Espírito de marketing 2003

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Espírito de marketing 2003

  1. 2. <ul><li>Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação , a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e o seu público interessado. </li></ul>
  2. 3. <ul><li>Hoje a expressão que tem sido levada em consideração é: </li></ul><ul><li>Produzir o que vende e não mais vender o que se produz. </li></ul>
  3. 4. <ul><li>O conceito de marketing é a filosofia de que as empresas devem analisar as necessidades de seus clientes, e em seguida, tomar decisões para satisfazer essas necessidades, superando a concorrência. Hoje a maioria das empresas têm adotado o conceito de marketing, mas isso nem sempre é o que acontece. </li></ul><ul><li>Em 1776, em A riqueza das Nações , Adam Smith escreveu que as necessidades dos produtores deve ser considerada apenas no que diz respeito ao atendimento das necessidades dos consumidores. Embora esta filosofia seja consistente com o conceito de marketing, não seria amplamente adotada atualmente, quase 200 anos depois. </li></ul>
  4. 6. <ul><li>Adam Smith  (Provavelmente nasceu em Kirkcaldy, Fife, Escócia – 5 de Junho de 1723 - e morreu em Edimburgo – 17 de Julho de 1790). Foi economista e filósofo , principal representante do Liberalismo Econômico e autor de Ensaio sobre as Riquezas das Nações , no qual criticou a política mercantilista, onde o Estado interferia na vida econômica. Segundo Smith, o trabalho é a verdadeira fonte de riqueza para as nações. </li></ul>
  5. 7. <ul><li>Maximillian Weber (Nascido em 21 de abril de 1864 – Munique / falecido em 14 de Junho de 1920). Foi um i ntelectual alemão, jurista , economista e considerado um dos fundadores do Estudo Moderno da Sociologia e Administração Pública. Grande parte de seu trabalho como pensador e estudioso foi reservado para o chamado Processo de Racionalização e Desencantamento que prov é m da Sociedade Moderna Capitalista. Suas obras de maior sucesso e reconhecimento foram Ensaio a Ética Protestante e Espírito do Capitalismo. </li></ul>
  6. 8. Joseph Schumpeter <ul><li>Joseph Schumpeter (Nasceu na atual República Tcheca em 1883 e faleceu em 1950 em Massachusetts.) Foi Ministro das Finanças da República Austríaca, assumiu a presidência de um banco privado e lecionou na universidade de Harvard. </li></ul><ul><li>Foi o Fundador da Teoria do Desenvolvimento Econômico em 1912, na qual estão inseridas as idéias básicas de seu pensamento econômico onde faz uma análise histórica, teórica e estatística do processo capitalista. </li></ul>
  7. 9. <ul><li>Peter Drucker , (Nasceu em 19 de novembro de 1909, em Viena – Áustria – e faleceu em 11 de novembro de 2005, em Claremont, Califórnia – EUA). Foi um filósofo e economista considerado o Pai da Administração Moderna , sendo o mais reconhecido dos pensadores dos efeitos da globalização na economia em geral e em particular nas organizações. Drucker defende como objetivo original da empresa a produtividade operacional. </li></ul>
  8. 10. <ul><li>As metas organizacionais só podem ser atingidas se a empresa é capaz de determinar as necessidades e desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes. </li></ul><ul><li>O propósito do marketing é gerar valor para o cliente e lucro para empresa. </li></ul><ul><li>Ex: Disney, McDonald’s. </li></ul>
  9. 11. <ul><li>O conceito de produção prevaleceu desde a época da revolução industrial – 1750 – até o início dos anos 1920. O conceito de produção foi a idéia de que uma empresa devia centrar-se nos produtos que poderia produzir de forma mais eficiente e que a criação de uma oferta de produtos de baixo custo seria construir a demanda para os produtos. As principais questões que a empresa levantaria antes de produzir um produto seriam: </li></ul><ul><li>Nós podemos produzir o que os clientes necessitam? </li></ul><ul><li>Nós podemos produzir o suficiente? </li></ul>
  10. 12. <ul><li>Até o início dos anos 1930 no entanto, a produção em massa tinha-se tornado comuns, a concorrência aumentou, e houve pouca demanda reprimida. Nessa época, as empresas começaram a praticar o conceito de vendas, no qual não apenas as empresas produzem os produtos, mas também tentam convencer os clientes a comprá-los através da publicidade e venda pessoal .  </li></ul>
  11. 13. <ul><li>As questões chaves do espírito de marketing: </li></ul><ul><li>O que os clientes querem? </li></ul><ul><li>Podemos desenvolver o que eles querem ? </li></ul><ul><li>Como podemos manter nossos clientes satisfeitos? </li></ul><ul><li>Em resposta a estes clientes mais exigentes, as empresas começaram a adotar o espírito de marketing, que envolve:   </li></ul><ul><li>Enfoque nas necessidades do cliente antes de desenvolver o produto. </li></ul><ul><li>Alinhar todas as funções da empresa para concentrar-se nas necessidades. </li></ul><ul><li>Realizar um lucro por cliente com sucesso, onde satisfaz as necessidades dos clientes a longo prazo. </li></ul>
  12. 14. <ul><li>A visão de Peter Drucker sobre o marketing é que a meta deve ser compreender tão bem os nossos clientes que o produto ou os serviços se adaptem a eles tão bem, que se venda por si só. </li></ul><ul><li>Segundo Peter Drucker , quanto melhor realizado o marketing de uma empresa, menor será o esforço necessário para vender seus produtos. </li></ul>
  13. 15. <ul><li>O conceito de marketing baseia-se em pesquisa de mercado para definir os segmentos, tamanho e suas necessidades . Para satisfazer as necessidades encontradas através da pesquisa, a equipe de marketing faz com que as decisões sobre os parâmetros controláveis da empresa sejam através do marketing mix . </li></ul>

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