I Premios ABC-Merco 2012

I Premios ABC-Merco 2012Nacen los galardones que distinguen a las empresas y líderes más reputados y responsables de España

I Premios ABC-MERCO 2012 Índice4 Nace el I Premio ABC a las empresas y líderes MERCO 2012 18 Ranking de las empresas seleccionadas en MERCO por sectores6 Inditex, primer premio en la categoría de Reputación empresarial 20 Ranking de los cien mejores empresarios españoles por su liderazgo10 Resto de empresas del top ten de reputación, de la 4 a la 10 22 Ranking de las cien mejores empresas españolas por su responsabilidad12 Emilio Botín, primer premio en la categoría de Liderazgo 24 Caixa Bank, primer premio en la categoría de Responsabilidad16 Ranking de las cien mejores empresas españolas por su reputación 30 Entrevista con el presidente de MERCO, Justo Villafañe Ilustración portada: carbajo & Rojo I Premios ABC-MERCO ABC — 3

Especial I Premios ABC-MERCO 2012Nacen los premios ABC a las empresas y líderes Merco El ministro de Justicia, Alberto Ruiz-Gallardón, presidirá mañana el actoEl periódico se une al monitor Ranking de reputación responsabilidad corporativa, evalua- ción directa, Merco Personas (las me- de entrega de estos nuevos premios al méritode medición empresarial más jores empresas para trabajar) y Merco Tracking (población general). Y cuen- empresarial español, que se celebrará en laprestigioso para reconocer el ta, por tercer año consecutivo, con el Informe de Revisión Independiente Biblioteca de la Casa de ABCbuen trabajo de la empresa ISAE 3000 de la consultora KPMG. Esta edición, además, el Merco haespañola 2 1 3 concluido lo que considera la primera etapa de su internacionalización para convertirse en el monitor euroamericano de referencia. Con presencia en otros ocho países como Colombia (2008), Argentina (2010),Chile (2010), Ecuador Ranking de liderazgo (2011), México (2012), Perú (2012), Bolivia (2012) y Brasil (2012), elD oce años de evaluación independiente de las mejores informe analiza el impacto de nuestras empresas en otros mercados empresas españolas. El Monitor Empresarial de Re- y permite cruzar datos a uno y otro lado del Atlántico. putación Corporativa (MERCO) se alía en su duocé- El origen de este termómetro de la excelencia empresarial es la cima edición con el diario ABC para entregar de for- investigación universitaria llevada a cabo en el seno de la cátedra delma conjunta unos nuevos premios al podio ganador en las profesor Justo Villafañe en la Universidad Complutense de Madrid,tres categorías que evalúa este informe: «Reputación», las donde se formaliza inicialmente su metodología, y en colaboracióncien empresas con mejor reputación corporativa —Inditex, con José María San Segundo Encinar, director general de Análisis eMercadona y Repsol—; «Liderazgo», los cien líderes más re- Emilio Botín Investigación. El hecho de que sea esta última —empresa que lideraputados —Emilio Botín, Amancio Ortega y Juan Roig— ; y Presidente del el sector de la investigación de mercados— la que se encargue de«Responsabilidad y gobierno», las cien empresas más res- Amancio Ortega Santander todo el trabajo técnico es para Merco un signo de rigor y calidad.ponsables y con mejor gobierno corporativo —Caixa Bank, Presidente de Juan RoigIberdrola y Mercadona—. Inditex Presidente de Ceremonia de entrega Los primeros Premios ABC a las empresas y líderes Merco Mercadona Este año, la publicación de los resultados Merco España 2012 co-se entregarán mañana en el transcurso de un acto celebra- incide con la entrega de la I edición de los Premios ABC al méritodo en la Casa de ABC, presidido por el ministro de Justicia,Alberto Ruiz-Gallardón. Destacados directivos asistirán a la 2 1 3 empresarial. Mañana, en la Biblioteca del periódico —espacio que acoge cada año la cena de los prestigiosos premios periodísticosentrega de unos galardones con los que ABC desea reconocer Mariano de Cavia, Luca de Tena y Mingote— se concederán los ga-la extraordinaria labor y el esfuerzo realizado por la empresa es- lardones a las tres categorías premiadas y se conocerán además laspañola, máxime en el momento actual de crisis, que esta semana Responsabilidad y gobierno posiciones de otras muchas empresas y empresarios. El ministrose ha visto agudizado por el desastre de Argentina. de Justicia, Alberto Ruiz Gallardón, será el encargado de clausurar MERCO, un instrumento de evaluación que, desde el año el acto, acompañado por el director de ABC, Bieito Rubido, el presidente de Merco, Justo Villafañe, y una destacada representación de la flor y nata del tejido empresarial español. Para Merco, «es todo un orgullo poder premiar, junto a ABC, a empresas y líderes que con su visión estratégica, excelencia comercial, Un trofeo a la excelencia cuidado del equipo, innovación, internacionalización, responsabili- 2 1 3 dad y buen gobierno corporativo, están logrando el reconocimiento de los grupos de interés con los que se relacionan». El Premio ABC a las empresas y líderes Merco representa Bieito Rubidio calificó la convocatoria de estos primeros galardo- los cuatro pilares del éxito empresarial y el liderazgo: nes como «una firme apuesta del periódico por la excelencia empre- determinación, estrategia, creatividad y cuidado. Ha sido 2001, traza una minuciosa radiografía del entramado empresarial sarial. ABC brinda así su reconocimiento al enorme y extraordinario diseñado por Pablo Tardáguila, joven promesa del arte español, se caracteriza por el rigor metodológico, la independencia esfuerzo que están haciendo las empresas y empresarios españoles español que se ubica dentro del circuito internacional de y la transparencia en la publicación de sus resultados. Es el único en momentos tan difíciles como los que atravesamos, y en los que escultura monumental. Máster en Arte, Creación e Inves- monitor de reputación verificado en el mundo que hace públicos es necesario apostar por nuestras marcas». tigación por la Facultad de Bellas Artes de la Universidad todos sus criterios de ponderación (pueden consultarse en la página Son muchas las conclusiones que se desprenden de un informe Complutense de Madrid, sus obras recorren la geografía web www.merco.info). Centra su análisis final en la información ob- como el Merco, pero destaca especialmente el ascenso imparable española y decoran ciudades en países como Francia, tenida tras la evaluación de doce sectores diferenciados (perspectiva de Mercadona, que se sitúa este año por primera vez en el podio Turquía, Argentina, Italia o Grecia. multistakeholder): directivos, directivos sectoriales, ONG, asociacio- ganador en dos categorías: reputación y empresa responsables. nes de consumidores, analistas financieros, sindicatos, periodistas de información económica, dircom y líderes de opinión, expertos en4 — ABC I Premios ABC-MERCO I Premios ABC-MERCO ABC — 5

Primer premio Categoría Reputación La innovación ha convertido al grupo textil en líder mundial del sector. Es la empresa mejor valorada en MERCO, con 10.000 puntos reutersEl giro copernicano 13.793 € * Millones en ventas temente ganar en competitividad. Como la venta es la clave, la tienda, hoy también la web, se convirtió ende Inditex 1.932 € Millones de beneficio 109.512 centro del negocio. De allí emanaba la información vital: qué se vende, qué busca la gente, qué les gustaría encontrar. Este nuevo sistema requería de un Puestos de trabajo control total de la cadena de acopio dePOR EVARISTO AMADO 5.527 materias primas, producción y distri- bución, que Inditex solventó con lac UANDO LA PRIMERA TIENDA de Zara abrió en la calle Juan Tiendas en 82 países conjunción de plataformas logísticas, *Datos 2011 Flórez de La Coruña en 1975 nadie podía imaginar que se ha- que le daban acceso inmediato a los in- bía colocado la primera piedra de un imperio, el grupo de Posición 2011: 1 put; y la informatización de todos sus moda Inditex, que ha dado un vuelco a las estructuras de la sistemas (hoy, una red propia de servi-moda a nivel internacional, ha acelerado los ritmos de consumo de dores permite al gigante que un tienda de la India reciba una camisasu sector y entablado una nueva forma de relación entre el retailer y agotada en un máximo de 48 horas, a contar desde el momento en queel gran público, que busca cada vez más ropa (y más barata). el cliente da el aviso en tienda). La dinamización de plazos del modelo En sus albores, la firma creada por Amancio Ortega bebió de la just-in-time era además una ventaja competitiva en un mercado en eltradición, la ancestral maña de cientos de costureras gallegas. Pero que la capacidad de colocar las últimas tendencias en el menor tiem-su mayor logro, tiempo después, fue aplicar un giro copernicano a po posible es vital. Hoy el modelo Zara se estudia en las escuelas desu proyecto industrial, aplicando al segmento de la moda una nueva negocio. El grupo textil inició su expansión internacional en 1988, encultura empresarial más asentada en otros ámbitos, como la automo- Oporto (Portugal). Nueva York (1989), París (1990), la entrada en Asiación: el toyotismo (de la marca Toyota), y su fórmula just-in-time. Si (1998) o en Italia (2001), han sido algunos de sus hitos de crecimiento.Ford producía, acumulaba y vendía automóviles en su época dorada, Hoy, vende en 82 países (20, también a través de internet).el toyotismo aprendió tras la gran crisis de 1973 que lo más sensato era En 1975, cualquier cliente de Juan Flórez hubiese escuchado convender, primero, y después ir reponiendo productos en el mercado a incredulidad que el objetivo del dueño, 37 años después, sería implan-medida que éste generaba demanda. A su vez, el ahorro logrado con tar en su red de tiendas escaparates interactivos, catálogos digitalesla minimización de stocks permitía reducir los precios, y consecuen- y cámaras para subir los modelos a las redes sociales.6 — ABC I Premios ABC-MERCO

