Gerenciamento de Informações

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Palestra feita no CNASI SP 2012 em 23 de outrubro de 2012.

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Gerenciamento de Informações

  1. 1. Governança de TI:Gerenciamento de Informações Fabian André Gehrke
  2. 2. Fabian André GehrkeBlog: http://fabiangehrke.com.br
  3. 3. Agenda• Desafios• Recursos • Busca • Arquitetura de Informação • Workflow • Segurança • Dados Sociais
  4. 4. Desafios do Gerenciamento de Informações
  5. 5. Adiciona qual valor? Para quem?Quem publicou? Como encontrar? Aonde? O que foi alterado? Para que serve?
  6. 6. Recursos Importantes noGerenciamento de Informações
  7. 7. Se o conteúdo não pode serencontrado, para que ele serve?
  8. 8. BuscaPermitir que o usuário encontre a melhor informação no menor tempo possível
  9. 9. Como ter uma busca mais efetiva:• Buscar dados em um conjunto menor de informações ao invés de no repositório todo• Permitir a divulgação de conteúdo chave (links patrocinados)• Permitir o refinamento da busca• Permitir buscar em outros repositórios e na internet• Permitir o cadastro de sinônimos• Sugerir termos para ajudar o usuários• Possuir relatórios para analisar as buscas feitas pelos usuários• Possibilitar ser melhorada constantemente
  10. 10. Então é só habilitar a busca e tudo está resolvido?
  11. 11. Arquitetura de Informação Estruturar o conteúdo para ser encontrado
  12. 12. Como encontrar uma informação:• Link direto• Através da navegação• Busca Para dois dos itens acima, a arquitetura de informação é essencial
  13. 13. Formas de estruturar as informações:• Planejamento da arquitetura da informação• Armazenamento centralizado• Válido para toda a organização• Gerenciamento simplificado• Controle de versão e rastreabilidade de alterações• Hierarquia clara• Metadados corporativos• Identificadores de documentos• Conjuntos de documentos• Registros, marcações, códigos de barra• Integração de sistemas• GED, CMS, WCMS
  14. 14. Já que a informação estácentralizada, não podemos processá-
  15. 15. WorkflowsAutomatizando processos de negócio
  16. 16. + +Pessoas + Processos + Dados
  17. 17. Pontos fortes da utilização de workflows:• Diminuição do uso de papel• Agilidade nas aprovações dos processos• Facilidade em visualizar o andamento do processo• Diminuição de viagens• Entendimento mais claro do processo• Fácil aprendizado de pessoas novas• Diminuição da duração dos processos• Organização das atividades
  18. 18. Exemplos de uso de workflows:• Aprovação de conteúdo para publicação• Solicitação de contratação de pessoal• Solicitação de equipamento• Solicitação de credenciais• Aprovação de ata de reunião• Coleta de comentários
  19. 19. Se está tudo centralizado, como fica a segurança?
  20. 20. SegurançaProtegendo o conteúdo
  21. 21. Recursos:• Garantir que o conteúdo seja visto apenas por quem é de direito• Permissionamento em lotes com grupos• Evitar vazamento de informações sensíveis• Controle de leitura, visualização, impressão, salvamento• Níveis de acesso de acordo com as necessidades do usuário
  22. 22. E as informações sociais, não poderiam ser utilizadas?
  23. 23. Dados SociaisIntegrando pessoas e informações
  24. 24. Qual é a importâncias dos dados sociais?• Nem todas as informações estão em documentos• Informações sociais são cada vez mais importantes• Tags, notas e ratings• Informações de perfil do usuário• Tudo é relevante para a busca, tornando a busca sensitiva• Velocidade de comunicação interna e com áreas abrangentes
  25. 25. Fabian André GehrkeBlog: http://fabiangehrke.com.br

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