienes de consumo masivo por un valor de $34.000 millones por año en los Estados Unidos; se proyecta que esta cifra 1 aumente a $52.000 millones para el año 2015. El equipo multicultural de Clorox tiene como objetivo aprovechar este inmenso potencial comercial. La percepción multicultural aporta claridad
  • 9. “El enfoque multicultural va más allá de la línea sanguínea” preocupa tanto el tiempo que demora en encender el carbón. dice Tony Gerst, líder del equipo multicultural de Clorox. En cambio, lo que es claro, y difiere del mercado general, es “Necesitamos conocerte como persona, tus puntos de vista y que los asados de la familia hispana tienden a durar mucho el modo en que vives; más información aparte de la que nos tiempo y no se sabe quiénes asistirán. Entonces un beneficio indica el censo”. importante es que el carbón dura más tiempo encendido para que se ajuste a la duración y a las exigencias de la reunión. Establecido en el año 2004, el equipo multicultural utiliza los procesos propios de Clorox a fin de conocer más en “No importa cuánto demore la comida en hacerse ni profundidad la comunidad hispana para nuestras categorías y tampoco hay un horario para comer o terminar” dijo Sarah recomienda estrategias dirigidas a estos consumidores Oitzinger, directora de cuentas de Clorox, Alma DDB. “Al en un idioma que comprendan y con el que se relacionen. anfitrión le interesa que el fuego esté encendido a medida que los invitados van llegando durante todo el día. Necesita La marca Kingsford ® se concentra en “El Buen Pastor” un carbón que dure mucho tiempo encendido y nuestro Este ejemplo se encuentra en la categoría de carbón. En 2006, trabajo es convencerlo de que el carbón Kingsford ® es la introdujimos la briqueta de carbón de Kingsford ® con Sure marca que debe usar”. Fire Grooves™, que se enciende más rápidamente y arde por más tiempo. El consumidor hispano al que nos dirigimos, el Las publicidades dirigidas al mercado hispano dicen: hombre de la familia, se describe como “el Buen Pastor”. “¡Deja que el asado continúe!” El hace asado cuando la familia y los amigos se reúnen casi Una nueva publicidad lanzada en marzo de 2008 para el todas las semanas. El asado hace que se disfrute mucho mercado hispano. Una campaña “Invitado del Invitado” más de la reunión. Para él, una primera marca significa el celebró la calidad y el rendimiento de la marca Kingsford ® éxito. Él considera que “lo barato sale caro”. Y él hace asados relacionándola con la incertidumbre de no saber quién principalmente con carbón. De hecho, más del 70 por ciento vendrá al asado y diciendo “deja que el asado continúe”. de los dueños hispanos de parrillas poseen una parrilla con carbón y casi el 70 por ciento de la población hispana Los primeros resultados ya demostraron alzas en su comenta que hace asados todo el año.2 participación en el mercado. La participación de dólar agregado (marzo a junio de 2008) en los mercados que Nuestra publicidad anterior dirigida a los consumidores de reciben respaldo publicitario aumentó 2,7 puntos en habla hispana se centraba en lo rápido que encendía el carbón comparación con el período anterior en el que se obtuvo un Kingsford ®, un enfoque proveniente del mercado general. 59,5 por ciento, con mercados clave tales como Houston, Con el respaldo de la agencia de publicidad Alma DDB, Tony que aumentó 5,5 puntos y San Antonio, que aumentó 3,3 y el equipo se dieron cuenta de que a los hispanos no les puntos. Además se prevé un crecimiento continuo durante los meses de temporada alta de asados. El carbón no es la única categoría en la que creemos que Clorox puede ganar con el mercado hispano. El equipo multicultural está trabajando en las estrategias sobre cuidado personal y limpieza. El ejercicio 2008 también marcó el lanzamiento de www.cloroxenespanol.com, un sitio Web en idioma español para los blanqueadores Clorox® y los productos de limpieza y desinfección Clorox®. 1. Information Resources Inc. (IRI) Abril 2008 Tiempos y tendencias sobre hispanos 2. Asociación de chimeneas, patios y asados, 2007
  • 10. Las prácticas responsables 14 The Clorox Company promueven nuestros valores y desarrollan nuestro negocio ECOBEES, un grupo de empleados voluntarios de Burt’s Bees, promueve la manera creativa de impulsar la sostenibilidad. El Dumpster Dive (persona que saca provecho de los desechos), que se muestra aquí, demuestra cuánto desperdicio de las operaciones se puede reciclar y desviar de los basurales. Desde nuestra fundación, The Clorox Company ha adoptado la responsabilidad social corporativa (RSC) no sólo como un mandato moral, sino también como un mandato comercial. Esa es la razón por la cual creemos que ir más allá de las prácticas comerciales éticas para abarcar estratégicamente cuestiones económicas, ambientales y sociales ayuda a crear un valor sostenible para nuestros accionistas, empleados, clientes, consumidores y otros interesados.
