Le nouveau rapport à la politique du citoyen connecté à l’heure du numérique

Etre un citoyen connecté pendant la campagne présidentielle Une enquête ethnographique

La question de notre enquête :Comment les citoyens vivent-ils leur campagne électorale entretv, radio, internet, ordinateurs, tablettes et téléphonesmobiles ? 2

Méthodologie 3

Notre terrain d’enquête 2 enquêteurs : Laurence Allard, maîtresse de conférences en Sciences de l’Information et de la Communication à l’Université de Lille 3 – Paris 3/IRCAV Joëlle Menrath, directrice de Discours & Pratiques En temps réel pendant la durée de la campagne Ethnographie digitale : • Observations sur les réseaux sociaux, forums, blogs, sites de presse • Analyses de SMS, MMS et photos mobiles • Analyse d’une centaine de mails (associés à des diaporamas) transférés quotidiennement par nos interviewés • Aspiration de tweets pendant l’émission "Des Paroles et des Actes" et le débat entre Nicolas Sarkozy et François Hollande. Observations ethnographiques dans les meetings, les bureaux de vote, les espaces publics 30 entretiens de longue durée auprès de personnes de milieux sociaux contrastés Une 30aine d’ entretiens à la volée 3 secteurs géographiques investigués : Paris et région parisienne, Lisieux et villages alentours, Strasbourg et villages alentours 4

1. Les citoyens ont tous leur manière propre de pratiquer activement l’information politique, et de refuser d’être de simples spectateurs. 5

Les panoplies de campagne de nos interviewés 6

Une journée transmédia de Yves, cadre supérieur de santé dans un hôpital psychiatrique, Hoerdt (67)7h 8h 9h 12 h 17 h 19 h 20 h 7

Les combinaisons transmédiatiques des citoyens connectés « Je lis les articles que je n’ai pas pu lire dans la journée »7h 8h 9h 12 h 17 h 19 h 20 h 8

Quelle que soit leur panoplie propre d’outils et de média, nos interviewésopèrent tous un partage entrepratiquer l’information politique et en être le simple spectateur « Dans les matinales sur France Inter ou sur Europe 1, j’ai tout ce qu’il y a à la télé la veille en mieux : les commentaires des candidats sur leur prestations télévisuelle, les analyses des journalistes et des experts. J’ai une variété de points de vue, ça me fait réfléchir. La télé, non. C’est comme pour le sport : j’adore faire du sport, mais c’est pas pour autant que j’aime regarder un match à la télé. » Pierre, 43 ans, commercial, Strasbourg. « Pour savoir qui voter, je regarde les commentaires de la télé dans l’Eveil. Là ils expliquent, ils critiquent : on a le point de vue du journaliste. Quand je regarde un discours en entier à la télé, pour moi, c’est comme regarder un film, c’est du spectacle, j’y crois pas une seconde. C’est pas avec ça que je vais me décider. » , Jacqueline, 58 ans, chauffeure routier retraitée, Bailleul la Vallée (27) « Je préfère les extraits de débats télévisés sur Internet car je sais de quoi ça va parler. Il y a le titre dans le thème. Ça résume en gros ce qu’a dit le candidat. Les débats à la télévision, j’arrive pas à regarder, faut rester devant. » Adèle, étudiante, 20 ans, Paris, j-32 1er tour. 9

Cette campagne a été marquée par une rupture avec la position spectatorielle comme assignation à un format, à un temps, à un lieu, et à une attitude.Quand refuser d’être spectateur est une prise de position politique « Eh bien moi, je n’ai pas regardé Sarko à la télé dimanche soir : j’ai regardé toutes les chaînes sauf lui. Je ne veux pas me laisser dicter un horaire par lui. Je préfère regarder après sur Internet , des petits extraits vidéos, avec des commentaires. Je ne veux pas juste écouter du blabla, et on sait que Sarko, il est fort pour nous entourlouper » Chauffeur de taxi, Paris, j-35 1er tour. « The Spectator» (1711-1712), origine historique du statut spectatoriel du citoyen, qui consistait à commenter à voix haute avec d’autres ses lectures dans un café. 10

