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  • 1. L I D E R A Z G O HUGO CABALLERO NOVARA HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 2. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI HABILIDADES GERENCIALES Las habilidades Gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos que cada persona posee para realizar las actividades de administración y liderazgo en el Rol de Gerente de una Organización.
  • 3. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI ¿Cuáles son las Habilidades y Competencias de los Gerentes Exitosos?  Las habilidades administrativas identifican las capacidades o los comportamientos que son cruciales para triunfar en un puesto gerencial. Podemos clasificarlas en dos niveles:  Las habilidades generales que debe tener el administrador y  Las habilidades especificas relacionadas con el éxito de la administración.
  • 4. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI HABILIDADES GENERALES  Los Gerentes eficaces deben dominar cuatro campos generales de habilidades. A saber:  Habilidades Conceptuales: se refieren a la capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas. Ayudan a los Gerentes a entender como funcionan las cosas y les facilita la toma de decisiones correctas.  Habilidades Interpersonales: capacidad del Gerente para entender, enseñar y MOTIVAR a otros y trabajar con ellos, individualmente o en grupos.
  • 5. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI HABILIDADES GENERALES Habilidades Técnicas: capacidad del Gerente para usar los instrumentos, los procedimientos y las técnicas de campo especializada. Habilidades Políticas: capacidad del Gerente para crear una base de poder y establecer los contactos correctos.
  • 6. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI HABILIDADES ESPECIFICAS  Organizar y coordinar: con esta capacidad, los Gerentes organizan las actividades en torno a las tareas y, a partir de ahí, coordinan relaciones de interdependencia entre las tareas, cuando procede.  Manejar la información: este conjunto de comportamientos comprende usar los canales de comunicación y la información para identificar problemas, entender los cambios del entorno y tomar buenas decisiones.
  • 7. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 8. ESTILOS DEL LIDERAZGO DR. HUGO CABALLERO NOVARA 8 HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 9. LOS PRINCIPIOS DEL VALOR AGREGADO DEL LIDERAZGO • EN CUALQUIER ORGANIZACIÓN, LA GENTE QUE LA CONFORMA PUEDE APRENDER A LIDEREAR, NO IMPORTA SU EDAD, PUESTO, ANTIGÜEDAD, ETC; SIN EMBARGO, ES RECOMENDABLE INCORPORAR A SU DESEMPEÑO LOS SIGUIENTES PRINCIPIOS BÁSICOS: 9 HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI RETAR AL PROCESO DESARROLLAR LAS HABILIDADES DE OTROS  MODELAR EL CAMBIO  INSPIRAR UNA VISIÓN ESPERANZADORA DE LA MISIÓN  DAR VALOR A LOS SENTIMIENTOS
  • 10. 10 HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI EL 1er. RETO DEL LÍDER “ENTENDERSE A SÍ MISMO”
  • 11. 11 LIDERAZGO ESTILOS Expresivo Analítico Amistoso Impulsor HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 12. •Los estilos naturales, no son buenos ni malos, simplemente son situacionales, lo importante es conocer y entender nuestro comportamiento.  No estamos “atrapados” en ninguno, con cuidado y atención se pueden modificar los patrones de comportamiento. 12 HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 13. 13 ACTITUDES PERCEPCIÓN DE LA GENTE EXPRESIÓN NO VERBAL COMUNICACIÓN CARACTERÍSTICAS DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 14. 