Segundo premio Categoría Reputación En su 30 cumpleaños, la compañía celebra cifras récord de beneficio y ventas; prepara su salida al extranjero y estrena podio en el MERCO Mercadona, puntal de la innovación POR ALBERTO CAPARRÓS E N 1977, DE LA MANO DEL MATRIMONIO formado por Fran- cisco Roig Ballester y Trinidad Alfonso Mocholí, cuando las antiguas Cárnicas Roig se transformaron en un negocio de ultramarinos, nace Mercadona. Cuatro años más tarde, Juan Roig se situó al frente de la compañía, tras adquirir el grueso de las acciones junto a su esposa. Pronto comenzó a distinguirse por sus medidas pioneras. En 1982 fue la primera empresa española en uti- lizar el escáner para la lectura del código de barras en los puntos de venta. Y ya en 1990 empezó a gestarse la estrategia comercial de «Siempre Precios Bajos» (SPB), que más tarde derivaría en el «Mo- delo de Calidad Total». La «regla de oro» de Mercadona se basa en que «cualquier producto tiene que garantizar primero la seguridad alimentaria; des- pués, la calidad; luego, ofrecer servicio; en cuarto lugar, ser com- petitivo en precio; y en quinto, generar beneficio». Para cumplir esa máxima, en 1996 creó las marcas Hacendado, Bosque Verde, Deliplus y Compy, y firmó el primer convenio de empresa para todos los trabajadores. Una relación basada en la confianza mutua, en la filosofía de «primero dar, segundo pedir, tercero exigir: para estar satisfecho hay que satisfacer a los demás primero». Por ello, sus 70.000 empleados tienen contrato indefinido y, en 2011, en plena sangría del paro en España, la compañía creó más de 6.500 nuevos puestos de trabajo. Mercadona también ha tenido que afrontar la crisis, con un giro en la gestión empresarial entre 2008 y 2009. La compañía, que optó por reducir beneficios, tomó decisiones «impopulares, dolorosas» y muy criticadas, como la retirada de productos de sus lineales. El objetivo, ofrecer 17.831 € * a sus «jefes» —el cliente— el carro de la compra de mayor calidad y mejor precio. Millones en venta Ese volantazo ha dado sus fru- 474 € tos. La compañía cumplió en 2011 Millones de beneficio su treinta aniversario con un mode- 70.000 lo sostenible que le proporcionó el mejor resultado de su historia, con Empleados fijos ventas superiores a los 17.831 millo- 1.356 nes de euros —un 8%— y un beneficio neto que rebasó los 474 millones (un Supermercados *Datos 2011 incremento del 19%). Para este año, Mercadona prepara su expansión in- Posición 2011: 6 ternacional. ABC8 — ABC I Premios ABC-MERCO

Tercer premio Categoría Reputación Categoría Reputación 4º a 10º premio YPF es el último desafío de una compañía que hoy es una de las grandes multinacionales del sector. Este año gana un puesto en MERCO Cuarto Quinto Sexto Séptimo Sale del podio Dos puestos menos La hidroeléctrica Leve bajada al ganador en 2012 que el año pasado se afianza séptimo lugar Compañía bancaria española pre- Fundada en 1924, Telefónica S.A. es Con más de 150 años de historia a Creada en 2011, en el marco de la re- sidida por Emilio Botín, fue creada hoy la gran operadora de servicios sus espaldas, Iberdrola nació el 2 de organización del Grupo La Caixa, es por la unión de comerciantes de de telecomunicaciones nacional, a noviembre de 1992 como resultado el banco a través del cual la entidad Cantabria, cuyas primeras activi- pesar de la creciente competencia de la fusión de Hidroeléctrica Espa- ejerce su actividad financiera. Agru- dades financieras datan del 20 de en el sector de los últimos años. El 1 ñola e Iberduero. Es una compañía pa también el negocio asegurador agosto de 1857. Es el origen de una de de mayo de 2010 cambió en España privada de ámbito global, con más (VidaCaixa Grupo) y las participacio- las empresas multinacionales más el nombre de su marca comercial de 33.000 empleados repartidos en nes en los bancos internacionales y importantes de España tras el éxito Telefónica por el de Movistar, más de 40 países de cuatro continen- en Telefónica y Repsol YPF. Líder en y absorción de distintos bancos comenzando a distribuir todos sus tes y que da servicio a 30 millones banca minorista en el mercado es- nacionales y extranjeros. El Grupo productos bajo esta denominación. de clientes. Iberdrola es hoy el pañol, cuenta con una red de más de Santander está formado princi- Es además uno de los operadores primer grupo energético español por 5.200 oficinas, cerca de 8.000 cajeros palmente por el Banco Santander integrados de telecomunicaciones capitalización, el líder mundial del automáticos, una plantilla de más Central Hispano (BSCH), creado en líder a nivel mundial en la provisión sector eólico y una de las mayores de 28.000 empleados y más de 10,5 1999 tras la fusión con el Banco Cen- de soluciones de comunicación, eléctricas del mundo por capitaliza- millones de clientes. Hace un mes tral Hispanoamericano (BCH). Este información y entretenimiento, con ción bursátil. Con respecto a MERCO, anunció su fusión con Banca Cívica, año, el Banco Santander ha bajado presencia en Europa, África, Latino- la compañía afianza la posición al- convirtiéndose en la mayor entidad tres posiciones con respecto a 2011, américa y, desde 2010, en Asia. En el canzada en los últimos años, aunque bancaria por volumen de activos del cuando se convirtió en el «ganador» último año, ha perdido dos puestos todavía se mantiene a tres puestos estado español. Pierde dos posicio- por reputación de MERCO. en el ranking de MERCO. del cuadro de honor. nes con respecto a 2011. xxxxRepsol, en continua talaciones de la refinería del valle con el mismo nombre, en Cartagena), por «su notoriedad y fácil pronunciación 63.732 € * Millones en ingresos resultados económicos,transformación en diferentes idiomas», según apunta la propia compañía. Sus actividades engloban ámbi- tos como la exploración, producción, 2.193 € Millones de beneficio 39.622 Octavo Noveno Décimo calidad y salida al exterior distinguen a las empresas con transporte y refino, además de fabricar Puestos de trabajo y comercializar derivados del petróleo, El gran almacén El buscador entra Plaza asegurada mejor reputaciónPOR LUIS M. ONTOSO productos petroquímicos, gas licuado 298.800 se mantiene en el top ten para los segurosN acida del germen de Campsa, una de las históricas compa- y gas natural. Barriles al día ñías surgidas en la oleada de empresas con participación En 1989 comienza un proceso de pri- *Datos 2011 Primer grupo de distribución en Es- Google Inc. es la empresa propietaria Nace en 1933 como la Mutualidad las marcas mejor pública en 1927 (contemporánea, por tanto, de Telefónica e vatización que durará ocho años y que Posición MERCO 2011: 4 paña y Europa y tercero a nivel mun- de la marca Google, cuyo principal de Seguros de la Agrupación de situadas son Iberia), la de Repsol es una historia de continuo cambio e in- atravesará diversas fases: cinco ofertas dial detrás de Sears y de Macy’s en el producto es el motor de búsqueda Propietarios de Fincas Rústicas de también lasternacionalización. Hispanoil, creada en 1965, fue el primer paso en ese públicas de venta de acciones y la segregación de Campsa, cuyos ac- sector de los grandes almacenes. De de contenido en internet del mismo España —Mapfre—, como respues- preferidas paracamino que ha llevado a la compañía hoy presidida por Antonio Bru- tivos se distribuirán entre la propia Repsol, Cepsa y BP. hecho, su modelo de negocio, al igual nombre. La idea es el resultado ta a la necesidad de asegurar a los trabajarfau a estar presente en más de una treintena de países. La sociedad se El gran punto de inflexión llegará en 1999, cuando Repsol ad- que el de su predecesora, Galerías de la tesis doctoral de Larry Page trabajadores de las explotacionesconstituyó con el propósito de agrupar los activos de exploración y pro- quiere la práctica totalidad de las acciones de la petrolera estatal Preciados, surge de trasplantar el y Sergey Brin (dos estudiantes de agrícolas ante la entrada en vigor deducción de hidrocarburos fuera de España y tuvo en la cuenca del Sir- argentina YPF. La sociedad pasa a llamarse Repsol YPF y se trans- modelo de gran almacén por depar- la Universidad de Stanford) para la nueva legislación de accidentes dete, Libia, su bautizo como multinacional. El verdadero impulso no lle- forma en la mayor compañía privada energética en Iberoamérica por tamentos americano al mercado mejorar las búsquedas en la red. El trabajo. Compañía líder del segurogará, sin embargo, hasta comienzos de los años 80, en una operación número de activos. Inicia, de ese modo, una senda de éxitos (con el español, en unos años (1940) en los dominio «Google» fue registrado en español, con una fuerte expansión Mercadonaque sentó las bases del que unos años después se convertiría en un gi- hallazgo de un importante yacimiento en aguas profundas de Brasil) que España vivía aislada del resto 1997 y un año después Page y Brin en Iberoamérica, su negocio se alcanza porgante energético internacional: la constitución del Instituto Nacional que solo encontrará un repentino bache en fechas recientes, con la del mundo. El accionariado mayori- fundaron la compañía. Aunque su estructura en la actualidad en tres primera vez elde Hidrocarburos (INH), que reunió las participaciones de Campsa e expropiación de su participación en YPF por parte del Gobierno tario está en manos de la Fundación principal producto es el buscador, grandes divisiones: Seguro Directo podio, repsolHispanoil y una constelación de otras empresas del sector (Petroliber, argentino. Brufau, que ha anunciado que la compañía se dispone a Ramón Areces, por legado de su fun- ofrece otros servicios como su más España, Seguro Directo Interna- regresa tras unaEnpetrol, Eniepsa, Enagás y Butano). iniciar un largo contencioso con el Ejecutivo de Cristina Fernández dador, paquete que controla Isidoro reciente creación, el servicio de red cional y Negocios Globales. En los década e inditex Con un exiguo capital de 60.000 pesetas, el INH funda en 1987 la ac- de Kirchner y acudirá a todos los cauces legales a su disposición, Álvarez. Tras la caída registrada en social Google+. Este año por primera últimos cuatro años, ha mantenido se mantienetual Repsol, en cuyo nombre se adivina ese afán de trascender fronte- insiste en que el «expolio», aunque supone una «gran decepción», 2010, cuando bajó del tercer puesto vez se cuela en el top ten de reputa- ese décimo puesto en el listado deras. Su denominación procede de la marca de lubricantes que vendía no dañará los planes estratégicos de una empresa acostumbrada a al octavo, este año se mantiene en ción empresarial de MERCO, con la las cien mejores empresas españolasRepesa (Refinería de Petróleos de Escombreras, creada para las ins- reinventarse. esa misma posición en el ranking. novena posición. por reputación.10 — ABC I Premios ABC-MERCO I Premios ABC-MERCO ABC — 11