La prédilection pour les deuxièmes temps de l’informationLe goût du off Décrypter avec d’autres soi-mêmes « Une séquence avec une faute de langage comme la « méprisance », je vais sur Internet quand j’ en ai entendu parler sur France inter et je vais le réécouter en « Les journalistes ils sont tous formatés, il y a pas extrait sur DailyMotion, Youtube. » d’autodidactes. Voilà pourquoi sur Internet, il y a des Samuel, 39 ans, Paris, j-18 1er tour. trucs sympas. Internet, cela peut être bon ou mauvais , c’est le discours de chacun. », Valérie, coiffeuse, 51 ans, Paris, j-6 1er tour. « Les vidéos off, on voit le fond de la personne, sans langage policé, sans discours qui se répète. » Laurence, commerciale, Strasbourg, j – 5 1er tour 11

Parler politique en 140 caractères : l’exemple des débats télévisuels mis en observation collective• Re-scénariser le débat 12

Parler politique en 140 caractères : l’exemple des débats télévisuels mis en observation collective• Re-scénariser le débat• Focaliser le regard sur des détails 13

Parler politique en 140 caractères : l’exemple des débats télévisuels mis en observation collective• Re-scénariser le débat• Focaliser le regard sur des détails• Faire voir les coulisses 14

Parler politique en 140 caractères : l’exemple des débats télévisuels mis en observation collective• Re-scénariser le débat• Focaliser le regard sur des détails• Faire voir les coulisses• Déconstruire la matière formelle du discours politique : gestes, apparences, physionomie corporelle et langagière … 15

Parler politique en 140 caractères : l’exemple des débats télévisuels mis en observation collective• Re-scénariser le débat• Focaliser le regard sur des détails• Faire voir les coulisses• Fédérer autour d’un canal sémantique : # 16

Au moyen de leur panoplie d’outils et de médias, les citoyensconnectés sont les protagonistes de la campagne électorale. « Si le JT m’intéresse, je mets sur pause sur la box et je couche les enfants », Sabine, en recherche d’emploi, 35 ans, Paris, j-18 1er tour 17

La télévision et ses médiamorphoses : « pour regarder la télé, je passe par ça … »Les programmes télé « Je regarde la télé avec mon ordinateur à côté pour aller voir les chiffres des La télé connectée : le sondages », Henri, 35 ans, technicien, Bailleul la Vallée (27) double screening Titres des fils « Je retrouve les titres du JT sur mon portail Orange », Marie, 38 ans, d’information ou institutrice, Cormeilles (27) des portails mails Emission de radio « Je suis les programmes télé sur les élections à travers la radio le lendemain matin », Pierre, 43 ans, commercial, Strasbourg Extraits vidéos sur « Je regarde des extraits de débats à partir des gens qui les partagent sur Youtube. Je regarde en fonction du titre si ça Internet va m’intéresser », Amina, 19 ans, étudiante en design commercial, Paris Commentaires des « Je n’étais pas chez moi : j’ai suivi le débat DPDA sur émissions sur Twitter », Florence, 42 ans, architecte, Paris Twitter /Facebook Applications pour tablette tactile « La télévision n me sert que d’écran, je regarde la télé en rattrapage sur l’iPad avec l’appli France 2 », Luc, 51 ans, diplomate, Paris, j – 4. 18

2. Le tabou du « parler politique » n’est pas levé par Internet. 19

Parler politique par image …pour ne pas parler politique : nouvelles images édifiantes Les …Mail envoyé par C., retraité, ancien électronicien, à 10 de ses contacts, Souffelweyersheim (67) 21

Parler politique par image … pour ne pas parler politiquePosts d’images détournées et commentaires surla forme :Quand la conversation politique porte surla matière formelle du débat 22

Quelques stratégies d’énonciation politiques pourdire sans direLiker : une fonctionnalité polysémique 23

Quelques stratégies d’énonciation politiques pourdire sans direLiker : une fonctionnalité polysémiqueExprimer son vote par un avatar, ou par un message codé. 24