  • 11. “Nuestros principios de RSC reflejan un profundo compromiso instalaciones de fabricación, ventas y distribución. Nuestra actividad The Clorox Company 17 caritativa está dirigida principalmente a las organizaciones que de mantener los altos estándares de la gestión comercial, la apoyan la educación, las artes y la cultura. “Creemos que, para integridad, la seguridad, la calidad y el respeto por los demás ser más efectivos, nuestra inversión en la comunidad debe estar y por el ambiente, en todo lo que hacemos”, dice Kim Rivera, focalizada”, explica Victoria Jones, vicepresidente de asuntos vicepresidente, asesor general asociado y jefe del programa RSC gubernamentales y relaciones con la comunidad y jefa de la de la empresa. “Muchas cosas han cambiado en Clorox desde fundación The Clorox Company Foundation. su fundación casi un siglo atrás, pero estos valores permanecen intactos. Forman parte del patrimonio de la empresa y están Nuestra sociedad con el East Oakland Youth Development Center entrelazados en nuestra raíces”. (EOYDC, Centro de Desarrollo para Jóvenes del Este de Oakland) es una de las sociedades comunitarias con The Clorox Company Hemos ampliado nuestro enfoque sobre la sostenibilidad Foundation de mayor antigüedad. EOYDC celebra su 30º ambiental aniversario brindando a los jóvenes socialmente desfavorecidos El ejercicio 2008 marcó un hito para Clorox, debido a que capacitación laboral, cursos de computación y becas. Nosotros establecimos una Oficina Ecológica corporativa para coordinar hemos apoyado este centro desde su comienzo y aplaudimos el la implementación de una nueva estrategia de sostenibilidad trabajo de EOYDC para ayudar a que los jóvenes de la zona se ambiental que comprende toda la empresa, completamos conviertan en ciudadanos responsables y líderes dinámicos. un inventario de emisiones de gas invernadero y nos comprometimos públicamente a medir, informar y reducir estas Apoyamos a las comunidades en las que operamos emisiones, el uso de agua y electricidad y los desechos. El centro Tucker Wellness Center en Parsons, West Virginia, estaba por afrontar el cierre del centro hasta que la planta de carbón “Hemos aumentado significativamente el enfoque y los esfuerzos Kingsford® de Clorox brindó su ayuda. Al asociarse con la ciudad sobre sostenibilidad ambiental” explica Bill Morrissey, de Parsons, se donaron dólares de la fundación para revitalizar el vicepresidente de sostenibilidad ambiental. “Creemos que las centro, que se utilizaba para la rehabilitación física y el ejercicio iniciativas verdes pueden contribuir un tercio del crecimiento de 1.700 personas de la comunidad. “Estamos orgullosos de que la empresa necesita para alcanzar nuestros objetivos de la Estrategia Centenario y también pueden acelerar nuestros esfuerzos por reducir nuestra huella ambiental”. En el ejercicio 2008, ampliamos nuestro enfoque sobre la sostenibilidad ambiental a gran escala y a pequeña escala. Nos unimos a la Coalición para el diseño de empaques sostenibles, al Proyecto sobre emisión de carbono y al Programa de Líderes climáticos de la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos. Cada alianza tiene como fin ayudarnos a avanzar hacia nuestros objetivos de sostenibilidad. Desde realizar copias doble faz en papel reciclado al 100 por ciento hasta convertir los autos de la compañía en híbridos, estamos trabajando hacia un futuro más sostenible. Sabemos que a nuestros empleados también les preocupa el tema de la sostenibilidad. A fin de aprovechar su creatividad y compromiso con el tema, creamos Eco Network (Red ecológica). La misión de este grupo es ayudarnos a identificar e implementar diferentes maneras de lograr que Clorox y sus ofertas a los consumidores sean más sostenibles. (Para obtener más información sobre las iniciativas de sostenibilidad ambiental de Clorox, visite las páginas de responsabilidad social corporativa de nuestro sitio Web en