• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Kluwer - Communities bouwen met Liferay - Liferay NL Community Event 17 mei 2011
 

Kluwer - Communities bouwen met Liferay - Liferay NL Community Event 17 mei 2011

on

  • 1,987 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,987
Views on SlideShare
1,987
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
16
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Kluwer - Communities bouwen met Liferay - Liferay NL Community Event 17 mei 2011 Kluwer - Communities bouwen met Liferay - Liferay NL Community Event 17 mei 2011 Presentation Transcript

    • Communities bouwenmet LiferayDinsdag 17 mei 2011Dennis GoormanProductdeveloper
    • OverKluwer B2B wetenschappelijke vakuitgeverij Top van de markt Juristen, Fiscalisten, Accountants, Bestuurders, Human resources managers, Marketing en Sales professionals, Ambtenaren, … Conglemaraat van uitgeefbedrijfjes Communities bouwen met Liferay 2
    • Community denkenVan product naar community Communities bouwen met Liferay 3
    • Community denken Een basis voor klantbenadering Focus op de Individuele Professional  Doelgroep met een gemeenschappelijk belang (functionaris, onderwerp, specialisatie)  Ondersteuning van een professional in persoonlijke ontwikkeling of informatiebehoefte  Profesional is in controle door het delen, interacteren en participeren in een ‘peer group’360º Mediaoplossingen Online Bereik Professional voorzien van ‘branded content’, services en een platform  Bereik zoveel mogelijk professionals in de doelgroep door continu nieuwe prospects te vinden Web 2.0 oplossingen om participatie in en van de community te ondersteunen  Opbouwen en verrijken van professionele profielen in Cross-mediale benadering en partnerships om in informatiebehoefte te voorzien een klantendatabase voor individuele en gerichte acties.  Exploiteren van bereik door online advertenties en upsell van hoogwaardige (Kluwer) producten Communities bouwen met Liferay 4
    • DoelstellingenDoelstellingen voor online communities  Exploitatie — Bereik: hoog bereik onder professionals in specifieke doelgroepen — Online Advertising: bereik exploiteren d.m.v. product en personnel advertsing — Upsell: verhoging verkoop producten en diensten voor individuele professionals via shop  Loyaliteit — Involvement: grotere betrokkenheid professionals bij producten en diensten van Kluwer — Listing: opbouw van profielen voor commerciële exploitatie — Auteurswerving/binding: nieuwe en bestaande auteurs een podium geven om zich te profileren  Participatie: — Co Creation: participatie van gebruikers in het creëren van content of producten — Marktonderzoek: community actief inzetten voor het ontwikkelen van nieuwe producten — Testpanel: community actief inzetten voor het testen van nieuwe online producten en diensten  Churn prevention — Concurrentiegedreven Communities bouwen met Liferay 5
    • Van gratis naar naslag Communities bouwen met Liferay 6
    • WebcontentmanagementEisen en wensen ―generiek 1 Intuïtief en efficiënt gebruik — Lage leercurve, WYSIWYG Publicatieflexibiliteit — Positionering, overzichten, menustructuren, lay-out, SEO, staging Verzamelen gebruikersprofielen Metrics — Sitestat implementatie Kostenefficiënt — Ontwikkelkosten — Beheer-, onderhoud- en licentiekosten Leveranciersonafhankelijk Hosting Communities bouwen met Liferay 7
    • WebcontentmanagementEisen en wensen ―generiek 2 Hergebruiken best practices (portlets) — Portlets library Toekomstvaste oplossing — Marktstandaarden  Open Source, actieve community Koppeling met derde systemen — Eenduidige interfaces met generieke platformen Communities bouwen met Liferay 8
    • Communities bouwen met Liferay 9
    • Divisie Legal & Regulatory Business Unit Juridische uitgevers — Wetgeving, jurisprudentie, literatuur en nieuws  Arbeidsrecht  Bank- en effectrecht  Consumentenrecht  Contracten- en aansprakelijkheidsrecht  Financieel recht  Huurrecht  IE en ICT recht  Insolventierecht  Notariaat  Ondernemingsrecht  Personen- en familierecht  Staats- en bestuursrecht  Strafrecht  Vermogensrecht  … Communities bouwen met Liferay 10