Quelques stratégies d’énonciation politiques pourdire sans direLiker : une fonctionnalité polysémiqueExprimer son vote par un avatar, ou par un message codé.Parler politique par articles de presseinterposés 25

Quelques stratégies d’énonciation politiques pourdire sans direLiker : une fonctionnalité polysémiqueExprimer son vote par un avatar, ou par un message codé.Parler politique par articles de presseinterposésPrendre position indirectementpar un « RT » 26

Dans les échanges de mails comme sur les réseaux sociaux,la norme sociale est celle de l’évitement civique (1/2) D’après une enquête américaine de Pew Internet, si 75% des usagers de fb postentCertes, l’élection présidentielle est des contenus politiques, 66% les ignorentdevenue un sujet de conversation sur les (mars 2012)réseaux sociaux et dans les échanges parmails. D’après une enquête Publicis Consultants / Net Intelligenz, les pages des candidats ont peu de fans actifs communs, preuveMais, en dépit des divergences, ces qu’on ne peut pas parler de « débatcontenus ne donnent que très rarement politique » sur le réseau social, Avril 2012lieu à un débat. 27

Dans les échanges de mails comme sur les réseaux sociaux,la norme sociale est celle de l’évitement civique (2/2)Facebook : Editer le débat «Il y a eu une esclandre avec une « amieCette norme sociale peut être Facebook » J’ai découvert qu’elle étaittransgressée : elle donne lieu alors à des Chevènementiste quand elle a réagi à un article que j’ai posté autour de Chevènement etréparations son ralliement à Hollande. Elle a commenté en disant : « Je ne supporte pas que tu insultes Chevènement.» J’étais géné, je me suis excusé par commentaire.» Laurent, 51 ans, employé de banque, Paris, j-4 1er tour.Twitter : Occuper le terrain d’uneguérilla sémantique 28

Exemples de « coming out » le jour J 29

Dans le secret de l’isoloir ? Ce qui se montre de l’intimité civique 30

3. Les outils connectés permettent de transformer le devoir civique en bon plaisir numérique. 31

Comment transformer son devoir civique en plaisir numérique (1/2) « J’aime pas être assis trop longtemps devant la télé pour les discours parce qu’au bout d’un Un plaisir qui tient à l’adaptabilité moment j’ai mal au dos. Donc j’arrête quand j’en propre aux outils numériques ai marre de rester assis, et je passe sur l’ordinateur, où je vais tout trouver, à mon rythme »• aux contraintes des situations de vie• aux capacités sensorielles « Dans le bus, avec mon iPhone je profite des 20 minutes de trajets pour écouter France Inter, et• aux dispositions corporelles selon les sujets qui m’intéressent, je vais lire plus à fond les articles. » « Je me suis assez ennuyé devant les débats télévisés, j’en ai vu des campagnes : maintenant , dès que je sens que cela m’ennuie, je change de chaîne, et le lendemain, je vois ce qui s’est passé sur Internet. ». 32

Comment transformer son devoir civique en plaisir numérique (2/2) Se distraire du politique … avec le politique « Je regarde les débats avec le livetweet de Libé ou je regarde sur Twitter sans avoir de comptes. Twitter ça a un petit côté match, second degré.»,Attaché Territorial, 35 ans, Meeting Hollande, Vincennes, j-7 1er tour. « Je n’accède à la politique qu’à partir de Facebook, et de ce que postent mes amis. Sinon, ça m’ennuie. », Carole, 43 ans, esthéticienne, Strasbourg, J – 2, 1er tour. 33

Mais détourner le politique n’équivaut pas às’en détournerDémonter la communication politiquen’implique pas une perte d’exigence vis-à-vis du politique « Le président devient le joujou de tout le monde. A force, il est désacralisé. On a le sentiment qu’on peut aller lui parler au bistrot du coin. Dans un blog, j’ai même lu une comparaison du président avec du Lactimel. », Yacine, 20 ans, étudiant, Paris, J - 20 « C’est au président de se débrouiller pour qu’il ne soit pas caricaturé » Sofia, étudiante, 20 ans, Châtenay Malabry, j-32 , 1er tour 34