www.TheCloroxCompany.com.) La fundación Clorox brinda respaldo monetario a las entidades sin fines de lucro Nuestro compromiso con nuestras comunidades se refleja en las actividades de The Clorox Company Foundation, que ha donado más de $70 millones de dólares en efectivo a organizaciones sin fines de lucro de los Estados Unidos desde su comienzo en 1980. Actualmente, las donaciones promedian entre $3,5 millones y $4 millones por año. Una parte de esto corresponde al apoyo directo de las donaciones de los empleados: anualmente igualamos las contribuciones realizadas por cada empleado a las organizaciones sin fines de lucro hasta los $2.500 y hasta otros Arriba: Los empleados de Clorox de Canadá participan en una carrera en bicicletas $5.000 por empleado a los programas de educación superior de Big Bike a fin de recaudar fondos para la Fundación de enfermedades coronarias y los Estados Unidos que reúnan los requisitos. derrame cerebral de Canadá. Abajo: Al trabajar junto a la Cruz Roja de Norteamérica y a otras organizaciones The Clorox Company Foundation otorga subsidios en nuestra sede internacionales de ayuda, Clorox donó blanqueadores, bolsas para basura y otros de Oakland, California, y en los lugares donde se encuentran las productos para que se utilicen en la limpieza y desinfección de las áreas abatidas por la catástrofe.
  • 12. 16 The Clorox Company poder ayudar a salvar este recurso importante para nuestra Arriba: El equipo de ventas de Clorox Chile se arremangó y dedicó un día a la comunidad, comunidad”, dice Ronda Helmick, una empleada de Clorox que al participar en el programa “Un Techo Para lleva 16 años en la planta de Parsons. Chile”. Ellos armaron tres pequeñas casas prefabricadas para ayudar a que las familias Los empleados de la instalación de Clorox en Alpharetta, Georgia mejoren su estándar de vida. donaron ropa y suministros al Refugio para mujeres y niños de Atlanta, que sirve de hogar y centro de recursos para las Abajo a la izquierda: Oficiales de la Cruz Roja Americana de Puerto Rico junto a mujeres y los niños sin techo. Shirley Baker, Directora Ejecutiva un representante de Clorox en la ceremonia Interina del Refugio dice: “Sus donaciones son muy útiles para en la que Clorox recibió el premio las mujeres y los niños que ingresan al refugio con el corazón, la Humanitario por una campaña conjunta con mente y el espíritu destrozados”. la Cruz Roja Americana de Puerto Rico sobre los preparativos de seguridad para La fundación The Clorox Company Foundation también brinda su la temporada de huracanes. apoyo financiero a los esfuerzos voluntarios de los empleados. Abajo a la derecha: Un empleado subastador Todo empleado de Clorox de Estados Unidos que ofrezca al se anima a pujar las ofertas en la 17º subasta menos 24 horas de su tiempo al año para actuar como voluntario anual del Instituto Educativo Marcus A. en entidades sin fines de lucro puede recibir un subsidio de $300 Foster, que apoya becas para los estudiantes del último año de la escuela pública para esa organización. Estos programas apoyan la participación de Oakland, California. Dirigido y adminis- de los empleados en su comunidad y ayudan a promover el trado totalmente por empleados voluntarios, compromiso y la retención del empleado. se recaudaron más de $75.000 en 2008; suficiente para 29 becas. La donación de productos brinda alivio a las áreas azotadas por catástrofes Colaborando estrechamente con la Cruz Roja de Norteamérica y otras organizaciones internacionales de ayuda, Clorox dona