Primer premio Categoría Liderazgo Emilio Botín El presidente del Banco Santander vuelve a encabezar el ranking de los mejores directivos españoles serrano arceCabeza de león Perfil Nacio en Santander natural, se mueve como pez en el agua. Cuando mueve ficha se hace notar y las operaciones de Santander suelenentre los banqueros el 1 de octubre de 1934. ser auténticos golpes de efecto. La saga Estudio Económicas en de los Botín ha sido educada bajo el Deusto y Derecho en lema de que hay que ser los primeros. Valladolid. Casado con Corrían los 80 y los bancos españo- Paloma O’Shea, tiene seis les acordaban los tipos de interés paraPOR MONCHO VELOSO hijos y es el artífice de la sus cuentas de ahorros. Santander lan- revolución bancaria zó entonces su «Supercuenta» y BotínE MILIO BOTÍN ES EL LÍDER EMPRESARIAL —Merco ha española. rompió ese pacto con el que los ban- vuelto a elegirlo un año más— por tradición, vocación y em- queros querían acotar la competencia. peño. Es padre, hermano y sobrino de banqueros. Dicen sus Posición MERCO 2011: 1 Aunque el proyecto Santander se biógrafos que su pasión —amén de la pesca, la caza y el golf— construyó, en buena parte, a golpe dees la banca. Y que nació para ello. Quizá por eso, desde que se licen- talonario. Santander compró Banesto en 1994. Cinco años más tardeció en Económicas y Derecho, no ha hecho otra cosa. Con la autori- llegaría la histórica fusión con Banco Central Hispano. Más adqui-dad indiscutible del patriarca tomó las riendas de un banco que en siciones fuera de nuestras fronteras y numerosas alianzas con los1986, cuando lo heredó de su padre, tenía unos beneficios, al cambio, bancos más grandes pusieron ante los ojos del mundo a un bancode unos cien millones de euros. Hoy genera más de 5.350 millones y creado en 1857 para atender solo las necesidades financieras deles uno de los primeros bancos de España e Iberoamérica, el primero puerto de la capital cántabra. En el sector se describe a Botín comode la eurozona por capitalización bursátil y duodécimo del mundo. ambicioso, arriesgado pero muy seguro de sí mismo y con amplitud Difícil es encontrarlo en eventos sociales; más aún haciendo de miras. No es casual que año tras año sea elegido como el empre-declaraciones públicas. Pero su capacidad de influencia está lejos sario más admirado; o el más envidiado, según se interpreten lasde la que gozan sus colegas europeos. Y en el mercado, su medio respuestas a todas las encuestas.12 — ABC I Premios ABC-MERCO