14 ESTILO ANALÍTICO ACTITUDES PERCEPCIÓN DE LA GENTE • INDUSTRIOSO • PERSISTENTE • SERIO • EXACTO • ORDENADO • CRÍTICO • PRECISO • DETALLISTA • MORALISTA • PUNTUAL • SE BASA EN HECHOS • ALTAMENTE EFICIENTE • REACCIONA LENTAMENTE AL TIEMPO • CAUTELOSO • NO DA IMPORTANCIA A LAS RELACIONES • REVISOR DE ANTECEDENTES AL DERECHO Y AL REVES • DEPENDIENTE DE ARCHIVOS Y NOTAS EXPRESIÓN NO VERBAL • MANOS RELAJADAS SIN OCUPACIÓN • REHUYE EL CONTACTO VISUAL • POSTURA RÍGIDA • CONTROL EN LA EXPRESIÓN FACIAL COMUNICACIÓN • LENTO AL HABLAR • UTILIZA PALABRAS SUAVES • MONÓTONO • ENFOCADO A LA TAREA • UTILIZA TODOS LOS ANTECEDENTES HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 15. 15 ESTILO AMISTOSO ACTITUDES PERCEPCIÓN DE LA GENTE • LEAL • APOYADOR • DETESTA Y SE RESISTE AL CAMBIO • DEPENDIENTE • AGRADABLE • SE RELACIONA FÁCILMENTE • CREADOR DE AMBIENTE LABORAL AGRADABLE • SENSIBLE • CONFORMISTA • INSEGURO • NO DA IMPORTANCIA AL TIEMPO • RELATIVAMENTE EFICIENTE • NECESITA DE LOS DEMÁS COMUNICACIÓN • VERBAL LENTA • SE APEGA A LO ESTABLECIDO • HABLA SUAVE • UTILIZA OPINIONES • SE APOYA EN ARCHIVOS EXPRESIÓN NO VERBAL • MANOS RELAJADAS U OCUPADAS • NO VE A LOS OJOS • MANOS ABIERTAS MOSTRANDO LAS PALMAS • ADOPTA POSTURAS CASUALES • EXPRESIÓN FACIAL ANIMADA HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 16. 16 ESTILO EXPRESIVO ACTITUDES PERCEPCIÓN DE LA GENTE • AMBICIOSO • ENTUSIASTA • DRAMÁTICO • AMIGABLE • INTUITIVO • ENFOCADO A LA GENTE • REACCIONA RÁPIDO • RUTINAS MÍNIMAS • IMPULSIVO • MANIPULADOR • EXCITABLE • INDISCIPLINADO • REACTIVO • EGOÍSTA EXPRESIÓN NO VERBAL • UTILIZA PUNTOS DE VISTA DE OTROS • VE A LOS OJOS • ADOPTA POSTURAS CASUALES • EXPRESIÓN FACIAL ANIMADA COMUNICACIÓN • VERBAL • UTILIZA OPINIONES • RÁPIDO • NERVIOSO HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 17. 17 ESTILO IMPULSOR ACTITUDES PERCEPCIÓN DE LA GENTE • MUY ACTIVO PERO NO MUY PRODUCTIVO • FUERTE VOLUNTAD • INDEPENDIENTE • PRÁCTICO • DECIDIDO • EFICIENTE • CONTROLADOR • SEVERO EN NORMAS • CASTIGADOR • DOMINANTE • MUEVE A SU GENTE, A VECES A “EMPUJONES” COMUNICACIÓN • VERBAL EN UN SOLO SENTIDO • RÁPIDA • MONÓTONA • ENFOCADA A TAREAS EXPRESIÓN NO VERBAL • PUNTUALISTA • RÍGIDO • MANOS CERRADAS • CONTROLA SU EXPRESIÓN FACIAL • VE DIRECTO A LOS OJOS HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 18. 18 REFERENCIAS RÁPIDAS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LOS DIFERENTES ESTILOS DE LIDERAZGO ANALÍTICO AMISTOSO EXPRESIVO IMPULSOR CARACTERÍSTIC A NATURAL: EVASIVO INQUISITIVO AGRESIVO AUTÓCRATA PREFIERE SER RECONOCIDO POR: SU ACTIVIDAD LA ATENCIÓN EL APLAUSO LOS RESULTADOS PARA CRECER NECESITA DE: DECISIÓN INICIATIVA VERIFICAR ESCUCHAR PARA SUPERAR SUS RETOS REQUIERE DE: AFRONTARLOS RELACIONARSE ESFORZARSE TIEMPO PARA SU MEJOR DESEMPEÑO REQUIERE UN CLIMA QUE: LO LLEVE A APORTAR DATOS Y DETALLES LO LLEVE A SUGERIR LE INSPIRE A DIRIGIRSE A SUS METAS LE PERMITA CONSTRUIR SUS PROPIAS ESTRATÉGIAS HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 19. 19 REFERENCIAS RÁPIDAS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LOS DIFERENTES ESTILOS DE LIDERAZGO (2) ANALÍTICO AMISTOSO EXPRESIVO IMPULSOR NECESITA TIEMPO PARA SER: EXACTO Y PRECISO CONCERTADOR ESTIMULADOR EFICIENTE SE APOYA EN: PRINCIPIOS Y PENSAMIENTOS RELACIONES Y SENTIMIENTOS TESTIMONIOS E INTUICIONES CONCLUSIONES Y ACCIONES OBTIENE BENEFICIOS PREGUNTANDO: CÓMO POR QUÉ QUIÉN QUÉ PARA DECIDIR REQUIERE DE: EVIDENCIAS Y SERVICIOS GARANTÍAS Y CERTEZA TESTIMONIOS E INCENTIVOS OPCIONES, PROBABILIDADES Y PRONÓSTICOS CARACTERÍSTIC A PREDOMINANTE: LA TÉCNICA EL APOYO LO SOCIAL EL CONTROL HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 20. TENTACIONES… ???? DR. HUGO CABALLERO NOVARA 20 HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 21. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI TENTACIONES…… 1. PROTEGER LA POSICION Y LA CARRERA Se debe asumir el cargo con responsabilidad y visión realista, dejando de lado el ego y la mediocridad que atentan contra la integridad de la empresa para así alcanzar los resultados necesarios para hacerla crecer. 2. EL DESEO DE SER QUERIDO Es necesario dominar el miedo a no ser aceptado o querido por sus subalternos, ya que al intimar demasiado con ellos se corre el riesgo de perder objetividad en su trabajo, es necesario generar un ambiente de respeto y hacerles entender que lo primordial es alcanzar los objetivos de la compañía.
  • 22. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI TENTACIONES…. 3.- PREFERIR LA CERTEZA A LA CLARIDAD. No hay peor decisión que la que no se toma”. Muchos Gerentes temen tomar decisiones equivocadas y por lo tanto no las toman en el momento adecuado. 4.- EL DESEO DE QUE HAYA ARMONIA Por lo tanto es más probable que se tome una buena decisión después de haber escuchado todos los puntos de vista y opiniones, aún cuando no todos estén de acuerdo lo importante es que sean escuchados.
  • 23. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI TENTACIONES….. 5.- CREER QUE SE ES INVULNERABLE Aún cuando el gerente ha superado las cuatro primeras tentaciones es posible sucumbir ante la quinta, al creer que se tiene siempre la razón y no se pueden cuestionar sus ideas creyendo que perderá credibilidad ante sus subalternos si permite que lo contradigan Esta conducta terminará por mermar el “conflicto productivo”, ya que los subalternos adoptarán la postura y opiniones del Gerente al no sentirse seguros de expresar su opinión particular.. Por lo tanto es necesario crear un ambiente de confianza, honestidad y respeto en el que sus subalternos estén seguros de que pueden expresar sus puntos de vista aún cuando sean distintos a los del Gerente.
  • 24. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI  El gerente debe hacer crecer su posición trabajando junto a su equipo, sin miedo a fracasar en alguna parte del camino o a tomar alguna mala decisión.  Exigir resultados a su gente, fomentando el dialogo, la discusión, la exposición de las diferentes ideas y permitiendo cuestionamientos.  Hacer entender lo valioso que son todos además de la importancia de su óptimo desempeño para lograr los objetivos de la compañía.
  • 25. M O T I V A C I O N DR. HUGO CABALLERO NOVARA 25 HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 26. Disciplinas vinculadas con el Contexto Motivacional:  Administración: Ofrece los principios gerenciales para administrara las organizaciones: planeación , organización, coordinación , control, ejecución, planeación estratégica, economía. – Psicología: Estudia el comportamiento humano, aporta aspectos tales como: conductas, fenómenos de adaptación y cambio, necesidades de los individuos, motivación, recopilación de información y su relación con la educación de las personas. – Sociología: Se puede tomar de ella el estudio de trabajos de grupo. Los aspectos de estabilidad, estructura y orden de las organizaciones. Genera información acerca del poder, relaciones, objetivos, roles y actividades de una organización, comunicación y relación con el medio. – Antropología: Aporta conocimientos acerca de la naturaleza humana: orígenes, valores, creencias, fines, aspiraciones, símbolos, ritos, etc. Relaciona el concepto de cultura organizacional y los aspectos que la componen. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 27. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI MOTIVACION…. ¿QUE ES LA MOTIVACION "Es el impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar la meta u objetivo deseado".