  • 13. blanqueadores, bolsas para basura y otros productos de la 2008, invertimos más recursos a fin de apoyar las iniciativas de empresa a las áreas azotadas por catástrofes para que los diversidad de la cadena de suministro y desarrollamos un plan de utilicen en la purificación del agua, la limpieza y la desinfección. implementación de tres años. Mejoramos aún más la misión con Sólo durante la primavera y el verano de 2008, donamos más el reciente lanzamiento de un nuevo portal Web para ampliar el de 60.000 galones de blanqueador Clorox® y varias miles de grupo de proveedores de Clorox. El portal brinda la posibilidad bolsas para basura Glad® a la región central de los EE.UU. que de que los proveedores se registren por sí mismos a fin de que fue azotada por tornados e inundaciones. los consideremos como proveedores de productos y servicios para la empresa, así Clorox podrá evaluar una amplia base de En agosto de 2007, el terremoto más grande que azotó a Perú en proveedores diversos. Estamos especialmente concentrados en más de cien años devastó la región cercana a Chinca, alrededor asegurarnos de considerar proveedores que reflejen nuestra base de cien millas al sur de la capital de Lima. Los empleados de las de consumidores cada vez más diversa. operaciones de Clorox en Lima tomaron medidas y planificaron la entrega de miles de galones de blanqueador para los Mantenemos altos estándares de administración y gobierno necesitados. Pero más admirable aún fue que llegaron al lugar A fin de apoyar nuestro enfoque sobre las prácticas comerciales al mediodía del día posterior a la catástrofe. Caretas, la revista éticas y los altos estándares de gobierno y cumplimiento, de noticias de mayor circulación de Perú, reconoció a Clorox mantenemos prácticas rigurosas de gobierno corporativo y por ser la primera empresa que brindó asistencia en el área. controles internos. Nuestro consejo directivo está formado Los empleados orgullosos de Clorox fueron premiados por su por personas que son experimentadas, independientes y trabajo veloz para garantizar que la gente de la región devastada diversas. Los estándares de independencia del consejo están tuviera agua potable y un medio para reducir la exposición a los basados en el principio de que un director independiente no gérmenes causantes de enfermedades. debe tener ninguna relación con Clorox o nuestra dirección ejecutiva. Salvo nuestro presidente y CEO, todos los directivos La diversidad nos hace más competitivos son independientes conforme a los estándares de la Bolsa de Para Clorox, la diversidad es mucho más que sólo una iniciativa, Nueva York y los estándares de independencia del consejo. un conjunto de valores o la declaración de una misión. Es Nuestro consejo opera conforme a directrices formales de una medición real de la capacidad de crecimiento de nuestra gobierno corporativo que definen su composición, operaciones organización en un mercado competitivo. y responsabilidades y cada comité del consejo opera conforme a un estatuto formal. El consejo revisa regularmente las “Creemos que las ideas y los valores que forman a nuestros directrices de gobierno y los estatutos a fin de garantizar que empleados son tan importantes como sus acciones” dice estén actualizados. Las directrices de gobierno y los estatutos Erby Foster, director de diversidad e inclusión. “A su vez, este se encuentran disponibles en www.TheCloroxCompany.com. reconocimiento de la experiencia y del conocimiento de nuestros Estas políticas y prácticas ayudan a que el consejo y nuestra empleados aumenta la diversidad de nuestros productos y el administración alcancen los objetivos estratégicos de Clorox y liderazgo en el mercado. Además, fomenta el compromiso y la garanticen la vitalidad a largo plazo de la empresa para beneficio retención del empleado, una fuente de ventaja competitiva en el de los accionistas. mercado de talento”. International Shareholder Services, que califica a más de 8.000 Un programa clave de nuestra estrategia de diversidad e empresas de todo el mundo en cuanto a las fortalezas, deficiencias inclusión es el de nuestros grupos de recursos de empleados y riesgos de las prácticas de gobierno corporativo de una empresa, (employee resource groups, ERG). Los ERG de la empresa no incluido el consejo directivo, le otorgó a Clorox una calificación