2º y 3º premio Categoría Liderazgo Categoría Liderazgo 4º a 10º premio Cuarto Quinto Sexto Séptimo Isidro Fainé César Alierta Antonio Brufau Ignacio Sánchez-Galán Presidente de Caixa Bank Presidente de Telefónica Presidente de Repsol -YPF Presidente de Iberdrola «Las soluciones Empresario Un auditor en el El impulsor de la existen... español global sector energético energía más «verde» Segundo Premio Tercer Premio ... solo hay que encontrarlas». Fainé Licenciado en Derecho por la Arthur Andersen, La Caixa, Port Además de ingeniero industrial (Manresa, 1942), presidente de La Universidad de Zaragoza en 1967 y Aventura, Gas Natural, Repsol YPF... por el ICAI, el actual presidente y Posición 2011: 2 Posición 2011: 4 Caixa y de su fundación desde 2007, máster en Administración de Nego- Licenciado en Ciencias Económicas consejero delegado de Iberdrola lleva más de 30 años vinculado cios por la Universidad de Columbia por la Universidad de Barcelona y tiene los títulos de diplomado en Ad-Amancio Ortega Juan Roig a la entidad. Doctor en Ciencias Económicas, ISMP en Business (Nueva York), el zaragozano César Alierta (1945) preside Telefónica Máster en Economía por el IESE, Brufau (Lleida, 1948), tras casi una ministración de Empresas por Icade y diplomado en Administración de Administration por la Universidad desde el año 2000, tras su paso por el década en el Consejo de Administra- Empresas y Comercio Exterior por laFundador y ex presidente de Inditex Presidente de Mercadona de Harvard y diplomado en Alta Banco Urquijo, Beta Capital, el Insti- ción de Repsol YPF, se convirtió en Escuela de Organización Industrial. Dirección por el IESE, es además tuto Español de Analistas Financie- 2004 en el presidente ejecutivo de la Habla inglés, francés e italiano y, miembro de la Real Academia de ros, Tabacalera y Avertis, entre otras multinacional integrada de petróleo en los siete años que lleva al frenteLa vocación vital del El tendero que construyó Ciencias Económicas, presidente de la CECA y vicepresidente de Telefóni- empresas. Ha liderado una de las mayores alianzas estratégicas del y gas natural, que se enfrenta en estos momentos a la ofensiva expro- de Iberdrola ha transformado la compañía en la más «verde» de losmagnate anónimo su propio imperio ca y Repsol YPF, entre otros cargos. sector con la asiática China Unicom. piatoria de la presidenta argentina. productores de electricidad.L h OS TRABAJOS Y LOS DÍAS DEL LEONÉS Amancio Ortega UYE DE LA FAMA DE GURÚ empresarial que se ha Gaona (1936) han sido siempre tan impermeables a la cosa ganado con sus predicciones económicas. De Juan merco destaca mediática que en el año 1998 un diario de Portugal llegó a Roig (Poble Nou, Valencia, 1949) fue la célebre frase la visión cuestionar su existencia. Sin cara hasta la salida a Bolsa de en la que auguraba que «lo más positivo de 2011 es que estratégica, laInditex, su carrera echó a rodar sobre una bicicleta, realizando los será mejor que 2012». Un vaticinio cumplido muy a su pesar. comercial y larepartos de una camisería de La Coruña. Hoy se le supone la quinta Sin embargo, el presidente de Mercadona, el «hijo de un por- proyecciónfortuna del mundo, gracias a los 37.500 millones de dólares que le quero» (en referencia a la actividad de su progenitor en el sec- internacional deatribuye Forbes. Ortega, que a sus 75 años decidía el pasado 2011 de- tor cárnico), ha optado por predicar con el ejemplo en su pro-jar descansar sobre los hombros de Pablo Isla el futuro de Inditex, pia empresa antes que abundar en lamentaciones. un buen líder Octavo Noveno Décimopidió en 1963 su primer préstamo para montar una aventura textil Hace 30 años que tomó las riendas de la compañía que, en(Goa). Doce años después nacía el buque insignia del grupo Inditex, 2011, en la peor crisis que se recuerda en décadas en España,hoy líder mundial por facturación: Zara. El patriarca de la familia logró los mejores resultados de su historia. Para este humilde Pablo Isla Isidoro Álvarez Florentino Pérez EL RÁNKINGcombinó durante 30 años en los equipos de dirección de sus em- tendero, como a él mismo le gusta calificarse, la clave del éxito Presidente de Inditex Presidente de El Corte Inglés Presidente de ACS TAMBIÉN REFLEJApresas a un importante número de sus familiares más directos con está en aprender de los errores y basar su estrategia en satis- LA ÉTICA, ELdirectivos de excepción en un cóctel que se ha revelado como deci- facer a sus clientes, que en su empresa se denominan «jefes». El discreto sucesor La superación, El gestor de la CARISMA Y LAsivo. Pero cuando llegó la hora de comenzar el relevo en la cumbre Lector empedernido de manuales de empresa, amante de del imperio textil peldaño a peldaño diversificación INNOVACIÓNde Inditex, hace unos años, no le tembló el pulso al dejar que una las citas clásicas y apasionado del baloncesto, vive su negocioconsultora de headhunters marcara el camino a seguir. en primera persona. No le ha cambiado el éxito. Comenzó en «Pensar como si fuera el dueño de la Reservado y poco amigo de declara- Presidente del grupo ACS (Activida- Casado en segundas nupcias y padre de tres hijos —los dos prime- 1981 con apenas ocho supermercados y hoy factura más de empresa». Esta es, según el ránking ciones en la prensa, el empresario des de Construcción y Servicios S.A.)ros los tuvo con su primera mujer—, la expectación que hace unos 17.800 millones de euros. Pese a ello, igual es recibido por Su de los mejores consejeros delegados asturiano (Borondes, 1935) se ha y del Real Madrid C.F.. Florentinomeses causó la boda de su hija Marta, portada de Hola! y considerada Majestad el Rey, el Gobierno o la oposición, que se persona en del mundo elaborado por la revista forjado una sólida reputación inter- Pérez (Madrid, 1947), ingeniero de ocho de las diezde forma oficiosa como futura sucesora al frente del negocio, no una de sus 1.400 tiendas para comprobar «in situ» el funcio- Barron’s, la premisa que convirtió nacional al frente de El Corte Inglés, Caminos, Canales y Puertos por la empresas contiene parangón en Galicia. Desde hace muchos años tiene avión pri- namiento. En octubre comenzará su andadura como docente a Pablo Isla (Madrid, 1964) en el grupo que preside desde 1989. Licen- Universidad Politécnica de Madrid, mejor reputaciónvado (sentía aversión a volar) y yate, pero no es muy dado a alejarse en la carrera de ADE que impartirá el centro universitario de sucesor de Amancio Ortega en 2011. ciado en la Facultad de Económicas es, además de su impulsor, uno tienen también ade La Coruña. Afable en el trato, Ortega no hace ascos al comedor Edem en Valencia. La filosofía de vida de Roig consiste en «le- Con formación en Derecho (aboga- de la Universidad Complutense de de los principales accionistas de sus líderes entrede la base central de Arteixo, y ha dado un paso atrás en el día a día vantarme cada día para hacer mejor las cosas» porque «no hay do del Estado, número uno de su Madrid, Premio extraordinario de ACS, junto a la familia March y los los diez másde la compañía, pero sin bajar la guardia. Lo suyo es vocación por que hacer responsables a los demás de la crisis». Una receta promoción) y Finanzas, cinco años le Economía y Ciencias empresariales, Albertos. ACS se caracteriza por su reputadosel trabajo: algunos empleados dicen haberlo visto, hace ya unos que le ha valido para levantar su imperio. A. CAPARRÓS valieron para hacerse con el control a los 23 años se sumó a la empresa diversificación, con participacionescuantos años, echando una mano en el centro de logística, como de Inditex, imperio en el que piensa familiar en la que ha desarrollado en empresas como Abertis, Hochtiefuno más, cuando ya era millonario. E. AMADO quedarse toda la vida. toda su carrera «de abajo a arriba». o Iberdrola.14 — ABC I Premios ABC-MERCO I Premios ABC-MERCO ABC — 15