  • 28. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI Etimológicamente El término motivaciónprocede del vocablo latino motus y tenía que tiene ver con aquello que movilizaba al sujeto para ejecutar una actividad En el lenguaje popular, una persona está motivada cuando emprende algo con ilusión, superando el esfuerzo que deba realizar para obtenerlo. Así, podemos definir la motivación como el proceso psicológico por el cual alguien se plantea un objetivo, emplea los medios adecuados y mantiene la conducta con el fin de conseguir dicha meta.
  • 29. Uno de los problemas más importantes de cualquier trabajo o instancia, es cuando nuestro trabajo no es valorado y nos hacen creer o sentir que nuestra actividad no tiene ningún valor, esto nos aniquila como trabajadores y como individuos, ocasionando el menosprecio y la devaluación personal, es por eso la importancia de la motivación en nuestra persona, dentro y fuera del sistema o subsistema en donde nos desarrollamos. 29 HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 30. La motivación exige necesariamente que haya alguna necesidad de cualquier grado; ésta puede ser absoluta, relativa, de placer o de lujo.  Siempre que se esté motivado a algo, se considera que ese "algo" es necesario o conveniente. La motivación es el lazo que une o lleva esa acción a satisfacer esa necesidad o conveniencia, o bien a dejar de hacerlo. 30 HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 31. La Motivación Laboral surge por el año de 1700, en el viejo mundo europeo, cuando los antiguos talleres de artesanos se transformaron en fabricas donde decenas y centenares de personas producían operando máquinas; los contactos simples y fáciles entre el artesano y sus auxiliares se complicaron. Había que coordinar innumerables tareas ejecutadas por un gran número de personas y cada una de ellas pensaba de manera distinta, empezaron los problemas de baja productividad y desinterés en el trabajo. Surge como alternativa ante los conflictos, la falta de entendimiento entre las personas, la desmotivación, la baja productividad y el desinterés, por mencionar algunos; es una alternativa que logró la mediación entre los intereses patronales y las necesidades o expectativas de los trabajadores 31 HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 32. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI En el ámbito laboral «estar motivado » Supone estar estimulado e interesado suficientemente como para orientar las actividades y la conducta hacia el cumplimiento de unos objetivos establecidos previamente.
  • 33. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI INFLUYEN LOS PRINCIPIOS Y VALORES PERSONALES Responsabilidad Es una palabra compuesta: Respons; es respuesta, con opción propia, habilidad; es capacidad para la acción HONESTIDAD, HONORABILIDAD, HONRADEZ. RESPETO ÉXITO FELICIDAD HONESTIDAD SINCERIDAD CALIDAD Y CALIDEZ LIDERAZGOINNOVACION TRABAJO DURO HUMANIDAD EL SECRETO DEL ÉXITO SE ENCUENTRA EN LA SINCERIDAD Y LA HONESTIDAD Y ESTA NO ES UNA VIRTUD ES UNA OBLIGACION
  • 34. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN LA MOTIVACION COMUNICACIÓN SABER ESCUCHAR SATISFACCION LABORAL FACTORES DETERMINANTES: 1. BUNOS PUESTOS DE TRABAJO 2. SISTEMAS DE PAGO Y POLITICAS DE ASCENSO QUE SEAN JUSTAS 3. AMBIENTE LABORAL QUE APORTE BIENESTAR PERSONAL 4. BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL 5. TRATO PERSONAL
  • 35. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN LA MOTIVACION LA CULTURA ORGANIZACIONAL Puede ser percibida como un registro histórico de los éxitos y fracasos que obtiene la empresa desde su inicio y durante su desarrollo, a través de los cuales puede tomarse la decisión de omitir o crear algún tipo de comportamiento favorable o desfavorable para el crecimiento de la organización. LIDERAZGO MISION, VISION POLITICA LABORAL……
  • 36. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN LA MOTIVACION VALORES ETICOS Y DE CONDUCTA Son convicciones profundas que orientan el comportamiento involucran razonamientos pero también sentimientos y nos ayudan a establecer nuestras prioridades (jerarquizar). A tomar decisiones (elegir), a juzgar dichas decisiones (evaluar) y a tomar las medidas necesarias en base a los resultados de dichas evaluaciones (reforzar o corregir). Poniéndolo de manera más simple la utilidad de los valores se puede establecer con los siguientes puntos: 1.- Jerarquizar 2.- Decidir 3.- Evaluar 4.- Reforzar/Corregir