    • WebcontentmanagementEisen en wensen ―specifiek Eén legal (horizontal)community, x (vertical) specialistensites Formbased editing — Structured content Koppeling met derde systemen — Research platform, MR-Online, vacaturedatabase, DGRM, admanagementsysteem, shop, … Adjustable header, footer Geef gebruikers en auteurs een gezicht — Userprofiles zichtbaar, messaging, auteurspagina’s. Lage gebruikersregistratie drempel — LinkedIn koppeling Rolebased access — (externe) Auteurs, marketeers, webmaster, …. Communities bouwen met Liferay 11
    • Tussen droom en daad staan wetten in de weg enpraktische bezwaren1 2 Logo Info3 4 Menu Navigatie Zoeken5 Opinie & Debat 6 Recent geplaatst 7 Verdieping & Ontwikkelinga h j Columnb Opleidingen Discussie Recent geplaatst Extra c Netwerken kd Vacatures ie Agenda Uitgaven Laatste reacties f Wettenagendag Nieuwsbrief• Adverteren l 8 • Copyright m• Disclaimer FOOTER • Algemene voorwaarden• Privacy statement Communities bouwen met Liferay 12
    • Juridisch.kluwer.nl Communities bouwen met Liferay 13
    • Lessons learned Spanningsveld FO-GO-LR standaard Ieder systeem heeft zijn eigenaardigheden Training — Basis principes LR en functionaliteit Testscripts Regressie testen Librarian Communities bouwen met Liferay 14
    • Was het ‘t waard? Investering 55 - 65 K voor 12 sites Budget: ROI 1,5 jaar Concurrentie gedreven Aanwezig in publiek domein Communities bouwen met Liferay 15
    • Hoe verder Communities bouwen met Liferay 16
    • Business goalsWat wil je met je site bereiken?Voorbeelden: genereren van online advertentie inkomsten klantcontacten verplaatsen van het klantenservice naar de website leads genereren voor Account Management bieden van een gebruiksvriendelijke omgeving waarbinnen klanten hun online producten kunnen gebruiken Communities bouwen met Liferay 17
    • Kritische succesfactorenWelke factoren zijn nu bepalend voor de business goals?1. Acquisitie: ben je in staat om (nieuwe) bezoekers naar de site te trekken?2. Engagement: ben je in staat om bezoekers aan de community site te binden?3. Bereik: levert dit kwantitatief en kwalitatief voldoende verkeer op om een basis te hebben4. Monetizing: weten we het potentieel ook te gelde te maken? Communities bouwen met Liferay 18
    • Community site metricsMetric Bron AcquisitieAantal bezoekers afkomstig van SitetatzoekmachineGoogle ranking Top-10 Rank Scout (of handmatig)Aantal bezoekers via referring sites SitestatTop 10 referrer domeinen Sitestat Communities bouwen met Liferay 19
    • Community site metricsMetric Bron EngagementGemiddelde bezoekfrequentie SitestatGemiddeld aantal pageviews per bezoek SitestatGemiddeld aantal reacties op Liferayartikelen/blogs/pollsGroei email lijst Tripolis mailOpen rate eZine Tripolis mailCTR eZine Tripolis mailConversie nieuwe bezoekers naar eZine SitestatTop 10 geraadpleegde nieuwsitems Sitestat Communities bouwen met Liferay 20
    • Community site metricsMetric Bron BereikAantal unieke bezoekers SitestatAantal bezoeken SitestatAantal bezoekers SitestatAantal beschikbare bannerimpressies DoubleClick DARTAantal unieke bezoekers op SitestatvacaturedeelReferrers in shop vanaf deze site Sitestat Communities bouwen met Liferay 21
    • Community site metricsMetric Bron MonetizingOmzet productadvertenties A&CAantal (betaald) geleverde DoubleClick DARTbannerimpressiesAandeel (betaald) geleverde DoubleClick DARTbannerimpressies (als aandeelvoorraad)Omzet personeelsadvertenties A&CBestelwaarde per referrerdomein SitestatConversies per referrerdomein Sitestat Communities bouwen met Liferay 22
    • Vragen? Dennis Goorman Sr. product developer t: 0570 64 73 39 m: 06 22 37 40 82 dgoorman@kluwer.nl Communities bouwen met Liferay 23