Ranking Mejores compañíasLas cien primeras empresas en reputación Posición 2012 88 Logotipo 88 Empresa 1120 Posición 2011 Puntuación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 INDITEX 10.000 6 MERCADONA 9.969 4 REPSOL 8.999 1 SANTANDER 8.937 3 TELEFÓNICA 8.444 7 IBERDROLA 8.418 5 CAIXA BANK 8.348 9 EL CORTE INGLÉS 7.827 12 GOOGLE 7.806 10 MAPFRE 7.526 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 BBVA 7.381 11 COCA-COLA 7.334 14 IKEA 7.130 15 DANONE 7.051 16 MICROSOFT 6.871 13 ACCIONA 6.855 20 M. MADRILEÑA 6.750 19 ENDESA 6.738 17 NESTLÉ 6.660 32 APPLE 6.608 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 30 ONCE-FUND. 6.499 23 GAS NAT. FENOSA 6.475 34 SIEMENS 6.402 22 IBM 6.172 21 RENFE 6.156 26 REE 6.132 24 INDRA 6.127 38 MRW 6.094 42 ABENGOA 6.070 18 NH HOTELES 6.033 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 35 ACCENTURE 5.982 29 ABERTIS 5.971 36 IESE 5.940 44 G. LECHE PASCUAL 5.915 28 MELIÁ H. INT. 5.914 50 ADIF 5.900 27 SANITAS 5.844 54 NOVARTIS 5.780 48 GAMESA 5.745 39 L´OREAL 5.741 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 43 INST. EMPRESA 5.727 31 FCC 5.688 49 GARRIGUES 5.679 69 TOYOTA 5.676 72 C. MONDRAGÓN 5.649 65 EAE B. SCHOOL 5.642 33 PWC 5.583 37 ACS DRAGADOS 5.582 46 DELOITTE 5.577 40 DKV SEGUROS 5.563 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 25 FERROVIAL 5.535 96 EROSKI 5.511 45 ESADE 5.444 52 G. VOLKSWAGEN 5.430 75 BMW 5.398 66 GRUPO SIRO 5.396 68 ENAGAS 5.392 -- ALSA 5.388 62 VODAFONE 5.347 60 CLH 5.339 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 67 MANGO 5.337 64 METRO MADRID 5.321 -- SEGURCAI. ADES. 5.299 59 B. SABADELL 5.275 82 PROSEGUR 5.175 92 AC HOTELS 5.155 70 ESIC 5.147 58 AGBAR 5.116 77 LA FAGEDA 5.115 56 BANKINTER 5.093 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 51 IBERIA 5.056 97 SONY 5.036 57 ING DIRECT 4.991 55 CEPSA 4.980 53 NOKIA 4.958 76 GEN. ELECTRIC 4.909 -- EBRO FOODS 4.901 79 G. PLANETA 4.842 63 B. POPULAR 4.769 74 EVERIS 4.728 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 90 G. VILLAR MIR 4.662 -- LÍNEA DIRECTA 4.651 -- UNILEVER 4.589 95 GRUPO VIPS 4.586 -- GRUPO PUIG 4.570 41 BANKIA 4.548 81 BANESTO 4.483 -- GRIFOLS 4.467 -- EUSKALTEL 4.060 -- VUELING 3.960 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 47 VIDACAIXA G. 3.320 93 CARREFOUR 3.037 71 ZELTIA 3.032 -- MCDONALD’S 3.026 73 ADECCO 3.021 99 LILLY 3.018 -- VOCENTO 3.011 83 SCHNEIDER ELEC. 3.005 -- MERCEDES BENZ 3.004 -- PRISA 3.00016 — ABC I Premios ABC-MERCO I Premios ABC-MERCO ABC — 17

Empresas Ranking por sectores automoción escuelas de negocios Toyota 1 2 IESE 1 1 Grupo Volkswagen 2 1 Instituto de Empresa 2 2 BMW 3 3 EAE Business School 3 4 Mercedes Benz 4 4 ESADE 4 3 banca energía Santander 1 1 Iberdrola 1 1 Caixabank 2 2 Endesa 2 2 BBVA 3 3 Gas Natural 3 3 Banco Sabadell 4 7 REE 4 4 Bakinter 5 5 farmacéutico infraestructuras, Novartis 1 1 servicios y construcción Grifolis 2 7 Acciona 1 1 Zeltia 3 2 Abertis 2 3 Lilly 4 3 Adif 3 6 FCC 4 4 hostelería y turismo ACS 5 5 NH Hoteles 1 1 Meliá Hotels Internat. 2 2 consultoría AC Hotels Marriott 3 3 Indra 1 1 Grupo Vips 4 4 Accenture 2 2 Everis 3 3 INFORMático Oracle 4 - Google 1 1 Microsoft 2 2 distribución Apple 3 4 especializada IBM 4 3 Ikea 1 1 Imaginarium 2 - medios de comunicación Decathlon 3 - Grupo Planeta 1 1 Vocento 2 3 comercio electrónico Prisa 3 2 Amazon 1 - Buyvip 2 - ONG, fundaciones Groupon 3 - y asociaciones Idealista.com 4 - ONCE Fundosa 1 1 Unicef 2 - distribución Médicos Sin Fronteras 3 - generalista Greenpeace 4 - Mercadona 1 1 El Corte Inglés 2 2 petroleras Eroski 3 4 Repsol 1 1 Carrefour 4 3 CLH 2 3 Empresa Posición 2012 1 1 Cepsa 3 2 Posición 2011 distribución moda BP Oil 4 4 Inditex 1 1alimentación y BEBIDAS aseguradoras Mango 2 2 transporte de viajerosCoca-Cola 1 1 Mapfre 1 1 Desigual 3 4 Renfe 1 1Danone 2 2 Mutua Madrileña 2 2 Nike 4 - ALSA 2 4Nestlé 3 3 DKV Seguros 3 3 Metro de Madrid 3 3Grupo Leche Pascual 4 4 Segurcaixa Adeslas 4 - droguería y perfumería Iberia 4 2Grupo Siro 5 5 Línea Directa 5 8 L´Oreal 1 1 Unilever 2 3 telecomunicacionesabogados asistencia sanitaria Grupo Puig 3 - Telefónica 1 1Garrigues 1 1 Sanitas 1 1 Procter & Gamble 4 2 Vodafone 2 2Uría & Menéndez 2 2 Clínica Univ. Navarra 2 3 Euskaltel 3 -Sagardoy Abogados 3 - electrodomésticos y auditoría electrónica de consumo tecnología e industriaaGUA PWC 1 1 Sony 1 2 Siemens 1 1Agbar 1 1 Deloitte 2 2 Nokia 2 1 Abengoa 2 2Canal de Isabel II 2 2 Ernst & Young 3 3 Samsung 3 - Gamesa 3 318 — ABC I Premios ABC-MERCO

Ranking Directivos más reputados Emilio Botín Amancio Ortega Juan Roig Isidre Fainé César Alierta Antonio Brufau Ignacio S. Galán Pablo Isla Isidoro Álvarez Florentino Pérez 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Santander Inditex Mercadona Caixabank Telefónica Repsol Iberdrola Inditex El Corte Inglés ACS Dragados 1 10.000 2 9.807 4 9.090 5 8.042 3 7.831 6 7.650 7 7.337 12 7.327 8 6.274 9 5.810 Posición 2012Los cien primeros líderes empresariales 33 17 Nombre Empresa Posición 2011 4.201 Puntuación Francisco González Isak Andic Rodrigo Rato J. M. Entrecanales Marcos de Quinto Ferrán Adrià Javier R. Zapatero Ignacio Garralda Borja Prado Eulate R. del Pino Calvo S.11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 BBVA Mango Bankia Acciona Coca-Cola El Bulli Google Mutua Madrileña Endesa Ferrovial10 5.717 16 5.460 18 5.371 11 5.242 27 4.584 25 4.577 19 4.554 29 4.553 44 4.530 22 4.527 Josep Piqué Antonio Vázquez María D. Dancausa Joan María Nin María Garaña Antonio G. Walker Juan Miguel Villa Mir Esther Koplowitz Antonio Catalán J. M. Lara Bosch21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Vueling Iberia Bankinter Caixabank Microsoft Garrigues Grupo Villa Mir FCC AC Hotels Marriott Grupo Planeta67 4.482 14 4.479 50 4.414 43 4.407 39 4.406 30 4.386 35 4.360 24 4.340 55 4.253 52 4.239 Josep Oliu Creus Juan Antonio Zufiria Ana Patricia Botín Baldomero Falcones Salvador Alemany Felipe Benjumea Peter Betzel Salvador Gabarro Francisco Román M. del Mar R aventós31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 Banco Sabadell IBM Santander FCC Abertis Abengoa Ikea Gas Natural Fenosa Vodafone Codorníu57 4.238 21 4.207 17 4.201 36 4.196 64 4.196 37 4.159 62 4.158 33 4.156 41 4.146 94 4.135 Vicente Moreno Gabriel Escarrer Jordi Canals J. Monzón de Cáceres J. M. Martínez M. F. Martín Frías José María Aldecoa Plácido Arango T. P Gómez-Cuétara . J. Antonio Castellanos41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Accenture Meliá Hotels IESE Indra Mapfre MRW C. Mondragón Grupo VIPS G. Leche Pascual Apple40 4.119 89 4.119 34 4.107 28 4.107 13 4.105 15 4.103 99 4.089 96 4.074 48 4.059 91 4.049 Amparo Moraleda Lluís Bassat Carmen Mur Josep Santacreu Luis Atienza Serna Diego del Alcázar Rosa María García J. M. González Serna F. Belil Creixell Patricia Abril S.51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 Ex Iberdrola Bassat Ogilvy Manpower DKV Seguros Ex REE Instituto de Empresa Siemens Grupo Siro Ex Siemens McDonald’s53 4.049 45 4.043 38 4.025 26 4.019 20 4.013 23 3.997 92 3.984 47 3.983 51 3.973 100 3.949 Miguel Carballeda Carlos Mas Eugenia Bieto Rafael Arias-Salgado Antonio Basagoiti Jorge Cosmen Ángel Carlos Ron J. M. Fdez. Sousa-Faro Enrique Sánchez Jorge Calvet61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 ONCE PWC ESADE Carrefour Banesto Alsa Banco Popular Zeltia Adecco Gamesa-- 3.949 32 3.934 80 3.922 87 3.917 -- 3.899 -- 3.888 68 3.884 42 3.876 61 3.871 46 3.864 J. L.López de Silanes Santiago Bergareche Javier Robles Jesús Acebillo Jesús Encinar Iñaki Ereño Carlos Losada Bernard Meunier Juan José Hidalgo Artur Carulla71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 CLH CEPSA Danone Novartis Idealista.com Sanitas Esade Nestlé Globalia Agrolimen72 3.862 63 3.861 -- 3.854 49 3.837 -- 3.836 77 3.834 59 3.831 78 3.824 88 3.813 90 3.812 A.González Marín Fernando Francés T. Serrano Beltrán Cristóbal Colón Marieta del Rivero Alfredo Sáenz Antonio Llardén J. Solé Cuatrecasas Santiago Íñiguez S. Reyes M. Córdova81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 Ex ADIF Everis Ex Renfe La Fageda Nokia Santander Enagás EAE Instituto de Empresa ESIC56 3.810 75 3.796 65 3.796 97 3.790 31 3.786 60 3.786 74 3.775 86 3.749 54 3.744 83 3.724 Á. Cano Fernández Gustavo G. Brusilovsky Antonio Huertas Eduardo Montes Rafel Villaseca José María Castillejo Jorge Sendagorta Pedro Guerrero Koro Castellano Félix Tena91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 BBVA Buyvip Mapfre Unesa Gas Natural Fenosa Zinkia Sener Bankinter Amazon Imaginarium95 3.171 -- 3.048 -- 3.027 -- 3.025 -- 3.022 -- 3.011 -- 3.010 70 3.009 -- 3.004 -- 3.00020 — ABC I Premios ABC-MERCO I Premios ABC-MERCO ABC — 21