4. Internet joue le rôle d’un observatoire pluraliste favorisant la curiosité politique. 35

Le numérique au service d’un usage stéréophonique de la politiqueSuivre plusieurs comptes de candidats simultanément « Je ne sais plus qui dit quoi entre mes différents comptes de gauche. Si je regarde la tv, je vote Mélenchon. En suivant Twitter je ne sais plus trop entre Mélenchon et Eva Joly qui a dit quoi. Je me déciderais après les premiers sondages qui sortiront sur Twitter », Pierre, 40 ans, développeur, j-33 1er tourPrendre connaissance d’idées politiques hors de la seule logique partisane « Je suis allée voir aussi le site de Marine Le Pen. C’est une nouvelle façon de s’informer. J’ose accéder à des choses comme ça. Autrefois, cela signifiait aller acheter Minute chez mon marchand de journaux. Le site de Le Pen est gratuit, l’anonymat ne nous engage pas. », Lucien, 51 ans, Paris, j-4, 1er tour.Regarder un débat télévisé tout en lisant sur Twitter les réactions de l’autre camp « Je regarde les débats avec Twitter pour se marrer et voir comment les mecs de droite réagissent. Par exemple, je suis le compte de Coppé pour voir ce qu’il dit sur Hollande. », Attaché Territorial, 35 ans, meeting Hollande à Vincennes, 15 avril 2012, j-7 1er tour.S’observer entre militants « Je vais aussi poster sur les forums du Figaro et de Libération. On s’aperçoit en fait qu’il y a plus de gens à droite sur les forums de Libé et plus de gauche sur celui du Figaro. » 37

Twitter comme espace de ressources oppositionnelles Corpus de Des paroles et des actes de Nicolas Sarkozy du 6 mars:• 1467 tweets sur 3 minutes entre 22h19 et 22h22• dont 1430 tweets uniques, 791 RT et 87 liens : articles anti-sarkozy pour les 2/3• A savoir que pour #ledébat 500 000 tweets émis par 90 000 internautes 38

5. La campagne 2012 a inauguré de nouvelles formes de militance connectée, qui privilégient la parole libre. 39

La gamme large de la militance connectée « Toute la campagne se fait par la boite mail de Facebook. A un moment, il y a eu des photos des Plutôt que comme espace de débat, équipes de porte à porte qui ont circulé par SMS. Au Internet a été utilisé comme un outil de début. Elles étaient aussi sur Facebook. Pour se mobilisation par les militants : stimuler. Mais en fait, j’ai toutes les infos à la cellule. Je ne • Boites mails regarde pas toujours la boite mail, ça fait trop, ça fait doublon. L’info, je l’ai. », Militante PS, «génération papier », Meeting Hollande Vincennes, j-6 1er tour. • SMS/MMS • Groupes Facebook « Quand on adhère à la page jeune UMP on est informé par mails –dans la boite de réception – des meetings, de réunions, des débats », Caissière, • Comptes personnels de réseaux Meeting Sarkozy, j-6 1er tour sociaux « Je mets des photos de séquence au tractage au marché sur mon Facebook pour donner envie aux« Là je viens de recevoir un SMS de « Nicolas Sarkozy », autres militants », Militant UMP, 25 ans, MeettingCarole, enseignante, 31 ans, Paris, j-2 1er tour. UMP à Souffelweyersheim (67) 40

La gamme large de la militance connectée « Poster mon opinion sur Facebook, c’est ma façon à moi de militer.» , Lucien, 51 ans, diplomate, j-4 1er tour. « Je milite avec Internet autant qu’une personne sur les marchés, cela me prend du temps et je trouve que c’estUne forme spécifique de militance, la aussi valable », Militante UMP, Meeting Sarkozy, Place de la Concorde, le 15 avril 2012.militance par la parole est promue parInternet.Cette forme de militance élargit lecercle des engagés potentiels : posterson opinion devient une façon demiliter. 41