  • 37. DEFINICION Supuestos: El comportamiento tiene un propósito Las personas se comportan en forma positiva (terminar un trabajo a tiempo) o negativa (llegar tarde) por alguna razón La motivación orienta a la acción Las personas resisten los cambios a menos que tengan una motivación para hacer las cosas diferente La motivación orienta a las personas hácia un resultado final deseado Motivación Proceso que origina, estimula y direcciona voluntariamente los comportamientos hacia la realización de objetivos HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 38. Factores Expectativas Necesidades Impulsos Entorno Y Cultura Esfuerzo Personalidad Conducta Desempeño Resultados Equidad Diseño Objetivos Refuerzo y aprendizaje HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 39. Equilibrio interno Causa Estímulo Incentivo Necesidad Deseo Inconformi dad Tensión Comporta miento Acción Satisfacción Frustración Ciclo Motivacional HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 40. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 41. FISIOLOGICAS SEGURIDAD AFILIACION O ACEPTACION ESTIMA AUTOREALIZACION HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI JERARQUIA DE LAS NECESIDADES ABRAHAM MASLOW
  • 42. FREDERICK HERZBERG: “TEORIA DE LOS DOS FACTORES” FACTORES DE MOTIVACION NECESIDADES HIGIENICAS LOGRO FISICAS O FISIOLOGICAS RECONOCIMIENTO SEGURIDAD TRABAJO EN SI MISMO ECONOMICAS RESPONSABILIDAD ORIENTACION CRECIMIENTO SOCIALES AUTO DESARROLLO STATUS HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 43. DOUGLAS MACGREGOR: “TEORIA X Y ” “X” “Y” PESIMISTA OPTIMISTA DESAGRADO POR TRABAJAR Y LO EVITAN DISPOSICION A COLABORAR OBLIGAR, CONTROLAR Y AMENAZAR CON CASTIGOS PARA ALCANZAR LAS METAS CUMPLEN EL TRABAJO COMO DESCANSO O JUEGO EVITAN RESPONSABILIDADES Y BUSCAN UNA DIRECCION FORMAL APRENDEN Y ACEPTAN HASTA ALCANZAR LA RESPONSABILIDAD LA SEGURIDAD SE ENCUENTRA POR ENCIMA DE LOS DEMAS FACTORES AL COMPROMETERSE CON LOS OBJETIVOS SE AUTODIRIGEN U CONTROLAN SE DEMUESTRA POCA O NULA AMBICION, SON CONFORMISTAS Y TEMEN AL FUTURO LA TOMA DE DECISIONES NO SIEMPRE ES UNA HABILIDAD UNICA DE LOS GERENTES HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 44. TEORIA X TEORIA Y • TEORÍA X: los hombres odian trabajar y su motivación principal será evitar el esfuerzo y buscar la comodidad implícita en el descanso. El arte de la motivación laboral consistirá en conseguir obligar a las personas a hacer lo que no desean hacer: algo que aborrecen de manera innata. • B) TEORÍA Y: los hombres de manera innata desean hacer cosas y realizarlas bien: trabajar y transformar la realidad con el esfuerzo y el ingenio propios es básicamente divertido para el ser humano normal y sano. El arte de la motivación laboral consistirá en derribar los estorbos que introducen la organización y el poder necesarios por otra parte para coordinar el esfuerzo de muchas personas y que no dejan al ser humano liberar su potencial, su creatividad y su tendencia natural a realizar un trabajo bien hecho. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 45. CLAYTON ALDEFER: “TEORIA ERG” EXISTENCIA RELACION CRECIMIENTO HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 46. TEORIA DE LAS NECESIDADES APRENDIDAS DE MC CLELLAND • Las necesidades se aprenden a partir del medio ambiente cultural en el que vive el individuo. • La conducta laboral es el resultante de: • La intensidad de la motivación • La atracción de un estímulo (recompensa, retribución) • Expectativa del individuo de que una determinada conducta • conducirá a la consecución del estímulo. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 47. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI Impulsos motivacionales (McClelland) Logro: Alcanzar metas - Avanzar Afiliación: Pertenecer - Relaciones eficaces con otros Competencia: Éxito - Mostrar las propias habilidades Poder: Aumentar la influencia sobre situaciones y personas
  • 48. Relación entre Teorías Maslow (necesidades) Autorrealización Estima/Status Pertenencia/Amor Seguridad Fisiológicas Herzberg (factores) Motivacionales: trabajo, crecimiento, responsabilidad, ascenso. Calidad de relaciones laborales/personales Políticas de empresa: condiciones de trabajo, remuneraciones Alderfer (erc) Crecimiento Relación Existencia McClelland (impulsos) Logro Poder Afiliación Logro y reconocimiento Seguridad en el empleo HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 49. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI TEORIA DE LA EQUIDAD Se define como un modelo de motivación que explica las razones por las que las personas se esfuerzan por conseguir justicia y equidad en los intercambios sociales y en las relaciones mutuas.