Ranking Responsabilidad y buen gobiernoLas cien compañías más responsables Posición 2012 88 Logotipo Empresa 1120 Puntuación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 CAIXA BANK 10.000 IBERDROLA 9.404 MERCADONA 8.437 INDITEX 8.339 REPSOL 7.874 TELEFÓNICA 7.547 SANTANDER 7.018 BBVA 6.917 ACCIONA 6.309 ONCE-FUNDOSA 6.188 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 GOOGLE 6.075 ENDESA 5.815 IKEA 5.754 ELCORTE INGLÉS 5.626 MICROSOFT 5.559 GAS NAT.-FENOSA 5.173 MAPFRE 5.029 MRW 4.942 COCA-COLA 4.860 ABENGOA 4.844 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 INDRA 4.843 LA FAGEDA 4.835 CORP. MONDRAGÓN 4.803 REE 4.722 DKV SEGUROS 4.714 NOVARTIS 4.625 GAMESA 4.616 BANKIA 4.610 FERROVIAL 4.608 APPLE 4.566 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 DANONE 4.562 BANCA CÍVICA 4.554 TOYOTA 4.529 GRUPO VIPS 4.496 GRUPO SIRO 4.489 VIDACAIXA 4.464 SANITAS 4.446 IBM 4.421 FCC 4.417 RENFE 4.404 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 EUSKALTEL 4.402 VODAFONE 4.389 ADIF 4.385 NH HOTELES 4.355 TRIODOS BANK 4.353 EROSKI 4.349 MUTUA MADRILEÑA4.347 NESTLÉ 4.338 MELIÁ H. INT. 4.337 AGBAR 4.334 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 ABERTIS 4.280 SIEMENS 4.264 ENAGAS 4.256 IESE 4.218 BANESTO 4.195 ADECCO 4.192 BANKINTER 4.186 ACS 4.184 GARRIGUES 4.183 ISS FACILITY SERV. 4.179 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 EAE BUSINESS S. 4.174 UNILEVER 4.167 ESADE 4.167 ING DIRECT 4.157 MANGO 4.153 CARREFOUR 4.133 VUELING 4.131 ACCENTURE 4.133 BANCO SABADELL 4.124 BANCO POPULAR 4.106 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 G. LECHE PASCUAL 4.074 LILLY 4.074 GRUPO VILLAR MIR4.067 SEGURCAIXA 4.059 G.VOLKSWAGEN 4.054 IBERIA 4.039 NEURON 4.037 CEMEX 4.032 CANAL DE ISABEL II 4.025 ORANGE 4.023 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 PWC 4.022 GENERAL ELECTRIC 4.016 GRIFOLS 4.010 L´OREAL 3.991 EVERIS 3.962 BMW 3.905 LABORAT. ROVI 3.813 EBRO FOODS 3.752 C. AL. PEÑASANTA 3.660 BIOMAR 3.542 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 PROSEGUR 3.134 KELLOGG’S 3.059 DELOITTE 3.030 BSH ELECTRODOM. 3.027 HEWLETT PACKARD 3.019 CEPSA 3.014 NOKIA 3.007 IMAGINARIUM 3.003 GRUPO PLANETA 3.002 TÉCNICAS REUNIDAS 3.00022 — ABC I Premios ABC-MERCO I Premios ABC-MERCO ABC — 23

Primer premio Categoría Responsabilidad Categoría Responsabilidad Segundo premio Índices internacionales como el Dow Jones «Para sobrevivir en una economía globalizada sitúan a la entidad entre las más responsables. la reputación social no puede ser una moda», El ranking MERCO le da el primer puesto defiende la segunda compañía del podio Iberdrola: setenta formas de conciliar POR LUIS P. ARECHEDERRA I BERDROLA ES LA PRIMERA EMPRESA DEL IBEX 35 que ha aplicado la jornada continuada. «Estamos especialmente satis- fechos de nuestra apuesta por la conciliación entre la vida laboral y personal», afirma Juan Felipe Puerta, responsable de RSC, que ha puesto en marcha más de 70 medidas de conciliación, apoyo a la familia y a la igualdad recogidas en una política aprobada por el Consejo de Administración. «La política de responsabilidad social — continúa— es un modo de hacer las cosas que la compañía aplica a todos sus procesos. Iberdrola estructura sus líneas de actuación en este ámbito a través de la relación tanto con su equipo humano y las reuters comunidades en las que opera como con el resto de los grupos de in- terés, con los que mantiene una fuerte implicación. La principal apor-El beneficio propio y En cuanto a sus empleados, apuesta por la estabilidad laboral y por potenciar el desarrollo personal y profesional de tación a la sociedad se hace a través de su actividad básica, que es la producción y suministro de energía, pero el compromiso con las zo- nas en las que estamos presentes, y especialmente con los colectivosajeno de Caixa Bank la plantilla. El año pasado se aprobó un Plan de Igualdad que fomenta a su vez la diversidad de los equipos de trabajo. A finales de noviembre, se realizó el pri- menos favorecidos, va más allá». En este sentido, la compañía cuenta con un avanzado programa de Voluntariado Corporativo, con el propósito de canalizar el espíri- tu solidario de sus empleados y alentar su participación en proyec- Jaume Giró mer Estudio de Opinión de Caixa Bank, tos sociales alineados con los valores de Iberdrola. Este programaPOR L. DORRONSORO con una participación del 70% y un nivel Dir. ejecutivo se articula a través una página web creada específicamente para de satisfacción medio del 8,8 (del 1 al 10). de La Caixa canalizar la movilización del talento, elO FRECER EL MEJOR Y MÁS COMPLETO SERVICIO a sus El compromiso social es uno de los «GESTIÓN tiempo y la energía de los profesionales. clientes. Caixa Bank ha seguido trabajando en 2011 para valores fundamentales del grupo. Brazo RESPONSABLE Durante el último ejercicio, la empresa cumplir ese objetivo «prioritario» para la entidad, junto a financiero de La Caixa, aportó 500 millo- significa ha ofrecido a su plantilla 6.500 oportu- otros como el compromiso de apoyo a emprendedores y nes a la Obra Social para 2011. El fomento TRANSPARENCIA, nidades de voluntariado, tanto organi-pymes o la inclusión financiera de personas y colectivos en riesgo de del empleo, la lucha contra la pobreza y INTEGRIDAD Y zadas de modo interno como en colabo-exclusión social. Destacan iniciativas como la de MicroBank, el ban- la exclusión social, el acceso a una vivien- COHERENCIA» ración con asociaciones, en las que hanco social de La Caixa, que ha concedido microcréditos por valor de da digna de colectivos con dificultades, el participado más de 2.000 empleados.217,9 millones de euros durante 2011 y que, desde su creación en envejecimiento activo y saludable de las Juan F. Puerta «Las organizaciones que quieran so-2007, ha creado o consolidado más de 40.000 empleos. El grupo, cu- personas mayores, la reinserción social y Responsable RSC brevivir en una economía globalizadayo presidente es Isidro Fainé y su consejero delegado Juan María profesional de reclusos en último grado de su condena o la preven- tienen que entender que la reputaciónNin, dispone además de un plan de ayudas a particulares para fa- ción del consumo de drogas son algunas de las líneas de actuación «nuestro social empresarial no es una moda y vamilias con préstamos hipotecarios que atraviesan por una mala si- estratégicas para la Obra Social La Caixa. compromiso mucho más allá de la coyuntura de cadatuación económica, y ha aumentado a su vez la financiación a em- Para Jaume Giró, director ejecutivo de la Caixa y director general con la momento», argumenta Puerta, quienpresas en 2011. adjunto de Caixa Bank, «no existe empresa responsable sin una ges- sociedad va apunta como otro área fundamental la Caixa Bank, que trabaja en la creación de valor para sus accionis- tión responsable. Y gestionar con responsabilidad es gestionar con más allá de la relación con el cliente. Para ello, Iber-tas, está incluida en los índices de sostenibilidad Dow Jones, FTSE transparencia, integridad y coherencia todos los activos tangibles energía» drola ha hecho una gran apuesta por las4Good y ASPI como una de las empresas con mejor desempeño en e intangibles de la organización. Esto es lo que procuramos hacer redes sociales con el fin de impulsar lamateria de responsabilidad corporativa a nivel mundial. cada día en el Grupo La Caixa». transparencia informativa. FERNANDO GOMEZ24 — ABC I Premios ABC-MERCO I Premios ABC-MERCO ABC — 25

