1. Social Media Monitoring: Der erste Schritt einer strukturierten Social Media monitoring Marketing Kampagne Florian Haarhaus Regional Director DACH Alterian Deutschland Theresienstrasse 6-8 München 80333 089 288 90 164 www.alterian.de Florian.haarhaus@alterian.com
2. Die Herausforderung: Der Kunde wird immer schwieriger zu erreichen Er traut Fremden im Netz eher als renomierten Marken ..und nutzt Technologie und Recht um sich gegen ungewünschte Kommunikation zu wehren www.alterian.de
3. Konsumenten gesteuerte Medien überholen das klassische Webmarketing Allianz.de Financescout24.de Motor-talk.de VW.COM Ein einziges Automobilforum kriegt 2 X soviel Besucher als die größte Automobilmarke Europas.
4. Social Media: Hype oder Zukunft ? Facebook als Land wäre das 4. größte der Welt, nach den US und vor Indonesien Das am schnellsten wachsende Segment auf Facebook sind Frauen zwischen 55 und 65 Jahren 25% der Suchresultate nach den 20 größten Marken der Welt bestehen aus Konsumer-generierten Inhalten Linkedin.com Twitter.com Facebook.com Social Media = Gegenwart
5. Aber wir tappen noch im Dunkeln und fragen uns: Sollen wir eingreifen ? Wie bringen wir negative Meinungsträger zum schweigen? Ist das eine Phase oder bleibt es? Dürfen die überhaupt so über uns reden? Wer ist hierfür zuständig? Welchen Einflus kann man in diesen Dialogen ausüben? Könnte eine Marke auch eine Person sein, mit meinungen, Freunden Etc.? Ist es als werbekanal geeignet? Wie messen wir unseren Erfolg? Wo ist unser Anwalt!
11. Täglich aktualisiert mit circa 25 Mio. neuen Einträgen in Echtzeit
12. 25 Sprachfilter und Sentimentsanalyse in 16 Sprachen..um Fragen zu beantworten wie zum Beispiel: Wie viele Gespräche finden in einem gewissen Zeitraum statt? BMW, Audi & Mercedes – Deutschland, seit 10.1.10
14. …und wer redet da über diese Marke? …und welcher Kanal ist der Wichtigste für uns?
15. … und wer sind den die aktivsten Meinungsträger auf diesem Kanal ? … und was sagen die so?
16. …sind die Gespräche über diese Marke im Twitterkanal im Allgemeinem positiv, Neutral oder Negativ? Was sind die Hauptthemen / Wörter, die vorkommen….?
17. und weiteres, zur Untersützung: …der Planung und Strategie für neue Kampagnen …Bewertung und Ergänzung der bestehenden Kampagnen …Monitoring-Dienstleistungen für PR, Krisenmanagement und Corporate-Communication
21. Zusammen mit unserem Partnernetzwerk helfen wir B2C firmen aus rohen Kundendaten hoch-personalisierte Dialoge zu gestaltenFlorian Haarhaus Regional Director DACH Alterian Deutschland Theresienstrasse 6-8 München 80333 089 288 90 164 www.alterian.de Florian.haarhaus@alterian.com