sólo brindan la oportunidad de crear relaciones profesionales muy alta por su gobierno corporativo (CGQ, por sus siglas en inglés). sino también ayudan a promover y retener a empleados A partir del 1 septiembre de 2008, nuestro CGQ es superior al excepcionales, otorgar perspectivas sobre marketing multicultural 87,9 por ciento de las empresas S&P 500 y superó el 98,4 por e iniciativas de diversidad de proveedores, y apoyar nuestros ciento de las empresas de productos personales y del hogar. programas de ayuda social a la comunidad. Abierto a todos los empleados, cada ERG (africano-americanos; asiáticos; Los empleados de Clorox reciben la orientación de un conjunto homosexuales, lesbianas, bisexuales y transexuales; hispanos y de valores corporativos centrales. Nuestro código de conducta mujeres) garantiza que cada empleado tenga acceso a respaldo, actúa como nuestra brújula y establece un estándar común de inspiración y desarrollo personal y profesional. comportamiento para todos en Clorox. La diversidad del equipo ejecutivo de Clorox fue reconocida en Además, nos comprometemos con los altos estándares del el tercer Estudio anual de Empresarias Líderes de California de comportamiento ético y el cumplimiento con todas las leyes y la Universidad de California en Davis. Clorox obtuvo el sexto normas aplicables en la gestión comercial. Se espera que los puesto entre las 400 empresas que fueron evaluadas por su empleados, los contratistas y los miembros del consejo acaten representación femenina en los puestos ejecutivos y directivos. las leyes y las políticas de Clorox. El estudio demostró que más del 33 por ciento de los directivos También reconocemos que tenemos responsabilidades con y ejecutivos de Clorox son mujeres; este resultado ubica a la respecto a las comunidades de todo el mundo con quienes empresa en el segundo lugar entre las empresas de bienes de hacemos negocios y estamos focalizados en cumplir con las consumo. leyes de los países anfitriones. Se requiere que las operaciones Nuestro compromiso con la diversidad se extiende a nuestros internacionales respeten las leyes locales y aplicables a los proveedores. Garantizar que todos los proveedores tengan igual Estados Unidos y, en muchos casos, nos atenemos a un estándar acceso es una parte principal de nuestra estrategia de diversidad más alto que el que corresponde por ley. corporativa. Teniendo en cuenta este propósito, en el ejercicio
  • 14. Clorox cuenta con 93 marcas 18 The Clorox Company líderes en todo el mundo. Estados Unidos y Canadá1 No. 2 Brita® - sistemas montados en grifo y No. 2 Clorita® - blanqueador, Egipto filtros, EE.UU. No. 1 Clorinda® - blanqueador, Chile Cuidado del hogar No. 1 Los Conejos® - blanqueador, Costa Rica Cuidado personal natural No. 1 Clorox® - toallitas desinfectantes, EE.UU. No. 1 Nevex® - blanqueador, Venezuela No. 1 Burt’s Bees® - productos, EE.UU. No. 1 Clorox® Clean-Up® - limpiador en rociador, No. 2 Sello Rojo® - blanqueador, Uruguay EE.UU. No. 1 Yuhan Rox® - blanqueador, Corea Arena para gatos No. 1 Clorox® ToiletWand™ - limpiador No. 2 Fresh Step® - arena para gatos, EE.UU. Paños limpiadores, esponjas y toallitas conveniente de inodoros, EE.UU. No. 1 Chux® - productos, Australia No. 1 Clorox® - limpiador automático de Cuidado de automóviles No. 2 Chux® - productos, Nueva Zelanda inodoros, EE.UU. No. 1 Armor All® - productos para el cuidado No. 2 Clorox® - limpiador manual de inodoros, exterior del automóvil, EE.UU. Guantes EE.UU. No. 1 STP® - aditivos para aceite y combustible, No. 1 Chux® - guantes, Nueva Zelanda No. 1 Tilex® - eliminador de moho, EE.UU. EE.UU. No. 2 Chux® - guantes, Australia No. 1 Pine-Sol® - limpiadores diluibles, EE.UU. International 2 No. 2 Liquid-Plumr®- destapacañerías, EE.UU. Cuidado de automóviles No. 1 S.O.S® - almohadillas de lana de acero No. 1 Armor All® - productos para cuidado Cuidado del hogar jabonosa, EE.UU. exterior del