Tercer premio Categoría Responsabilidad Categoría Responsabilidad 4º a 10º premio «Primero dar, segundo pedir, tercero exigir». Con esta premisa, la empresa apuesta por la persona y sube al cuadro de honor de MERCO Cuarto Quinto Sexto Séptimo Diálogo y Excelencia en la Impacto positivo Compromiso con la transparencia gestión empresarial en el entorno educación superior Los principios que rigen el com- «Queremos ser una empresa Una manera de gestionar su negocio Para el Banco Santander la soste- promiso de Inditex en materia de admirada en los ámbitos en los que en relación con todos sus grupos de nibilidad es el desempeño de su Responsabilidad Corporativa son actuamos: reconocida en ellos, por el interés, Telefónica entiende así la actividad empresarial contribu- «la buena fe en el establecimiento de alto valor añadido, la excelencia en responsabilidad corporativa. «En la yendo al progreso económico y relaciones con los partes interesa- la gestión empresarial, la cultura or- medida en la que como grupo sea- social de las comunidades, teniendo das y, en general, con la sociedad; el ganizacional y la calidad de nuestra mos capaces de generar un impacto en cuenta su impacto en el medio diálogo constante con los citados gestión», subraya el grupo al hablar positivo con nuestra actividad en el ambiente y fomentando las rela- grupos de interés y las organizacio- sobre su política de Responsabilidad progreso económico, tecnológico y ciones estables con sus principales nes sociales; y, finalmente, la trans- Corporativa. Para ello, promueve social de nuestro entorno, y de ganar grupos de interés. Este compromiso parencia en relación con nuestras internamente protocolos de actua- la confianza de nuestro grupos de implica la integración de criterios actividades empresariales y, más ción en su operaciones y áreas de interés, seremos capaz de garantizar éticos, sociales y medioambientales concretamente, con el desarrollo influencia, desarrollando su negocio nuestra propia sostenibilidad como en su gestión, a través de grandes J. A. Germán de nuestra estrategia de sostenibi- alrededor del mundo a través de una empresa», resume la multinacional. ejes como el apoyo a la educación Dir. Relaciones lidad», expone el grupo al explicar relación de confianza social en los Y añade: «Tan importante s son los superior para impulsar el desarrollo su modelo. El desarrollo del mismo entornos donde actúa, con el fin de resultados como la forma en que se social y la preservación y protección Externas le ha valido este cuarto puesto en el cumplir su plan estratégico. Por ello, consiguen». Una sexta posición que del medio ambiente, así como de las «TODOS LOS ranking de más responsables. se encuentra entre los cinco mejores. es quinta en las otras categorías. comunidades locales. EMPLEADOS COMPARTIMOS LA MISMA FILOSOFÍA DE TRABAJO» Las empresas más responsables y con mejor ABC gobierno sonMercadona , premio también las que trabajo, que todos los que formamos Mercadona compartimos, es lo Octavo Noveno Décimo tienen mejor que ha permitido a Mercadona mantener un crecimiento sostenido y el que ha convertido este proyecto empresarial en una realidad reputaciónal esfuerzo y talento en la que se fomentan la productividad, el talento, el liderazgo, la cooperación entre toda la cadena agroalimentaria y, sobre todo, la generación de riqueza conjunta, porque el éxito que se comparte «Un futuro para las personas» El reto del medio ambiente Apoyo a personas con discapacidad mercadona se sube a este podio con los cinco componentes de la compañía sabe mejor». Desde el punto de vista del trabajador, Mercadona basa su modelo El grupo define su visión como em- «Nuestra visión es ser capaces de El Grupo Fundosa es la división y al de laPOR ROSANA B. CRESPO en el liderazgo y en el esfuerzo, apuesta por el desarrollo profesional presa con una idea: «Trabajamos por dar respuesta al reto de conseguir empresarial creada por la Fundación responsabilidad con la promoción interna y fomenta el empleo indefinido, la forma- un futuro mejor para las personas». un desarrollo sostenible a través de ONCE en 1989 con el objetivo de ge- por vez primeram ercadona implantó en 1993 el modelo de «Calidad Total», ción continua y la conciliación de la vida familiar y profesional. En Para alcanzar este objetivo se rige todas nuestras áreas de actividad, nerar empleo estable para personas por medio del cual satisface con la misma intensidad a los 2011 creó 6.500 nuevos puestos de trabajo con contrato fijo, destinó por una serie de principios corpo- para que generaciones actuales y con discapacidad. Por este motivo cinco componentes que forman la empresa: «el jefe», co- 31 millones de euros a formación y 3.550 empleadas disfrutaron rativos: el cliente como centro del futuras disfrutemos de una vida me- desarrolla actividades empresa- mo internamente la compañía denomina a los clientes; el de un mes más de baja maternal. Además, repartió 223 millones negocio; la creación de valor para los jor», recalca este grupo empresarial riales que generan rentabilidad,trabajador, el proveedor, la sociedad y el capital. Este modelo recorre de euros de sus beneficios entre el personal en concepto de prima accionistas y el resto de los grupos español del sector de la construcción alcanzando alianzas estratégicas el compromisotransversalmente la empresa y el desarrollo del concepto de respon- por objetivos «gracias al esfuerzo y trabajo diario de todos cuantos de interés; el equipo como artífice e infraestructuras. Entre los valores con empresas externas a fin de con el cliente, elsabilidad social corporativa. La «Calidad Total» introduce la premi- formamos el Proyecto Mercadona», explica Germán. de la generación de valor; el estilo que promociona entre sus emplea- que puedan integrar personas con empleado y lasa universal de primero dar, segundo pedir, tercero exigir. Esto im- Con respecto al proveedor, la compañía establece vínculos con sus de gestión entusiasta; un comporta- dos y operaciones en materia de res- discapacidad en sus plantillas. Con sociedad defineplica poner a las personas en el centro de todas las decisiones. proveedores mediante la firma de acuerdos con duración indefini- miento ético e integridad personal y ponsabilidad corporativa subraya la un capital social de 170 millones de la línea Para Juan Antonio Germán, director general de Relaciones Ex- da, como es el caso de los más de 100 fabricantes interproveedores profesional como forma de entender honestidad, el liderazgo, la excelen- euros, apuesta por la calidad en el corporativa deternas, es precisamente este concepto el responsable de la favora- que fabrican las marcas propias de la cadena de alimentación. En y desarrollar la actividad, la inno- cia, la preocupación por el entorno, empleo, la igualdad de oportunida- estas empresasble evolución de Mercadona: «Aunque tenemos todavía un gran 2011, el impacto generado por la actividad de Mercadona, de sus vación como palanca de progreso la responsabilidad social, el enfoque des a los colectivos más desfavoreci-recorrido y mucho por mejorar, este método de gestión basado en proveedores y sus interproveedores alcanzó los 400.000 puestos de y la responsabilidad social como a largo plazo, la solidez financiera y dos y conciliación de la vida laboral,verdades universales y valores como la cultura del esfuerzo y del trabajos directos e indirectos. compromiso con el desarrollo. la orientación al cliente. personal y familiar.26 — ABC I Premios ABC-MERCO I Premios ABC-MERCO ABC — 27