Les techniques digitales de la parole militante : les petits mots qui circulent, préférés aux consignes «On sent sur Twitter, plein de petits mots « FranceFacebook et Twitter, réserves de Forte, Majorité silencieuse, Peuple de France », desparoles et chambres d’écho de la hashtags et ça me suffit comme éléments de langage. Pour le reste, je prends ma formulation àparole militante moi : je ne suis pas béni oui oui », Carole, 31 ans, enseignante, militante UMP, Paris, j-1 1er tour. 42

Les techniques digitales de la parole militante : les petits mots qui circulent préférés aux consignes « Quand il y a un débat à la télé, j’ai facebook ouvert et un word ouvert dans lequel je note les choses importantes. Et à la fin de l’émission, je vais une La fabrique de la parole militante : synthèse pour Facebook. Je vais me focaliser sur 3 propositions. Ensuite, je refais une synthèse pour Twitter, ça donne plus de mal .», Carole, 31 ans,• occuper le terrain : la guerre des enseignante, militante UMP, Paris, j-2 1er tour hastags ou canaliser « Sur Twitter, je vais voir quelles phrases sont bien la parole militante. retweetées, quelles formulations fonctionnent. Faut trouver un juste milieu entre « intello » et « proche des gens. », Olivier, 38 ans, militant PS, Paris, j-5 1er tour.• travailler la parole « en réception » La cellule Twitter du Meeting Eva Joly du 18 avril 2012 au Cirque d’Hiver. L’un fait des tweets d’après un document du discours que prononce en direct la candidate, tandis que l’autre regarde Twitter sur son smartphone pour retweeter les bons tweets, ceux qui sont « biens vus », « bien dits.» 43

6. La nouveauté de la campagne 2012, c’est la métamorphose des espaces publics par la connexion. 44

Nouveaux espaces publics hybrides : espace de conversation autour des outils numériques connectésLe bus 3G Le véhicule de co-voiturage « L’autre soir, je suis partie tôt d’un dîner où on a « Si j’ai pas accès à l’info, si j’ai raté un épisode, les parlé de la position de la gauche sur l’enthanasie. rebondissements, je demande dans la voiture [de co- Dans le bus, j’ai tapé « Hollande euthanasie », et j’ai voiturage] ce qui s’est passé.Et on me montre sur le trouvé une vidéo d’Hollande qui s’exprimait sur le mobile », Nadia, salariée dassociation, 35 ans, sujet, et je l’ai envoyé tout de suite avec mon iPhone. Nancy, j-16. Ils m’ont dit ensuite qu’en regardant ma vidéo, ils en ont parlé », Laurence, consultante, 29 ans, Paris. Le banc connecté « Dans la cour de l’immeuble, on parle de tout, de politique avec des amis, des jeunes de 25 ans à 28 ans. Il y a un cour avec un petit jardin et un banc. Souvent, on y pose le portable avec la wifi. On se refile les codes qui marchent le mieux. Il y a 7 à 15 personnes le soir. Et en fonction du sujet, on tape un mot-clé et c’est parti. On discute, on va voir des articles, un site, on continue nos recherches. Il y a en qui sont un peu calés et qui vont trouver des infos sympas, des trucs qu’on a pas lu. », Arnaud, 50 ans, technicien au chômage, Paris. 45

La véritable nouveauté de la campagne 2012 : le meeting en plein air connecté.Assister à un meeting un portable à la main pour :• Envoyer des photos en direct à ses proches• Faire des photos ou des vidéos pour les conserver ou les poster plus tard• Envoyer des SMS pour se retrouver• Poster des statuts et des photos sur Facebook• Se checker comme une façon de dire sa « position »• Chercher sur Twitter à avoir des informations sur ce qui est en train de se passer dans le meeting Fabrice à Waterloo « Là je cherche du réseau pour aller sur Twitter et voir les tweets du staff de Hollande car je connais quelqu’un qui y est. Pour savoir quand Hollande va parler etc. », Etudiante, Sciences Po, Meeting Hollande, Vincennes, j-6. 46

Sur les places publiques qui mobilisent des foules, la connexion peut prendre une signification politique.La connexion comme support La déconnexion comme condition detransnational entre ici et là-bas formation d’un collectif ici et maintenant 47

Merci de votre attention ;) 48

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