automóvil, Australia, Nueva No. 1 Poett® - limpiadores diluibles, Chile, Perú No. 1 HandiWipes® - toallitas de limpieza, EE.UU. Zelanda, E.A.U. No. 2 Poett® - limpiadores diluibles, Argentina No. 1 STP® - aditivos para aceite y combustible, Bolsas, envolturas y recipientes No. 2 Poett® - aerosoles de ambiente, E.A.U. No. 1 Glad® - bolsas para basura, Canadá, EE.UU. Argentina, Chile Noventa y tres marcas de Clorox ocupan el 1° ó 2° No. 1 Glad® - envoltura plástica, Canadá, EE.UU. No. 2 Poett® - limpiadores, Costa Rica puesto en el mercado con respecto a sus categorías No. 1 GladWare® - recipientes para alimentos, No. 2 Lestoil® - limpiadores, Puerto Rico de producto y países, según lo reportan las fuentes EE.UU. No. 1 Mistolín® - limpiadores, Panamá, Venezuela citadas en las notas al pie más adelante. 1. Datos de IRI Infoscan sobre establecimientos Cuidado durante el lavado de la ropa Bolsas y envolturas de venta de comestibles al por menor y farmacias, No. 1 Clorox® - blanqueador, EE.UU. No. 1 Glad® - productos, Australia, China del sur, Kmart y Target en los EE.UU. correspondientes a No. 1 Javex® - blanqueador, Canadá las 52 semanas que finalizaron el 29 de junio de Hong Kong, Nueva Zelanda, Sudáfrica 2008; Datos de Nielsen/Spins sobre la categoría No. 1 Clorox 2® - blanqueador para ropa de No. 1 Glad® - envoltura plástica, E.A.U. de cuidado personal natural correspondiente a las color, EE.UU. No. 1 Glad® - bolsas con cierre de cremallera, 52 semanas que finalizaron el 19 de abril de 2008, E.A.U. Datos de Nielsen MarketTrack sobre establecimientos Carbón de venta al por menor de comestibles, mercadería No. 1 Kingsford® - carbón, EE.UU. masiva y farmacias en Canadá correspondientes a Cuidado durante el lavado de la ropa las 52 semanas que finalizaron el 5 de Julio de 2008. No. 2 Kingsford® Match Light® - carbón, EE.UU. No. 1 Clorox® - blanqueador, Egipto, los países 2. Nielsen (China del sur, Hong Kong, Nueva Zelanda No. 2 Kingsford® - líquido para encender carbón, del Golfo, Hong Kong, Malasia, Panamá, y todos los países de América Latina excepto Puerto EE.UU. Perú, Puerto Rico, Arabia Saudita, E.A.U., Rico); IRI Infoscan (Puerto Rico, Kuwait, Bahrain, Bahrain, Omán, Qatar E.A.U., Qatar, Siria, Líbano, Jordania, Omán); Aztec Aderezo ranch, salsas y especias (Australia, Sudáfrica); MEMRB (Arabia Saudita). No. 2 Clorox® - blanqueador, Chile, Colombia, No. 1 Hidden Valley® - aderezo ranch para Los datos corresponden a las 52 semanas que México, Jordania finalizaron el 31 de mayo de 2008 (Argentina, ensalada, EE.UU. No. 1 Clorox® - blanqueador para ropa de color, México, Costa Rica, Panamá, Omán); el 30 de junio No. 2 Hidden Valley® - concentrados en polvo de Arabia Saudita, Kuwait, Bahrain, Qatar, de 2008 (Hong Kong, Australia, Nueva Zelanda, mezclas de aderezos para ensaladas, Sudáfrica, China del sur, Chile, Egipto, países del Líbano, Siria EE.UU. Golfo, Malasia, Arabia Saudita, E.A.U., Corea, No. 1 CFC® - blanqueador para ropa de color, Kuwait, Bahrain, Jordania, Qatar, Líbano, Siria, No. 1 Hidden Valley® - mezcla en polvo para Egipto Colombia, Puerto Rico, Venezuela, República untar, EE.UU. Dominicana, Ecuador). No. 2 Clorox® - blanqueador para ropa de color, E.A.U., Omán, Jordania, Líbano 3. Ajax es marca registrada de Colgate-Palmolive Filtrado de agua Company otorgada bajo licencia a Clorox No. 1 Ajax® - blanqueador, República Dominicana, No. 1 Brita® - sistemas para servir y filtros, Dominicana, C. Por A. y Clorox Del Ecuador S.A. Ecuador3 Canadá, EE.UU. Ecuaclorox. No. 1 Agua Jane® - blanqueador, Uruguay No. 1 Brita® - sistemas montados en grifo y No. 1 Ayudín® - blanqueador, Argentina filtros, Canadá
  • 15. La gente de Clorox trabaja para desarrollar marcas y comer- cializar productos para los consumidores de todo el mundo: productos diferentes con usos diferentes para gente diferente de mercados diferentes. Pero todos ellos hacen lo mismo: mejoran tu día, todos los días.