MERCO 2012 Metodología e internacionalización Datos objetivos y una amplia muestra que incluye a todos los segmentos de la población. Un monitor empresarial que cruza fronteras Ficha técnica de Merco 2012 Perspectiva multistakeholder 12 criterios de evaluación independientes Expansión internacional 1.474 directivos empresariales Merco personas respondieron al cuestionario Más de 12.000 consultas México España 1.474 Directivos sectoriales Merco tracking 2012 2001 1 3.087 ciudadanos 12 2 Bolivia valoraron 112 representantes de ONG 2012 a las empresas 11 3 Evaluación directa 10 4 100 miembros de Ecuador en 70 empresas asociaciones de consumidores 2011 Brasil 9 5 50 Expertos en RSC 152 analistas ﬁnancieros Perú 2012 Ranking de 8 6 2012 7 responsabilidad y gobierno 100 miembros de sindicatos Argentina 60 socios de Dircom y 2010 líderes de opinión 84 periodistas de Chile Ranking de liderazgo 2010 información Fuente: www.merco.info económica ABCEl termómetro de a quién se consulta Directivos 37% (2008), Argentina (2010),Chile (2010), Ecuador (2011), México (2012), Perú (2012), Bolivia (2012)empresas más fiable Dir. sectoriales ONG Sindicatos 8% Analistas financieros 8% 5% 5% y Brasil (2012). Esta ampliación permite analizar el impacto de nuestras empresas en otros mercados y cruzar datos a uno y otro Asoc. consumidores 5% lado del Atlántico.POR L. DORRONSORO Periodistas 8% Los criterios de evaluación de Evaluación directa 8% cada sector difieren, dándolesD irectivos generales y sectoriales, analistas financieros, pe- Merco Personas 8% más importancia a unas cualida- riodistas de información económica, líderes de opinión, Merco Tracking 8% des que a otras. En el caso de los expertos en RSC, sindicatos, asociaciones de consumido- periodistas, lo más importante es res, ONG, empleados, universitarios... La muestra que Vi- la transparencia informativa y lallafañe & Asociados utiliza para obtener los datos que componen el accesibilidad. Para los analistas financieros la mejor empresa esinforme MERCO peina, segmento por segmento, la sociedad, adap- la que tiene mejores resultados económico-financieros y una grantando cada cuestionario a los conocimientos e influencia de cada calidad en la información económica que facilita. Mientras que paragrupo. No todos tienen el mismo peso en el listado final de mejores la población general hay diez variables a tener en cuenta a la horaempresas y empresarios, pero sí hay una significativa representación de analizar la reputación global de una firma: trayectoria, calidad/de cada grupo poblacional. Al resultado que se obtiene con ese mi- precio, oferta, innovación, ética, empatía, compromiso ecológico,nucioso trabajo de campo hay que sumar un primer ranking provi- compromiso social, atractivo para el empleado y la oportunidadsional, confeccionado por los técnicos de Análisis e Investigación tras de inversión.la evaluación directa y voluntaria de 70 de las 100 mejores empresas Este año, han irrumpido tres sectores que hasta ahora no teníanespañolas. Con la combinación de ambas muestras se obtiene el in- presencia en MERCO y que son un claro reflejo de la evolución social.forme MERCO, un monitor reputacional que se caracteriza por la in- El comercio electrónico —Amazon, Buy Vip y Groupon—, la distri-dependencia y la transparencia de sus datos. bución especializada —Ikea, Imaginarium y Decathlon— y ONG, Concluida la primera etapa de su internacionalización, exiten Fundaciones y Asociaciones —Once-Fundosa, Unicef y Médicos sinya versiones «gemelas» de este informe en países como Colombia Fronteras—.28 — ABC I Premios ABC-MERCO

El mentor Entrevista «La crisis ha POR MONTSERRAT LLUIS acentuado el F distanciamiento rente al carácter casi bipolar y esquizofrénico de los mercados –hoy arriba, mañana entre la empresa abajo; hoy eufóricos, mañana deprimidos–, el justo término lo y la sociedad» pone Justo Villafañe. Catedrático de la Universidad Complutense, preside Merco y, avalado por sus exhaustivos indicadores, muestra plena confianza en el tejido empresarial español y su prometedor futuro. Aunque tampoco oculta sus debilidades. –¿Cuáles son las principales carencias de las empresas españolas? ¿En qué obtienen peores notas? –De las seis variables de reputación que utiliza Merco, las dos debilidades principales de las empresas en España son la innovación y la ética y la responsabilidad corporativa, ambas con un peso del 10,8%. Por el contrario, las que más pesan son: calidad de la oferta comercial (28,3%), sus resultados económicos y financieros (21,5%), la dimensión internacional (15,6%) y la reputación interna (13%). –¿Se está notando la crisis en la puntuación de los ranking empresariales? ¿Están perdiendo calidad, responsabilidad, ímpetu...? –Sí se registra la pérdida de reputación de algunos sectores como el financiero o el de construcción, pese a que tanto algunos bancos como constructoras ocupen posiciones de mérito en el ranking. –Google, Microsoft, Apple, Coca-Cola, Amazon... Abundan las multinacionales extranjeras en el ranking. ¿Están ganando peso? –Son un tercio y este ratio se mantiene constante en las top 100 de Merco. Lo que sí es cierto es que se han instalado en los últimos años en el top 20 con una tendencia ascendente. –Inditex encabeza el ranking por reputación empresarial. ¿Es la empresa perfecta? ¿Conviene tomarla como ejemplo? ¿En qué? –No hay empresas perfectas, pero sí que son buenas en casi todo. Son las líderes en reputación, que son las preferidas para comprar, trabajar, invertir… Inditex es una de ellas. –Emilio Botín lleva tres años como líder más valorado. ¿Dónde reside el secreto de su éxito? –Según Merco Líderes, Emilio Botín destaca en tres atributos: su vi- sión estratégica y el cumplimiento de objetivos y el impulso y acierto en la expansión internacional que ha llevado a cabo Santander. –Las mujeres siguen siendo minoría... Y la primera, María Dolores ABC Dancausa, ocupa el puesto 23 de la clasificación de líderes. –Lo que demuestra que hay muchas menos mujeres directivas. –Los directivos encuestados conceden poca importancia a los«La mayor fortaleza valores éticos o el compromiso con la comunidad. El valor de la marca, el beneficio o la solvencia, en cambio, los considerande la economía determinantes al valorar la reputación. ¿Cree que están equivo- cados por pensar así? –Efectivamente, es así. Creo que algo explica sobre lo que estáespañola son pasando en general, y muy particularmente, sobre el distanciamiento empresa sociedad que la crisis ha acentuado. La éti- ca y la responsabilidad en los negocios no solo son compatiblessus empresas» con los resultados económicos sino que constituyen el principal factor de sostenibilidad, incluida la sostenibilidad económica. –¿Está el tejido empresarial español en condiciones de superar la crisis? ¿Por qué no somos, en general, competitivos en el exterior? –No estoy de acuerdo con la falta de competitividad. La mayor fortalezaJusto Villafañe de la economía española son sus empresas, las multinacionales, algunas de las cuales lideran sectores tan competitivos como distribución de moda, Inditex; financiero, Santander es el primer banco por valor en Bolsa de la Eurozona; Telefónica está entre las primeras operadorasPresidente de Merco mundiales; Iberdrola es líder en eólicas...30 — ABC I Premios ABC-MERCO

I Premios ABC-Merco 2012

by FIAB on May 02, 2012

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