  • 50. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI Teoría de la Equidad : El factor central para la motivación en el trabajo es la evaluación individual en cuanto a la equidad y la justicia de la recompensa recibida. El término equidad se define como la porción que guarda los insumos laborales del individuo y las recompensas laborales. Según esta teoría las personas están motivadas cuando experimentan satisfacción con lo que reciben de acuerdo con el esfuerzo realizado. Las personas juzgan la equidad de sus recompensas comparándolas con las recompensas que otros reciben.
  • 51. Enfoque motivacional: Técnicas (ampliación. rotación, enriquecimiento y características del puesto), que tienen en cuenta las actitudes y preferencias de las personas hacia el trabajo Enfoque biológico: Enfatiza la reducción de factores que afectan la salud y seguridad física del trabajador (stress, esfuerzo, fatiga, enfermedades y accidentes), enfatiza la calidad del producto y analiza estadísticamente errores y accidentes Enfoque mecanicista: Enfocado en la teoría de Taylor que identifica las formas más eficientes de hacer el trabajo. El trabajador es entrenado y recompensado de acuerdo a su desempeño. ENFOQUE DEL DISEÑO DE PUESTOS HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 52. TEORÍA DEL REFORZAMIENTO • Es la llevada a cabo por el psicólogo B. F. Skinner. En esta se explica que los actos pasados de un individuo producen variaciones en los actos futuros mediante un proceso cíclico . Enfoque ante la motivación que se basa en la ley del efecto, es decir, la idea de que la conducta tiene consecuencias positivas suele ser repetida, mientras que la conducta que tiene consecuencias negativas tiende a no ser repetida. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 53. Individuales Grupales Jornales Vendedores Ejecutivos Productividad Profit Sharing Gain Sharing Ventajas: Incentivos Esfuerzo Desempeño Meta Costo variable Estimula a quienes generan logro HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 54. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI T E O R I A S Indudablemente, las diferentes teorías sobre motivación no siempre son aplicables a todas las realidades y en todos los países. Dependerá de la cultura, las costumbres, los valores, las situaciones sociales o económicas y otros factores, que condicionarán el modo de pensar y actuar de los trabajadores.
  • 55. Recompensa a quienes alcanzan el desempeño esperado Contribuye al diseño de puestos con desafío Relaciona las recompensas con el desempeño grupar fomentando la cooperación Recompensa a los gerentes que fomentan, administran y mantienen las expectativos de logro Facilita comprender las diferencias individuales para desarrollar los programas de motivación Permite determinar los reales niveles de motivación de la gente a través de cuestionarios y entrevistas Expectativas Implicancias para la organización HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 56. Determina los resultados valiosos para la gente Identifica los comportamientos que producen buenos resultados Contribuye a que la gente alcance los niveles de desempeño previstos Relaciona los resultados esperados con los niveles de desempeño requeridos para alcanzarlos Motiva el esfuerzo orientado a resultados superiores Permite evitar inequidad en los sistemas de recompensas IMPLICACIONES PARA LA GERENCIA HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 57. Objetivos Lo que las personas se proponen alcanzar Fomentan el desarrollo de estrategias y planes de acción Aumentan la persistencia Regulan el esfuerzo Direccionan la atención Son Motivantes ¿ por que?… Desempeño HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 58. Aplicaciones Dirección por objetivos Identificar comportamient os relacionados Medirlos Identificar las desviaciones Estrategia de intervención Evaluar mejora Pago por competencias Pago VariableInvolucración del Personal Modificación de la Conducta Misión y Valores Objetivos de la organización Objetivos del área Objetivos del grupo Objetivos individuales Participación y compromiso Administra- ción participa- tiva Participación representati va Círculos de calidad Participación accionaris Destajo Premios e incentivos Comisiones Reparto de utilidades Participacion en las ganancias Flexibilidad por habilidades intercambia bles Mejorar las capacidades Adquirir nuevas competencias Desafío adicional de logro Mejora comunicación y trabajo en equipo HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 59. TÉCNICAS ESPECIALES DE MOTIVACIÓN DINERO CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO VIAJES PREMIOS INCENTIVOS PARTICIPACIÓN MOTIVACIÓN HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 60. ¿POR QUÉ LAS RECOMPENSAS SUELEN FALLAR? Demasiado énfasis en recompensas monetarias Escaso efecto de apreciación Habitualidad la transforma en obligación Se recompensan comportamientos no productivos Demora entre el comportamiento y la recompensa Uso extendido de prácticas desmotivantes: despidos, reducciones de costos, reestructuraciones, pobre comunicación, excesiva recompensa a los directivos. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 61.  Ajustar los comportamientos al proceso de cambio  Definir específicamente las nuevas pautas de comportamiento.  Dar feedback a todos sobre su desempeño.  Reforzar los comportamientos positivos.  Utilizar refuerzos significativos.  Programar los refuerzos para generar nuevos comportamientos  Recompensar al equipo (competencias), no a la competición  Construir el desempeño excelente  Recompensas acordes con el desempeño.  Jamás el desempeño excelente está garantizado. MEJORES PRACTICAS COMO AJUSTAR AL DESEMPEÑO LABORAL HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 62. INDIVIDUALIDAD PERSONALIDAD • Toda persona es única. • Cada persona tiene motivaciones propias. • Hay que saber reconocer qué motiva a un individuo y qué a otro. • Hay que desplegar el potencial que cada persona tiene. • La diversidad como potencial de recursos y de ventajas comparativas. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 63. Herramientas de motivación • Estrategia de selección • Políticas de compensación • Desarrollo profesional (promoción) • Políticas de formación • Políticas de relaciones laborales (condiciones • de trabajo) • Políticas de comunicación • Herramientas de diagnóstico: Clima Laboral • Políticas de liderazgo y dirección HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 64. Estrategias para motivar a los trabajadores • Identificar al sujeto que se necesita motivar. • Estudiar sus hábitos y su conducta ante las demás personas y tratar de indagar con las personas allegadas a él como es en su vida familiar. • Con el estudio de su conducta ya se puede dar un diagnostico de cómo es su personalidad y se ven cuales son sus necesidades al ver como se comporta en lo personal y con las demás personas, además de que se identifica en cual de los niveles de la pirámide se encuentra el individuo en cuestión. • Al tener ya caracterizado al sujeto se prosigue a elegir el estímulo adecuado para que mejore su rendimiento los estímulos pueden ser: aumento de salario, más vacaciones, prestaciones extras, regalos de la empresa, ayuda a su familia, cambio de turnos a uno menos pesado, mandarlo a capacitaciones, etc. Este estímulo debe de estudiarse muy bien en base al ciclo motivacional y la pirámide de motivación. • Darle seguimiento al comportamiento de la persona para ver como esté a respondido al estímulo y saber si es necesario cambiarlo o seguir adelante con él. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 65. Cultura Organizacional – todo proceso organizacional se desarrolla a través de la comunicación, por lo tanto la comunicación y es determinante en la dirección y el futuro de la organización. – Incentivos: Son utilizados, para demostrar que el personal es tomado en cuenta, ya que es más productivo para la organización retribuir con justicia y equidad al empleado porque de esta manera rinde mucho más. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI
  • 66. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI HABILIDADES GERENCIALES RECOMENDACIONES Todo Gerente debe tener sensibilidad ética y LEGAL preocupación por el bien y afán por la enseñanza. Y no olvidar que un buen Gerente es aquel que posee todas las técnicas para desarrollar su profesión. Pero un excelente Gerente es aquel que también es un buen ser humano y logra COMUNICARSE
  • 67. L I D E R A Z G O La organización se siente especialmente motivada cuando lucha por unos objetivos con los que se identifica (y no vienen meramente impuestos). En definitiva, esta visión de futuro es lo que distingue a un líder de un simple buen gestor. El buen gestor es capaz de conseguir que los empleados trabajen eficientemente, que se encuentren motivados, que alcance los resultados propuestos, pero le falta esa visión estratégica que es básica para asegurar la supervivencia de la empresa. HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI HCN
  • 68. 68 HOSPITAL PEDIATRICO IZTACALCO CALLI KOKONE-TECUHTLI